Tartalomjegyzék
Vezetői összefoglaló
I. fejezet-Bevezetés
1,1 Bevezetés
1,2 háttér
1,3 Problémamegállapítás
1.4 kutatási cél és célok
kutatási kérdések
1.5 A TANULMÁNY JELENTŐSÉGE
1.6 A dolgozat felépítése
II.fejezet – irodalmi áttekintés
2.1 A reklám fontossága
2.2 manipulatív reklám
2.2.1 a manipulatív reklám jellemzői
2.2.2 manipuláció az élelmiszer-reklámban
2.3 A reklám fogyasztói megítélése
2.4 A fogyasztói vásárlási döntési folyamat
2.4.1 A reklám hatása a fogyasztói felfogásra
2.5 fogyasztásra kész (RTE) piac az Egyesült Királyságban
2.5.1 a legfontosabb RTE fogyasztói trendek
2.5.2 versenyképes táj
2.5.3 az RTE kilátásai az Egyesült Királyságban
3.fejezet: módszertan
3.1 Kutatási Tervezés
3.2 kutatási filozófia
3.3 kutatási megközelítés
3.4 kutatási stratégia
3.5 mintavétel
3.5.1 A vizsgálat válaszadói
3.5.2 minta mérete
3.6 adatgyűjtés
3.6.1 másodlagos adatok
3.6.2 elsődleges adatok
3.6.3 kérdőív
3.7 Az adatok elemzése
3.8 etikai megfontolások
IV. fejezet – Adatelemzés
4.1 Az összegyűjtött adatok elemzése
4.2 fogyasztók személyes adatai
4.3 az RTE élelmiszerek fogyasztói trendjei
4.4 az RTE hirdetések észlelése
4.5 a kutatási eredmények összefoglalása
V. fejezet – következtetések és ajánlások
5.1 következtetés
5.2 ajánlások
függelék – kérdőív
A. Reflective Statement
B. Contextualization Statement
Vezetői összefoglaló
a kutatás a manipulatív reklámok szempontjait, azok végrehajtását és az RTE foods szektor fogyasztói vásárlási magatartására gyakorolt várható hatásokat értékelte. A kutatás célja a londoni fogyasztók megítélésének kvantitatív és közvetlen vizsgálata gondosan megtervezett és hatékonyan végzett felmérés révén. Ezt a növekvő szektort az Egyesült Királyságban másodlagos és elsődleges adatok segítségével is felülvizsgálják.
a tanulmány szakirodalmi áttekintése arra a szilárd bizonyítékra támaszkodott, hogy a manipulatív reklámokat széles körben használják kifejezetten az élelmiszeriparban, és a fogyasztókat nagymértékben befolyásolja az ilyen típusú reklám érzelmi és téves érve. Ebben a felülvizsgálatban a fogyasztói döntéshozatal fontos modelljei, valamint az ate fogyasztói megítélésének irodalmán alapuló erős modellek tárgyaltak. Tekintettel a növekvő tendencia az RTE piac az Egyesült Királyságban, annak fontosságát, hogy az etikai eszközök a reklám válik Moir fontos.
a jelenlegi kutatáshoz a magyarázó tervet választották ki. Ez annak köszönhető, hogy az adatok számszerűsítésével és az eredmények numerikus eszközökkel történő elemzésével foglalkozik. Ez a kutatási terv csak a fogyasztóktól származó mennyiségi adatok gyűjtésén alapul, majd ezeket az adatokat matematikai eszközök segítségével elemzi. A kérdőíveken alapuló felmérési stratégia támogatta az RTE food londoni fogyasztóinak adatgyűjtését.
az összegyűjtött elsődleges adatok elemzése azt mutatta, hogy az RTE élelmiszerek egészségügyi és higiéniai értékük, ízük és kényelmük miatt előnyben részesülnek az Egyesült Királyság fogyasztói piacán. Ezenkívül a válaszadók aggodalmukat fejezték ki az élelmiszermárkák manipulatív reklámozása miatt, és azt részesítették előnyben, hogy ezt a reklámot általában az RTE foods esetében is gyakorolják. A fontos kérdések ezekben reklám vita kiderül, hogy a hangsúly a RTE foods reklám elsősorban az érzelmi fellebbezések és vonzó kampányok, de a válaszadók nem értettek egyet, hogy ezek a hirdetések megosztják táplálkozási információk vagy kalória értékek.
