A Marketing Mix (+A 4P, 7p és 4c Marketing)

több mint 70 évvel ezelőtt Az Amerikai Marketing Szövetség olyan kifejezést hozott létre, amely lenyűgözően a mai napig az egyik legfontosabb marketing alap.

a tartós népszerűsége a marketing mix szerzett az évek során annak a ténynek köszönhető, hogy a” mix ” beszélünk magában foglalja minden típusú taktika és technika, hogy a marketingszakértő lenne szüksége, hogy sikeresen hozza az ajánlatot a piacra.

gondoljunk a marketing mix, mint egy eszköztár, és a 4P, 7P, és 4C a marketing, mint az eszközök egy marketing csapat használja, hogy sikeresen elérni a marketing céljait.

pontosan tudja, mit keres? Ugrás előre:

• a 4P a marketing
• termék
• Ár
• hely
• Promóciós
• A 4P a marketing
• a 7P a marketing
• a 4c ‘ s marketing

ha valaha is vett egy belépő szintű marketing osztály, akkor valószínűleg hallotta a “Marketing Mix” jön elég alkalommal felismerni, mint egy alapvető kifejezés tudni. Azért ilyen erősen lefedett téma, mert a marketingkeverék nélkül a marketingszakembereknek nem lenne iránymutatásuk az új termék vagy szolgáltatás piacra dobásának stratégiájában vagy végrehajtásában. Ez alapvetően minden marketinges kiindulópontja.

ennek ellenére kíváncsi lehet arra, hogy a marketing 4P (és 7P és 4 ‘ C) hogyan illeszkedik ebbe. Ezeket a témákat gyakran összekeverik egymással, ezért hadd emlékeztessem önöket: a marketing mix és a marketing 4P (és 7P és 4C) nem ugyanaz.

a marketing mix egy olyan folyamat, amely arra utal, hogy a marketingszakemberek a termékük vagy szolgáltatásuk piacra dobásának fejlesztése során milyen döntéseket hoznak. Emlékszel a szerszámosláda analógiájára? Míg a P és C marketing speciális technikák a marketing mix, amely a marketing csapat használja, hogy támogassák a kínálatát. Ezek az eszközök a marketing eszköztárban.

a 4P-k koncepciója minden bizonnyal a legismertebb kora és közel univerzális stratégiája miatt. A 7P-k és a 4C-k a marketing mix első strukturálása óta jelentek meg, és figyelembe veszik a jelentős iparági változásokat és trendeket. Ne aggódjon azonban, ez a cikk mindent lefed, amit tudnia kell a marketingszakemberek mindennap használt piaci stratégiáiról.

a marketing 4P-je mélységben

a marketing 4P-jét először a könyv mutatta be alapvető Marketing: vezetői megközelítés, írta E. Jerome McCarthy. A koncepció 1960-as évekbeli fejlődése óta az arany standard lett, amelyet a marketingszakemberek használnak stratégiáik megalkotásakor.

a 4P-k, amelyek a termékre, az árra, a helyre és a promócióra vonatkoznak, a legnépszerűbb elemekké váltak, amelyeket a marketing csapatok ma választanak. Rendkívüli népszerűsége magyarázza, hogy miért olyan sok szakember használja a marketing mix és a 4P a marketing szinonimaként. A 4P marketingje továbbra is releváns, még akkor is, ha maga a marketingipar fejlődött.

termék

ez a szakasz többről szól, mint amit fizikailag értékesít. A termék szakaszában meg kell határoznia a közönséget, tesztelnie kell a terméket, el kell döntenie, hogy hol illeszkedik a piacon, és még sok más.

mielőtt elkezdené gondolkodni a termék marketingjén, alaposan meg kell értenie, hogy mi a termék.

tudom – ez a termék! Valószínűleg úgy ismeri, mint a tenyerét. Minden termék egy termék életcikluson megy keresztül, és könnyű figyelmen kívül hagyni azokat az egyszerű szakaszokat, amelyek olyan kérdéseket tesznek fel, mint például: Ki használja? Milyen igényt elégít ki az ügyfelem számára? Miben fog különbözni a versenytársaitól?

mielőtt mélyebbre merülne, győződjön meg róla, hogy teljesen magabiztos a fentiekben.

a következő lépés annak meghatározása, hogy kínálata új vagy meglévő termék-e. Ha van már meglévő terméke, de megújította, elengedhetetlen a versenyképes elemzés elvégzése. Mi teszi jobbá a terméket másoktól a maga nemében? Olcsóbb? Jobb minőségű? Az ezekre a kérdésekre adott válaszok segítenek meghatározni azokat a funkciókat, amelyeket a promóciós lépés során kiemel.

