amikor Simone Gardella Nevadai középiskolás tavaly ősz elején nullát ért el egy rövid írási feladaton, úgy gondolta, hogy az osztályzat pontatlan. De nem tudta kideríteni, mit tehetett rosszul. Egyetlen emberi tanár sem olvasta el, amit írt, és a számítógépes program, amely ilyen alacsony pontszámot adott neki, nem adott visszajelzést.
“a robot a tanárom” – mondta Gardella, egy idősebb, aki a koronavírus-járvány megérkezése előtt haladó elhelyezési órákat vett. “Elgondolkodtam rajta. Úgy éreztem, válaszoltam a kérdésre. De nem tudtam rájönni, mit csináltam rosszul.”
több problémát látott az online órákkal kapcsolatban, és végül felszólalt, levelet írt a helyi újságnak, hogy kritizálja az iskolaigazgatókat és az Edgenuity-t, az eladót, akit kerülete bérelt fel távoktatásra.
kiderült, hogy sokan kritizálták az Edgenuity-t, az arizonai Scottsdale-i székhelyű oktatási technológiai céget, amely magánbefektetők tulajdonában van. Az Edgenuity online tantervet értékesít a K-12. évfolyamra, a világjárvány előtt pedig nagyrészt a “hitel-helyreállításról” volt ismert: online órák azoknak a hallgatóknak, akik korábban kudarcot vallottak a tanfolyamokon, vagy más módon kellett felzárkózniuk.
ezután a világjárvány elütötte az iskolai körzeteket, hogy kitalálják, hogyan lehet hirtelen egész iskolákat oktatni az Interneten keresztül. Az Edgenuity pedig sok csalódást okozott az elmúlt hónapokban.
a vállalat célpontja volt a sztrájknak, a dühvel teli iskolaszék üléseknek és a helyi Információszabadság kéréseknek a szülőktől és a diákoktól, akik azt mondják, hogy a szoftvere nem megfelelő az otthoni órákra. A szülők az Edgenuity Facebook oldalához fordultak panaszok benyújtására, petíciók pedig felbukkantak Change.org az Edgenuity szoftverének betiltása. Rhode Island-ben egy tanári szakszervezet azt állította, hogy az adminisztrátorok az Edgenuity-t használják helyettesítésükre.
öt állam nyolc szülőjével készített interjúk megmutatták, hogy az Edgenuity szoftvert egyes iskolai körzetek hogyan kényszerítették szolgálatba, mint a távoktatás egyfajta all-in-one megközelítését, miután a Covid-19 11 hónappal ezelőtt bezárta a legtöbb iskolát országszerte.
ez egy országos küzdelem, amely a világjárványra reagálva az online tanulást mozgatja, egy herkulesi feladat, amely azt jelentette, hogy a nappali szobákat osztálytermekké alakították, laptopokat találtak olyan családok számára, akiknek nem volt ilyen, és megtanulták, hogyan kell emlékezni a bejelentkezési hitelesítő adatokra számtalan webhelyen.
Edgenuity (ejtsd: “találékonyság”) szerint szoftverét országszerte több mint 20 000 iskola használja, köztük 20-ban a 25 legnagyobb iskolai körzetből. Azt mondja, hogy 4 millió diáknak és tanárnak volt számlája a termékeiről tavaly.
az 1998-ban alapított vállalat azt mondta, hogy termékeit nem pandémiára tervezték, és az iskolák feladata, hogy élő tanárokat biztosítsanak. Deborah Rayow, az Edgenuity oktatási tervezésért és tanulási tudományért felelős alelnöke egy interjúban elmondta, hogy egyes iskolai körzetek több sikert értek el a vállalat eszközeivel, mint mások. A legsikeresebbek, azt mondta, keverték szoftverét valamilyen élő tanár interakcióval.