ezért az RTE szektor óvatos és etikus hirdetési eszközöket ajánlott a márka hírnevének növelése és a pontos termékismeret közvetítése érdekében a fogyasztók számára, az önszabályozás ad trust ion a fogyasztók jövőképe fontos az ágazat jövőbeli reklámkampányainak kidolgozásában. A mono-módszer korlátait és a korlátozott hatókört a jövőbeli kutatások során meg kell oldani.
I. fejezet – Bevezetés
ez a fejezet bemutatta a kutatási témát és a racionális hátteret a kutatási tanulmány problémamegállapításával együtt. Ezenkívül a cél és a cél, a kutatási kérdések is szerepelnek. A tanulmány jelentőségét az alábbi oldalakon is tárgyaljuk.
1.1 Bevezetés
a marketing és promóciós stratégiák az üzleti mindig irányítja a vállalat szerint az ügyfelek szempontjából és vélemények rendelkeznek, és ezeket kell, hogy illeszkedjen a vállalat célkitűzéseit és céljait. Fill (2013) kijelentette, hogy a vállalkozásnak teljes mértékben a fogyasztók igényeire kell összpontosítania. A marketing kommunikáció különféle promóciós eszközök kombinációja, amelyek bemutathatják a terméket vagy szolgáltatást. Az egyes üzeneteket úgy tervezték és hajtották végre, hogy meggyőzzék a fogyasztókat a vásárlási döntések meghozataláról (Kenneth and Donald 2010). A reklám a marketingkommunikáció létfontosságú eleme, amely különböző eszközöket, eszközöket és módszereket kínál a termékek/ szolgáltatások értékesítésének és promócióinak marketingcéljainak eléréséhez. Kotler szavaival (2012), a reklám a promóció fizetett formája, és minden reklámkampány mögött szponzor áll. Ezért az üzenetek és termékek manipulálása a reklámozás révén teljesen normálissá válik, és a vállalatok manipulatív reklámozással érik el értékesítési arányukat. Az ügyfelek manipulálása befolyásolja döntéshozatali hatáskörüket, amikor ezek a fogyasztók döntenek vásárlásaikról.
1.2 háttér
forradalminak számított, amikor az 1950-es években polcokat törtek fel készételekkel és készételekkel. A Ford (2016) szerint az eredetileg piacra dobott RTE ételek elviselhetetlenül izgalmasak és egzotikusak voltak, a dolgok pedig varázslatosak voltak. Körülbelül egy évtizeddel ezelőtt, abban az időben az emberek csak elképzelt kész enni és elkészített étel folyosón a helyi szupermarketben, de most, ez a kép teljesen megváltozott. Az Euromonitor (2017) jelentése szerint nőtt az innováció, a Premiumizáció és a minőségre való figyelem, ami a frissítésre kész termékek piacát vezette, és egyre inkább a magántermelők és a termékek címkéi domináltak. Ezenkívül a gyártók megemelik a szabványokat arra vonatkozóan,hogy az elkészített ajánlatoknak és a fogyasztásra készeknek miként kell kinézniük.
