9 alapvető kommunikációs készség minden munkahelyen (és hogyan lehetne javítani őket)

február 15, 2021 – Gini Beqiri

a munkahelyi nagyszerű kommunikációs készségek nélkül minden vállalkozás egyszerűen megáll. Nincs rosszabb, mint az egyes alkalmazottak és az egész osztályok közötti félreértés, amely teljes káoszt, frusztrációt, előrehaladás hiányát, elmulasztott határidőket és valószínűleg a távozás mellett döntő személyzetet okoz.

miért fontosak a kommunikációs készségek?

a kommunikáció alapvetően az a zsír, amely minden üzletet zökkenőmentesen működtet.

ha egy támogató cég, ahol mindenki tudja, mi folyik itt, mi az üzleti célja szempontjából a hosszú és rövid távú célok, és ami még fontosabb, miért, akkor a lehető legjobb helyen dolgozni.

a jó munkahelyi kommunikációval a személyzet elkötelezettnek és lelkesnek érzi magát, és úgy érzi, hogy valami része. Anélkül dolgoznak, hogy mikrokezelésre lenne szükségük, és ötletekkel és megoldásokkal állnak elő, mert tudják, hogy meghallgatják őket, és nagyon jó esély van arra, hogy az általuk javasoltak megvalósuljanak.

• További információ a kommunikációs készségek fontosságáról az üzleti életben

9 alapvető kommunikációs készségek minden munkahelyen

tehát, ha azt reméli, hogy vállalkozása olyan hely, ahol mindenki elkötelezett és lelkes, milyen készségekkel kell rendelkeznie és ösztönöznie kell, hogy ez megtörténjen?

hallgatási készségek

mindenekelőtt az embereknek meg kell hallgatniuk egymást. Sőt, meg kell hallaniuk egymást, át kell gondolniuk, amit mondanak, tudomásul kell venniük és meg kell érteniük.

a legrosszabb félreértés azért történik, mert az emberek nem hallgatnak megfelelően, majd elmennek, hogy azt tegyék, amit *gondolnak* mondtak, nem pedig azt, amit valójában mondtak.

az aktív hallgatás az egyik legfontosabb készség, amelyet bárki fejleszthet, a rendezőktől kezdve.

empátia

a hallgatás után a legfontosabb dolog, amit bárki megtehet, az az, hogy megérti és együtt érez másokkal. Ha más emberek cipőjébe tudod helyezni magad, megértheted, hogyan érzik magukat, jobban megértheted, hogyan segíthetsz nekik, megértheted a frusztrációikat és a fájdalompontjaikat, és jobban kommunikálhatsz velük.

és ez vonatkozik a többi alkalmazottra, a vezetőségre és az ügyfelekre.

• további információkért olvassa el az útlezárások leküzdése az empátiához

türelem

az empátiával együtt, ha csak egy kis türelem is segít nyugodtan kommunikálni, hogyan érzi magát, még akkor is, ha frusztrált vagy bosszús, ami jobban átadja a pontot, és sokkal kevésbé valószínű, hogy valaki visszaáll, vagy vitát okoz.

• olvassa el ezt a négy lépést a türelem fejlesztéséhez

pozitív hozzáállás

a pozitív megközelítés sokkal könnyebbé és sokkal szebbé teszi az életet mind az Ön, mind a körülötted élők számára. Ha mindig pozitív vagy, akkor inkább azt feltételezed, hogy a dolgokat meg lehet tenni és a problémákat meg lehet oldani, nem pedig azt, hogy nem. Jobban érzed magad, a jót keresed a dolgokban, és megtalálod.

ez sokkal jobb módja a munkának, mint az, aki mindig eldob minden ötletet, és feltételezi, hogy a dolgok mindig rosszra fordulnak.

és ha a dolgok rosszul mennek, akkor sokkal jobban kezeled őket pozitív hozzáállással.