” azok az iskolák, amelyek az Edgenuity-t több tanár bevonásával használják, amelyek több képzést nyújtottak tanáraiknak, valószínűleg több sikert találnak ” – mondta Rayow.
azt mondta, Edgenuity üdvözli a javaslatokat a diákok, mint Gardella és a szülők, akik szintén adott visszajelzést. “Nagyon okos fiatalok vannak ebben az országban, és néhányuknak nagyszerű ötletei vannak arra, hogyan lehetne jobbá tenni az oktatást” – mondta Rayow.
a cikk megjelenése után elküldött e-mailben az Edgenuity vezérigazgatója, Sari Factor elmondta, hogy amikor az iskolai körzetek soha nem látott időben kérték a vállalat segítségét, “léptünk fel, hogy kitöltsük a tanulás támogatásához szükséges hiányosságot, segítve az iskolavezetőket egy nem nyertes környezetben.”
Factor azt mondta, hogy a cég empatizál a frusztráció a szülők.
“tudjuk, hogy valódi különbség van az online tanulási programok stop-gap megoldásként történő megvalósítása — ahol sok kerületnek nem volt alternatívája — és a digitális tanulás valódi ígérete között, ahol a tanárok kezében a folyamatos értékeléssel vezérelt személyre szabott tanulás nagy sikert fog elérni a hallgatók számára” – mondta.
ez kevés vigaszt nyújtott a diákoknak és a szülőknek, akik azt mondták, hogy családjuk órákon át magányos Online anyagokat töltött be, néha keveset mutatva.
Gardella azt mondta, hogy a dolgok jól alakultak számára. A nulla a rövid feladat elszámolni csak egy kis része a fokozat, és ő már felvették a főiskola az általa választott. De még az ő esetében is, a kora őszi átiratának sokkal alacsonyabb jegyei voltak, mint megszokta, és azt mondta, hogy hiányzik neki az emberi tanárok.
“a normál iskolában, Angolul, idővel megtanulná, hogy milyen konkrét dolgokat keres a tanár, milyen konkrét dolgokat keresnek az AP osztályosok” – mondta Gardella. “Az osztályzatod 80% – ról 100% – ra emelkedhet, de valójában soha nem voltam képes megtapasztalni ezt a növekedést.”
tökéletlen helyzet
a visszahatás különösen erős volt azokban a közösségekben, ahol az iskola tisztviselői az Edgenuity szoftverre támaszkodnak, hogy élő videó nélkül tanítsák a diákokat a helyi tanárokkal vagy osztálytársakkal, hogy kiegészítsék azt — vagyis nincs videokonferencia egy órával a Zoom, a Google vagy a Microsoft segítségével, hanem csak az Edgenuity óráit rögzítették, amelyeket egyedül lehet elérni.
“alapvetően ő volt, aki napi nyolc órán keresztül videókat nézett” – mondta Jen A., a szülő a Reno, Nevada, terület, amelynek gyermeke már használja a szoftvert. Azt kérte, hogy vezetéknevét ne használják az oktatási rendszer kritizálásának lehetséges következményei miatt.
“videó videó után videó után” – mondta. “Ez utasításokat adna a videókról. De semmi sem olyan, mint egy élő tanár az út mentén.”
iskolai körzetében és néhány másban a családok tavaly nyáron választási lehetőséget kaptak: egy olyan pályát, amelyen tantermi tanítás volt, potenciálisan magasabb Covid-19 kockázattal együtt, vagy egy teljesen otthoni opciót, amely az Edgenuitáson alapul. Családja az utóbbit választotta, anélkül, hogy igazán tudta volna, mibe keverednek, azt mondta.
“az Edgenuity-t nem pandémiára tervezték” – mondta. “Olyan gyermekek számára készült, akik nyaralni voltak, vagy esetleg hosszabb ideig betegek voltak, és otthonról kellett elvégezniük az iskolai munkát.”
