FULFILLMENT for DUMMIES: mit kell tudni a vállalkozóknak a megrendelés teljesítéséről

az online kiskereskedők számára a megrendelések feldolgozása és kézbesítése hatalmas működési költségeket jelent. Ezért érdemes annyit tudni, amennyit csak tudsz erről a kritikus funkcióról.

de itt van a probléma: elfoglalt vállalkozó vagy. Most, hogy sikeres legyen, az idő nagy részét az értékesítés növelésére és a csapat építésére kell összpontosítania. Egyszerűen nincs ideje arra, hogy teljesítési szakértővé váljon.

ez az, ahol ez a cikk jön. Összeomlási tanfolyamot kínál a teljesítési műveletekről – anélkül, hogy túl sok időt vesz igénybe, vagy (remélhetőleg) könnyekre untatná. Feltárjuk a funkcióban rejlő buktatókat és lehetőségeket, és olyan betekintést nyújtunk, amely segít a költségek ellenőrzésében, az ügyfelek elégedettségének növelésében és végső soron a nyereség növelésében.

a jelre, készülj . . .

mi folyik odakint?

a raktározás és a megrendelés teljesítési folyamatának megértéséhez először meg kell értenie azokat a makro trendeket, amelyek befolyásolják a teljesítési döntéseket.

növekvő szállítási elvárások (az Amazon hatás)

2005-ben az Amazon létrehozta az “új normál” E-kereskedelmi szállítási sebességet. Egy kis éves díjért az Amazon Prime tagjai ingyenes, kétnapos szállítást kaphatnak több millió tételre. Sok online vásárló most ugyanazt a gyors szállítási sebességet akarja minden megrendelésére, ami jelentős hatással van a disztribúciós hálózat teljesítési helyeinek számára és a szállítási szolgáltatás szintjére.

csökkenő munkaerő-kínálat

a munkanélküliség 17 éves mélyponton van, és a belépő szintű bérek növekednek. Az emberek csak egy kis óránkénti növekedésért hagyják el az egyik raktár helyét a másik számára. Amikor az Amazon elindul az úton, még nehezebbé teszi a személyzet megtartását, mivel az Amazon versenyképes béreit közvetetten állami vagy helyi adókedvezmények vállalják, amelyeket a munkahelyi garanciákért cserébe nyújtanak. Ön vagy partnere készen áll a szállítási és teljesítési munkaerő kezelésére ebben a környezetben?

növekvő Csomagköltségek

a csomagkézbesítési költségek a teljes teljesítési költségvetés körülbelül kétharmadát veszik fel, és ezek a költségek növekednek. Mivel egyre több dolgot vásárolnak online, a csomagszállítók befektetnek a szállítási kapacitás növelése érdekében, hogy megfeleljenek a keresletnek – és ezt a beruházást minden szállítmánynál vállalják. Elfoglalt vállalkozóként nem tud mindenre figyelni. De meg kell figyelni, hogy a csomagszállítás, mert ez egy ilyen nagy költség driver.

csökkenő raktárterület

a raktár üresedési rátája az Egyesült Államokban a legalacsonyabb 10 év alatt, a JLL kereskedelmi ingatlanvállalat szerint. Ez növeli a tárolási költségeket. Az e-kereskedelmi raktárak több helyet igényelnek, mint egy hagyományos B2B raktár, és a legtöbb Etailer ezt a helyet a nagyobb lakossági központok közelében szeretné megvásárolni vagy bérelni, ahol a költségek a legmagasabbak. Alsó sor: a megfelelő raktárhelyiséget nehéz megtalálni, és drágább, ha megtalálja.

Tudtad?

íme néhány tény és szám, amelyek segítenek megérteni a jelenlegi e-kereskedelmi és teljesítési környezetet.

