az alkalmazottak elégedettsége minden sikeres szervezet sarokköve az elkötelezett alkalmazottakkal. De mi is pontosan a munkavállalói elégedettség, és hogyan lehet javítani? Cikkünk értékes betekintést nyújt a munkavállalói elkötelezettség ezen területébe, és 15 egyszerű intézkedést kínál Önnek, amelyeket a vállalatnál végrehajthat.
szeretne többet megtudni a munkavállalói elkötelezettségről? Töltse le e-bookDownload PDF
növekvő munkavállalói elégedettség egy mamut feladat, de az egyik, hogy biztosan megtérül. Ipari óriások, mint például a Google, az Apple, a Facebook stb. sikerül megtartani a legjobb alkalmazottakat, míg más vállalatoknak folyamatosan problémái vannak az üres álláshelyek megfelelő jelöltekkel való kitöltésével. A munkavállalók elégedettségének növelése csodákat tesz, különösen az ilyen időkben, amikor az úgynevezett “tehetségekért folytatott háború” tombol, és a tapasztalt munkavállalók továbbra is szűkös erőforrások.
15 módszert azonosítottunk az alkalmazottak elégedettségének és motivációjának növelésére a szervezetben. Ne feledje, hogy az alkalmazottak prioritásai drámaian megváltoztak az elmúlt években. Még mindig megfelel az új generáció igényeinek és igényeinek?
Maslow igényeinek piramisa hasznos modell a munkavállalók elégedettségének növelésére irányuló hatékony intézkedések meghozatalához. A fiziológiai szükségleteket, a biztonság szükségességét, a társadalmi szükségleteket, a megbecsülés szükségességét és az önmegvalósítás szükségességét kategorizálja. Csak akkor, ha ezek az alapvető szükségletek teljesülnek, az emberek tovább tudnak fejlődni az elégedettség szintjén, azaz az alkalmazottak valódi elkötelezettséget alakíthatnak ki.
Maslow igényeinek hierarchiája:
munkavállalói elégedettség-fiziológiai szükségletek
a Maslow szerint a fiziológiai szükségletek olyan alapvető elemeket fednek le, mint az élelmiszer, a ház, a ruházat stb. Esetünkben ezek a fiziológiai igények mindenre kiterjednek, ami egészségesen tartja alkalmazottait. Az egészséges munkavállalók elégedettebbek és hatékonyabbak. A munkavállalók egészségének megőrzése és előmozdítása érdekében számos intézkedést megtehet.
ergonomikus munkahelyek
az ergonómia alapos ismerete megakadályozhatja a legtöbb munkahelyi sérülést. Az ergonómia a foglalkozási tudomány egyik ágát írja le, amelyben a munkakörülmények az emberekhez igazodnak. A cél a munkahelyi stressz csökkentése, ugyanakkor az emberek teljesítményének javítása.
itt van egy lista az ergonomikus munkaeszközökről és testtartásokról, amelyeket a munkavállalók értékelni fognak:
irodai szék ellenőrző lista
- állítható magasság
- állítható kartámasz
- állítható háttámla
- mozgatható ülés
- az ülés dőlése lehetséges
íróasztal ellenőrző lista
- elegendő hely az összes munkaanyag és elrendezése (legalább 160 x 80 cm)
- egyenes asztal élek
- állítható magasság (amely lehetővé teszi az álló helyzetben történő munkavégzést is)
- elegendő lábtér
- a billentyűzet és a képernyő egymás előtt vannak
- a képernyő felső széle a szem előtt van szint
- forgatható, villódzásmentes képernyő
- állítható kijelző fényerő
- a billentyűzet közel van a testhez
ha nem biztos benne, hogy munkahelye megfelel-e ezeknek a kritériumoknak, mindig érdemes szakértőt kérni képzésre és tippekre.
egészséges táplálkozás
gyakran hektikus és stresszes a munkahelyen, ami sok embert arra késztet, hogy túl kevés figyelmet fordítson étkezési szokásaira; gyorsétterem ebédre, csokoládé bár az ülések között, egyesek még egyáltalán elfelejtenek enni. A kiegyensúlyozott és egészséges táplálkozás számos egészségügyi problémát megelőzhet és csökkentheti a betegség arányát. A munkáltatók ezen is dolgozhatnak azáltal, hogy ingyenes vizet, gyümölcsöt és esetleg egy vagy másik csapat ebédet biztosítanak egy jó vendéglátótól (győződjön meg róla, hogy ez a vendéglátó vegán opciót is tartalmaz).
helyes világítás
az ergonomikus munkaeszközökön kívül a világítás fontos szerepet játszik egy olyan munkahely kialakításában, amelyben mindenki jól érzi magát. A rossz megvilágítás vagy a napfény hiánya miatt az alkalmazottak nagyon gyorsan boldogtalanok és motiválatlanok lehetnek. A jó teljesítményre való hajlandóság csökken, a hibák gyakorisága növekszik, így a balesetek kockázata is.
egyszerű ökölszabály: minél fényesebb a munkahely, és minél több napfény szivárog át, annál boldogabbak lesznek az alkalmazottak. Az optimális lux érték a jó látású alkalmazottak számára 500 lux, a látássérültek számára pedig körülbelül 750-1500 lux.