az RTE-fogyasztás növekedésének fő mozgatórugója az Egyesült Királyságban és más európai országokban az, hogy a népesség elöregedése, a munkaerőpiacon dolgozó nők számának növekedése, a millenniumi népesség növekedése, a szoros munkarend és a gyorséttermek fogyasztásának növekedése fontos. A városi fogyasztók életmódbeli változásai miatt a menet közbeni fogyasztási trendek gyakoribbak, mivel a szakácskodás során felhasznált mennyiség és pénz megegyezik a prémium márkák részpiacokról történő vásárlásával. Rayan (2012) szerint a fogyasztás kényelme elterjedt az információs technológia korában, amelyben a fogyasztóknak nincs minőségi idejük a hagyományos tevékenységekre. Pontosabban, a korábbi szakirodalom az RTE élelmiszerek piacának növekedéséről beszélt, amely nagymértékben a fogyasztók szociodemográfiai és életmódbeli jellemzőinek változásainak tulajdonítható. Az életmód figyelembe veszi azokat a különféle módokat, ahol az ügyfelek töltik értékes idejüket, mi a felfogásuk az aktuális kérdésekről, milyen dolgokat látnak elengedhetetlennek. Az élelmiszerpiac szegmentálását az életmód végzi, amely alkalmazható a piac minden szegmensére vonatkozó konkrét marketingstratégiák kidolgozására (FMI, 2017).
1.3 Problem Statement
az előrejelzések szerint a fogyasztóknak a fogyasztásra kész termékek iránti vonzereje a következő öt évben gyorsan növekszik, mivel a fogyasztók többet igényelnek a kényelmes elérhetősége, a prémium minőség, a texturális tulajdonságok és az izgalmas ízek miatt (FMI, 2016). Ez az ágazat számos mérföldkövet ér el az elmúlt években, például az extrudálási technológiát széles körben alkalmazták az RTE snackek vagy gabonafélék előállításában a könnyű kezelhetőség, valamint a fogyasztók szemében vonzó különböző formák és textúrák létrehozásának képessége miatt. Azonban számos meglévő termékek RTE viszonylag magasabb só és cukor, ezért tekinthető energia sűrű, mégis hiányzik a tápanyagok az élelmiszerekben. Mindazonáltal az RTE táplálkozási állapotában bizonyos manipulációs potenciál létezik a fehérje és a keményítő emésztésének potenciáljának megváltoztatásával, valamint néhány bioaktív elem, például az élelmi rost beépítésével. Így a cikkek jelenlegi megfigyelése és áttekintése számos új típusú kutatást és tanulmányt tárt fel ezen a területen, és számos olyan lehetőséget mutat be, amelyek révén a globális Élelmiszeripar aktívan reagálhat a fogyasztók igényeire az RTE termékek egészséges snackjeire az elkövetkező években. A kutatás alapvető területe a reklámoknak a vásárlási magatartásra gyakorolt hatásával kapcsolatos fogyasztói felfogás. Az elemzés feltárja, hogy a manipulatív reklám milyen mértékben sikeres az RTE élelmiszerek egészséges helyettesítésében a házi szakács.
1.4 kutatási cél
a tanulmány célja annak vizsgálata, hogy a manipulatív reklám hogyan befolyásolja a fogyasztók észlelését a vásárlások során. A kutatás hatóköre a londoni ready – to – eat (RTE) piac tanulmányára korlátozódik, ezért a kutatás célja a fogyasztók felfogásának értékelése a londoni RTE market manipulatív reklámkampányainak eredményeként.
ezért a kutatás a következő célkitűzésekkel foglalkozott a tanulmány ezen átfogó céljához:
1. Hogy vizsgálja felül a felfogás a fogyasztók körülbelül RTE élelmiszerek az Egyesült Királyságban.
2. Azon tényezők azonosítása, amelyek befolyásolják a fogyasztók megítélését és az RTE élelmiszerek vásárlását az Egyesült Királyság piacán
3. Annak vizsgálata, hogy a manipulatív reklám milyen hatással van a fogyasztói felfogásra, utalva az RTE foods londoni vásárlására.
4. Annak meghatározása, hogy a fogyasztók milyen problémákkal és kihívásokkal néznek szembe, függetlenül az RTE foods londoni tömeges reklámozásától.
5. Stratégiák ajánlása az RTE reklámkampányainak javítására az egyesült királyságbeli fogyasztók számára, figyelembe véve a fogyasztók javaslatait és felfogását.
