július 16, 2017
Lauren Cranford
beteg nem mutatja és last minute törlések egy pénz és erőforrás pazarlás tény az élet az orvosi gyakorlatban. Nincs út körül őket teljesen, de van néhány gyakorlati lépéseket, hogy a gyakorlatok tehet, hogy tartsa őket a minimumra. Íme néhány bevált gyakorlat a meg nem Jelenések számának csökkentésére.
emlékeztetők közlése a beteg által előnyben részesített módszerrel
a telefonos időpont-emlékeztetők Soha nem ártanak, de egyes betegek nagyobb valószínűséggel figyelnek egy szövegre vagy e-mailre. Bár kissé bonyolultabbá teszi, a beteg által előnyben részesített emlékeztető módszer kiválasztása nagy hatással lehet A Meg nem Jelenések csökkentésére.
legyen világos a nyomon követési látogatások okairól
a meg nem jelenés elkerülésének első lépése akkor kezdődhet, amikor a találkozót ütemezik. Ha a látogatás nyomon követés, győződjön meg róla, hogy közli, hogy miért van szükség egy találkozóra, mit fognak megvitatni, és milyen további intézkedések várhatók. Az emberek nagyobb valószínűséggel jönnek nyomon követési találkozóra, még akkor is, ha jobban érzik magukat, ha világosan megértik, miért fontos.
telemedicina Program végrehajtása
bár a meg nem Jelenések és a lemondások nagy fájdalmat okoznak a gyakorlatoknak, sok jogos kihívás van, amelyek megnehezíthetik a betegek bejutását az irodába. A munkából hiányzó idő, a gyermekgondozás megtalálása, valamint az idő vagy pénz pazarlása a forgalomban valós aggodalmak, amelyek elmulasztott találkozókhoz vezetnek. Az egyik módja annak, hogy ezeket a terheket levegyék a betegekről, egy telemedicina program végrehajtása. A videón keresztüli látogatások sokkal könnyebbek, gyorsabbak és olcsóbbak a betegek számára, és kiküszöbölik azokat az okokat, amelyek miatt az emberek nem jelennek meg.
van lemondási szabályzata
a vélemények eltérnek arról, hogy jó ötlet-e díjat felszámítani a meg nem jelenés és az utolsó pillanatban történő lemondás esetén, de függetlenül attól, hogy úgy dönt, hogy ezt megteszi, hasznos, ha írásos lemondási szabályzattal rendelkezik, amelyet a betegek aláírnak. Meg kell jelölnie azokat az okokat, amelyek miatt a meg nem jelenés káros a gyakorlatra és káros a betegek egészségi állapotára nézve. Fel kell kérnie a beteget, hogy kötelezze el magát egy ésszerű értesítési időszak mellett, ha mégis le kell mondania vagy át kell ütemeznie egy találkozót.
csökkentse a várakozási időket
az Ön lemondási szabályzata felszólítja a betegeket, hogy tartsák tiszteletben az Ön idejét azáltal, hogy értesítik őket, ha le kell mondaniuk, ésszerű számukra elvárni, hogy irodája tiszteletben tartsa az idejüket azáltal, hogy minimalizálja a megjelenésre váró időt. Ez egy másik előnye a telemedicina programnak, amely általában rövidebb várakozási időket eredményez azoknak a betegeknek, akiknek be kell jönniük az irodába. Ha az iroda valamilyen okból lemarad, mindenképpen közölje ezt a betegekkel, hogy tudják, mire számíthatnak.
nyomon követés lemondás vagy meg nem jelenés után
ha megkeresi, hogy miért maradt le egy találkozó, a személyzet bizonyos tendenciákat láthat, vagy észrevehet olyan folyamathibákat, amelyeket ki lehet javítani a megtartott találkozók számának javítása érdekében.
azonosítsa azokat a betegeket, akik rendszeresen elmulasztják a találkozókat
ügyeljen arra, hogy nyomon kövesse a meg nem jelenéseket és a lemondásokat, hogy azonosíthassa azokat a betegeket, akik rendszeresen elmulasztják a találkozókat. Lehet, hogy felfedez egy akadályt, amely megakadályozza őket abban, hogy ezt meg lehessen oldani. Szükség lehet emlékeztetőre a lemondási szabályzatról is. Szélsőséges esetekben érdemes lehet olyan beteget elbocsátani, aki gondatlanság miatt szokásosan elmulasztja a találkozókat, de gyakran van mód a kihívás megoldására és a helyzet megfordítására.
megkönnyíti a találkozó megváltoztatását vagy lemondását
a betegeknek meg kell érteniük, hogyan lehet előre lemondani egy találkozót, vagy hogyan kell átütemezni. Minél több módon tudják ezt megtenni, annál valószínűbb, hogy megkapja a szükséges értesítést. Az online ütemezési eszközök segítenek, különösen akkor, ha elektronikus időpont-emlékeztetőkkel együtt használják őket.
ne ütemezze túl előre a találkozókat
ha a betegnek hat hónapon belül be kell jönnie ellenőrzésre, érdemes megvárnia, amíg közelebb kerül az esedékességhez a találkozó ütemezéséhez. Sok ember menetrendje megváltozhat ebben az időben, és az emberek sokkal nagyobb valószínűséggel felejtenek el valamit, ami messze van.
nincs silver bullet, vagy egy kaptafára minden megoldás a problémára, nem jelenik meg, és az utolsó pillanatban törlések, de ezek a lépések is megy egy hosszú út felé minimalizálja a problémát. Kezdje el a Chiron felhasználóbarát platformját még ma!
(mennyi többletbevételre tehet szert a praxisa a telemedicina elfogadása után? Használja telemedicina kalkulátorunkat, hogy megtudja!) 