minden évben a spa ipar hatalmas növekedést tapasztal a világ minden tájáról (Universal Companies, 3 TOP SPA MANAGEMENT TIPS for SUCCESS, 2017). Ha Ön része ennek az iparágnak, akkor érdemes megfontolni bizonyos szakmai vezetői technikák beépítését, hogy vállalkozása még sikeresebb legyen. Mint egy jó spa márkát vezető személy, bizonyos spa menedzsment tippek követése és végrehajtása hosszú utat jelenthet a versenytársak előtt. A szervezett és jól irányított munka lehetővé teszi, hogy a legjobb szolgáltatásokat nyújtsa egy niche üzleti piacon.
hatékony spa menedzsment megköveteli, hogy kövesse és hajtsa végre néhány tipp és trükk, annak érdekében, hogy hozzájáruljon a legjobb az egészségügyi és wellness ipar. Ez magában foglalhatja az alkalmazottak oktatását, az ügyfelek visszatérését, a legkorszerűbb szolgáltatások nyújtását stb. Az alábbiakban néhány kulcsfontosságú szakaszt és spa kezelési tippet fedezünk fel.
-
tervezze meg stratégiáit
hol látja a spa üzletét a következő évtizedben? Mit gondolsz, hogyan érheted el a kívánt célközönséget? Természetesen az ilyen kérdésekre kell válaszolni, ha azt szeretné, hogy építsenek egy jó spa szolgáltatást nyújtó márka. Mindig emlékezzen arra, hogy kombinálja a stratégiai tervezést az üzlet felépítésével. Ily módon mindig biztosíthatja, hogy van néhány lehetősége, amelyre támaszkodhat, ha véletlenül a dolgok nem a kívánt módon történnek.
a stratégiai terv olyan paramétereket tartalmaz, mint a nyújtott szolgáltatások sokfélesége, a szolgáltatások egyedisége, a márka láthatósága a potenciális ügyfelek számára és még sok más. Ez magában foglalhatja a harmadik fél cégek segítségét is, akik hatékony spa menedzsment szolgáltatásokat nyújtanak. Javasoljuk, hogy a tervek nagy részét már a márkaépítés kezdetén stratégizálja.
-
adja meg a legjobb képzést
ez talán a leginkább figyelmen kívül hagyott tényező, amikor az iparág, amely magában foglalja az egészségügyi és wellness kezelések. Lehet, hogy több száz spa márka (legalábbis jól ismert) elterjedt az egész világon. De mi teszi őket kiemelkedővé a többi közül? Természetesen a nyújtott szolgáltatások típusa a válasz, de mindez azon múlik, hogy egy adott vállalkozás alkalmazottai mennyire képzettek ebben az ágazatban!
mindig emlékezni, hogy ha azt szeretnénk, hogy hozzanak létre egy jó spa üzlet, akkor a vonat az alkalmazottak megfelelően, mintha azt jelentette, hogy a munka egy nemzetközi márka. Az ilyen képzés nemcsak kényelmesebbé teszi őket a használt berendezésekkel és a nyújtott szolgáltatásokkal, hanem segíti őket az ügyfelekkel való interakció szempontjából is, ezáltal pozitív szájról szájra vonzva és még nagyobb ügyfélközönséget vonzva (Club and Resort Business, öt Tipp A jobb SPA menedzsmenthez, 2017).
az utóbbi rész minden képzés kritikus része, mivel nagyon fontos, mivel azt szeretné, hogy ügyfelei kényelmesen és nyugodtan érezzék magukat. Képezze alkalmazottait, növelje tudását és javítsa bizalmát a spa wellness kezelés kezelésében, és vállalkozása virágozni fog!
-
fektessen be megfelelő Spa berendezésekbe
nagyon fontos, hogy fektessenek be a megfelelő típusú spa berendezések az üzleti. Ez a szempont különösen fontos, ha éppen most kezdte el a spa cégét. Nem szükséges, hogy fektessenek be nagyon magas minőségű és költséges berendezések. Ehelyett a választott berendezésnek tökéletesen alkalmasnak kell lennie az Ön szolgáltatásaira.
azt is ellenőriznie kell, hogy van-e megfelelő hely a berendezés elhelyezésére. Ne feledje, a költségvetési előirányzatok berendezések és ennek megfelelően vásárolni, figyelembe véve a szükséges beruházások, mint akkor is meg kell shell ki pénzt más spa működési és marketing szempontok.