például, ha a Hydro Flask vizes palackot először forgalomba hozza, akkor valószínűleg kiemeli annak képességét, hogy az italokat 24 óránál hosszabb ideig jéghideg, a meleg italokat pedig hat órán keresztül melegen tartja. Ez a tulajdonság az egyik olyan tulajdonság, amely segít a márkának kitűnni versenytársaival szemben.

ezután piackutatást kell végeznie a célpiac azonosításához és megtalálásához. Van-e megfelelő piac a termékéhez? A fókuszcsoport használata létfontosságú visszajelzést adhat. Kínáljon lehetőséget a célpiacnak megfelelő fogyasztóknak a termék használatára és tesztelésére. Az általuk nyújtott betekintés irányítja döntéseit az ár stratégizálása során.

Ár

most ki kell választania, hogy mennyibe kerül a termék. A termék megfelelő árazása kritikus fontosságú ahhoz, hogy vállalkozását sikerre állítsa.

fontos, hogy első alkalommal ne tévessze meg árstratégiáját, mert a túl magas vagy alacsony ár visszafordíthatatlan hatást gyakorolhat. A termék túl alacsony árazása valódi veszélyt jelent, amelyet sokan arra gondoltak, hogy a fogyasztók a piacon a legjobb ár-érték aránynak tekintik. Bár ez bizonyos esetekben működhet, gyakrabban, mint nem, olcsónak és rosszabb minőségűnek tekintik, mint versenytársai.

a termék túl magas árazása azonban ugyanolyan bénító lehet. Különösen egy új terméknél könnyű túlárazni, azt gondolva, hogy gyorsan el kell kezdenie látni a profitot, hogy egyensúlyba hozza az új termék kifejlesztésének és bevezetésének magas költségeit. És bár ez igaz, nem fog profitot látni, ha senki sem hajlandó pénzt költeni a termékére!

ahogy a termék szakaszában mondtuk, a kutatás ezen a ponton elengedhetetlen. Értse meg, mit kínálnak versenytársai, kezelje a célközönség felméréseit, és végezzen általános iparági kutatásokat, amelyek segítenek eldönteni, hogy mi a megfelelő árkategória.

hely

amikor a termékről beszélünk, hangsúlyoztuk annak fontosságát, hogy ne csak az ügyfelek legyenek, hanem hol vannak. Ezúttal azonban a” hely ” – nek nem kell fizikai helyre utalnia. Ez a szakasz valójában egy olyan terjesztési csatorna kiválasztásáról szól, amely lehetővé teszi az ügyfelek elérését, függetlenül attól, hogy ez egy tényleges formátumú áruház vagy sem.

a hely meghatározásakor elengedhetetlen annak megértése, hogy hol találja meg leginkább az ügyfelet. A hely lehet e-kereskedelmi webhely, katalógus vagy magazin, és közvetlenül a fogyasztóknak is értékesíthet, vagy a kiskereskedőre támaszkodhat a termék terjesztésében. Az ügyfél vásárlási szokásairól korábban végzett piackutatás kritikus fontosságú az Ön számára megfelelő terjesztési csatorna meghatározásában.

promóció

az utolsó szakasz, promóció, az, amit gondolunk, amikor azt gondoljuk, “marketing.”A marketing mix ebben a szakaszában olyan promóciós stratégiákat fog kidolgozni és végrehajtani, amelyek segítenek elindítani a termék bevezetését és csábítani a célközönséget.

az ebben a szakaszban alkalmazott taktikák a terméktől, az ártól és a helytől függenek. Például, ha ajánlata kényelmi termék, amelyet különféle élelmiszerboltokban értékesítenek, a kuponok sikeres promóciós taktika lehetnek. Másrészt, ha luxus kézitáskát próbál forgalmazni, a kuponok valószínűleg nem vágják le. Ez az ügyfél keresi a kizárólagosságot, és promóciós kuponok, hogy a termékek hozzáférhetőbbé a tömegek és olcsóbb, elveszíti a lényege elérhetetlenség.