Kutatási Kérdések
1. Melyek azok a jelentős tényezők, amelyek befolyásolják a fogyasztók megítélését és az RTE élelmiszerek vásárlását az Egyesült Királyság piacán
2. Hogyan befolyásolja a manipulatív reklám a fogyasztói felfogást az RTE foods londoni vásárlásával kapcsolatban?
3. Melyek azok a kérdések és kihívások, amelyekkel a fogyasztók szembesülnek, függetlenül az RTE foods londoni tömeges reklámozásától?
1.5 A TANULMÁNY JELENTŐSÉGE
az RTE foods reklám az ügyfeleket a kampány középpontjába helyezte azáltal, hogy szüntelenül a frissességre és a minőségre összpontosított, ugyanúgy, mint a prémium piac fejlesztésére. Sok más vállalkozás számára, a siker felé vezető út viszonylag sziklás útnak tűnhet, de ha a vállalkozások megtarthatják azt az ajánlatok következetes és fenntartható növekedésének formájában, amelyet az Egyesült Királyságban az RTE márkák kezeltek, akkor a szabályozási törvényektől függetlenül, ennek az iparágnak a jövőbeni növekedése van az iparban. Ezért a reklám fontos szerepet játszik abban, hogy a fogyasztók az Egyesült Királyságban az RTE foods minőségéről és jellemzőiről hogyan vélekedjenek. Ebben az összefüggésben a jelenlegi kutatások hozzáadott értéket képviselnek a megtévesztő és téves reklámok változó fogyasztói felfogásról szóló szakirodalmában. Az olyan fontos szempontok elemzése, amelyekben a reklám befolyásolja az RTE foods fogyasztói vásárlási szokásait, fontos az egyesült királyságbeli fogyasztók jövőbeli hirdetési stratégiáinak kialakításához.
1.6 A dolgozat felépítése
ez a dolgozat öt teljes hosszúságú fejezetből áll, a következő sorrendben kezelve és rendezve:
1. Bevezetés: a fejezetben található kezdeti háttér és bevezetés. A kutatás célkitűzései és céljai a kutatás felvetett kérdéseivel együtt szerepelnek, a kutatás fontossága és a dolgozat szerkezete fontos elemei a dolgozatnak.
2. Irodalmi Szemle: az Irodalmi Szemle fejezete empirikus és elméleti alapokat adott a legújabb kutatásokhoz.
3. Módszertan: a kutatási módszertan, az adatgyűjtési módszerek, valamint az elemzés fontos és híres elméleti támogatása és segítsége, valamint a fejezetekben ismertetett kutatási módszerek fontos tényezői.
4. Adatelemzés: A szakasz vagy fejezet teljes mértékben a nagy mintából összegyűjtött kvantitatív információk kidolgozott statisztikai elemzésén alapul. Az eredmények és következtetések értelmezése a fejezetekben található.
5. Következtetés: ez a záró vagy összefoglaló szakasz bemutatja a kutatási eredmények következtetéseit, ajánlásait és sok más jelentős meggyőző megjegyzést a kutatással kapcsolatban.
II.fejezet – Literature Review
ez a fejezet a manipulatív reklámról szóló szakirodalom kritikai áttekintését, valamint annak a fogyasztói felfogásra és vásárlási magatartásra gyakorolt hatását mutatja be. A fogyasztással kapcsolatos döntéshozatalról és a fogyasztásra kész élelmiszerek reklámozásának hatásairól szóló szakirodalmat részletesen tárgyaljuk. Az Egyesült Királyság (Egyesült Királyság) fogyasztásra kész (RTE) élelmiszerágazatának elemzését szintén ebben a fejezetben végezzük.
