mi az elektronikus Kiskereskedelem (E-farok)?
az elektronikus Kiskereskedelem (e-tailing) egy internetes értékesítési platform, ahol a fogyasztók közvetlenül vásárolhatnak és értékesíthetnek árukat online egy vállalkozástól anélkül, hogy fizikailag megvizsgálnák az árukat. Amikor a kiskereskedelem teljesen online történik, a szervezetek számos különböző kihívással és nehézséggel szembesülnek üzleti modelljük felépítésekor.
az e-tailing üzleti modell tervezésekor a szervezetek arra törekszenek, hogy megragadják a piaci részesedést azáltal, hogy a legjobb weboldalakat állítják elő, amelyek vonzzák a legtöbb vásárlót, és átalakítják őket vásárlókká.
a termékek online értékesítésekor a logisztika és a disztribúció kritikus fontosságú annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek a vásárlás időben történő kézbesítésével. Ez közvetlenül összefügg azzal, hogy az olyan vállalkozások, mint az Amazon pénzügyi kimutatások példái – az Amazon Case Study pénzügyi kimutatásai miért mutatják a vállalat pénzügyi teljesítményét és erejét. A három fő pénzügyi kimutatás az eredménykimutatás, a szállítási idők csökkentésének módjaira összpontosít, és olyan opciókat kínál, mint az “egynapos szállítás”.”
elektronikus Kiskereskedelem (E-tailing) tranzakciós alkategóriák
függetlenül attól, hogy egy tranzakciót online vagy személyesen hajtanak végre, a tranzakcióknak két speciális alkategóriája van végrehajtva. Ezek B2C és B2B tranzakciók,és különböző következményekkel járnak az elektronikus kiskereskedelem piacán.
1. Business-to-Business (B2B) E-tailing
Business-to-business (B2B) e-tailing akkor fordul elő, amikor egy vállalkozás terméket vagy szolgáltatást vásárol egy másik vállalkozás webhelyéről saját használatra vagy saját termékeinek összetevőjeként történő felhasználásra. Az üzleti modell különbözik a B2B tranzakciókban, amikor online történik, mert a gyors szállítás, a minőség és az ár egyre hangsúlyosabbá válik.
általában, amikor egy vállalkozás nagykereskedelmi termékeket vásárol online, nagy mennyiségű árut vásárol. Ezért fontos az elfogadható árak tárgyalása gyors szállítással és biztonságos kezeléssel.
annak érdekében, hogy dolgozzon ki a legjobb e-tailing üzleti modell B2B tranzakciók, a nagykereskedelmi üzleti kínál mennyiségi kedvezmények, ésszerűen gyors szállítás, és biztosítja, hogy az áruk sértetlenek maradnak.
2. Business-to-Consumer (B2C) E-tailing
Business-to-consumer (B2C) e-tailing tranzakciók, amikor a fogyasztó vásárol egy terméket vagy szolgáltatást egy üzleti honlapján, mint például a cipő le egy sport ruházati cég honlapján. Az üzleti modell különbözik az online B2C tranzakciókban, mivel a fogyasztók nagyon igényesek és gyors kézbesítést várnak el, és garantálják, hogy a termék minősége megfelel az online leírásnak.
ez nagyon fontossá teszi a szállítási időket és a kezelési szabványokat minden vállalat e-tailing üzleti modelljébenkereskedelem üzleti modellekaz e-kereskedelmi üzleti modellek széles skálája létezik. A piacok, a kiskereskedők és a márkák versenyeznek az üzleti életben az e-kereskedelemben. Ez az áttekintés felvázolja.
az elektronikus Kiskereskedelem típusai (E-farok)
két fő típusú vállalkozás kínál e-követést:
1. Pure Play e-tailers
a Pure play e-kiskereskedők olyan üzleti típusok, amelyek csak e-követést kínálnak, és nem működtetnek semmilyen fizikai üzletet, amelybe az ügyfelek beléphetnek.
a pure play e-kiskereskedők példái olyan vállalkozások, mint az Amazon, az Ali Express, az Ali Baba és a drop-shipping vállalkozások.
