nagyon kevesen veszik észre, hogy a marketing tevékenységek széles skáláját öleli fel, beleértve többek között a fogyasztói igények felmérését, a marketingkutatást, a termékfejlesztést, az árképzést és a forgalmazást.
a marketingszakemberek megértik és értelmezik a marketinget saját tevékenységükkel kapcsolatban, és mindenkinek más a megítélése a marketingről. A Marketing több, mint egy termék eladása vagy népszerűsítése. A valóságban ezek csak egy része a marketing egyenletnek.
a marketing különböző definícióit különböző emberek különböző időpontokban kínálták. Általános szabály, hogy ezek a marketingdefiníciók mind a ” marketing fogyasztó – és profitorientált.”Philip Kotler szerint:
“a Marketing olyan gondosan megfogalmazott programok elemzése, tervezése, megvalósítása és ellenőrzése, amelyek célja az értékek önkéntes cseréje a célpiacokkal a szervezeti célok elérése érdekében. Nagymértékben támaszkodik a szervezet kínálatának megtervezésére a célpiacok igényei és vágyai szempontjából, valamint a hatékony árképzés, kommunikáció és disztribúció használatára a piacok tájékoztatására, motiválására és kiszolgálására.”
a Marketing elsődleges célja, hogy érdeklődést keltsen a vállalat terméke vagy szolgáltatása iránt. Piackutatás, elemzés és az ideális ügyfél érdekeinek megértése révén sikeresen elérheti ezt a célt. A termékfejlesztés, a forgalmazási módszerek, az értékesítés és a reklám mind a marketing szempontjai.
( szeretne többet megtudni a marketingről, akkor bepillanthat a Blogunkba a Marketing elemzésről )
a Marketing 7p-je
lehet, hogy ismeri a marketing 4P-jét:
-
termék
-
Ár
-
hely
-
promóció
a kanadai szerző, Jerome McCarthy szerint a marketing mix az ” üzleti egységek és jelenlegi és potenciális ügyfeleik közötti párbeszéd, amely az értékesítés előtti, eladási és értékesítés utáni szakaszokban zajlik.”
a 4 Ps, más néven kommunikációs keverék vagy promóciós keverék, egykor az üzleti marketing erőfeszítések alapvető szempontjának tekintették.
de az idő múlásával a 4 Ps, bár kiváló keret a termékfejlesztéshez és a tervezéshez, elavulttá vált, és frissítésre szorult, hogy releváns maradjon a modern piacon.
az újonnan kibővített marketing mixhez a Booms & Bitner három új P-t adott hozzá 1981-ben. (nem csak fizikai tárgyak).
tehát a 4 Ps (termék, ár, hely és promóció) mellett további három Ps került hozzáadásra. Ezek:
-
emberek
-
folyamat
-
fizikai bizonyíték
7PS Marketing
HubSpot, 2006-ban alapított, egy példa a cég, amely foglalkoztat a 7P. ma, Hubspot több mint 86.000 ügyfelek 120 országban. Nyilvánvaló, hogy a HubSpot olyan értéket nyújt ügyfeleinek, amely magában foglalja az összes 7P-t.
első lépésként értékelnie kell a terméket, hogy megállapítsa, alkalmas-e az aktuális közönségnek, hasznos-e és igényes-e. Itt összehasonlíthatja a terméket/szolgáltatást és az ügyfelek igényeit. Az új termék bevezetése ezután kidolgozható.
a következő lépésben értékelni szeretné árait. Lehet, hogy csökkentenie kell őket, hogy segítse a termékek eladását, vagy fordítva, a helyzetétől függően. Ennek eredményeként jobban meg tudja határozni, hogyan javíthatja marketing kampányát.
ezenkívül fontos megtalálni a legjobb helyeket a termékek online értékesítéséhez. Ha érdekel az e-mail marketing vagy a katalógusok, vagy akár a telemarketing, győződjön meg róla, hogy csak azokat a lehetőségeket használja, amelyek növelik a nyereségét, mivel nem minden hely alkalmas minden típusú vállalkozásra.
