a statisztikák elgondolkodtatóak és kihívást jelentenek a jelenlegi gondolkodásmódunk számára. Tudtad, hogy több fa van a földön, mint csillag?1 az egészségügyben a statisztikák megdöbbentőek lehetnek, például: “2030-ra Amerikában legalább 40 800 betöltetlen álláshely lesz az orvosok számára.”2 vagy” az orvosi költségek 4 millió embert szorítottak a szövetségi szegénységi küszöb alá.”3 miután elolvasta ezeket, tehetetlenség vagy eltökéltség érzetét keltheti a változás végrehajtásában.
amikor megoldást keresünk egy probléma megoldására, elhatározásunkat gyakran frusztráció táplálja. Ahol frusztráció vagy szűk keresztmetszet van, az egy piros zászló, hogy itt az ideje valamit tenni vagy valamit megváltoztatni. Mivel a hangsúly a betegek általános tapasztalatán és elégedettségén van, elkerülhetetlen, hogy a várakozási idő vagy a nehézkes folyamatok kerüljenek előtérbe. Ezen összetett folyamatok egyike az utazás legelején, a betegregisztráció.
gyakorlatokon, recepción vagy irodai személyzet jelentésében:
“el sem tudom mondani, mennyire frusztráló, hogy nincs frissített beteginformáció a rendszerben.”
“a regisztrációs űrlapokat kitöltő személyek nem érzik jól magukat, vagy a beteg beteg gondozói, figyelmük pedig máshol van. Nem ritka, hogy átugorják a papírmunkát, vagy az egyének csalódni fognak az egész folyamatban.”
“a legtöbb regisztrációs hiba azért fordul elő, mert a folyamat túl nehéz. Vagy rengeteg űrlap van, amelyekkel foglalkozni kell, vagy az űrlapok nyelve olyan terminológiát tartalmaz, amelyet az általános lakosság nem ismer.”
“az ellátásokra vonatkozó információkat a kórház nem integrált platformjára másolom, ami egy másik lassú folyamat volt, amely gyakran pontatlanságokat eredményezett. A hibák megtalálásának és kijavításának minőségbiztosítása szintén manuális folyamat volt, amely az adminisztratív csapat sávszélességének nagyobb részét vette igénybe.”
a beteg oldalán valószínűleg az orvosuk látogatása az egyetlen hely, ahol kézzel kell kitölteniük a papírokat. Ez egyenértékű azzal, hogy egy üzlet csak készpénzt vesz fel, vagy postai csekket küld. Ha a gyakorlat továbbra is papírlapokkal ellátott vágólapot ad ki a betegek számára, vegye figyelembe ezeket a statisztikákat:
- 97 a betegek százaléka csalódott a váróteremben szerzett tapasztalataik miatt.4
- 4 beteg közül 3 azt állítja, hogy biztonságos online módszert használna a kórtörténetéhez való hozzáféréshez és az információk megosztásához orvosával.5
- a gyakorlatok 15% – kal növelik a betegek fizetését a szolgálat előtt, miközben 3,5% – kal csökkentik a betegek hozzáférésének megtagadását.6
- a gyakorlatban a frontvonalbeli munkatársak termelékenysége 18%-kal nőtt azáltal, hogy egyedi minőségi és termelékenységi célokat határoztak meg, amelyeket a technológia és a valós idejű elemzések lehetővé tettek.
Képzeljünk el egy olyan folyamatot, amely valóban segíthet csökkenteni a személyzet stresszét, és megkönnyítheti a betegek űrlapjainak kitöltését. Ez egy megismételhető és megbízható betegregisztrációs folyamat lenne, amely szilárd alapot teremt a teljes betegúthoz. Ez azzal kezdődik, hogy hozzászokik az elektronikus űrlapokhoz, és megszerzi a beteg jogosultságát és pénzügyi felelősségét, mielőtt a beteg bejön a kinevezésre.
előnyök, amelyeket figyelembe kell venni, amikor a beteg regisztrációs eljárásainak fejlesztésén gondolkodik:
- rugalmas adatrögzítés: küldje el a betegnek az elektronikus űrlapokat, amelyeket kitölthet, hol, mikor és hogyan kényelmes számára.
- Specialty forms: forward formák és hozzájárulások függ a gyakorlat speciális hajtott kinevezés típusát.
- a Főkönyv automatikus frissítése: a rögzített információk automatikusan feltöltik a dokumentumokat helyes demográfiai információkkal, csökkentve az adatbeviteli követelményeket és javítva a pontosságot.
- jogosultság és becslés validálása: valós idejű ellenőrzések és átlátható felelősségi információk, amelyeket a beteg kap, és amelyek a személyzet számára hozzáférhetők a bejelentkezés előtt.
- Capture fizetés a ciklus elején: szerezzen co-pay, előre elbírált egyenlegek és hitelkártya fájlban fizetési biztosítékot.
számos szoftverpartner olyan technológiákat használ a betegbeviteli információk automatizálására és digitalizálására, amelyek automatikusan feltölthetők a PMS-be vagy az EHR-be. Ezeknek a képességeknek a megtérülése jelentős javulást eredményez a betegek tapasztalatában, a személyzet hatékonyságában és a fizetés pontosságában. A digitális technológia átfogása a betegregisztráció helyén pozitív játékváltoztató statisztika a gyakorlat számára.
ha többet szeretne megtudni arról, hogyan javíthatja a beteg tapasztalatait az előzetes regisztráció folyamatának egyszerűsítésével, kérjük, álljon meg a téglalap egészségügyi standján # 7078.
csatlakozzon hozzánk:
a bevételek javítása a betegek fokozott tapasztalata révén
a téglalap egészsége
szerda, március 11, 2020 2:15 PM – 2:35 PM EST Színház a fogyasztásban & beteg elkötelezettségi pavilon
- https://brightside.me/wonder-curiosities/13-statistical-world-facts-that…
- https://jamanetwork.com/journals/jama/article-abstract/2613209
- https://www.thebalance.com/health-care-inequality-facts-types-effect-solution-4174842
- https://www.orlandomedicalnews.com/article/2979/your-waiting-room-an-often-missed-asset-and-marketing-tool
- https://www.patientpop.com/blog/infographics/patient-experience-stats/
- https://www.bravadohealth.com/2015/09/08/why-is-patient-registration-so-important/