amikor a legtöbb ember úgy gondolja, a marketing, márka ismertségét jut eszembe. De a potenciális ügyfelek figyelmének felkeltése és a webhelyek forgalmának átirányítása csak a csata fele. Még akkor is, ha valaki tudomást szerez egy márkáról, és valamilyen szintű érdeklődést mutat a vásárlás iránt, nagyon könnyű lehet számukra, hogy ne kövessék. Az Episerver tanulmánya szerint az első alkalommal látogató vásárlók 92% – a még nem áll készen a vásárlásra. A weboldal optimalizálása vagy a mágikus tabletta nem változtathatja meg azt a tényt, hogy a legtöbb fogyasztó csak néhány érintési pont után vásárol.
az egyetlen igazi módja annak, hogy ezeket a homályosan érdeklődő vásárlókat fizető és hűséges vásárlókká alakítsák, a jó öreg divat könyökzsír (azaz kemény munka). Minden olyan kapcsolat, amely megéri az arany súlyát, megszerzett. Tehát hogyan alakítanak ki és erősítenek kapcsolatokat a közvetlen fogyasztói (D2C) márkák és marketingszakemberek ezekkel a potenciális ügyfelekkel? Ezt csak olyan stratégiák és taktikák alkalmazásával lehet elérni, amelyek a tudatossági szakasz utáni érintkezési pontokkal foglalkoznak. Szóval, hogy is hívják? Két szó: beszerzési marketing.
mi az akvizíciós Marketing?
az akvizíciós marketing különbözik a márkaismertségtől, mivel ennek a stratégiának a fő gondolata az, hogy azokat a konkrét közönséget célozza meg, amelyek az ügyfél útjának megfontolási szakaszában vannak. Kevésbé a “ki” – ről, inkább a “miért” – ről van szó.”Az akvizíciós marketing egyedülálló abban a tekintetben, hogy más részlegek érdekelt feleit, például az ügyfelek sikerét és az ügyfélszolgálatot, hatékonyan kell végrehajtani.
persze, a marketing és az értékesítés általában az első csapat, amellyel a potenciális ügyfelek kapcsolatba lépnek, de valójában ezek a többi csapat gyakrabban és közvetlenül kapcsolatba lépnek velük. A szervezeten belüli egyoldalú összehangolás szükséges az akvizíciós marketing megfelelő végrehajtásához.
ügyfélszerzési taktika
a D2C márkák és marketingesek egyre inkább az akvizíciós marketingre koncentrálnak. A Retail TouchPoint 2019 Benchmark jelentése szerint: Az ügyfelek megszerzése és megtartása, a marketingszakemberek több mint 50% – a növeli a beszerzési marketingre szánt költségvetését. Nyugodtan mondhatjuk, hogy a marketingszakemberek több időt töltenek ezen gondolkodni, de mit jelent valójában ez a marketingforma? Menjünk át néhány taktikát, amelyet a D2C márkák tesznek annak érdekében, hogy a potenciális ügyfeleket elhalasszák az ügyfélút megfontolási szakaszában.
tartalommarketing
mindenki és az anyjuk ismeri a tartalommarketing fontosságát. Megfelelő végrehajtás és elhelyezés esetén a tartalom felhasználható a bizalom megteremtésére és a közönséggel való kapcsolat kialakítására. Fontos megjegyezni, hogy a tartalomnak nem szabad pitchesnek lennie, és mindig értéket kell adnia, legyen az tudás, tippek, betekintés stb. Íme néhány javaslat a minőségi tartalom előállításához:
- rendezzen egy célt. A cél azonosítása (például értékesítés generálása, márkaismertség növelése, kapcsolatok kiépítése az ügyfelekkel vagy SEO érték hozzáadása) megkönnyíti a koncentráltabb tartalom létrehozását.
- hozza létre a fő ötletet. Ügyeljen arra, hogy azonosítsa, mit próbál kommunikálni. Mi a fő gondolat, hogy azt akarod, hogy az emberek elsétáljanak?
- végezzen kutatást. Kutatása a téma kéznél segít feltárni a kis rögök az információ, ami egyébként kimaradt, és segít elkerülni írásban tartalom, ami túl” bolyhos ” és általános.
- Építsd ki a szerkezetet. Az ötlet megfogalmazásának ismerete ugyanolyan elengedhetetlen, mint egy ötlet.
- kérjen meg valakit, hogy vizsgálja felül munkáját. Ha egy második szempárt kap, amelyben megbízik a munkájának áttekintésében, akkor mindig jobb lesz a tartalma.
közösségi média marketing
a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatépítés nem érhet véget a webhelyén. Az emberek átlagosan napi 136 percet töltenek a közösségi médiában való böngészéssel, lájkolással és megosztással. A közösségi platformok remek hely a már érdeklődést mutató közönség elérésére és bevonására; azonban a vállalkozásoknak ki kell választaniuk a megfelelő közösségi csatornát, amelybe befektethetnek. Íme néhány ajánlás A legnépszerűbb közösségi platformokra:
- a Facebook ideális azoknak a D2C márkáknak, amelyeknek van némi költségvetésük a közösségi média hirdetési kiadásaira. Míg a Facebook havi 2,37 milliárd aktív felhasználóval rendelkezik, algoritmusa erősen támogatja a fizetett üzleti tartalmat az organikus felett, ami megnehezíti az organikus stratégia vezetését ezen a csatornán.
- a Twitter által közzétett tanulmányban a közösségi platform kijelentette, hogy jutalmazzák azokat a fiókokat, amelyek reagálnak és kiváló minőségű tartalmat osztanak meg. Ez azt jelentheti, hogy a legkiválóbb ügyfélszolgálatot demonstrálják a követőkkel folytatott játékos beszélgetések során.
- az Instagram jól működik a D2C márkák számára a kiskereskedelemben, a szépségiparban, a fitneszben és a kulináris terekben, amelyek szeretnék bekapcsolódni az influencer marketingbe. Az Instagram vizuális jellege olyan játékos márkáknak felel meg, amelyek tudják, hogyan kell jól kihasználni a videót és a fotózást.
e-mail marketing
alacsony belépési sávval az e-mail marketing az egyik leghatékonyabb és legköltséghatékonyabb módja a közönség elkötelezettségének. Az eMarketer szerint a hirdetők 64% — a használja az e-mail marketinget az ügyfélút középső szakaszában-ez a legjobb választás a marketingszakemberek számára. Menjünk át néhány módszert annak biztosítására, hogy az e-mailek minősége magas legyen, függetlenül attól, hogy laptopon vagy telefonon vannak-e nyitva:
- írj rövid, szellemes tárgysorokat. Az asztali és laptop képernyőjén egy márka legfeljebb 60 karakterből áll, de csak körülbelül 30 karakterből áll a telefonokon.
- egyszerű e-mail tervek. Javasoljuk, hogy az e-mail szélességét 500 pixel alatt tartsa (hogy mind mobileszközökön, mind számítógépeken működjön), a méretét pedig 60 Kb alatt tartsa (az optimális betöltési idő érdekében).