2.1 A reklám fontossága
a vállalkozásoknak előre kell látniuk céljaikat és érdekeiket, és ezek többször is távol maradnak az ügyfelek igényeihez való igazodástól, és a legtöbb nem habozik az ügyfelek megtévesztésére vagy kötelességszegésére szolgáló marketingmegoldások elkészítésében az értékesítés elérése érdekében. Ezen túlmenően ezeknek a tevékenységeknek a megfelelő marketingterülete csak a kommunikáció. A marketingkommunikációs keverék olyan eszköz, amelyet a termékek vagy szolgáltatások népszerűsítésére használnak a specifikációs üzenetek vagy a fogyasztók szövegeinek továbbításával, azzal a céllal, hogy meggyőzzék őket ezek megvásárlásáról termékeiket. AMA (2011) kijelentette, hogy a reklám a kommunikációs keverék egyik összetevője, amely minden szükséges eszközt, módot és cselekvési eszközt kínál a vállalat marketingcéljainak előmozdításához. Ha az üzleti vállalkozás szándékosan úgy dönt, hogy a célok elérése érdekében reklámozással manipulálja fogyasztóit, akkor figyelembe kell vennie néhány ösztönzést, amelyek konkrét hirdetési gyakorlatokat fognak elérni.
Kalliny and Gentry (2007) hangsúlyozta, hogy a reklámokban megadott informátor feldolgozása során különféle ingerek hatnak az ob fogyasztókra. Az első ösztönzők a fogyasztók észlelésének és sajátos viselkedésének ismerete, valamint a vállalat azon képessége, hogy ezeket a konkrét területeket promóciós kampányokban célozza meg. Stokes, (2009) azonosította a manipuláció másik fontos szerepét a reklámban a fogyasztók manipulálásához szükséges információk manipulálásának képességének mértékében. Kotler és Armstrong hozzátette, hogy a reklám tényleges középpontjában a fogyasztó által a vásárlási döntések meghozatalához használt mechanizmus és folyamatok állnak, ezért az információk és a termékek jellemzőinek manipulálása több fogyasztó meggyőzésére szolgál. Tekintettel Sprottra (2008), a hirdetéseknek való kitettség aránya nagyon magas a fogyasztók körében, mivel az interakció különféle médiumokon zajlik. Ezért a fogyasztók csábítása a fogyasztók végső célja. A fogyasztók reklámfelfogásának kihívása azonban mindig is döntő fontosságú volt a marketingszakemberek számára, mivel az abs-szolgáltatások termékeinek pozitív képe fontos a reklámozás révén történő ábrázoláshoz.
2.2 manipulatív reklám
a manipulatív reklám a meggyőző reklám típusa, amely magában foglalja a termék / szolgáltatás lehető legvégső módon történő bemutatását a közönség számára. A nem manipulatív reklám a termékek pontos jellemzőit és jellemzőit mutatja be, míg a manipulatív forma a termék pozitív tulajdonságainak eltúlzásával és a negatív szempontok elfedésével foglalkozik. A hirdetők a részletek kihagyását, a hazugságokat és az ügyfelek megfélemlítését használják a jövőbeli döntéshozatalhoz a vásárláskor. Viegas et al (2011) szerint a nem manipulatív reklám az igazi forma, mivel logikus és igaz módon meggyőző információkat nyújt a fogyasztóknak. Másrészt a hirdetésekben megfigyelt érzelmi érvek a meggyőzés és az információs összetevőkön alapulnak. Ezért a meggyőző információk osztályozása a; reklám került sor. Keller (2012) szerint az informatív reklám a márka tényeit és racionális vonásait szolgáltatja, míg az érzelmi reklám a manipuláció révén befolyásolja a fogyasztás érzelmeit lágy vonzerejükkel. A manipulatív reklám másik fontos eleme a hirdetők etikátlan viselkedése, mivel az egyéni érdekek arra kényszerítik ezeket a hirdetőket, hogy a manipulációt használják (Danciu, 2009). A meggyőzés akkor válik manipulatívvá, ha megtagadják az etika szerepét. Ezért az etika határozza meg a marketingesek és a hirdetők döntéseit, viselkedését és gyakorlatát. Gray (2011) azt állította, hogy az etika három alapelvet követel meg a reklámozásban, ezek az elvek magukban foglalják a törvény betartását, a kölcsönös érdekű cselekvést és az etikai magatartás betartását. .
