ügyvéd, Paradigm Counsel
befektetés a marketing kampányok lehet idegtépő döntés sok kis – és középvállalkozások. A vezérigazgatók és a marketing igazgatók tudják, hogy ha korlátozott erőforrásokkal rendelkezik, akkor stratégiainak kell lennie a költségvetéssel, és minden marketing befektetésnek meg kell fizetnie. Ez az oka annak, hogy a közösségi média kampányai általában az első dolgok. Bár szabadon beállítható, értékes személyzeti erőforrásokat vesznek igénybe a kezeléshez, és a ROI nem olyan nyilvánvaló. Bár a közösségi média kampányának elindítása valószínűleg nem fog holnap vezetni és értékesíteni az ajtót, amikor néhány közösségi média sikerstratégiát hajt végre, sokkal könnyebb lesz pozitív ROI-t vezetni a társadalmi, amely az elkövetkező években előnyös a szervezet számára.
1. Alakítsa át a kilátásait.
sok vállalkozás kudarcot vall a közösségi médiában, mert azt gondolják, hogy ez a Facebook vagy a Twitter. A közösségi média valójában sokkal több ennél. Ahelyett, hogy címkéket helyezne a közösségi médiára, gondoljon rá mint koncepcióra. A közösségi média valójában a közönséggel való szélesebb körű kapcsolatfelvételről szól. A hagyományos média mindig is egyirányú volt—hirdetést helyez el, az ügyfél felhívja, és offline privát beszélgetést folytat. A közösségi média az első alkalom, amikor a vállalkozások nyilvános online fórumon léphetnek kapcsolatba közösségükkel. Ez a nyitottság és átláthatóság sok cégtulajdonos számára ijesztő, de pontosan ez az, amit az ügyfelek vágynak.
2. Kezdje kicsiben.
ahogy elmélyül a közösségi médiában, kezdje azokkal a platformokkal, amelyek a legnagyobb különbséget jelenthetik az Ön számára. Általában ez azt jelenti, hogy a három fő platformmal kell kezdeni, amelyek eredményezhetik az eredményeket és az interakciót: a Facebook, a LinkedIn és a YouTube. Attól függően, hogy az üzleti modell, lehetnek mások; azonban, ha csak most kezdődött, ez egy nagy sor kezdeni.
- Facebook: a Facebook magas elfogadási arányt mutat, és minden korosztály időt tölt ezen a közösségi média platformon, így nagyszerű expozíciót biztosít.
- LinkedIn: Bár a LinkedIn nem fogyasztóközpontú, mint a Facebook, segíthet a B2B értékesítésben, a szállítói kapcsolatokban, a toborzásban és más üzleti igényekben.
- YouTube: bár nagyobb befektetés, mint a többi, a fogyasztók különböző típusú tartalmakkal rezonálnak, és a YouTube-videók hosszú távon megtérülnek.
3. Ne légy unalmas.
Találd ki, mi … a márka, a szolgáltatások, a küldetésnyilatkozat és a vállalati értékek unalmasak. Bár képviselhetik Önt, mint vállalatot, nem képviselik a csapat emberi elemét és személyiségét. A közösségi média nemcsak a közösség felépítéséről szól, hanem az ügyfelek bevonásáról is. Ehhez komoly személyiséget kell mutatnia.
ha például egy olyan városban tartózkodik, ahol NFL-futballcsapat működik, támogathatja a helyi csapatot a vállalat személyiségének részeként. Vagy ha családorientált vállalat vagy, frissítéseket tehet közzé a “Vigye gyermekeit a munkanapra” címmel, és fényképeket is tartalmazhat az eseményről. Lényegében arról van szó, hogy stratégiailag eldöntsük, mi lesz a vállalat kultúrája vagy személyisége, majd érdekes tartalmat teszünk közzé, amely ehhez kapcsolódik. Ez azt jelenti, hogy kilépsz a komfortzónádból, és olyan dolgokról beszélsz, amelyek érdeklik Önt, mint vállalatot, nem pedig az iparágról, a termékekről és a szolgáltatásokról.
4. Ne fektessen túl.
a közösségi médiában való elmélyülés során ne rohanjon ki, és vegyen fel egy teljes munkaidős személyt annak kezelésére. Ehelyett kezdje azzal, hogy körülnéz a vállalatán, és találjon valakit (vagy egy embercsoportot), akit érdekel a további felelősség. Valószínű, hogy van valaki, aki személyesen részt vesz a közösségi médiában, aki szeretné, ha ez szerepelne a munkaköri leírásában. Ahogy a közösségi média jelenléte növekszik és sikeres lesz, láthatja az osztály növekedésének üzleti esetét.