őszintének és nyitottnak lenni

visszatérve a pozitivitáshoz, nyitottnak és a lehetőségekre nyitottnak lenni sokkal előrébb visz, mint minden ötletet elutasítani, mielőtt még működhetne.

ezzel együtt az őszinteség elengedhetetlen. A bizalom minden helyzetben rendkívül fontos, és amikor az emberek egy csapatban dolgoznak, tudniuk kell, hogy számíthatnak egymásra, hogy azt tegyék, amit mondanak, és őszinték legyenek.

és igen, ez magában foglalja azt is, amikor te vagy az, aki valamit elrontott. Megtörténik, de ez nem a világ vége. Ne feledje, az emberek nem tudnak segíteni kijavítani, ha nem tudnak róla.

visszajelzés adása és fogadása

igen, nem érzi jól magát, ha nem ért el egy szabványt, vagy valami rosszat tett, de az, hogy képes elfogadni a valóban jó szándékú visszajelzéseket, kecsesen nagyon sokat segít a továbblépésben egy probléma után.

Hasonlóképpen, az a képesség, hogy nagyszerű, pozitív visszajelzéseket tud adni, olyan készség, amely bárkit, akivel dolgozik, jól érzi magát.

testbeszéd

figyelje a testbeszédét, amikor kommunikál és hallgat. A nyitott, nyugodt vállak és az előre hajlás azt mutatják, hogy elkötelezett, valóban hallgat és nyitott az ötletekre, míg a karokkal és a hátradőléssel úgy tűnik, mintha távoli lenne, nem vesz részt, és nem nyitott a dolgok új módjaira.

• További információ a magabiztos testbeszéd 8 eleméről

egyértelműség és rövidség

nem kell esszét írni vagy beszédet mondani egy ötlet kifejezéséhez vagy a lényeg átadásához. Az idő minden üzletben értékes, és a kollégái ideje ugyanolyan értékes, mint a tiéd.

legyen rövid, lényegre törő, és csak a szükséges információkat tartalmazza.

és kövesse nyomon írásban, így van egy példánya annak, amit mondott megerősítésre, és a közönségnek van egy példánya, amelyre hivatkozhat, hogy ellenőrizze, mit mondott és mit kell tennie.

önfejlesztés

a folyamatos fejlesztés nem csak az üzlet számára szól. Az élethosszig tartó tanulás jó neked, új perspektívákat és ötleteket ad, és bővíti tapasztalatait és nézőpontját.

hogyan javíthatja a munkahelyi kommunikációt

az üzleti fejlesztéseknek felülről lefelé kell származniuk. Ha a menedzsment nem érdekli a kommunikáció javítását az üzleti életben, akkor csak eddig van, hogy a személyzet megy, hogy ez megtörténjen.

a vezérigazgatót és az igazgatókat aktívan be kell vonni és bátorítani kell, hogy bármi megtörténhessen, és hogy komolyan vegyék őket.

jó vezetés és vezetés

ezt követően ez csak jó vezetéssel és vezetéssel fog működni. Ha vezetői szinten probléma merül fel, akkor ezt először meg kell oldani, mielőtt bármi mást meg lehet tenni.

lehet, hogy a vezetőket át kell képezni, és meg kell érteniük, mit kell tenni, mielőtt továbbadhatják a dolgokat munkatársaiknak, és ösztönözhetik a jobb kommunikációt.

kommunikációs tanfolyamok

hasznos, ha a társaságban mindenki ugyanazon az oldalon van, tehát ugyanazon kommunikációs tanfolyam elvégzése vagy tréner bevonása a téma lefedésére a vállalat egész területén a legjobb út.

kommunikációs tanfolyamok, akár online, akár offline, briliáns, hogy segítsen az embereknek megérteni, hol mennek rosszul, hogy az emberek új módon kapcsolódnak egymáshoz, és megértsék, hogyan tudnak előrelépni.

