bevezetés
a kommunikációs szakemberek médiafigyelést végeznek, hogy meghallgassák, figyeljék és nyomon kövessék a médiavisszhangot és beszélgetést a szervezetükről, az iparról, a versenyről és más témákról. Ezek az említések olyan kulcsszavakat tartalmaznak, amelyek megtalálhatók a média csatornákon, mint a TV, fórumok, magazinok, közösségi média és blogok.
végső soron a médiafigyelés segítheti vállalkozását a márka hírnevének figyelemmel kísérésével, a válságok megelőzésével, a közönség megismerésével és a PR vagy marketing kampány eredményeinek mérésével, többek között.
itt található További információ a Média megemlítéseinek nyomon követéséről, a különféle eszközökről, amelyek segítenek hatékonyan megtenni, valamint tippek az irreleváns találatok elkerülésére.
miért nyomonkövethető MÉDIAMEGEMLÍTÉSEK
a médiafigyelés segíthet a kommunikációs csapatnak lépést tartani a márkamegemlítésekkel, a sajtólehetőségekkel és a releváns hírekkel, amelyek befolyásolhatják stratégiáját. A hírek terjedésének gyorsaságával még fontosabb, hogy legyen egy koherens megfigyelési terv. Ez a terv magában foglalja, hogy mit követ, ki birtokolja a megfigyelési folyamatot, hogyan jelent híreket, amelyek megszakadnak, és milyen eszközök segítenek a témák legjobb nyomon követésében.
a hírek világában nem minden média említi pozitív lesz. Azt szeretné, hogy figyelmeztessék a negatív média megjelenése után hamarosan megjelent, hogy azonnal válaszolhasson. Minél tovább marad a történet önmagában, annál nehezebb lesz ellensúlyozni a hatásait.
a Média monitorozása pozitív lefedettségi lehetőségeket eredményezhet. Például előfordulhat, hogy egy bizonyos iparág lefedettségének tendenciáit látja, és rájön, hogy ez egy esély arra, hogy beszúrja a cégét vagy a téma szakértőjét a beszélgetésbe.
a legjobb, ha nem csak a cégnevéhez, hanem a termékéhez vagy szolgáltatásához, a márkás hashtaghez, sőt a vállalat vezérigazgatójához vagy más C-suite tagokhoz kapcsolódó kulcsszavakat is figyeli. Az is a legjobb gyakorlat, ha figyelemmel kíséri a versenytársait, hogy lássa, hogyan fedezik őket.
különböző MÉDIAKÖVETŐ eszközök
számos eszköz létezik, mind ingyenes, mind fizetős, a megemlítések nyomon követésére. A Google Alerts az egyik legkönnyebben használható, és ingyenes. Egy szó vagy kifejezés egyszerű megadásával e-mailben értesítést kap, amikor a Google új említéseket talál az interneten. Eldöntheti, hogy milyen gyakran szeretné megkapni a riasztásokat, a nyelvet stb. Ez nagyszerű eszköz lehet az induló vállalkozások és a vállalatok számára, amelyek nem rendelkeznek költségvetéssel havi díj fizetésére.
a Google Alerts azonban nem tartalmazza az összes webes említést. A korlátozások közé tartozik a közösségi média keresésének hiánya, a minimális szűrőrendszer és a riasztások fogadásához szükséges idő (például nem azonnali).
ez az, ahol egy fizetett szolgáltatás, mint Cision, Muck Rack vagy olvadékvíz hasznos lehet, mivel nyomon követik a márka mindenhol. Például az összes fent említett fizetős szolgáltatási platform nyomon követi a közösségi médiában és a podcastokban szereplő említéseket a hagyományos és az online média mellett. Ezeknek a Szolgáltatásoknak az egyetlen hátránya az ár,mivel évente 4000-7200 dollár között futhatnak.
a televíziós találatok nyomon követése egy kicsit más, mert néha a TV-szegmens nem kerül fel a weboldalra. Olyan eszközöket kell használnia, mint a kritikus megemlítés, a TV-szemek és a hírek expozíciója a Média megemlítéseihez.
tippek az irreleváns találatok elkerülésére
a megfigyelés során gyakori, hogy irreleváns találatokat vagy hamis pozitív eredményeket kap. Például, ha figyelemmel kíséri a Madison egyetemet, akkor olyan találatokat kaphat, mint a James Madison Egyetem. Ennek részleges elkerülése érdekében használjon idézőjeleket bármely keresési kifejezés körül.
ha a keresési kifejezések még mindig túl általánosak, szűkítse a keresést egy mínuszjel hozzáadásával a keresési kifejezések elejére, amely azt mondja a Google-nak, hogy ne jelenjen meg az adott szót vagy kifejezést tartalmazó oldalak. Kizárhat annyi szót, amennyit csak akar, ha az előttük lévő mínuszjelet használja. Például elkerüli a Jaguar járművet és az NFL csapatot a keresési eredmények között.
más fizetett eszközök, mint például a Meltwater, lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy elrejtsék vagy töröljék az irreleváns eredményeket a keresésből. Biztosíthatnak egy” kizáró kulcsszó ” keresési lehetőséget is, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy olyan kulcsszavakat adjanak hozzá, amelyeket nem szeretne megjelenni. Például, ha az Apple-nél dolgozik, a kizáró kulcsszavak lehetnek: “Granny Smith” vagy “Honeycrisp.”