• a teljesítési költségek a nettó árbevétel százalékában átlagosan 10% körül vannak, a megrendelésenkénti raktározási költségek ennek a számnak a 3-5% 1% – át teszik ki, a szállítás pedig az egyenleget. A kimenő szállítási költségek nagyon függenek a termék súlyától és a szállítási távolságtól,ezért nehéz ezeket az átlagokat alkalmazni.
• 2 ki 3 e-kereskedelmi tranzakciók szállítják ingyenes.2, de csak 15.Az internetes kiskereskedő Top 500 Etailers listáján szereplő kereskedők 4% – a szinte minden megrendelés esetén ingyenes szállítást kínál.3
• az Amazonon kívüli vállalatok átlagos “click-To-door” ideje körülbelül 5 nap.4 ez megegyezik az Amazon nem elsődleges szállításával.
• az Alix Partners tanulmánya szerint a fogyasztók 83% – a hajlandó 3 vagy több napot várni a megrendelésekre, 60% – uk pedig hajlandó 5 vagy több napot várni, amíg ingyenes szállítást keres.5 erkölcsi: a költség továbbra is megdönti az online vásárlók sebességét.
• az e-kereskedelmi logisztikai költségek növekednek 18.Évente 7% – kal, míg az e-kereskedelmi értékesítés várhatóan 14,4% – kal növekszik, az Armstrong & Associates research report, az E-Kereskedelmi logisztika az Egyesült Államokban szerint. Ezek a számok arra utalnak, hogy valódi szükség van a költségkontrollra, amelyet hatékony teljesítési árképzési kutatással lehet elérni.
• 25%-40% az online értékesítés olyan kategóriákban tér vissza, mint a ruházat, a kiegészítők és a lábbeli, a Forbes szerint – a bolti vásárlások megtérülési arányának 2-3-szorosa.
• a 2 napos szállítás eléréséhez az 1-2 elosztóközpontra támaszkodó kiskereskedőknek 5-nek kell lenniük. Hány raktárra van szüksége az Ön vállalkozásának? A válasz meghatározásához görgessen tovább.

Hány Raktárra Van Szüksége?

ahhoz, hogy online vállalkozása versenyképes maradjon, úgy gondolja, hogy meg kell egyeznie az Amazon Prime ingyenes, 2 napos szállítási ígéretével.

de tényleg?

Vegyük a 6-kérdés, igen-nem teszt alább. Minél több “igen” válasz van, annál valószínűbb, hogy egy vagy több teljesítési központ hozzáadása okos lépés lehet A vállalat számára.

1. az ügyfelek ragaszkodnak ahhoz, hogy két napon belül vagy kevesebb napon belül megkapják a szállításukat? Ha igen, akkor egy központi elhelyezkedésű raktár nem tudja teljesíteni ezeket az elvárásokat minden amerikai régióban-hacsak nem hajlandó külön fizetni a prémium szállításért. A legtöbb ügyfél hajlandó várni a szállításra, ha pénzt takarít meg nekik.
2. az Ön terméke árucikk? Ha a termék nem egyedi, vagy nem hordozza a nagy márka gyorsítótárát, akkor a szállítási sebesség versenyképes kar lehet, amire szüksége van.
3. azáltal, hogy lerövidíti az ügyfelek távolságát, elegendő pénzt takarít meg a csomagszállítás során, hogy messze meghaladja a bejövő áruszállítás növekedését? Több raktár használata, amelyek közelebb vannak az ügyfelekhez, szinte mindig csökkenti a csomagszállítási költségeket. De ez növeli az áruk e raktárakba történő szállításának költségeit is. (Megjegyzés: a font alatti csomagok esetében nincs költség-haszon a több DC-ből történő szállításhoz, mivel az al-Font csomagok nem zóna alapúak.)
4. van egy alacsony SKU száma? Alacsonyabb SKU-szám esetén kevésbé költséges a készlet elosztása több helyszínen. Minél több SKU, annál magasabb a létesítménybővítés költsége.
5. a létesítmények hozzáadásával elért vagy megtartott eladások garantálják-e a bővítés teljes költségét? A nyereségnek végül finanszíroznia kell a bővítési költségeket.
6. vállalkozása olyan gyorsan növekszik, hogy egyszerűen nagyobb lábnyomra van szüksége? Hol áll az Ön vállalkozása az evolúciós görbén? Ha a növekedés üteme megterheli az infrastruktúrát, itt az ideje bővíteni. De ne harapj többet, mint amennyit meg tudsz rágni.