2. Brick and Click E-tailers
a Brick and click e-tailers olyan vállalkozások, amelyek mind e-követést kínálnak, mind fizikai tégla-és habarcsüzleteket tartanak fenn, ahol az ügyfelek vásárolhatnak.
szinte minden tégla-és habarcsüzlet valamilyen formában használja az e-tailing-et, de a kiemelkedő tégla-és kattintó e-tailers, amelyek kivételes szolgáltatást nyújtanak, az Apple, a Foot Locker és a Sport Chek.
e-tailing kihívások
amikor egy üzleti szegmenst teljesen online működtet, számos kihívással kell szembenéznie a vállalkozásoknak. Ezek közé tartozik:
- egyes célfogyasztók nem férnek hozzá az internethez
- az üzleti tevékenység teljes online lebonyolításának összetettsége
- a hackerek megkísérlik megszerezni a fogyasztói információkat
- magas megtérülési ráta a fizikai vizsgálat hiánya miatt az áru mérete
- a tapasztalatok csökkenése a téglából és habarcsból történő vásárláshoz képest
- magas költségek kapcsolódó fenntartása a honlap
- szükség raktározás
- szükség van egy ügyfélszolgálati csapat a termék visszaküldése és panaszok
- e-farok jogi aggályok
- képest fizikai a kiskereskedelem, az e-farok gyengébb vásárlói élményt nyújt, és kevesebb fogyasztói hűséget eredményez. Mindkettő idővel javítható, így az e-farok közvetlen veszélyt jelent a hagyományos kiskereskedelemre.
az E-tailing erősségei
az e-tailing áruház üzemeltetése során felmerülő kihívásokat azonnal ellensúlyozza az elérhető előnyök nagy száma. Az erősségek az alábbiakban vannak felsorolva:
- az E-mailezés a fogyasztók szélesebb körét képes elérni.
- a fogyasztók egyedi termékeket vásárolhatnak, amelyeket nem kínálnak az országukban.
- a világ nagy része élvezi a könnyű hozzáférést az internethez, és tanult, hogyan kell használni.
- a rezsi jelentősen csökken (pl.. bérleti díj, értékesítési személyzet).
- az E-tailing egy gyorsan növekvő piac, amely végül meghaladja a rendszeres kiskereskedelmet.
- szélesebb piaci tartomány és piaci differenciálás.
- ügyfél-intelligencia eszközök az új ügyfelek megcélzásához és megtartásáhozaz ügyfelek típusai jelentős szerepet játszanak minden üzletben. A különböző típusú ügyfelek jobb megértésével a vállalkozások jobban felkészülhetnek a fejlődésre.
- az E-mailezés növeli a fogyasztók kényelmét (azaz csökkenti az utazási időt, ha rendszeres kiskereskedőnél vásárolnak).
- a reklám értelmesebbé és hatásosabbá válik az ügyfelek számára.
- a fizikai kiskereskedelemhez képest az e-tailing diadalmaskodik a könnyű használat és az ügyfelek intelligenciája terén, és olyan rendszert biztosít, amely jelentősen csökkenti a vállalkozás működési költségeit.
kapcsolódó olvasmányok
CFI kínál a hitelesített banki & Credit Analyst (CBCA) adapterek program oldal – CBCAGet CFI CBCA kb certification és vált a kereskedelmi banki & Credit Analyst. Jelentkezzen be és fejlessze karrierjét tanúsítási programjainkkal és tanfolyamainkkal. tanúsítási program azok számára, akik karrierjüket a következő szintre kívánják vinni. A tanulás és a karrier előmozdítása érdekében a következő források hasznosak lesznek:
- Vevő Típusokvásárló Típusokvásárló típusok olyan kategóriák halmaza, amelyek leírják a fogyasztók kiadási szokásait.
- a Click and MortarClick és a MortarClick and Mortar egy omnichannel üzleti modell, amely integrálja az online és offline műveleteket. Az ügyfelek az Interneten keresztül vásárolhatnak a kiskereskedő
- digitális Pénztárcájábana digitális pénztárca olyan szoftverre, elektronikus eszközre vagy online szolgáltatásra utal, amely lehetővé teszi magánszemélyek vagy vállalkozások számára tranzakciók lebonyolítását
- Mom and PopMom-and-Popa mom-and-pop kifejezés a független vagy családi tulajdonban lévő kisvállalkozásokat írja le. Ez ellentétben áll a nagy dobozos üzletekkel, mint például a Walmart, Home