• list of Top kommunikációs készségek tanfolyamok

gyakorlat a kommunikációs készségek reális web-alapú szimulációk.

folyamatok és eljárások

az írásbeli kommunikáció ugyanolyan fontos, mint a beszéd, és sehol sem fordul elő nagyobb valószínűséggel a palacknyak és a munkafolyamatokkal kapcsolatos problémák, mint a vállalati folyamatokban és eljárásokban.

az új kommunikációs stratégia részeként minden folyamatot és eljárást felül kell vizsgálni.

a hírekkel kapcsolatos készségekkel, amelyeket mindenki megszerzett a kommunikációs tanfolyamon, esély van arra, hogy sokkal több ötlet repül, és energia és lelkesedés lesz, hogy az eljárásokat megfelelővé tegye.

teljesítményértékelések és értékelések

a rendszeres visszajelzés ragyogó segítséget nyújt a személyzetnek a személyes célok elérésében, mindaddig, amíg jól csinálják. A konstruktív, valóban hasznos visszajelzés mindig tovább vezet, mint a rosszkedvű kritika.

csapatépítő gyakorlatok

a csapatépítés valóban összetartó csoportokká alakíthatja munkatársait, amelyek jobban kommunikálnak és valóban élvezik a közös munkát.

a házon belüli csapatépítés jó lehet a dolgok elindításához, de hébe-hóba, csak az irodából való kijutás, akár személyzeti értekezletekre, akár csapatépítő gyakorlatokra, valóban változást hozhat.

a díszletváltás új ötleteket válthat ki, amelyeket esetleg nem kapott meg, miközben ugyanazt a négy falat bámulta.

nem csak ez, de a társadalmi Esték, ahol az egyetlen lényeg az, hogy jól érezzék magukat, és jobban megismerjék egymást, segíthetnek a személyzetnek, hogy kötődjenek, és úgy érezzék, hogy a csapat része.

platformot kínál a névtelen visszajelzésekhez

néha, bármennyire is biztató vagy, a személyzet kényelmesebbnek érzi magát, ha névtelenül közzétehet egy ötletet, vagy beszélhet egy problémáról.

lehet, hogy problémájuk van a közvetlen vezetőjükkel, vagy hogy nem akarják bajba hozni a személyzet egy másik tagját, de tudják, hogy valami nem működik, ami befolyásolja az üzletet, vagy egyszerűen azt, hogy néhány ember nem szívesen beszél egy csoportban.

bármi is legyen az oka, a névtelen visszajelzések csatornája extra lehetőséget ad arra, hogy rögzítse az összes ötletet és javaslatot a munkatársainak.

használjon ragyogó kommunikációs csatornákat

manapság sokkal több elérhető, mint az e-mail. A megfelelő alkalmazás vagy szoftver kiválasztása, hogy az emberek kommunikáljanak, megosszák és együttműködjenek a projektekkel, hozzáadhatja az utolsó simítást a kommunikációs stratégiához.

próbálja ki a Slack, az Asana, a Trello, a Google Dokumentumok vagy számos más eszköz egyikét, amelyek segítenek Önnek és munkatársainak kommunikálni.

a Slack javíthatja a munkahelyi kommunikációt, különösen a távoli munkavállalókkal.

lehet, hogy kipróbálnia kell néhányat, hogy megtalálja a vállalkozásának legmegfelelőbbet, de tudni fogja, amikor megtalálja, a termelékenység különbsége miatt.

alkalmazottakkal való foglalkozás

a kiváló kommunikációs készséggel rendelkező emberek népszerűsítése nagyszerű módja annak, hogy ösztönözze a többi alkalmazottat, hogy kövessék vezetésüket. És kapsz egy új menedzsert, aki a fedélzeten van azzal, amit el akarsz érni, és már jól kommunikál mind veled, mind a csapatukkal.

fordítva, még a világ legjobb akaratával is, néhány ember nem vállalja azt, amit el akar érni, és nem hajlandó pozitívan kommunikálni vagy hozzájárulni. Ha nem tudja ösztönözni őket arra, hogy részt vegyenek átképzéssel, és beszéljenek velük, néha jobb, ha elengedik őket. Nem engedheti meg magának, hogy legyen egy csapattagja, aki folyamatosan mindenkit lehúz.

tehát itt van. Kövesse a fenti tanácsokat oly módon, hogy megfeleljen a vállalat és a személyzet, és lehet, hogy az utat a fajta cég az emberek nem tud várni, hogy a munka, és az ügyfelek rave körülbelül.