töltse le az Amware e-könyvet, a fulfillment for Dummies-a crash course vállalkozóknak és üzleti vezetőknek a raktári teljesítési műveletekről

mi történik a kattintás után?

sok minden történik, amikor a fogyasztó megnyomja a “Vásárlás most” gombot, és amikor egy csomag megjelenik az ajtónál. Itt található a lépések magas szintű áttekintése. Akár egy ilyen lépést is elcseszünk, és a működési és pénzügyi következmények jelentősek lehetnek.

1. leltár ellenőrzés. Annak jelzésére, hogy a termék elérhető-e, azt szeretné, ha a bevásárlókosara összekapcsolódna a raktárkezelő rendszerrel (WMS), és nagyon világos utólagos rendelési folyamatot szeretne, ha az elem nincs raktáron.
2. fizetés feldolgozása. Ezt általában belsőleg kezelik.
3. Rendelési információk áramlanak a teljesítési központba. Ha kiszervezi, a jobb teljesítésű vállalatok már integrálva vannak a legnépszerűbb kereskedelmi platformokkal.
4. szedés folyamat tervezése. A legkisebb rendelési mennyiség kivételével egy modern WMS rendszert szeretne, amely a munkavállalókat a leghatékonyabb módon választja.
5. termékek kiválasztása. A módszerek 100% – ban kézi vagy teljesen automatizált. Mindkettőnek vannak költségei és előnyei, az Ön működésétől függően.
6. minőség-ellenőrzés. Itt győződjön meg arról, hogy a megrendelt az, amit szállítanak. Rádiófrekvenciás környezetben egy egyszerű vonalkód-vizsgálat figyelmeztetheti Önt az eltérésekre.
7. végső csomagolás. Egyes márkák speciális csomagolást igényelhetnek. Ezt a munkaigényes feladatot a teljesítési központban kezelik, és létrehozhatják azt a testreszabott élményt, amelyet a prémium márkák igényelnek és igényelnek.
8. csomagolás és címkézés. A doboz ragasztása és címkézése manuálisan vagy gépekkel történhet.
9. Hordozó Kiválasztása. Ez előre eldönthető, vagy a rendszer meghatározhatja a hordozót a csomag súlya és zónája alapján.
10. megrendelés megerősítése. Mind a kiskereskedőnek, mind a Vevőnek elküldve. Győződjön meg arról, hogy rendszere vagy partnere rendszere könnyen képes kezelni ezeket az értesítéseket, amelyeknek tartalmazniuk kell egy linket a szállítmány nyomon követéséhez.

az Etailereknek biztosnak kell lenniük abban, hogy elegendő teljesítési rendszerrel rendelkezzenek, amelyek megfelelnek a digitális értékesítési platformok sebességének és megbízhatóságának.

a teljesítés menedzsmentjének 5 halálos bűne

a B2C márkák teljesítésének menedzsmentjében több mint 30 éve találkozunk ugyanazokkal a hibákkal, amelyek aláássák a szolgáltatás minőségét és növelik a logisztikai költségeket. Itt vannak 5 látjuk elég gyakran. Hány vonatkozik a műveletre?

1. kezelje a B2C és B2B teljesítést különböző létesítményekben. Mivel a raktári környezet és a komissiózási folyamatok annyira különböznek a B2B és a B2C teljesítésében, egyes vállalatok könnyebben elkülönítik őket. Ez redundáns infrastruktúrákat hoz létre, amelyek növelik a helyet, a munkaerőt, a leltárt és az adminisztratív költségeket.
2. a teljesítési műveletek hatékony skálázásának elmulasztása. Az etailerek néhány hibát követnek el ezen a területen. Mielőtt a termékek vonzóvá válnának a piacon, dönthetnek úgy, hogy maguk kezelik a megrendelés teljesítési folyamatát, vagy egy helyszínen dolgoznak, anya-pop teljesítési partner. Amikor a volumen megugrik, nincs idő reagálni, és a végén csalódást okoz az új ügyfeleknek késői vagy helytelen megrendelésekkel. A jól finanszírozott induló vállalkozások az ellenkező irányba mennek, befektetnek egy bonyolult logisztikai infrastruktúra kiépítésébe, amelyre még nincs szükség. A 3PL-re történő kiszervezés rugalmas teljesítési megoldást hoz létre, amely növekedhet, ahogy növekszik. A teljesítési költségeket pedig könnyebb megmagyarázni a hitelezőknek, mivel ezek a költségek az értékesítés kiszámítható százalékává válnak.