a következő lépés a leghatékonyabb marketing technikák meghatározása. Az Ön feladata, hogy értékelje az összes lehetőséget, válassza ki a legjobbat, majd váltogassa, mert még a kis változtatások is negatív hatással lehetnek a termék értékesítésére.
ezek az értékesítési rendellenességek például azért fordulnak elő, mert egyes marketingszakemberek úgy vélik, hogy a legfontosabb P, az emberek kimaradtak. Az ügyfelek/ügyfelek vagy a csapat az alkalmazottak is nevezik ezeket az embereket.
a fizikai bizonyítékok, mint például az épületek és az egyenruhák, döntő szerepet játszanak a marketingkommunikációs erőfeszítésekben, és a harmadik P.
például a tiszta és préselt egyenruhát viselő alkalmazottakat kedvezőbben fogják tekinteni, mint azokat a vállalatokat, amelyek alkalmazottai úgy tűnik, hogy egyenruhájukban aludtak. Üzenetet küld az ügyfeleinek, hogy cége gondatlan és szervezetlen.
a vállalat működésének egy másik fontos szempontja magában foglalja a termékek ügyfeleinek történő szállításához szükséges lépéseket, amelyet “folyamatnak” neveznek.”Az alkalmazottak értékelni fogják, hogy megtekinthetik a fejlődésük vizuális térképét, amelyet előre elkészíthetnek és bemutathatnak.
a marketing vonatkozásában hol esik a marketingkommunikációs keverék?
a promóció a válasz erre a problémára.
amikor a vállalatok el akarják érni marketingcéljaikat, marketingkommunikációs keveréket használnak, amely reklámból, személyes értékesítésből, nyilvánosságból, közönségkapcsolatokból stb. Különböző kommunikációs csatornák használatával közvetlenül felelős a promóciós üzenet kézbesítéséért. Most nézzük meg közelebbről, mi a marketing kommunikációs keverék!!
(olvassa el még: a Marketing 4PS)
mi az a marketingkommunikációs keverék?
a szolgáltatások vagy termékek célközönség számára történő népszerűsítéséhez a marketingkommunikációs keverék az ezek népszerűsítésére használt eszközök összességére utal. A kommunikációt egyedülállóvá teszi azoknak az elveknek és tényezőknek a felsorolása, amelyek a termékek és szolgáltatások marketingjébe kerülnek, valamint azok megvalósításának módja. Most nézzük meg a marketingkommunikációs mix elemeit, amelyeket ezek népszerűsítésére használtak.
marketingkommunikációs Mix
reklám
fizetett, közvetett módon az ügyfelek televízión és rádión keresztül kapnak tájékoztatást a termékekről és szolgáltatásokról. A reklám egyik legnépszerűbb formája a közönségkapcsolat, amely lehetővé teszi, hogy egy vállalat termék-és szolgáltatási információit könnyen közöljék egy nagy célközönséggel, kis erőfeszítéssel.
mindannyian tisztában vagyunk azzal, hogy a reklám milyen hatással van vásárlási döntéseinkre. Broadcast reklám, vagy ATL, a leggyakoribb típusú reklám, míg a közvetlen válasz reklám, vagy BTL, használ nyomtatott és digitális média (Out of home advertising).
a piacvezetők nagymértékben függenek a reklámtól. A reklámot nagyobb valószínűséggel használják a mély zsebekkel rendelkező vállalatok vagy a piacon nagyszámú versenytárs. Amellett, hogy egyedülálló, magának a hirdetési üzenetnek is így kell lennie. Az egyedi és lenyűgöző hirdetési üzenetek erősebb kapcsolatban állnak a célközönséggel, mint azok, amelyek nem.