2.2.1 a manipulatív reklám jellemzői
a manipulatív reklámot az irodalomban számos formában jellemzik, amelyek a reklám sajátos jellegével foglalkoznak. A megtévesztő reklám megtévesztő tényeken alapul, amelyek zavaróak és valótlan állítások, amelyek könnyen megtéveszthetik a fogyasztókat. Például a fogyasztásra kész élelmiszerek lejárati ideje és az összetevők aránya fontos a döntéshez, ezért minden félrevezető tény megtévesztheti a fogyasztókat. Ez a hamis reklám figyelhető meg a csomagolás mérete, bejelentések további összeget, és a százalékos összetevők általában. Egy másik formája a manipulatív reklám rossz érvek foglalkozik a helytelen összehasonlítások és érvek kapcsolódnak a termék / szolgáltatás (Petty & Andrews 2008).
a manipulatív reklám ezen fő jellemzői a minőség túlzását, hamis grafikonokat és állításokat, érzelmi fellebbezéseket és téves érveket eredményeztek (Cohen, et al, 2008). A reklámokban való pufferelés a minőségi túlzás példája az említett pontatlan minőségi mérésekkel, és a normál fogyasztók nem tudják igazolni a minőségi állításokat (Berinato, 2010). Egy másik tanulmányban Teves (2009) a reklámokban szereplő tévedést olyan hibának nevezte, amely többször megismétlődik, és elfogadható érvvé válik. Ezek a szándékos tévedések képesek manipulálni az információkat a fogyasztók meggyőzése érdekében. A tesztlaboratóriumok használata, a hírességek nagyköveteinek megjegyzései, valamint a fogyasztók hamis közvélemény-kutatásai ezeket az érvelési tévedéseket hozzák létre (Berinato, 2010). Ezen racionális formákon kívül az érzelmi meggyőzés az egyik leggyakoribb típus, amely manipulálja a fogyasztói érzelmeket a csodálatos eredmények vagy veszélyes eredmények ígéreteivel vagy fenyegetéseivel a termékhasználat elkerülése esetén (Grier et al 2007). A félelem vonzerejét vagy a szex és az élet szeletének vonzó jeleit általában a fogyasztók vonzására használják (Sweeney, 2011). A családi vonzerőt és az ízléssel és változatossággal való kényelmet általában az RTE élelmiszer-kategóriákban használják a fogyasztók meggyőzésére vásárlási döntések
2.2.2 manipuláció az élelmiszer-reklámban
a manipulatív technikák használata az élelmiszer-reklámban szintén gyakori, mivel Tanski (2004) kijelentette, hogy a fogyasztók tudatalatti felfogása a tudattalan reakciót eredményezi, amelyet a reklámban nyilvánvalóan használnak. Ezek a fogyasztók azonban elveszítik a manipulatív üzenetek megtagadásának képességét, valamint a tudattalan észlelés és a tudatalatti tudás szerepét, amely a fogyasztók viselkedésének ellenőrzésére összpontosított (Kotler, 2012; Keller 2012). A fogyasztói magatartás ezen kérdéseinek ismerete arra készteti a marketingszakembereket és a hirdetőket, hogy profitáljanak az emberi viselkedés irányításából. A manipulatív hirdetési célokban alkalmazott technikák és stratégiák zavarják a tudatalatti ismereteket, és megváltoztatják ezt a tudást a hirdetett termékek/ szolgáltatások javára. A nyelvészeti és vizuális manipulációk két általános technika, amelyeket az élelmiszeriparhoz kapcsolódó manipulatív reklámokban használnak, élénk színek, háttér, hanghatások és egyéb környezeti tényezők használata.
az előnyökkel, ízekkel és az otthoni egyenértékű minőséggel kapcsolatos információk előtérbe kerültek az élelmiszer-reklámokban. A többi elem eltűnt a háttérből és az alapvető elvek, ha a látvány és a nyelvészet ezekben az élelmiszer-hirdetésekben is alkalmazható (Brown, 2010). Sőt, Brown (2010) azt is állította, hogy az ismerős hátterek és az élet témáinak releváns szeletének használata a fogyasztók számára kényelmes a hirdetési beállításokkal. A meleg színek, például a piros, a narancs és a sárga használata az élelmiszeripari vállalatok reklámjaiban serkenti az éhségérzetet és a vágyat.
