1994-ben alapított, és található Atlanta, Earthlink az egyik legnagyobb Internet szolgáltató Az Egyesült Államokban. Annak ellenére, hogy dicsérte a kiváló biztonság, valamint a kapcsolat, a fogyasztók nem annyira támogatja a lemondási feltételek, valamint a törlési kérelmek, hogy néha megy teljesen figyelmen kívül szerint az ügyfél véleménye a consumeraffairs.com.
ha végzett ezzel az e-mail szolgáltatóval, akkor itt az ideje lemondani, de tekintettel arra, amit most mondtunk neked, kissé félelmetesnek tűnhet! Jól, érthető, mert a Earthlink egy példa arra, hogy egy nagyvállalat hogyan hagyhatja el az ügyfeleket úgy, hogy lemaradnak, amikor az ügyfélszolgálat lassan befogadja azokat, akik törölni akarják fiókjukat. Szerencsére számos módja van a lemondásnak, és ha gondosan követi az utasításokat, akkor képesnek kell lennie arra, hogy elvégezze a munkát.
a EarthLink lehetővé teszi a számlatulajdonosok számára, hogy telefonon, amerikai levélben vagy faxon töröljék a lemondást. Az alábbiakban felvázoljuk ezeket a módszereket, és az összes lehetséges elemet tartalmazza a “mire lesz szüksége” szakaszban, bár attól függően, hogy melyik megközelítést alkalmazza, csak ezekre lesz szüksége.
amire szükséged lesz:
- az Ön EarthLink számlaszáma
- az Ön aktuális telefonszáma
- hozzáférés telefonhoz
- hozzáférés számítógéphez és nyomtatóhoz
- hozzáférés faxgéphez
a EarthLink törlésének lépései:
telefonon keresztül:
- hívja az 1-888-327-8454-et.
- adja meg az ügyfélszolgálati képviselő nevét és számlaszámát.
- törlési kérelem.
- írja le a képviselő nevét és azonosítóját későbbi hivatkozás céljából.
postai úton:
- írja be a törlést kérő levelet, beleértve az azonosítóját és a telefonszámát, és tegye be egy borítékba.
- írja alá a levelet.
- cím a EarthLink, LLC címre, mégsem (írja be a szolgáltatás nevét), 1170 Peachtree Street, Suite 900, Atlanta, GA 30309.
- regisztrált vagy hitelesített levél, tértivevény kért.
faxon:
- írja be a törlést kérő levelet, beleértve az azonosítóját és telefonszámát.
- írja alá a levelet.
- Fax: 1-404-795-1034.
míg sok korábbi ügyfél panaszkodott, hogy a rendkívül hosszú telefonos várakozási idő nagyon megnehezíti a lemondást, mások megjegyezték, hogy a faxon vagy levélben küldött lemondási kérelmek gyakran nem mennek keresztül. Attól függően, hogy melyiket találja bosszantóbbnak – várakozásban van, vagy nem tudja, hogy a lemondás megtörtént – e-ennek megfelelően választhat.
ha inkább hagyja, hogy a profik tegyék meg helyetted, kattintson a “lemondási szolgáltatásunk használata” gombra. Gyors kiszolgálást kínálunk Önnek, és megtakarítjuk a fáradságot, hogy saját maga csinálja.