“úgy érzem, hogy amint a világjárvány bekövetkezett, az volt:” OK, használjuk ezt ” – mondta.
jen A. iskolai körzetében, Washoe megyében az adminisztrátorok 2019-ben regisztráltak az Edgenuity-nél egy korlátozott hitel-helyreállítási programra. Most, a hallgatói létszám körülbelül egyharmada teljes munkaidőben dolgozik a szolgálatban, – mondta Stacey Cooper, a kerület kiterjesztett tanulmányi koordinátora.
“amikor elértük a pandémiát, gyorsan rájöttünk, hogy az Edgenuitást jobban kell használnunk, mint amennyit eredetileg alkudtunk” – mondta.
Cooper azt mondta, hogy utólag a kerület rosszul vezette be az Edgenuity-t, túl nagy terhet róva a hallgatókra ősszel, és nincs ideje arra, hogy a tanárokat “kevert” stílusban képezzék, amely több interakciót tartalmaz. A kerület lehetővé tette a diákok számára, hogy a téli szünetben újra dolgozzanak, és az őszi félév után más változtatásokat hajtott végre a szülők és a diákok visszajelzéseire válaszul, beleértve a tanárok ösztönzését, hogy több virtuális élő támogatást nyújtsanak a Microsoft Teams szoftveren keresztül.
“elárasztotta őket” – mondta az Edgenuity diákokra gyakorolt hatásáról. “De nem tudtuk. Nem tudtuk, mit nem tudtunk, mint egy iskolai körzet.”
az Edgenuity a tanfolyamait vonzóként forgalmazza, Rayow pedig elmondta, hogy az iskolai körzeteket képzési csomagokkal és online információs foglalkozásokkal látta el, hogy segítsen a távoli oktatásban új tanároknak. Az eredmények azonban egyenetlenek voltak-mondta.
“ez nem tökéletes helyzet bármilyen új eszköz megvalósításához” – mondta.
az iskolai körzetek általában az elmúlt évben új szoftvereket találtak ki.
“nagyon sokat építünk a repülőgépen, miközben repülünk” – mondta Corinne Hyde, a Dél-Kaliforniai Egyetem klinikai oktatásának docense.
“sok dolgot használnak a rendeltetésükön túl, és megállási intézkedésként szolgálnak” – mondta Hyde. “Jobbak, mint a semmi, de ez nem jelenti azt, hogy olyan jók lennének, mint ha valaki előzetesen tudna.”
“itt nem kütyükkel van dolgod”
sok szülő és diák számára a világjárvány lehetőséget adott arra, hogy először közelről megismerjék az Ed tech néven ismert technológiai ipar növekvő sarkát, és sokan közülük azt mondták, hogy nem tetszik nekik, amit látnak: egyes feladatok automatizált osztályozásától kezdve a szolgáltatásaikat értékesítő vállalatok nyereségéig.
“ha EGY for-profit cég, akkor mindig nézi az alsó sorban,” mondta Colleen Egleston Middleville, Michigan, akinek hetedik osztályos fia használ Edgenuity. Azt mondta, hogy fia videohívást folytat egy helyi tanárral a hét négy napján, egy órán keresztül. De egyébként, azt mondta, ragasztani kell az Edgenuity szoftveréhez, csak a szülei segítenek — ami nem minden hallgatónak van.
“itt nem kütyükkel van dolgod. Gyerekekkel foglalkozol, ” azt mondta. “A pénzt a következő generációnkra kell költeni, és nem profitközpontként kell használni őket.”
az Edgenuity, mint sok más oktatási technológiai vállalat, magántulajdonban van. Tulajdonosa, a Weld North Education magántőke-társaság, és a cég befektetői közé tartoznak más magántőke-társaságok is, mint például a Silver Lake és az Onex.
Rayow megvédte a vállalat profitorientált státuszát, mondván, hogy alkalmazottai szenvedélyesek az oktatás iránt. A legtöbb alkalmazott, beleértve őt is, tapasztalattal rendelkezik tanárként vagy adminisztrátorként, azt mondta. Factor, Az Edgenuity vezérigazgatója és alelnöke, valamint az anyavállalat, a Weld North Education stratégiai igazgatója matematikát tanított, mielőtt karrierje nagy részét olyan vállalatoknál töltötte, mint a Kaplan és a McGraw Hill.