Tatarkovski, (2011) tanulmányozta az élelmiszeripari vállalatok hirdetéseiben a szórakoztatás mennyiségét, amely az elégedettséggel és a szórakozással álcázta a tényleges élelmiszer-információkat és negatív szempontokat. Az élelmiszeripari cégek a gyerekeket és a nőket célozzák meg, és olyan reklámokat készítenek, amelyek vonzóak az egész család számára, és a reklám tartalmában elrejtett játékok és szórakoztatás teljesen meggyőzik a nézőket. Például Tatarkovski (2011) megvitatta Kellogg és General mills példáját, amelyek elrejtik a gabonafélék táplálkozási adatait és a túlzott cukortartalmat a gyerekeknek és az egész családnak szóló vonzó hirdetésekben. Sőt, használata játékok, konyhai cikkek, és akciós ajánlatok fia vagy tévedés technikák manipulálni a tényleges jellemzői A termékek. Következésképpen de Mooij (2011) utalt a megtévesztő méretű Campbell leves vesszők használatára, chipscsomagokat helyez el, a Kellogg jumbo deals pedig nagyobb csomagolást használ a termékek tényleges méretének elrejtésére. Ebben a tekintetben Lauren (2009) kijelentette, hogy az árengedmények és az alacsony árajánlatok manipulálják a lejárati dátumokat és veszélyeztetik az élelmiszerek tápanyagtartalmát. A fogyasztók az árképzési ajánlatokat a márkák promóciós technikáinak tekintik.
2.3 fogyasztói felfogás a reklámról
a fogyasztói felfogás az a mód, ahogyan a fogyasztók öntudatlanul értelmezik bármely promóciós kampány vagy hirdetés jelentését. Salamon (2012) kifejezte, hogy a fogyasztók öt érzéke játszik szerepet a környezetükben lévő tárgyak felfogásának fejlesztésében. Így a hirdetők a vonal felett vagy a tömegtájékoztatási eszközökön és a vonal alatt történő szándékos reklámozást használják a fogyasztók közvetlen vonzására. Salamon (2012) és Shiffman és Kanuk (201$) szempontjából az öt érzékszerv által kapott információk iránti bizalom fontosnak tekinthető, és az ügyfelek erre az információra támaszkodnak, miközben vásárlási döntéseket hoznak. Ezenkívül Shiffmann and Kanuk (2014) azzal érvelt, hogy az észlelések személyenként eltérőek; ezért az egyetlen hirdetés jelentése különböző emberek számára eltérő. Az észlelési folyamat tudatosság segíti marketingszakértő deicide a bemutatók a márkák, termék képek, és elhelyezése ezeket a termékeket a cél a fogyasztók számára.
2.4 A fogyasztói vásárlási döntési folyamat
a Kotler and Armstrong (2012) és a Shiffman and Kanuk (2014) által bemutatott fogyasztói döntéshozatali modell foglalkozott a döntéshozatali folyamat fontos szakaszaival. Korábban Backhaus és Van Doorn (2007) ötlépcsős modellt javasolt a fogyasztók vásárlási helyzetek előtti és utáni döntéshozatali folyamatának. Az alábbi ábra összefoglalta ezt a modellt:
Abbildung in dieser Leseprobe nicht entalten
forrás: Backhaus and Van Doorn (2007)
a shiffman and Kanuk (2014) elemzése kijelentette ennek a modellnek a relevanciáját és fontosságát, mivel egymás után leírta azokat a szakaszokat, amelyekben a fogyasztó részt vett a vásárlás előtt. Ezeknek a szakaszoknak a hossza és súlyossága a termékek bevonásától függ abs magas részvétel termékek a döntéshozatal összetett és részletes információkra van szükség. Chironga, et al, (2011) azzal érvelt, hogy a teljes vásárlási árak figyelembevétele fontos a marketingszakemberek számára, nem pedig csak a vásárlási döntési lépés. Így a vásárlás minden lépésének megértése