a múltbeli ügyfelek hatalmas értéket képviselnek az Ön vállalkozása számára, ezért elengedhetetlen, hogy erős kapcsolatot tartson fenn a múltbeli és meglévő ügyfelekkel, hogy hűségesek maradjanak.
és mégis sok kisvállalkozás marketing dollárjának nagy részét új ügyfelek keresésére fordítja, ahelyett, hogy ápolja azokat, akik már vannak. Ez egy folyamatos küzdelem, ahogy az üzleti céljaidra gondolsz.
Ingyenes letöltés: A hosszú távú kapcsolatok kulcsfontosságúak a vállalkozás sikeréhez. Tudja meg, hogyan lehet a hideg vezetékeket hosszú távú kapcsolatokká alakítani.
töltse le az ingyenes Lead to Loyalty útmutatót.
Szerezd Meg Most!
nem győzted meg? Sok cégtulajdonos számára a kemény tények többet érnek, mint az anekdoták és feltételezések. Olvassa el az alábbi ügyfélmegtartási és beszerzési statisztikákat, hogy lássa a kettő közötti különbségeket.
ügyfélszerzés & megtartás marketing statisztika
- új ügyfél megszerzése ötször többe kerülhet, mint egy meglévő ügyfél megtartása.
- az ügyfelek megtartásának 5% – kal történő növelése 25-95% – ról növelheti a nyereséget.
- a már meglévő vevőnek történő értékesítés sikerességi aránya 60-70%, míg az új vevőnek történő értékesítés sikerességi aránya 5-20%.
- az egyik ügyfélélmény-Ügynökség megállapította, hogy a hűséges ügyfelek 5x valószínűleg visszavásárolják, 5x valószínűleg megbocsátanak, 4x valószínűleg hivatkoznak, és 7x valószínűleg új ajánlatot próbálnak ki.
- az amerikai vállalatok évente 136,8 milliárd dollárt veszítenek az elkerülhető fogyasztói váltás miatt.
- az American Express megállapította, hogy az ügyfelek 33% – A fontolóra veszi a vállalatváltást csak egy rossz ügyfélszolgálat után.
az adatok azt mutatják, hogy az ügyfelek megtartása ugyanolyan fontos, ha nem fontosabb, mint az újak megszerzése. Akkor miért olyan sok vállalkozás elsősorban az akvizícióra és az elhanyagolt marketingre összpontosít,amely hűséges ügyfeleket tart?
ügyfélmegtartási marketing lehetőségek
itt lehetőség van arra, hogy jobban összpontosítson a meglévő ügyfelekre, ahelyett, hogy újakat keresne. A stratégia bekapcsolása segít abban, hogy több értéket szerezzen a marketing költségvetéséből, és kevesebb időt pazaroljon minden lehetséges leadre, függetlenül attól, hogy jól illeszkedik-e az Ön vállalkozásához.
a bevált megoldás a rendszeres kapcsolattartás. Egyes vállalkozások egy nagyon kis számú nagy értékű ügyfelek, hogy lehet elérni egy 1-on-1 alapon. De a legtöbb vállalkozás számára az ilyen személyes tájékoztatás fenntartása minden ügyfél számára egyszerűen nem reális. Itt jön be a digitális marketing.
ha egyszerűen tartod a kapcsolatot a tartalommarketing, az e-mail marketing és a közösségi média marketing használatával, többféleképpen láthatod a sikert:
- tartsa a kapcsolatot a jelenlegi ügyfélkörével.
- emlékeztetve az ügyfeleket a közelgő eseményekre és szezonális tippekre.
- professzionális megjelenés fenntartása egészen a postaládáig és azon túl.
- kihasználva a lehetőségeket, hogy elérje az ügyfelek még nem beszélt évek.
- egyre több áttétel küldött az utat.
összeállítottunk egy szuper informatív (és ingyenes!) útmutató arról, hogy a hosszú távú kapcsolatok és a hűséges ügyfelek milyen előnyökkel járnak az Ön vállalkozása számára. Ez magában foglalja a használható e-mail sablonokat, a jobb beszélgetések módjait és a nyomon követési tippeket, amelyek segítenek kitűnni és kapcsolatban maradni.
az ügyfélmegtartási marketing elengedhetetlen a vállalkozás sikeréhez és növekedéséhez. Ha ez az ingyenes útmutató további kérdéseket vet fel Önnek, csapatunk készen áll arra, hogy válaszoljon rájuk. A tartalommarketing mellett segíthetünk a referral business növekedésében és a vélemények összegyűjtésében, valamint még sok másban.
