a beszélgetés a kapcsolat megkezdésének kulcsa, és ez igaz mind a személyes, mind a szakmai szférában. A beszélgetés kritikus szerepet játszik az elkötelezettségben is, ami elengedhetetlen a hosszú távú kapcsolatok fenntartásához. A vállalkozások számára a beszélgetés szinte mindig marketing orientációval rendelkezik. A vállalkozások beszélgetésének alapgondolata általában az, hogy a kínálatukról szóló szó a lehető legtöbb valós és releváns emberhez eljusson.
ez a digitális technológia kora. Az újabb kommunikációs eszközök, mint például a közösségi média és az online fórumok, felváltották a hagyományos csatornákat, mint a közönséggel folytatott beszélgetés domináns módját. A közösségi média elfogadása és a folyamatosan növekvő számú felhasználó előkészítette az utat a marketingszakemberek számára, hogy elindítsák és ösztönözzék a beszélgetést a tisztán organikus marketing érdekében.
Szóval, hogyan kezdjünk beszélgetést a közösségi médiában a digitális technológia ebben a korában? Erre a kérdésre valójában nincs egyenes válasz. Számos közösségi hálózati platform és online fórum létezik, és mindegyik egy vagy több jelentős módon különbözik a többitől. Tehát a beszélgetés megkezdésének leghatékonyabb technikája nyilvánvalóan változik. Különben is, mi lakosztályok vállalatok egy iparágban nem feltétlenül suite azok más iparágakban. Valójában még az azonos iparágban működő vállalatok is eltérő megközelítést alkalmaznak a beszélgetésre.
az előfeltétel
a közönség tudatosítása előfeltétele annak, hogy hosszú távú elkötelezettségekké alakítsuk őket. Bár ez nyilvánvalónak tűnhet, érdemes megemlíteni, különösen a kis-és középvállalkozások (SMB) esetében, mivel vállvetve vannak a közösségi média kihasználásában. Míg a nagy szervezetek minden kis-és nagy feladathoz külön csapatokkal rendelkeznek, a technológia és egyéb erőforrások optimális kihasználása elengedhetetlen a kkv-k számára. Ez hangsúlyozza a közönség megértésének fontosságát. Lehetetlen beszélgetést kezdeni valakivel, vagy valakit érdekelni egy beszélgetésbe, kivéve, ha a téma érdekli őt. A bárkivel és mindenkivel való beszélgetés megkezdése ezért jelentős erőfeszítésekhez és erőforrásokhoz vezet. Éppen ellenkezőleg, annak ismerete, hogy ki alkotja a célközönséget, jelentősen magas sikerességi arányt biztosít a beszélgetés megkezdésében.
a platformok kiválasztása
a megfelelő közösségi hálózati platformok kiválasztása ugyanolyan fontos a közönség ismerete szempontjából. Ha megpróbál beszélgetést indítani egy olyan platformon, amelyet a célközönség tagjai kevésbé használnak, nyilvánvalóan nem fogja elérni a kívánt eredményeket. Itt jön képbe a közönséggel kapcsolatos tudás, mivel segít a megfelelő közösségi platformok kiválasztásában, és megakadályozza, hogy energiát és időt pazaroljon azokra, amelyek kevésbé valószínű, hogy a legjobb eredményeket hozzák. Különösen a kkv-k indulhatnak csak egy vagy két legrelevánsabb platformmal, és terjeszkedhetnek másokra is, mivel erős lábat szereznek az első platformokon.
beszélgetés indítása
kérdéseket feltenni: A kérdések feltevése szinte minden platformon működik, a domináns Facebook-tól a szakemberek kedvenc LinkedIn-jéig. Üzleti szempontból szükséges, hogy a kérdés közvetlenül vagy közvetve kapcsolódjon a vállalkozás vagy általában a vállalat konkrét ajánlatához. A kérdések típusa vagy hangja azonban a platformtól függően változhat. A Twitter a legjobb platform a beszélgetés megkezdéséhez és vezetéséhez kérdések segítségével. A hosszadalmas kérdések azonban gyakoriak a LinkedIn és az online fórumokon, ahol az emberek teljes megoldást keresnek bizonyos kérdésekre, amelyekkel szembesülnek.
kérdések megválaszolása: valaki kérdéseinek megválaszolása ugyanolyan hasznos. Valójában egy kérdés valójában lehetőség mások számára, hogy megalapozzák tekintélyüket a tartományban. A kérdéssel foglalkozó tömör válaszok kiemelik a válaszadót, mint a domain szakértőjét, vagy a domain adott aspektusát. A kérdés megválaszolása azonban azzal a kockázattal jár, hogy túlhajszolják vagy hibákat követnek el. Így, csipetnyi alázatnak mindig ott kell lennie. A hangsúlyt a kérdés kielégítő megválaszolására kell helyezni, nem pedig a saját szakértelmének hangsúlyozására, amely alapértelmezés szerint bizonyított, ha a kérdező és mások hasznosnak találják a választ. A Stack Overflow egy jó hely arra, hogy megtapasztalja, hogy a kérdések feltevése és megválaszolása hogyan indíthatja el a beszélgetést, és előkészítheti az elismerést a többi felhasználó között.
csatlakozzon a közösségekhez: számos közösség létezik az összes főbb közösségi hálózati platformon. Nyilvánvaló, hogy közösségeket hoznak létre, hogy megvitassanak egy bizonyos témát hasonló gondolkodású emberekkel és az azonos típusú témák iránt érdeklődőkkel. Van néhány exkluzív fórum – például a Quora -, amelyek nem értelmetlenek, mivel csak regisztrált tagok használhatják a platformot. Az ilyen fórumokon megvitatott számtalan téma megnyitja az ajtót a releváns egyénekkel és a közönséggel való kapcsolatfelvételhez más platformokon is.
fotók/videók megosztása: az elkötelezettség egyik legnagyobb mozgatórugója manapság a fotók és videók. A releváns fotók és videók megosztása nemcsak beszélgetést indít, hanem egyidejűleg elveti a hosszú távú kapcsolat magját. A marketingszakembereknek csak érdekes és releváns tartalommal kell előállniuk, és a közönség tovább fog növekedni.
nem ez az egyetlen módja annak, hogy beszélgetést indítson a közösségi médiában, de minden bizonnyal a leghatékonyabbak és a vállalkozások és az önálló vállalkozók legszélesebb körében alkalmazhatók. Ezeknek a technikáknak a kombinálása még hatékonyabb, és optimális eredményeket hoz mind az egyén, mind az üzleti szinten.