(ajánlott blog: Internet of Behaviour)
értékesítés és promóció
az értékesítési promóció számos rövid távú ösztönzőt tartalmaz annak érdekében, hogy meggyőzze az ügyfeleket az áruk és szolgáltatások vásárlásának kezdeményezéséről. Az értékesítési promóciós eszközök közé tartoznak az árengedmények, kedvezmények, visszatérítések, Buy-one-get-one-free rendszerek, kuponok és így tovább. Az iparág szerint számos különböző módja van az értékesítési promóciók és sok különböző tipp és taktika futtatására.
a tartós fogyasztási cikkek esetében az ingyenes szolgáltatások és az értéknövelés (ingyenes telepítés) felülmúlják a kereskedelmi kedvezményeket az FMCG(gyorsan mozgó fogyasztási cikkek) ágazatban.
az értékesítési promóció magában foglalja azt is, hogy a fogyasztónak okot adjon a termék megvásárlására kedvezmény formájában. Ide tartozhat a kereskedők és forgalmazók számára a termék mozgatásának elősegítésére irányuló ösztönzők biztosítása is. Az értékesítési promóció alacsonyabb költségekkel jár, és kevesebb tőkét igényel, mert a termék mozog.
az értékesítési promóciókat egyre inkább marketing eszközként használják, különösen az E-kereskedelem és az online értékesítés növekedésével. Mintha a végszó, akkor megjelenik egy ‘Online Eladó’ minden második nap, ahol az ügyfelek vásárolni impulzív. Az online kiskereskedők hatalmas mennyiségű terméket mozgathatnak az országban vagy régióban, ahol ideiglenes kedvezmény miatt értékesítenek.
személyes értékesítés
amikor az eladók közvetlenül megkeresik a leendő ügyfeleket, hogy elmagyarázzák az általuk kínált termékeket és szolgáltatásokat, ez a marketingkommunikáció hagyományos módszere. Közvetlenül kommunikálhat szóban (szemtől szemben) vagy írásban (e-mailen és szöveges üzeneteken keresztül), és ez az egyik legmegbízhatóbb kommunikációs mód.
amikor egy leadet egy prospektussá, és végül fizető ügyfélré alakítunk, a személyes értékesítés a második legnépszerűbb módszer erre. Manapság sok nagyvállalat és még kisebb vállalkozás is a személyes értékesítésre összpontosít.
a vállalat marketing osztályának alkalmazottja gyakran jelen lesz egy márkás kiskereskedelmi üzletben, amikor belép. Miután a saját márka promoter személyzet biztosítja, hogy az ügyfél kap nagyobb figyelmet a cég. Mivel a cég eladóját kifejezetten felvették, jobban meg fogja érteni a termékét és a versenytársak termékeit is.
Alternatív megoldásként a kiskereskedő saját eladója bármelyik márkát népszerűsítette volna a polcon egy harmadik fél márkaszervezője helyett. De mivel olyan sok márkája és terméke van, hogy eladja, a kiskereskedő eladója nem lehet olyan jól tájékozott, mint a márkakereskedő.
túlterhelt lesz, és ennek következtében elfelejti az általa értékesített termékek jellemzőit. Összefoglalva, ha egy vállalat kommunikálni akarja termékei előnyeit, meggyőzni és átalakítani az ügyfelet, akkor a személyes értékesítés kézzel válogatott és képzett vezetőkkel a legjobb megoldás.