A 4P marketing megvalósítása

a 4P-k kipróbált és valódi módja annak, hogy lefedjék az összes bázist, és új terméket hozzanak piacra. Ez is egy hasznos módja annak, hogy javítsa a meglévő marketing stratégia. Ha úgy gondolja, hogy idő előtt bevitte a terméket a piacra, és rájön, hogy a jelenlegi marketing mix nem vágja le, a 4P-k visszatérhetnek az alapokhoz, és lehetővé teszik, hogy egy meghatározottabb utat faragjon egy új irányba!

a termékkel kezdve a nyilvánvaló cél ebben a szakaszban annak meghatározása, hogy kínálata kielégíti-e az ügyfelek igényeit. Hogyan viszonyul a termék a versenytársakhoz? Mi teszi olyan egyedivé? Ha már van egy határozott megértése, hogy mi a termék, és hogyan viszonyul a versenytársakhoz, akkor készen áll, hogy lépni a következő szakaszba.

az árképzési modell vizsgálatához győződjön meg róla, hogy figyelembe veszi a haszonkulcsokat, az általános költségeket, valamint a várható kínálatot és keresletet. Hogy megkönnyítse, képzelje el, hogy Ön az ügyfél, aki megvásárolja a terméket. Ön, mint ügyfél, úgy véli, hogy ez tisztességes árú termék az egyenlő versenytársakhoz képest?

miután meghatározta termékét és árstratégiáját, a harmadik P: helyre lép. Az ideális vásárló könnyen megtalálja a terméket? Gondoljon a tipikus vásárlási szokásaikra. Hol kell elhelyeznie a terméket, hogy megkönnyítse a potenciális vásárló vásárlóvá válását? Ha úgy gondolja, hogy a legjobb terjesztési csatorna mellett döntött, akkor készen áll a végső P: promócióra.

ez egy egyszerű tény – nem fogsz látni semmilyen sikert a promóciós erőfeszítéseket, ha soha nem éri el a célpiac. Két fontos kérdésre kell válaszolni ebben a szakaszban: reklámozza-e termékét egy olyan csatornán keresztül, amelyet a megcélzott ügyfél általában használ? A promóciós taktika megegyezik-e az eladott termék típusával?

tegyük fel például, hogy divatos új cipőt próbál eladni az ezredfordulóknak, egy teljes oldalas újsághirdetés vásárlása aligha fog jót tenni. Gondoljon arra, hogy a közönség hogyan fogyaszt információkat. A televízión keresztül, a népszerű közösségi oldalakon, a rádiót hallgatva vagy az újságot olvasva? Fontos megérteni ezeket a fogyasztási szokásokat, hogy hatékonyan megcélozza közönségét.

a legjobb dolog a marketing mix, hogy rugalmas. Ha olyan iparági vagy vásárlói változásokat észlel, amelyek már nem igazodnak a stratégiájához, akkor mindig fejlesztheti 4P-jét, hogy jobban megfeleljen a gyors ütemű változásoknak. Az éves vagy akár negyedéves érintési bázis kitöltése segíthet abban, hogy marketingstratégiája továbbra is releváns maradjon.

a 7P a marketing-a bónusz 3!

bár a marketing 4P-jét már régóta a marketing keverékek “arany standardjának” tekintik, még mindig voltak kritikáik. A 7P marketing az eredeti négyből áll, plusz egy bónusz három, amelyet az 1980-as években vezettek be.

a 7P marketinget Bernard H. Booms és Mary J. Bitner hozta létre. Ez a két marketingszakember felismerte, hogy a 4P figyelmen kívül hagyta az ügyfélszolgálatot, amelyet minden marketingstratégia alapvető szempontjának tekintettek. A hozzáadott p-k közé tartoznak az emberek, a folyamatok és a fizikai bizonyítékok.

emberek

ez az elem a vásárlási ciklus során jelen lévő összes félre és az általuk folytatott interakciókra vonatkozik. Ez bárki, aki valamilyen formában vagy módon képviseli a vállalatot, amely magában foglalhatja mind az alkalmazottakat, mind az ügyfeleket. Az ügyfelek és az alkalmazottak közötti interakciók itt is fontosak. Elengedhetetlen a kiváló ügyfélszolgálati készségek biztosítása annak biztosítása érdekében, hogy a márkáját körülvevő minden kommunikáció pozitív legyen.

folyamat

a folyamat fázisa a tevékenységek áramlása, amelyben a szolgáltatást nyújtják. Ha a terméket kiskereskedelmi üzletben értékesíti, akkor ez a folyamat akkor kezdődik, amikor az Ügyfél belép a boltba, és az utolsó interakciójukkal ér véget. Ez lehet a vásárlásuk, de lehet potenciális visszatérés vagy jövőbeli vásárlási út is. Ne feledje, hogy ez erősen az ügyfél tapasztalataira összpontosít, miközben a terméket vásárolja, és az “emberekkel”folytatott interakciók.