“a magánvállalatok bevonása az oktatásba nem új keletű. A tankönyvcégek már régóta léteznek ” – mondta Rayow.
de a szülők szerint vannak olyan különbségek, amelyek miatt az Edgenuitás fekete doboznak tűnik. Panaszkodtak, hogy nem látnak bele az osztályozási algoritmusaiba vagy sok másba.
Amy Herczeg, a Pennsylvaniai Allentownban dolgozó szociális munkás elmondta, hogy amikor kilencedik osztályos lánya szokatlanul alacsony osztályzatot kapott egy őszi vizsgán, látni akarta.
“megszoktam, hogy hazahozza a tesztjeit” – mondta.
de ez nem volt ilyen egyszerű. A teszt online volt,és az iskolának nem volt másolata. Herczeg kapcsolatba lépett az Edgenuity-vel, de nem adott neki másolatot.
“azt mondták, hogy ezt nem biztosítják” – mondta Herczeg. És nem ez volt az egyetlen alkalom, amikor frusztrálta, hogy nincs információ arról, amit a lánya tanul.
“nincs tankönyv, nincsenek munkalapok, és nincs tanterv. Tehát nem tudok lapozni, és látni a tantervet, ” azt mondta. Hogy megnézze, mit tanul a lánya, herczegnek be kell jelentkeznie a lánya hitelesítő adataival, de azt mondta, hogy ez új problémát okozhat: Az Edgenuity azt az időt rögzíti, amikor a lánya “tétlen”, egy olyan mutató, amely esetleg nem befolyásolja az osztályzatát, de amelyet egy iskola használhat az észlelt termelékenység mérésére.
azt mondta, hogy a Beállítás megnehezíti, hogy részt vevő szülő legyen, és hogy a diákokat sérti a személyre szabott figyelem hiánya.
“sokkal sürgetőbb a tanterv átkattintása, mint hogy ténylegesen elnyelje és megértse” – mondta.
Rayow, az Edgenuity ügyvezetője szerint a vállalat korlátozza a vizsgák megosztását a csalás megakadályozása érdekében. “Küzdünk ezzel, mert minden bizonnyal nagyszerű oktatási oka van annak, hogy a szülők láthassák ezeket a vizsgákat” – mondta. De azt mondta, hogy a csalási aggodalmak egyelőre elsőbbséget élveznek.
azt is elmondta, hogy a számítógépes algoritmussal történő automatikus osztályozás a tanulók osztályzatainak csak kis részét, körülbelül 5 százalékát tette ki, és hogy az automatikus osztályozást csak a “naplóbejegyzéseknek” nevezett kisebb munkák esetében végezték el.”A nagyobb vizsgák esetében” az a fokozat, amelyet a hallgatók látnak, mindig a tanár által választott osztályzat ” – mondta Rayow.
Rayow azt is elmondta, hogy ami az élességet illeti, nincs büntetés a hallgató túlzott “tétlen” idejéért.
a szülők intézkednek
Cheri Bruinsma, egy ügyvéd, akinek két gyereke otthonról tanul az Edgenuity-n, annyira elégedetlen volt az Edgenuity-vel és az átláthatóság hiányával, hogy a Michigan freedom of Information Act alapján kérelmet nyújtott be, hogy megkapja az iskolai körzet beszerzési megrendeléseinek másolatát. Megmutatták, hogy a kerület több tízezer dollárt fizet az Edgenuity-nek az évre, ezt az összeget meglepően alacsonynak találta.
“úgy tűnt, hogy ez egy meglehetősen olcsó megoldás arra, amit meg kell tenni” – mondta. Az iskolai körzet, azt mondta, úgy tűnt, hogy “az Edgenuitásra ugrott, mint egyszerű megoldásra, sok vizsgálat nélkül.”Az iskolai körzete nem volt hajlandó kommentálni.