(akkor is besurranó egy kandikál a blog a Marketing intelligencia )
Public relation
az emberek beszélnek a termékeidről vagy szolgáltatásaidról, amikor a public relations-t használod, mert ez nagy felhajtást kelt, és másokat is erre ösztönöz. A film megjelenését vagy egy közelgő termék bevezetését megelőző napokban a filmről vagy a termékről szóló hírek megjelennek az újságokban.
ugyanez igaz a közönségkapcsolatokra is. Megalakulása óta a közösségi média a PR-kampányok egyik legfontosabb platformjává vált. Sok hírt fog látni arról, hogy mi a trend.
ugyanez vonatkozik a sajtótájékoztatókra, a fogyasztókkal való személyes interakciókra, az újsághirdetésekre és a közösségi részvételre.Ennek ellenére a digitális marketinget a nagy-és kisvállalkozások egyaránt használják, mert segíti a márkát a célközönség elérésében.
a PR a márkaüzeneteket olyan történetekké alakítja, amelyek vonzóvá teszik a médiát és a célközönséget. A híreket, stratégiákat és kampányokat az újságokkal, újságírókkal és más releváns szervezetekkel való partnerségek erősítik, hogy pozitív képet alkossanak a vállalatról.
azonban nem lehet mindent megosztani a közönségkapcsolatokon keresztül. Alapvetően azt próbálják kitalálni, hogy szerintük mely történeteket lehetne sikeres PR-stratégiává alakítani. Ezért a legjobb, hogy elkerül mindent, ami érzékelhető, mint túl ” salesy.”Egy nagyszerű PR-kampány létrehozásához meg kell találnia egy közérdeket, aktuális eseményt vagy trendet.
a kommunikációs mix részeként a közönségkapcsolatok létfontosságú szerepet játszanak. Ennek eredményeként erős márkaarculat építhető fel, a márka pedig lassan bocsáthatja ki az információkat, megtartva a nyilvánosság figyelmét.
annak érdekében, hogy hozzon létre egy pozitív márka image a piacon, a vállalatok részt számos társadalmi tevékenységek. Példák erre a vállalatok által végzett tevékenységek, például nyilvános mellékhelyiségek építése, vásárlásaik egy részének adományozása a gyermekek oktatására, véradó táborok szervezése.
Direkt Marketing
az e-maileket, faxokat és mobiltelefonokat a vállalatok arra használják, hogy a technológiának köszönhetően közvetlenül kommunikáljanak a leendő ügyfelekkel, harmadik fél bevonása nélkül. Az elmúlt években a digitális marketing nagy nyomást gyakorolt a televíziós és az újsághirdetésekre. 2016 – ban a digitális marketing majdnem meghaladta a televíziós reklámot a kiadások tekintetében, és a legnépszerűbb hirdetési forma az összes média között.
mivel a digitális reklám még a kisvállalkozások számára is elérhető, és olcsóbb, mint a hagyományos televíziós reklám, azt jelenti, hogy még a kisebb vállalkozások is részt vehetnek. Ennek eredményeként a digitális reklám sokkal több bevételt generál, mint a televízió, a rádió vagy az újság. Ennek ellenére a digitális marketinget a nagy-és kisvállalkozások egyaránt használják, mert segíti a márkát a célközönség elérésében.
a márka személyes kapcsolata a fogyasztóval a digitális marketing legfontosabb vonzereje. A közösségi marketing lehetővé teszi a márkák számára, hogy belépjenek a privát térbe, például az e-mail fiókjába, a Facebook falába vagy a Twitter-hírcsatornájába. A sikeres kampányokat végrehajtó márkák erőfeszítéseik eredményeként valóban nagyszámú digitális követővel távozhatnak.
(ellenőrizni kell: Big Data a Facebook-ban)
egyéb gyakorlatok
amikor a marketingről van szó, ezek a kerék Küllői.
közösségi média
bár viszonylag új, a közösségi média megváltoztatta a kommunikáció módját azáltal, hogy felajánlotta a következő nagy dolgot. A kommunikációs mix direkt marketing részének részeként felhasználható az ügyfelek hirdetésére, megtartására és megszerzésére, visszajelzések gyűjtésére a termékekről vagy szolgáltatásokról, valamint ügyfélszolgálati eszközként.