tárgyi bizonyíték

tárgyi bizonyíték arra a környezetre utal, amelyben a szolgáltatás történik. Ebben az esetben nem csak az a hely, ahol a terméket fizikailag elosztják az ügyfelek között, hanem az a hely is, ahol az ügyfelek és az alkalmazottak kölcsönhatásba lépnek egymással. Ha a terméket e-kereskedelmi webhelyen keresztül terjeszti, ez olyan egyszerű lehet, mint az ügyfélszolgálati e-mailek. Vagy, utalhat egy személyes interakcióra a bevásárlóközpontban.

a marketing 4C-je

ez elvezet minket a végső stratégiához, a marketing 4C-jéhez, amelyet Robert F. Lauterborn 1990-ben. Mind a négy elem – fogyasztói igények és igények, költség, kényelem és kommunikáció – a kapcsolódó “P”adaptációja.

Robert F. Lauterborn ezt a módszert a 4P marketingjének ügyfélközpontú alternatívájaként hozta létre. Ragaszkodott ahhoz, hogy mivel a marketing az ügyfélről szól, a marketing mixnek nem a márkára kell összpontosítania, hanem az emberekre, akik megvásárolják a terméket vagy szolgáltatást.

fogyasztói igények

ez az elem nagyon hasonlít az első P, “termék”. A legnagyobb különbség itt az, hogy Lauterborn úgy véli, hogy kiterjedt fogyasztói kutatást kell végezni annak megértéséhez, hogy szükség van-e erre az új termékre vagy keresletre, és ha van, hogyan fogja a termék vagy szolgáltatás a legjobban szolgálni. Az ügyfelek igényei és igényei ösztönözhetik egy új termék vagy szolgáltatás létrehozását.

költség

Lauterborn úgy vélte, hogy a “költség” szónak helyettesítenie kell az árat, ragaszkodva ahhoz, hogy a dollár összege nem az egyetlen költség, amely miatt a fogyasztó aggódik a vásárlás során. A költség nem csak a termék ára, hanem az alternatív költség, az alternatívából származó potenciális nyereség elvesztése, vagy akár az ügyfél ideje a termék megszerzéséhez.

kényelem

a “kényelem” szó kiválasztása a “hely” helyett tovább hangsúlyozza a lauterborn elkötelezettségét az ügyfél iránt. Az erőfeszítésnek, amelyet az ügyfélnek meg kell tennie egy kívánt vagy szükséges termék megvásárlására, kevésnek kell lennie. Az ajánlat láthatóságának több pontját kell biztosítani annak biztosítása érdekében, hogy az Ügyfelet a lehető legjobban kiszolgálják.

kommunikáció

Lauterborn véleménye szerint a promóció manipulatív, míg a kommunikáció együttműködő. Úgy gondolták, hogy a márka és a fogyasztó közötti őszinte párbeszéd a legjobb, szemben a hagyományos marketing stratégiákkal, amelyek csak a termék legjobb tulajdonságait emelik ki, ami néha megtévesztő lehet. Ez a közlemény elősegíti a konstruktív visszajelzéseket, kérdéseket és a felhasználók által generált véleményeket.

tipp: Ön B2B vállalat? Hozza létre ingyenes G2 profilját, és építsen kommunikációt ügyfeleivel a vélemények segítségével.

P – k és C-K Oh my!

most már teljes mértékben meg kell értenie, hogy mi teszi a marketing mixet és az eszközöket olyan fontosnak. Enélkül a vállalkozásoknak nem lenne alapja arra, hogy irányítsák a stratégiát vagy az új ajánlat piacra dobásának végrehajtását. A marketing mix valóban minden üzleti terv gerincét képezi.

minden eszköz befolyásolja a másikat, és döntő szerepet játszik a keverékben, amely megérdemli a teljes megértést, mielőtt előrehaladhatna. A tökéletes keverék létrehozása biztosítja, hogy ajánlata tökéletesen létrejöjjön a piacon, hogy minél több sikert és profitot szerezzen.

fontos megjegyezni, hogy a marketing mix egyedülálló a termék és az ügyfelek számára, és mindig megváltoztatható és optimalizálható, ahogy az egyes igények fejlődnek.

mindenekelőtt szem előtt kell tartania a közönséget. A Marketing arról szól, hogy az ügyfél elérje őket, megértse őket, és befolyásolja őket. Fontolja meg a piaci szegmentációs stratégia végrehajtását, hogy teljes mértékben megértse közönségét.