Sportajánlatok
Németországban az összes munkaadónak csak mintegy 30% – a tartalmaz sportprogramokat, relaxációs ajánlatokat vagy masszázsokat a mindennapi munka rutinjába. Ez túl rossz, mert sok statisztika kimutatta, hogy az alkalmazottak nagyon szívesen kihasználják az ilyen előnyöket. Ezek a juttatások a munkahelyi sportpályáktól a kedvezményekig és a közeli fitnesz stúdiókban kínált különleges ajánlatokig terjedhetnek.
munkavállalói elégedettség – a biztonság szükségessége
az alkalmazottaknak biztonságos munkahelyre van szükségük. Ez a dimenzió nem annyira a fizikailag biztonságos munkahelyre összpontosít – amely az alapvető fiziológiai szükségletek alá tartozna -, hanem a munkahely biztonságának szükségességére.
munkaszerződések
a munkaszerződések a munkavállalói elégedettség lényeges részét képezik.
a határozatlan idejű munkaszerződések kimondják, hogy a munkaviszony hosszú távú, és nem korlátozza esemény vagy idő. Ez csökkentheti a munkavállalók stresszét és szorongását, mivel csökkenti a kockázatot és a bizonytalanságot. Az anyasági védelmi záradékok és a szülői szabadság szerződéses garanciája szintén azt mutatják, hogy a munkavállalók értékelik őket.
kompenzáció
a fizetés természetesen továbbra is meghatározó szerepet játszik a munkavállalók elégedettségében. A munkavállalók képesítésének megfelelő tisztességes bérek kifizetése kulcsfontosságú tényező. Általános tévhit, hogy a bónuszok az egyes alkalmazottak nagyobb motivációjához vezetnek, bár valójában a teljesítményhez kapcsolódó javadalmazás gyakran ellentétes hatást fejt ki. A tisztességes bér, amelyet a felettesek és kollégák támogatása és elismerése kísér, sokkal motiválóbbnak bizonyult. Az olyan előnyök, mint a vállalati autók, telefonok vagy munkajegyek, sem árthatnak.
átláthatóság és visszajelzés
különösen a nagyvállalatoknál a napi munkát gyakran nagy bizonytalanság jellemzi. Az alkalmazottak nem tudják, hogy feletteseik elégedettek-e teljesítményükkel és általában hogyan érzékelik őket. Az átláthatóság javítható rendszeres visszajelzési értekezletekkel és 1 az 1-hez. a lehetséges konfliktusok gyakran megelőzhetők ily módon. Ennek ellenére a konfliktus néha elkerülhetetlen. Ha ilyen helyzet merül fel, fontos, hogy közvetlenül megközelítsük. Példa erre a kollégák közötti konfliktusok kezelése egy harmadik fél közvetítővel.
biztosítás
a biztosítások megfelelő köre fontos szerepet játszik a munkavállalók elégedettségében. Egyre több ember érdekli a vállalati nyugdíjprogramot. A közvetlen biztosítás, a balesetbiztosítás és a kiegészítő Egészségbiztosítás szintén érdekli a munkavállalókat. A munkavállalók elégedettségének ezt a viszonylag egyszerű eszközét gyakran alábecsülik,ezért ritkán használják. Annak kiderítése, hogy az alkalmazottak milyen preferenciákkal rendelkeznek ebben a tekintetben, és testreszabott Portfólió biztosítása számukra játékváltó lehet.
munkavállalói elégedettség – a tartozás érzése
nézzünk szembe a tényekkel, a heti 40 óra (néha több) sok idő. Csak akkor van értelme, ha az alkalmazottak törődnek azzal, hogy milyen jól kijönnek a kollégáikkal, és hogyan érzékelik őket. A munkahelyi jó kapcsolatot nemcsak a vezetőknek kell megkönnyíteniük, hanem kezdeményezniük is.
hallgatás
gyakran a probléma megoldása egyszerűen a figyelmes hallgatással érhető el, nem csak kollégaként, hanem személyként is. Mit aggódnak az alkalmazottak? Mik a félelmeik és szükségleteik? Mi motiválja őket? Mik az ambícióik? Milyen feladatokat szeretnek vállalni, és mi az, ami különösen fontos számukra? Időt szánva a magán, vagy legalábbis nem kizárólag üzleti belső témák meghallgatására, hosszú utat tehet meg.