5. Nézz túl a ” Tetszik.”
a közösségi média kampányának megítélése kizárólag a Facebook kedveléseinek mérete alapján kissé visszafelé. Bár a “lájkok” jó mutatója lehet a sikernek, egy új Facebook like nem táplálja az értékesítési csapat családjait. A sikeres társadalmi kampány mérése érdekében íme néhány olyan fő mutató, amelyet a közösségi média befolyásolhat, és amelyet mérhet:
- elérés, kedvelés és megosztás – Ez a közösségi puha mutató tudatja Önnel, hogy elkötelezetten tartja közönségét.
- Social Referral Traffic and Goal Completions (mért a Google Analytics) – akkor kitalálni, hogy ki jön a szociális média és vagy vásárol valamit, vagy töltse ki a vezető űrlapot a honlapon (cha-ching!).
- Social Media Leads – igen, akkor vezetni üzleti vezet a kilátások egyenesen a szociális média.
- megnövekedett keresőmotorok rangsorolása & új bejövő linkek – a közösségi médiában való jelenlét hatalmas hatással lehet bármely más organikus vagy SEO programra, amelyet futtat. A közösségi média kulcsfontosságú eleme lehet a keresőmotorok forgalmának az Ön webhelyére.
- a márkás forgalom növekedése (a Google Analytics által mérve) – ha a közönség elkötelezettségét tartja, és a kilátásokat “felmelegíti” a közösségi oldalakon, akkor növekednie kell a márkáját kereső fogyasztók körében a keresőmotorokban.
6. Mérje meg eredményeit a célok alapján.
most, hogy tudja, hogy az eredmények nem csupán “Kedvelések”, döntse el, hogyan fogja mérni az eredményeket, mielőtt bármilyen közösségi média tevékenységet megkezdene, valamint a siker meghatározásához használt konkrét mutatókat. A közösségi média olyan, mint bármely más marketing kezdeményezés, ami azt jelenti, hogy meg kell válaszolnia néhány kulcsfontosságú kérdést, például: “miért csináljuk ezt?”és” mit remélünk tőle?”
minden vállalkozásnak megvan a saját meghatározása a közösségi média sikeréről. Egy vállalkozás számára létfontosságú egy olyan mutató, mint az értékesítés vagy a lead. Más vállalkozások inkább a piaci részesedésre koncentrálnak. Döntse el, mielőtt elkezdené, mi fontos az Ön számára. Ingyenes mérési eszközhöz használja a Google Analytics szolgáltatást. Szabványosított jelentések esetén fontolja meg a dobozon kívüli jelentéscsomag, például a Sprout Social vagy a Raven Tools használatát.
7. Kötelezze el magát.
túl gyakran egy kis-vagy közepes méretű vállalkozás létrehoz egy Facebook oldalt, néhány hétig gung-ho vele, majd elfoglalja és elfelejti. Ez negatív üzenetet küld az üzletről. Ennek a forgatókönyvnek a elkerülése érdekében kezdje el a kicsi tevékenységet, amelyet kezelhet, és ragaszkodjon hozzá. Tegyen közzé valamit naponta, vagy legalább hetente, hogy cége releváns maradjon.
ezenkívül győződjön meg arról, hogy amit csinál, professzionálisnak tűnik azáltal, hogy egyedi szalaghirdetéseket kap, amelyek megfelelnek a webhelyének. Ha filléreket csipeget, és nincs házon belüli tervezője az egyedi mintákhoz, akkor kaphat valamit, ami ésszerűnek tűnik olyan webhelyeken, mint a Fiverr, vagy valami, ami nagyon professzionálisnak tűnik olyan webhelyeken, mint a 99 Design. Mindkettő jobb, mint csak “szárnyalni”.
Menj Társadalmi!
a közösségi média lehet az egyik legjobb befektetés, amelyet vállalata tesz. A legfontosabb az, hogy okosak legyünk, és úgy kezeljük, mint bármely más üzleti tevékenységet. Tehát, ha a múltban megpróbálta a közösségi médiát, de hagyta, hogy az út mentén haladjon, vagy ha még nem kezdte meg ezt az utat, akkor itt az ideje, hogy belevágjon a szociális média platformjaiba. Ezeket a stratégiákat követve a közösségi médiát jutalmazó, élvezetes és jövedelmező törekvésnek találja.
A szerzőről
Natalie Henley a 9.kötet ügyfélszolgálatának alelnöke. A 9. kötet egyedi keresési marketing kampányokat hoz létre az ügyfelek számára, beleértve a SEO, a fizetett kereséskezelés, a közösségi média, a helyi keresési marketing és a webhelyfejlesztés keverékét több mint 100 ügyfél és 200 kezelt webhely számára. Natalie és a Volume 9 vállalkozói csapata a keresési marketinget az ügyfelek vállalkozásainak valódi alsó sorába helyezi. A közelmúltban mindkét Inc. megtisztelte őket. 5000 és a Denver Business Journal, mint az egyik leggyorsabban növekvő vállalat Denverben és az Egyesült Államokban. További információért, kérjük, látogasson el www.volume9inc.com.