-
kérjen segítséget a szakemberektől
aggódik amiatt, hogyan fogja népszerűvé tenni spa márkáját és vonzza az ügyfeleket? Nos, nem vagy egyedül, mivel számos más márka küzd a kívánt elismerés elérése érdekében a wellness-kezelési iparban.
ebben az esetben érdemes megközelíteni egy harmadik fél spa tanácsadó vállalkozások, akik hatékonyan irányítani, hogy hozzanak létre a márka. Válasszon egy spa tanácsadót méretük, népszerűségük, hírnevük és más hasonló szempontok alapján.
-
ajánlatok és csomagok népszerűsítése
Maya Angelou egyszer azt mondta:” az emberek elfelejtik, amit tettél, de az emberek soha nem fogják elfelejteni, hogyan érezted őket ” (Hotel Executive, SPA BRANDING – the CRUCIAL DEFINING ELEMENT, 2017). Ez nem csak személyes szinten viszonyítható, hanem a spa márkaépítés összefüggésében is van értelme. Ha sikerül, hogy az ügyfelek úgy érzik, különleges a látogatás a wellness központ, akkor folyamatosan jön vissza. Ennek egyik legjobb módja az izgalmas ajánlatok és csomagok népszerűsítése. Ez azért van, mert az ügyfelek hajlamosak arra, hogy a rendszeres szolgáltatásokon kívül valami extra dolgot keressenek, ami ezen ajánlatok segítségével lehetséges.
például lehet egy fesztivál vagy más esemény, amely turistákat hozhat egy tengerparti fürdőbe. Ebben az esetben izgalmas kedvezményes ajánlatokat, például családi csomagokat, kiegészítő kezelési szolgáltatásokat és más hasonló lehetőségeket kínálhat nekik.
-
Tippek, hogy egy nagy Spa cég igazgatója
a fent említett tippeken kívül az Ön vállalkozásának szüksége lehet egy megfelelő személyre, aki egy teljes spa üzleti szervezet vezetője lehet. A spa cég igazgatójának jó személyiséggel és mindenekelőtt jó vezetői képességekkel kell rendelkeznie. Bár nehéz lehet ilyen embert találni, azt tapasztaltuk, hogy általában a nagy spa igazgatók a következő tulajdonságokkal rendelkeznek:
-
hozzáállás
az a személy, akinek érzelmileg érett oldala van, valamint egy szintű fejű személyiség, kiválóan alkalmas egy jó spa szervezet vezetésére. Ez azért van, mert érzelmileg stabil lehet segíteni a személynek a folyamatok megfelelő irányításában és irányításában.
-
Spa toborzási készségek
minden spa igazgatónak rendelkeznie kell azzal, hogy kezelje a megfelelő és képzett spa alkalmazottak felvételét. Ennek előnyei közé tartozik a minőségi szolgáltatások nyújtása a maximális ügyfelek megtartása érdekében.
-
Költségkezelés
a gyógyfürdők és hasonló jóléti kezelőközpontok költséges vállalkozások. Ez különösen igaz a luxus üdülőhelyek és az 5 csillagos szállodák esetében. Ha azt tervezi, hogy olyan személyt keres, aki igazgató lehet egy spa cégnél, akkor megfelelően tudnia kell, hogyan kell kezelni a költségeket.
ezeken a készségeken kívül a jó spa igazgatónak mindig tudnia kell, hogyan kell hatékonyan elvégezni a napi vezetői feladatokat, végrehajtani a marketing tevékenységeket, létrehozni a heti menetrendeket stb. (Academic Invest, hogyan válhat SPA menedzserré – SPA menedzser karrier, 2017).
átfogó szempontból a spa szervezet irányítása határozottan nem könnyű, és sok türelmet és készséget igényel a teljes személyzettől. Végül is a fő cél, amelyre összpontosítania kell, az, hogy a lehető legjobban láthatóvá váljon saját egyedi wellness szolgáltatásai révén. A fent említett tippek követése pedig mindenképpen segítene elérni ezt a célt!