Bruinsma azóta egy másik körzetbe költöztette lányát, amely nem használja az Edgenuity-t, de azt mondta, hogy korábban gyakori volt, hogy lánya napi kilenc-10 órát, heti hat napot töltött be, hogy lépést tartson az Edgenuity munkaterhelésével. Segítségért fordulhatott egy tanárhoz, de a tanárok olyan hallgatókkal voltak elfoglalva, akik úgy döntöttek, hogy folytatják a személyes oktatást-ezt a választást nem minden szülő választotta, tekintettel a Covid — 19 kockázataira.
és még ha a tanároknak is volt idejük válaszolni, nem feltétlenül ismerték az Edgenuity tantervét, mert ez különbözik attól, amit személyesen tanítanak, mondta Bruinsma.
az online tanulás néha robotikus jellegét már a világjárvány előtt kritizálták. Néhány tanár szerint az Edgenuity hitel-helyreállítási osztályai túl könnyűek voltak a játékhoz, mert a diákok megismételhetik a sikertelen teszteket, és másodszor is ugyanazokat a kérdéseket látják, a Slate 2017-ben számolt be. Az Edgenuity vitatta a kritikát, annak idején elmondta az oldalnak, hogy “rendkívül szokatlan” lenne, ha a hallgatók nagyon sok ismétlődő kérdést látnának.
és ősszel néhány diák azt állította, hogy talált egy másik módot arra, hogy mesterségesen növeljék az élességet az algoritmusok játékával: Amikor egy feladat írásbeli választ kért egy nyitott kérdésre, egyszerűen beillesztettek egy csomó kulcsszavat — egy “szó salátát” — az írásbeli válasz végére. Rayow szerint ezek a feladatok az osztályzatok nagyon kis százalékát teszik ki.
néhány szülő azt mondta, hogy intézkedéseket tesznek az iskolák váltására, akár charteriskolákra, akár más körzetekre, hogy megszabaduljanak az Edgenuitástól.
“a programnak problémái vannak. Ezt tudomásul kell vennünk, és tovább kell lépnünk” – mondta Egleston, aki azt mondta, hogy a fiát egy olyan regionális körzetbe költözteti, amely nem használja az Edgenuity-t.
Rayow, az Edgenuity munkatársa elmondta, hogy a vállalat arra összpontosít, hogy a tanárok és az adminisztrátorok képzésben részesüljenek a szoftverük legjobb használatáról.
“nekünk magunknak nincs sok közvetlen kommunikációs vonalunk a szülőkkel” – mondta. Azt mondta, hogy a vásárlások az iskolákon keresztül történnek, és hogy az Edgenuity nem mindig rendelkezik sok információval a gyermekekről vagy a szüleikről.
a szülők és a szakértők azt mondták, attól tartanak, hogy mi hiányzik a diákok számára, mivel egy évet sokkal kevesebb Emberi kapcsolattal töltenek.
“vannak olyan gyerekek, akiknek az Edgenuity valószínűleg rendben lenne, de ez nem lesz jó megoldás az egész oktatási program számára az interakció fontossága miatt” – mondta H. Alix Gallagher, a stratégiai partnerségek igazgatója a Policy Analysis for California Education, öt Kaliforniai Egyetem Kutatóközpontja.
Gallagher azt mondta, hogy az önirányított szoftver vagy akár az élő videó előadások nem helyettesíthetik az osztálytermi beszélgetésekben vagy kis csoportokban megjelenő oda-vissza.
“a kutatások azt mutatják, hogy a gyerekeknek szóló magas színvonalú oktatásnak vonzónak és interaktívnak kell lennie” – mondta Gallagher. “Ha nincs interakció, akkor nem működik jól, és a tanárokat nem támogatják. Rendszerprobléma.”