Il existe de nombreux conseils sur les rapports de performance marketing et de nombreux facteurs doivent être pris en compte lors de la compilation de vos rapports – à partir des ensembles de données à inclure, jusqu’aux métriques de performance qui fournissent l’histoire de données la plus convaincante. Mais à quoi ressemble réellement un rapport client de performance marketing numérique efficace ?
Les KPI sur lesquels votre agence de marketing choisit de faire rapport dépendent de nombreux facteurs – surtout, ils doivent être déterminés par les objectifs commerciaux de votre client. Mais un cadre de reporting permet de communiquer la valeur que votre agence apporte à votre client. Si les clients ont du mal à comprendre l’efficacité du marketing en raison de données confuses, une approche de haut niveau du reporting peut avoir un impact.
NinjaCat travaille avec des centaines d’agences qui ont des clients couvrant de nombreux secteurs: des soins de santé et de la vie des personnes âgées aux concessionnaires automobiles en passant par la vente au détail multi-emplacements. Bien que les entreprises clientes soient toutes uniques, d’excellents rapports clients partagent certains éléments communs. Nous avons compilé certains des meilleurs exemples de nos clients agences chez NinjaCat pour vous aider à fournir un cadre que vous pouvez utiliser pour vos rapports clients.
Structure de présentation efficace des rapports clients
Utilisez cette structure pour décrire votre présentation. Vous trouverez ci-dessous des captures d’écran et des éléments de réflexion supplémentaires sur ce qu’il faut inclure dans vos rapports pour communiquer une histoire efficace avec vos données d’analyse.
• Commencez par un Aperçu des performances marketing & Résumé
• Ajoutez des sections plus détaillées pour les plongées tactiques en profondeur sur les performances de chaque canal, telles que:
º Recherche payante
º RÉFÉRENCEMENT
º Médias sociaux
º Analyses de sites Web
• Complétez le rapport avec les prochaines étapes et recommandations pour renforcer les performances vos idées et votre stratégie.
Aperçu de la performance marketing & Exemples de diapositives de synthèse
Donner aux clients et aux parties prenantes un aperçu des KPI et du ROI sur tous les canaux est un excellent moyen de présenter votre histoire de données. Offrez des points de données de haut niveau tels que le nombre total de prospects capturés via le PPC, la portée totale et les dépenses publicitaires sur tous les canaux, les taux de clics et les prospects qualifiés du marché. La vue d’ensemble doit refléter un aperçu des canaux et des détails que vous guiderez votre client dans le reste du rapport.
Un résumé vous donne l’occasion de mettre en évidence les 3 à 5 faits saillants les plus importants en matière de rendement au cours de la période visée par le rapport. Il peut fournir un raccourci vers lequel les clients occupés peuvent revenir pour un aperçu de haut niveau. C’est également un endroit pour passer en revue les informations clés et les opportunités que vous avez identifiées pour des optimisations et des améliorations.
Exemples de Rapports de recherche payants
Ce rapport d’aperçu de la recherche payante présente quatre indicateurs clés de performance : budget dépensé, nombre total de prospects, coût par prospect et taux de conversion. Cela donne au client un instantané des résultats les plus importants pour la période en cours. En dessous, un graphique de tendance montre les fluctuations budgétaires d’un mois à l’autre superposées au CPL. Cela aide le client à voir l’impact que les changements budgétaires peuvent avoir sur le coût d’acquisition de chaque prospect.
Dans les premières étapes d’un engagement client pour une recherche payante, vous pouvez inclure une chronologie ou une liste de tâches des étapes importantes du projet aux côtés des indicateurs de performance clés. Cette approche peut renforcer l’axe de travail que votre agence entreprend pour améliorer les résultats au cours de chaque période de rapport.
Exemples de Rapports de performance SEO
Le classement pour le référencement peut prendre des semaines, voire des mois. Montrez les progrès en vous concentrant sur les 10 à 20 principaux mots clés essentiels à votre stratégie de contenu. Rapportez les impressions, les clics ou les visites de sites Web, en comparant les mots clés les uns aux autres afin que votre client puisse voir en un coup d’œil quelles phrases offrent le plus de visibilité.
Exemples de rapports d’analyse de sites Web
Votre client voudra savoir comment le trafic du site Web est tendance d’un mois à l’autre, ainsi que comment les indicateurs de performance clés tels que les pages vues et le taux de rebond sont tendances (à la hausse ou à la baisse) par rapport au rapport précédent.
Pour les marques ou les entreprises qui ont besoin de rapports de performance marketing pour plusieurs sites, il est important de fournir des rapports qui sont en couleur blanche et de marque pour correspondre à l’esthétique de chaque propriété.
Exemples de Rapports sur les médias sociaux
Il s’agit d’un modèle de rapport sur les médias sociaux personnalisable, présentant les statistiques publicitaires, la croissance des fans et les tendances des abonnés sur Facebook.
Extrayez les faits saillants de chaque canal social sur une diapositive séparée. Dans cet exemple de rapports publicitaires Instagram de NinjaCat, les publications les plus performantes sont présentées avec des mesures de performance clés, simplement présentées pour augmenter la compréhension et diminuer la charge cognitive.
Lorsqu’il s’agit de rendre compte des performances du marketing numérique, vous n’êtes aussi bon que les données dont vous disposez et l’histoire que vous racontez avec. Concentrez-vous sur les visuels et les mises en page qui soutiennent votre analyse et rendent l’histoire claire à comprendre. L’établissement de modèles de rapports contenant des données fiables permet de consacrer plus de temps à l’analyse qualitative, ce qui permet à votre agence de créer des rapports clients plus convaincants, à grande échelle.
