4 egyszerű módon motiválni kiskereskedelmi személyzet

motiváló személyzet bármilyen környezetben lehet kemény, de a kiskereskedelmi ágazat különösen nagy kihívást jelent. A csúcsok és vályúk a gyaloglásban megnehezíthetik a lendület megtartását, de a boldog alkalmazottak előnyei jól dokumentáltak.

nem csak jobbak az értékesítésben, hanem nagyobb valószínűséggel maradnak hosszabb ideig a munkahelyükön, és kevesebb beteg napot vesznek igénybe. Kiskereskedelmi menedzserként ezek fontos előnyök, mivel pénzt és időt takarítanak meg, amelyet a rotas újbóli munkájával, valamint új alkalmazottak toborzásával és képzésével lehet eltölteni.

még a lényegen túl is más nagy előnyei vannak a motivált és boldog személyzetnek.

a boldog személyzet jobban képes minőségi ügyfélszolgálatot nyújtani, és mivel 9-ből 10 Brit ügyfél elhagyja a vásárlást, miután rosszabb szolgáltatást kapott, mint amire számítottak, fontos, hogy helyes legyen.

ezt szem előtt tartva itt van négy legfontosabb tipp, amelyek segítenek motiválni a kiskereskedelmi személyzetet.

szakítsd meg a rutint

először is nézd meg a csapatodat, és döntsd el, mi a motivációjuk leginkább.

természetesen szem előtt kell tartania, hogy valószínűleg más lesz a csapat különböző tagjai számára. Lehet, hogy amikor a lépés lassú, az alkalmazottak is lelassulnak. Alternatív megoldásként előfordulhat, hogy a szombati csúcsidőben a személyzet annyira elfoglalt, hogy szorongóvá válik, és kevésbé hatékonyan kezd dolgozni.

gondolj erre egy kicsit, majd dolgozzon ki egy tervet a kis gesztusok, amelyek segíthetnek, hogy növeljék a személyzet vissza újra. Például előfordulhat, hogy a forgalmas szombat az a nap, amikor felváltva tortát biztosít a csapat számára. Minden szombaton a személyzet egy tagja hozhat néhány olcsó édes kezeli, hogy a személyzet egy kis extra energiát és egy adag csapatépítés ugyanabban az időben. Ha a személyzet beosztása nem elég következetes ehhez, vagy kényelmetlenül érzi magát, ha megkérdezi alkalmazottait, hogy szeretnék-e ezt megtenni, fontolja meg egy kis költségvetés kérését erre a rendkívül forgalmas időszakokban.

vagy ha a csapat küzd, amikor csendes, miért nem használja ezt a lehetőséget egy szórakoztató ötletek ülésén? Minden héten válasszon egy olyan területet a boltjából, amelyre igazán szeretne összpontosítani. Például egy hét lehet a kiskereskedelmi kijelzők. Adja meg munkatársainak a kihívást reggel, és kérje meg őket, hogy délután adják meg ötleteiket. Ha úgy érzi, hogy egy téma különösen kihívást jelenthet, akkor párosítsa a személyzetet, hogy az ötleteket visszapattanhassák egymástól. Ahol lehetséges, megkérheti az alkalmazottakat, hogy délután ültessék át ötleteiket a gyakorlatba, hogy még akkor is, ha lassú a lépés, legyen egy projektjük, amelyen dolgoznak. Ez segít, hogy a személyzet egy értelme a cél, és lehetővé teszi számukra, hogy menjen haza a nap végén valami elért.

ösztönözze az ötleteket

függetlenül attól, hogy ezeket az ötleteket tartja-e, vagy más módot választ, győződjön meg arról, hogy alkalmazottai ötleteit meghallgatják, és visszajelzést kapnak róluk.

természetesen nem minden ötlet valósítható meg, mivel egyszerre túl sok terv készülhet, vagy néha sajnos az ötlet egyszerűen nem megfelelő. De még akkor is, ha egy ötlet nem használható, adjon visszajelzést, amely megmutatja alkalmazottjának, hogy valódi figyelmet fordított a gondolataira.

azokban az esetekben, amikor az ötlet jó, de a csapata már több projekttel foglalkozik, fontolja meg egy egyértelmű dátum meghatározását, hogy mikor kezdhet el dolgozni ezen az új ötleten. Fontolja meg, hogy megírja a személyzeti szobában, talán a személyzet rotáján egy csendes napon, amikor az ötletben lévő alkalmazott bent van. De vigyázzon itt annak biztosítására, hogy reális dátumot állított be. Ha a projektet túl sokszor tolják vissza, ennek ellenkező hatása lehet.