identitás & márka képe
a vállalat vizuális vonzerejét márkaidentitásnak vagy vállalati imázsnak nevezik. Minden ott van, a cég logójától a benne használt színekig.Konzisztens branding minden marketing biztosíték általában pozitívabban kell tekinteni. A következetes imázsú vállalkozásokat az ügyfelek komolyabbnak és jól szervezettnek tekintik, mint a társaik, akik hajlamosak különböző marketingbiztosítékokat használni.
szponzorálás
a szponzorálás lehetőségei végtelenek. A nagyobb márkáknál, különösen a sportban, a szponzorálás gyakori előfordulás. Ennek eredményeként gyakran használják új közösségek vonzására és összehangolására.
a hatékony marketing és kommunikációs eszköz, a szponzorálás megköveteli a célközönség alapos megértését, valamint a világos célok kitűzését.
(olvassa el még : közösségi média Marketing )
termékcsomagolás
marketing és kommunikáció szempontjából a csomagolás mindkettő alkotóelemének tekinthető. A vállalat utolsó értékesítési pontjaként a csomagolás ronthatja vagy ronthatja a márka hírnevét.
a vizuális tervezés és a termékírás mellett a csomagolás hatékonyan kommunikálhat a méretén és alakján, valamint az anyagokon keresztül is. Az ügyfél döntését ezen tényezők bármelyike befolyásolhatja.
új változók/újítások
a mai kommunikációs eszközök sokkal jobbak, mint tíz évvel ezelőtt – vagy akár öt évvel ezelőtt. Mindig figyeljen az új fejlesztésekre és kiadásokra, amelyek forradalmasíthatják a célközönséggel való kommunikáció módját.
események és élmények
annak érdekében, hogy megerősítsék márkájukat az ügyfelek fejében, és hosszú távú kapcsolatot teremtsenek velük, számos vállalat szponzorál sport -, szórakoztató, nonprofit vagy közösségi eseményeket. Az esemény szponzorának jelei vannak a játszótéren, játékos mezek, trófeák és díjak a szórakoztató műsorokban, valamint színpadi bannerek és felhalmozások.
Interaktív Marketing
a fogyasztók mostantól online kapcsolatba léphetnek a vállalatokkal, és választ kaphatnak kérdéseikre. Az interaktív marketing a közelmúltban népszerűvé vált, mint marketing kommunikációs eszköz. A legsikeresebb interaktív marketing kampányok közé tartozik az Amazon.
(kapcsolódó blog – Big Data az Amazon-on )
az ügyfelek választhatnak, hogy mit akarnak vásárolni, és láthatják, mit választottak vagy rendeltek a közelmúltban. Az ügyfelek különféle weboldalakon is kérdéseket tehetnek fel, például answer.com, és válaszokat kap online.
szájról szájra Marketing
amellett, hogy az egyik legszélesebb körben használt kommunikációs eszköz, lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy tájékoztassák másokat a nemrégiben vásárolt árukról és szolgáltatásokról.. A márka imázsát az határozza meg, hogy az ügyfél hogyan érzékeli a márkát, és mit mond másoknak a márkáról. Mivel ingyenes, a szájról szájra történő marketing lehet a legolcsóbb hirdetési forma, amelyben egy vállalkozás részt vehet.
azonban ez is az egyik legnehezebb formája a reklám, mert nincs ráhatása, hogy mit mondanak az üzleti kinek.
ilyenek többek között az új közösségi média platformok (hálózatépítés, videó, üzenetküldés), játékplatformok, fórumok és mobilalkalmazások.
foglaljuk össze
már lefedett egy csomó föld, amikor a marketing. Amikor egy terméket nagy közönségnek kell értékesíteni, még nehezebb. A marketingstratégia kidolgozásakor fontos szem előtt tartani, hogy az ügyfelek mit szeretnek és nem szeretnek a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban. Ki a célközönséged, és mi a legjobb módja a promóciónak?
marketing szakemberként meg kell értenie az ütemezés, az árképzés, a terjesztési csatornák és a jó promóciós terv fontosságát a marketingstratégia szempontjából.