1. túl sokat fizet a csomagküldésért. Túl sok E-Mailer a csomagszállítást az üzleti tevékenység árucikkeinek tekinti, amelyeket korlátozott mértékben képesek befolyásolni. Ez tévedés. Számos Költségmegtakarító, profitnövelő stratégia létezik, amelyek segítségével ellenőrizheti teljesítési költségeinek ezt a legnagyobb elemét.

1. feltéve, hogy nincs szüksége raktárkezelő rendszerre. Nagyon kézi megközelítéssel lehet eljutni, amikor vállalkozása még csak most kezdődik. De az értékesítés növekedésével ez a megközelítés olyan készlet-és pontossági problémákhoz vezet, amelyek veszélyeztethetik az üzletet.

1. nem világos outsourcing megállapodások létrehozása. A kiszervezési megállapodások leggyakrabban kudarcot vallanak, mert a vevő elvárásai nem voltak egyértelműek. Ez nagyon fontos az e-kereskedelmi teljesítési térben, mivel oly sok E-Mailer támaszkodik harmadik fél logisztikai szolgáltatóira (3PLs). A gondosan felépített munkadokumentum elengedhetetlen. Szánjon időt előre, hogy összehangolja szolgáltatójával a projekt céljait, a teljesítmény elvárásait, a költségeket és az ütemterveket.

ezek közül néhány a nagyobb raktározási és teljesítési hibák Etailers teszik. A következő néhány szakasz a három fő teljesítési folyamatra jellemző lehetőségekkel foglalkozik: szedés, csomagolás és szállítás.

szedés

mint egy e-kereskedelmi vállalkozás tulajdonosa vagy vezető vezetője, nem kell szakértőnek lennie a raktárválasztási folyamatokban. De az általános megértés segít. A raktárban a legnagyobb költség a munkaerő, így a legrosszabb ellenség az utazási idő, amely a teljes rendelési folyamat 50% – át is magában foglalhatja. Minél több időt vesz igénybe a munkatársak, hogy megtalálják és visszakereshessék a termékeket egy megrendeléshez, annál inkább csökkentik a munkaerőköltségeket. Egy nem automatizált raktárban a munkatársak napi 5-10 mérföldet járhatnak.

a nagy volumenű műveletek, amelyek szintén nagy pontosságot igényelnek, profitálhatnak az automatizált komissiózási rendszerekből. Néhány népszerűbb rendszer a következő:

• Hangválasztás. A fejhallgatót viselő munkatársak kölcsönhatásba lépnek a számítógéppel. Elmondják a helyüket a komissiózási területen, és a számítógép beszél vissza, hozzárendeli a megrendeléseket, és milyen termékekre és mennyiségekre van szükség az egyes megrendelésekhez. Ez a videó bemutatja a hangválasztást működés közben.
• válasszon fényt. Itt a munkatársak beolvasnak egy vonalkódot egy rendeléshez egy szedő konténeren, és arra irányítják őket, hogy bizonyos tartályokból válasszanak elemeket. A megfelelő terméktartályok felett egy fény világít a kiválasztandó mennyiséggel. A megrendelés akkor fejeződik be, amikor az összes lámpa kialszik.

sok e-kereskedelmi vállalat nem akar jelentős összegeket befektetni a teljesítési szoftverekbe és rendszerekbe, ezért kiszervezik a 3PL-t, amely élvonalbeli rendszerekbe fektet be, és a költségeket több ügyfélre osztja.

