a modern terepi szolgáltató üzlet számára nincs megúszás attól a ténytől, hogy az elektronikus munkalapok jelentik az utat. Ha vállalkozása még mindig elavult papíralapú munkalapokat használ, akkor itt az ideje, hogy elkezdjen gondolkodni a szervezet adatkezelésén, és hogyan hozhatja be a 21.századba. Az információk központosítása a siker kulcsa a terepi szolgáltató vállalkozások számára a digitális korban, és ebben a bejegyzésben azt vizsgáljuk, hogy a munkalap-szoftver hogyan hozhat számos előnyt az Ön vállalkozásának ma.
mik azok a munkalapok?
de először kezdjük az alapokkal: mi is pontosan a munkalapok? Egyszerűen fogalmazva, ez egy olyan oldal, amely megadja a terepi szervizmérnöknek az összes információt, amelyre szükségük van egy munka elvégzéséhez, és ahol rögzíthetik a befejezett munkát, amikor elvégezték. Fontos információkat tartalmaznak, például a felhasznált anyagokat, a mérnök nevét és a helyszín helyét, és nélkülözhetetlenek a helyszíni szolgáltatásmenedzsment ipar számára, mert minden egyes hívást alátámasztanak. Ahhoz, hogy a dolgok könnyebb, sok field engineer szoftver opciók most használja munkalap szoftver létrehozására munkalapok, sablonok segítségével, hogy gyorsítsák fel a dolgokat még tovább.
papír munkalapok vs mobil munkalapok
a papír munkalapok csak ilyenek: egy darab papír, rajta a munka részleteivel. A mobil vagy digitális munkalap sokkal több lehet ennél. Amikor beépítik a terepi szolgáltatáskezelő szoftverbe, mint például a RedZebra Call2Field, a munkalapok zökkenőmentesen beépíthetők a folyamatokba, lehetővé téve azok létrehozását a hívásütemezési folyamat részeként, majd lehetővé téve a mérnök tartózkodási helyének nyomon követését, a munka állapotának megtekintését és az ügyféladatok elérését.
a papíralapú munkalapok hátrányai
a mobil vagy digitális munkalapok számos egyértelmű előnyt kínálnak papíralapú társaikkal szemben, és az évek során a papíralapú munkalapoktól való megszabadulás okainak listája meghosszabbodott, mivel hatékonyabb megoldások váltak elérhetővé. Vessünk egy pillantást az elavult papír munkalapok használatának néhány hátrányára.
időigényes
időigényes kézzel beírni az információkat egy papír munkalapra, mivel ez azt jelenti, hogy minden alkalommal ugyanazt az ügyféladatot kell megadni. Ez a duplikáció elkerülhető olyan szoftver használatával, amely automatikusan feltölti a munkalapot egy központi adatbázis ügyféladataival.
félretájékoztatás
nem kétséges – a papíralapú számlák természetesen hajlamosabbak az emberi hibákra, és bebizonyosodott, hogy ez a helyzet. Ez annak köszönhető, hogy nincs egy rendszer a helyén, így le az egyén, hogy hogyan egy munkalap elkészült. Ez ahhoz vezet, hogy a mérnökök rossz információkkal a kezükben indulnak el egy munkára, vagy a rossz információkat rögzítik a munka befejezésekor.
következetesség hiánya
mivel a papír munkalapok hajlamosak az emberi hibákra, ez utat nyit a következetesség hiányának is. Valószínűleg több eltérés van a papíralapú munkalapokon megadott információkban, mint egy digitalizált rendszerben, mivel a mérnök például a kollégáitól eltérő módon töltheti ki az olyan részleteket, mint az ügyfél neve.
kettős adatbevitel
amellett, hogy elsősorban időigényesebb a kitöltés, a papíralapú munkalapok szükségessé tehetik az információk másolását a vállalat többi alkalmazottja, például a vezetők és a menedzsment számára, mivel minden részleg másolatot igényelhet. Ez a munka költsége a cég óra értékes időt, hogy lehetne tölteni máshol.
a mobil munkalap szoftver előnyei
amint azt már érintettük, egyértelmű előnyei vannak a mobil munkalap szoftverre való áttérésnek, és túlmutatnak a papír munkalapok rövid leesésének pótlásán. Az elektronikus munkalapokra való áttérésnek két fő előnye van, és ezek kapcsolódnak a munkaerő mobilitásához – különösen fontos a helyszíni szolgáltatásmenedzsment világában, ahol ez egy ideje az iparág része.
az Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) javítása
mindenekelőtt a munkalapok létrehozására szolgáló digitalizált rendszer segíthet az ügyfélkapcsolatok javításában. Ahelyett, hogy napokat vagy akár heteket várna a hagyományos számlák beérkezésére, mint például a papíralapú munkalapok esetében, az ügyfelek szinte azonnal megkaphatják számláikat egy digitalizált rendszerrel. A mobil munkalap-rendszer csökkenti a nem hatékony belső folyamatokat és olyan külső tényezőket, mint a postai kézbesítés, lehetővé téve az ügyfelekkel való zökkenőmentes és hatékony kapcsolatot az elejétől a végéig – nagyszerű módja annak, hogy jó benyomást keltsen.
az alkalmazottak elkötelezettségének javítása
ha az elavult rendszereket még mindig használják, a mérnökök idővel kevésbé motiváltak lehetnek, ami miatt a nap végén rohanhatnak át a munkalapok kitöltésével. Ez szükségtelen stresszt és konfliktusokat okozhat a szervezeteken belül, valamint azt is jelenti, hogy a munkalapokat nem töltik ki megfelelően.
a modernizáció révén gyakran lehet javítani a munkavállalók elkötelezettségét, mert elismerik munkáltatójuk erőfeszítéseit, hogy képessé tegyék őket arra, hogy munkájukat a legjobb képességeik szerint végezzék. A terepi szolgáltatóipar teljes korszerűsítésének előnyei pedig messze túlmutatnak ezen, amint azt a digitális átalakulásról szóló legutóbbi posztunkban tárgyaltuk.
RedZebra ‘ s job számlázási szoftver
a Call2Field job számlázási szoftverrel digitalizálhatja a munkalapokat, és automatikusan generálhat számlákat a munka befejezése után. Ez egyszerűsíti a folyamatokat, értékes időt és végül pénzt takarít meg. Ez egy rendkívül alkalmazkodó megoldás, amely testre szabható, hogy megfeleljen a vállalkozás egyedi igényeinek.
kapcsolat
a munkalapok szerves részét képezik bármely terepi szolgáltatási vállalkozásnak, és a szilárd online adatbázis megléte remek kiindulópont, ha egyszerűsíteni szeretné a számlázási folyamatot. Miért nem próbálja ki a szoftvert, és nézd meg magad, hogyan lehet előnyös az üzleti? Foglaljon konzultációt egy RedZebra szakértővel még ma, és adunk egy online demót, amely megmutatja, mit tehet a számlázó szoftverünk az Ön számára. Alternatív megoldásként küldje el kérdéseit e-mailben a következő címre: [email protected] vagy hívja a 01296 350350 telefonszámot.