ha komolyan veszi az alkalmazottak ötleteit, akkor jobban értékelik őket. Az ötleteik támogatása mellett lehetőséget kell kínálnia számukra a növekedésre is.

növekedési lehetőségeket kínál

sok különböző iparágban a munkavállalók könnyen stagnálhatnak, ha nem támadják meg őket. Amellett, hogy ösztönözze munkatársait ötletekre, lehetőséget kínál számukra a tanulásra és a növekedésre is.

lehet, hogy az egyik munkatársad olyan készséggel rendelkezik, amely valóban értékes a csapatod számára. Bátorítsd őket, hogy tartsanak egy 10 perces ülést a személyzet többi tagjával, ahol beszélnek erről a készségről és arról, hogyan lehet használni. Például előfordulhat, hogy a csapat egyik tagja különösen erős a vizuális merchandising területén. Miért ne kérné meg őket, hogy osszák meg kedvenc tippjeiket kollégáikkal? Ez egyszerre segít nekik abban, hogy megbecsüljék és megbecsüljék őket, miközben erősítik a csapatot is.

ha rendelkezésére állnak a rendelkezésre álló erőforrások, előfordulhat, hogy néhány munkatársat elküldhet néhány képzési napra. Ez nem mindenki számára elérhető, de előfordulhat, hogy hasznos tanulási blogokat és információkat oszthat meg velük egy olyan webhelyen keresztül, mint a szükséges készségek. Vannak olyan apró dolgok is, amelyeket még a saját üzletében is megtehet. Kérdezze meg az alkalmazottakat, hogy milyen készségeket szeretnének megtanulni. A motivált alkalmazottaknak valószínűleg kérdéseik lesznek, vagy szeretnének tanulni tőled valamit. Például előfordulhat, hogy van egy alkalmazottja, aki érdekli a beváltás működését, vagy aki érdekli az ellátási láncokat, és szeretné megérteni, hogyan választja ki, hogy mely márkákat tárolja. Ütemezzen egy időt, hogy menjen át velük. Előnyös lesz, ha a személyzet extra készségekkel rendelkezik, valamint a lehetőséget, hogy jobban megismerje munkatársait.

ha szeretné, akkor ezt egy lépéssel tovább teheti, ha lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy olyan projekteket javasoljanak, amelyeken dolgozni szeretnének, és hetente bizonyos időt biztosítanak számukra. A Google 20% – os időszabálya szerint az alkalmazottak idejük 20% – át tölthetik olyan projektekkel, amelyekről úgy gondolják, hogy hasznot hoznak a Google számára. 20% – uk elég soknak érezheti magát, de ha hetente egy órát adna egy alkalmazottnak, hogy dolgozzon a kiskereskedelmi kijelzőkön vagy például új termékjavaslatokon, akkor kihívást érezne, és hasznot húzna a kutatással és fejlesztéssel töltött idejéből.

mutassa be, hogy a motivált alkalmazottakat jutalmazzák

a motivált embereket motiválatlan emberek húzzák le.

természetesen a motiváció percről percre ingadozhat, de amikor a csapattagok folyamatosan lusták, ez nagyon demoralizáló lehet a motivált személyzet számára. Még rosszabb lehet, ha egy motivált alkalmazott úgy véli, hogy menedzsere nincs tisztában a saját munkastílusa és mások munkastílusa közötti különbséggel.

egyes szakemberek odáig mennek, hogy azt mondják, hogy a következetesen motivált alkalmazottakat fel kell kérni a távozásra. Ez nem mindig a legjobb megoldás. De minden bizonnyal fontolóra kell vennie annak egyértelművé tételét, hogy a következetesen keményen dolgozó alkalmazottakat jutalmazzák. Gondoskodjon arról, hogy az intézkedések egyértelműek legyenek, és hogy a csapat többi tagja megszerezhesse ezeket a jutalmakat. Ha túl magasra állítja a mércét, vagy csak egy munkatárs képességeivel összhangban áll, akkor fennáll annak a veszélye, hogy munkatársai kiábrándulnak, mivel nem fogják elhinni, hogy képesek megszerezni a jutalmat.

haza üzenet

lényegében annak biztosítása érdekében, hogy munkatársai boldogok és motiváltak legyenek, győződjön meg arról, hogy tiszteletben tartják, értékelik őket, és hogy lehetőségük van tanulni és felelősséget vállalni az őket érdeklő projektekért.

további olvasmányok a szükséges készségekről

a szükséges készségek útmutató a vezetéshez e-könyvek

Tudjon meg többet a hatékony vezetéshez szükséges készségekről.

e-könyveink ideálisak az új és tapasztalt vezetők számára, és tele vannak könnyen követhető gyakorlati információkkal, amelyek segítenek a vezetői készségek fejlesztésében.