szedési folyamatok

• diszkrét rendelési szedés. A One order picker egyszerre egy megrendelést és egy sort választ. A megrendelések nem ütemezettek, így bármikor felvehetők. Egyszerű. Ideális papír alapú környezetben. Legkevésbé hatékony módszer, sok utazási idővel.
• zóna szedés. A rendelésgyűjtők csak fizikailag választják ki a termékeket a zónájukban. A megrendelések több zónán mennek keresztül, amelyeket be kell fejezni. Korlátozza az utazási időt.
• szakaszos szedés. Egy picker felveszi egy tétel hasonló megrendelések ugyanabban az időben. Hatékony több megrendelést azonos SKU. Csökkenti az utazási időt. Segít egy WMS-nek, amely képes elemezni és elkülöníteni a hasonló megrendeléseket.
• klaszter szedés. Több megrendelés egyszerre több rendelési konténerbe történő felvétele. Az egyik kosárnak több totja van, a picker pedig egy áthaladást hajt végre a pick zónán, hogy több megrendelést teljesítsen, ezáltal csökkentve az utazási időt.
• hullám szedés. Hasonló diszkrét érdekében szedés, hogy egy picker felveszi egy rendelés, egy SKU egy időben. A hullámszedésnél azonban van egy meghatározott időablak. A speciális profilú megrendeléseket a nap meghatározott időszakaiban választják ki, hogy összehangolják és maximalizálják a szedés és a szállítás hatékonyságát.

a vállalatok támaszkodhatnak e technikák egyikére vagy kombinációjára.

csomagolás

a csomagolás jelentős hatással lehet az ügyfélélményre – és a lényegre.

csomagolás és az ügyfélélmény

a Shorr Packaging e-kereskedelmi csomagolási tanulmánya szerint az online vásárlók, akik havonta legalább 200 dollárt költenek, 44% – kal nagyobb valószínűséggel vásárolnak újra a termék csomagolásának és bemutatásának módja alapján. Általános szabály, hogy minél jobban testre szabja a csomagolást, annál nagyobb a teljesítési költség – anyagban és munkában.

a csomagolással kapcsolatos legtöbb ügyfélpanasz olyan dobozokra vonatkozik, amelyeket nehéz kinyitni. Csináltál egy” titkos vásárló ” gyakorlatot az utóbbi időben az e-kereskedelmi webhelyén? Próbálja ki és értékelje saját tapasztalatait a vállalat csomagolásával kapcsolatban.

a csomagolás hatása a Csomagköltségekre

milyen méretű dobozokat használjon? Úgy tűnhet, mint egy kis döntés, de ha nagy volumenű feladó vagy, egy kis fókusz itt szó szerint több százezer dollárt takaríthat meg az alsó sorban. Nincs hazugság.

a szállítási költségeket történelmileg a csomag tényleges súlya alapján számították ki. De a csomagszállítók felismerték, hogy nagyobb, könnyebb súlyú csomagokon veszítenek pénzt, amelyek felemésztették a teherautó helyét, ezért dimenziós súlyt vagy homályos súlyt vezettek be, árképzés-lényegében az, amit a fuvarozók szerint a csomagnak mérlegelnie kell, tekintettel a minimális sűrűségre. Ha a doboz nagyobb, mint szükséges, ez az árszámítás többet fizet, ha levegőt szállít.

csomagolás és a dobozok feletti zsákok használata

a terméket valóban dobozban kell elküldeni?

ha a termék nem törékeny, vagy az ügyfelek nem igényelnek bonyolult kicsomagolási élményt, akkor értelme lehet az alternatív csomagolási formák, például a polybags használata. Általában lehetővé teszik a vállalat számára, hogy néhány unciával csökkentse az egyes csomagok súlyát, miközben továbbra is befogadja és védi termékeit. Ez segíthet jelentősen csökkenteni a szállítási költségeket. A Polybags csökkentheti a munkaerőköltségeket is, mivel a zsákológépek olyan tevékenységeket végezhetnek, mint a címkenyomtatás, a címke alkalmazása és a csomagolás lezárása.

szállítás

miért tűnik úgy, hogy a csomagszállítási költségek minden évben emelkednek?