csapatépítés
nem titok, hogy az erős csapatkötvény növeli az alkalmazottak termelékenységét. Ezért a vezetőknek aktívan ösztönözniük és szervezniük kell a csapatépítő tevékenységeket. Néhány ötlet a csapatépítés ösztönzésére a vállalati visszavonulások, az irodai szociális területek vagy az opcionális szabadidős tevékenységek.
munkavállalói elégedettség – megbecsülés
a munka elismerése, tisztelete és megbecsülése kulcsfontosságú itt. 1. mutassa meg alkalmazottainak, hogy látja a kemény munkát, amelyet elvégeznek, és értékelik elkötelezettségüket. Az elismerés hiánya általában demotivációhoz, ezért az alkalmazottak általános elkötelezettségének csökkenéséhez vezet.
dicséret
az elismerés iránti vágyat közvetlen és őszinte dicsérettel lehet kielégíteni. A dicséret a spontán elismerés egyik formája. Ideális esetben elég specifikus ahhoz, hogy tudatja az illetővel, miért kapja meg. Dicséretet lehet adni a vezetőknek, valamint a kollégáknak vagy az ügyfeleknek. Ez a fajta elismerés összehasonlítható egy alkalmi vállveregetéssel. Közvetíti a saját értékeit és céljait, és így közvetetten megerősíti a kívánt viselkedést.
jutalmak
a vállalatokon belüli különleges eredmények jutalma szintén kielégítheti a megbecsülés szükségességét. A 6.pontban leírtak szerint azonban megkérdőjelezhető az elégedettség bónuszokkal történő növelése. Jobb eredményeket érhet el egy olyan kielégítési rendszer kifejlesztése, amely az alkalmazottakat éves teljesítményértékelésük szerint jutalmazza. Például jutalmazza a munkavállalókat a vásárok, kiállítások, galériák, éttermek, mozik vagy más események látogatására vonatkozó utalványokkal. Belső díjakat lehet adni például azoknak az alkalmazottaknak is, akik az év folyamán különösen lelkiismeretesnek, rendezettnek, barátságosnak vagy segítőkésznek bizonyultak.
munkavállalói elégedettség – önmegvalósítás
az önmegvalósítás a legmagasabb szint Maslow szükséglethierarchiájában. Az alkalmazottak karrierjük során kihívásokkal teli tevékenységeket kereshetnek, és folyamatosan bővíthetik készségeiket és képességeiket. Hosszú távon ezek a kihívások a képesítés növekvő szintjéhez vezetnek, ami viszont javítja a szakmai előmenetel lehetőségét. Számos módja van a munkavállalók személyes fejlődésének megkönnyítésére.
továbbképzés
a legtöbb ember hajlandó jobbá válni abban, amit a megélhetésért csinál. Ennek a hajlandóságnak az instrumentalizálása
könnyen mindkét fél számára előnyös helyzetet eredményezhet. A képzett alkalmazottak nagyon értékesek. Sok fiatal és jól képzett szakember számára meghatározó a munkáltató kiválasztásában, hogy milyen lehetőségeket kínálnak a személyes és szakmai továbbképző vállalatok. Ezért azoknak a vállalatoknak, amelyek a fent említett “tehetségháborúban” akarnak érvényesülni, további képzési intézkedéseket kell kínálniuk, vagy legalábbis támogatniuk kell a munkavállalók számára.
külső oktatási ajánlatok
külső képzéseket gyakran használnak a munkavállalók motiválására. Az opciók a következők lehetnek:
külső tanfolyamok oktatási intézményekben vagy e-learning platformokon, például Udemy, Lynda vagy Treehouse.
részmunkaidős tanulmányok a közeli egyetemeken
külföldi továbbképzés, például nyelvtanfolyam vagy nyári kurzus formájában egy megfelelő külföldi egyetemen
oktatási lehetőségek támogatása
visszajelzés és személyzeti Értékelés
ideális esetben a személyzet értékelése rendszeresen történik, hogy visszajelzést adjon az alkalmazottaknak és a vezetőknek. Fontosak a munkavállalók és a munkáltatók számára egyaránt, hogy összehangolják a célokat és ösztönözzék a fejlődést. A célok kitűzésével és a fejlesztési lehetőségekről való megegyezéssel továbbtanulhatnak, és szigorúan bővíthetik saját karrierjüket. A teljesítmény pozitív értékelése az elért célok alapján szintén jó lehetőség a munkavállalók számára, hogy kifejezzék az előléptetés vagy a fizetés kiigazításának vágyát. Így az egy az egyben motiváló perspektívákat nyithat meg, és előkészítheti az utat a vállalat jövőjéhez az alkalmazottak számára.