Meet UPS, FedEx, DHL és az Egyesült Államok postai szolgálata (USPS). Jelenleg nem csak az iparág legnagyobb csomagkézbesítő vállalatai, hanem az egyetlen csomagkézbesítő vállalat. Ez azt jelenti, hogy nincs más választása, mint használni a szolgáltatásaikat – és folytatni a szállítást velük, függetlenül attól, hogy milyen gyakran jelentenek be újabb áremelkedést vagy költséges házirendváltozást.

ez nem lenne probléma, ha a csomagszállítási költségek a megrendelés teljesítési folyamatának és a szállítási költségnek egy kis részét képviselik. A legtöbb esetben azonban ezek a költségek felelősek a teljesítési költségvetés körülbelül kétharmadáért.

nézze meg ezt az átfogó blogot arról, hogyan csökkentheti csomagszállítási költségeit. Íme néhány a leginkább nehéz ütő javaslatok.

igazítsa a 3PL-t a 10-40% – kal alacsonyabb Csomagdíjak biztosításához.

mivel a 3PL-ek nagy mennyiségű üzletet kezelnek több ügyféltől, magasabb összesített csomagszállítási költségekkel kell rendelkezniük, és kihasználhatják ezt a mennyiséget, hogy jobb árakat tárgyaljanak, mint a vállalat önmagában.

keverje össze a FedEx-et és a UPS-t az USPS-szel

a FedEx-nek és a UPS-nek valójában saját csomagkonszolidációs programjai vannak SurePost (UPS) és SmartPost (FEDEX) néven, amelyek kihasználják az USPS-t az utolsó mérföldön, így elkerülve az egyes házhozszállítások meredek lakossági szállítási felárait.

Fuvarozóváltás

ha az elmúlt években a két legjobb csomagszállítóval dolgozott együtt, ideje lehet alternatívákat fontolóra venni a jobb minőség és az alacsonyabb árak érdekében. Ne félj, hogy tegye ki a szerződést a nyílt piacon, és bolt körül egy kicsit egy jobb üzlet.

Kiszervezi A Teljesítést?

a válasz erre, mint sok más kérdésre, “attól függ.”

természetesen a növekedés korai szakaszában, amikor a megrendelések mennyisége alacsony, értelmesebb lehet A teljesítés házon belüli kezelése. Ez lehetővé teszi, hogy magabiztos alapvonalat hozzon létre a jövőbeli teljesítési döntések meghozatalához, a tényleges adatokkal, például az adott SKU-k keresleti mintáival, a szezonalitással és a korábbi teljesítménymutatókkal kapcsolatban.

de mivel vállalkozása napi néhány megrendelésről több százra nő, el kell döntenie, hogy a teljesítést alapvető kompetenciává kívánja-e tenni, és el kell köteleznie a szükséges erőforrásokat, hogy ez megtörténjen.

itt van egy lista a teljesítési outsourcing előnyeiről és hátrányairól (teljes nyilvánosságra hozatal: kicsit elfogultak vagyunk).

Outsourcing opciók

a teljesítés nagy üzlet, és több ezer teljesítési vállalat közül választhat. Először meg kell határoznia, hogy a Szolgáltató melyik kategóriája felel meg legjobban az Ön vállalkozásának. Innentől könnyebbé válik a választások szűkítése.

Kategória	Megjegyzés
nagy, globális logisztikai vállalatok	jó azoknak a vállalkozásoknak, akik egyablakos ügyintézést akarnak a nemzetközi teljesítéshez. Sok ilyen több milliárd dolláros, mega 3PLs, e-kereskedelem nem különlegesség. Továbbá, amit a méretben és a méretarányban nyersz, elveszítheted a személyes szolgálatban.
Nagy, Nemzeti logisztikai vállalatok	az egyszerű skálázhatóság érdekében általában sok hely van az Egyesült Államokban. De lehet, hogy egy kis hal vagy egy nagy tóban, és nem kapod meg a figyelmet, amit a vállalkozásod megérdemel.
közepes méretű nemzeti teljesítési vállalatok	Országos skálát biztosít, de testreszabottabb megoldást és személyre szabott szolgáltatási szintet kínál, mint a nagyobb játékosok. Lehet, hogy korlátozott léptékű, globálisan.
Kis -, Helyi vagy regionális logisztikai vállalatok	személyre szabott szolgáltatás, különösen, ha Ön a Szolgáltató egyik legnagyobb ügyfele. De gyorsan kinövheti őket, ha nincsenek rendszereik és infrastruktúrájuk a nagyobb rendelési mennyiségek támogatására.
teljesítés az Amazon által	Amazon megrendelések esetén garantált 2 napos szállítás az Amazon Prime tagoknak. Könnyű teljesítési megoldás az Amazon eladók számára, de az FBA-nak vannak korlátai.

az Amazon

teljesítésének korlátai az FBA az Amazon fulfillment services karja. 122 teljesítési központtal6, és csak az Egyesült Államokban mintegy 100 millió négyzetlábnyi területtel az FBA egy hatalmas és bővülő teljesítési szolgáltatások juggernaut. De ez a te dolgod? Íme néhány FBA korlátozások meg kell értenie.

• magas tárolási arányok. Valakinek fizetnie kell az Amazon hatalmas és magasan gépesített raktárhálózatáért. Most már tudod, ki. Az Amazon pedig többet számít fel azokért a tárgyakért, amelyeket 6 hónapnál hosszabb ideig tároltak.
• Szezonális áremelkedések. 3-4-szer többe kerül az FBA-val való tárolás október és December között, ami megnehezíti vállalkozásának a profit maximalizálását ebben a kritikus időben.
• nincs ügyfélmárka. Termékét Amazon csomagolásban, Amazon márkanévvel szállítják (kivéve, ha külön fizet a sima barna dobozban történő szállításért). A kimenő szállítmányok testreszabása alig vagy egyáltalán nem lehetséges.

az üzleti tulajdonosok az Amazon-ot választják a teljesítéshez, mert ez egy gyors, egyszerű és biztonságos választás. De mielőtt felhúzná a gyorsétterem ablakot, tudja, hogy vannak olyan lehetőségek az Amazon megrendelések teljesítésére, amelyek költséghatékonyak és közel korlátlan testreszabást tesznek lehetővé.

Csak Mi Vagyunk, Vagy Okosabbnak Tűnsz?

gratulálok a célhoz.

Ön nem teljesítési szakértő, de remélhetőleg jobban megérti a megrendelés teljesítési folyamatának stratégiai fontosságát, és azt, hogy egy e-kereskedelmi vállalkozás tulajdonosaként vagy vezető vezetőjeként hogyan alakíthatja cége teljesítési döntéseit.

manapság az online eladók nem annyira a termékeken, hanem az Általános vásárlói élményen alapulnak, beleértve a teljesítés sebességét és pontosságát. A jövőben a siker egyre inkább attól függ, hogy mi történik a kattintás után.

lábjegyzetek

1. Curtis Barry & vállalat– https://www.fcbco.com/articles-and-whitepapers/articles/bid/129456/Controlling-and-Reducing-Your-Fulfillment-Costs
2. comScore– https://www.comscore.com/Insights/Presentations-and-Whitepapers/2017/State-of-the-US-Online-Retail-Economy-in-Q3-2017
3. internetes kiskereskedő– https://www.digitalcommerce360.com/2018/04/19/whats-the-most-common-free-shipping-threshold/
4. Slice intelligencia / Business Insider– http://www.businessinsider.com/amazon-prime-customers-complain-delays-2018-4
5. Alix partners– https://legacy.alixpartners.com/en/LinkClick.aspx?fileticket=SPoYp2mECV4%3D&tabid=635
6. MWPVL nemzetközi– http://www.mwpvl.com/html/amazon_com.html