a történetmesélés az egyik legfontosabb evolúciós előnye az embereknek. Ez egy merész kijelentés, de úgy gondolom, hogy igaz.
amikor az ősi ember a falusi tűz körül ült, és történeteket mesélt, más falusiakat tanítottak arra, hogy hol találjanak élelmet, hogyan lehet sikeresen elfogni a vadakat, milyen gyógynövények gyógyították meg a betegségeket, mely állatokat kerüljék el (és hogyan!) és egyéb alapvető túlélési képességek.
ezt az információt nem osztották meg egy falusi hírlevélben vagy a barlang falain elhelyezett biztonsági plakátokon (Nos … azt hiszem, olyanok voltak, mint a korai plakátok … de tudod, mire gondolok). Ezek a leckék elsősorban történetek formájában jöttek létre.
tehát több tízezer éven keresztül az emberek így tanulták meg egymástól a legfontosabb dolgokat, ezért elvárjuk, hogy tanuljanak egymástól.
mindenki tudja, hogyan kell történeteket mesélni. Mindannyian fonunk egy fonalat itt-ott. Tudjuk, hogyan kell elmondani egy viccet, építsen feszültséget, meséljen egy áramló narratívát egy furcsa nyaralási anekdota körül vagy a gyerekeink balettórájáról.
és mégis, valamilyen oknál fogva, amint a legtöbb embernek számokat kell közölnie, kiborulnak. “Utálom a matekot! Nem kapok számokat! Meg kell osztanom az adatokat … mit tegyek?!? Tudom, csak bedobom az összes számot egy diára, és reménykedem a legjobbakban. Mindenki más rá fog jönni… ”
ismerős érzés ez? Nem vagy egyedül. Kultúránkban komoly számfóbia van, amely sok embert–különösen a hivatásos kommunikátorokat–ideges roncsokká változtat!
de ahogy a kognitív viselkedésterápia segíthet megoldani a különböző fóbiák problémáit azáltal, hogy szembe kell néznie a félelmekkel, úgy hiszem, mindenki megtanulhatja az adatok hasonló módon történő kommunikációját-azáltal, hogy ezt teszi. Egyszerűen a próbálkozás és a gyakorlás bármelyik kommunikátort adatkommunikátorrá teheti.
az egyik legfontosabb taktika a történetmesélés szempontjából az adatkommunikáció elérése. Nem csak azért, mert a történetmesélés olyan erős, és a legjobb módja annak, hogy kapcsolatba lépjünk sok közönséggel sok témában, hanem azért is, mert mindannyian tudjuk, hogyan kell csinálni, mélyen, így segít a megfélemlítő számok egyszerű összetevőkké alakításában a történetekhez.
narratíva szövése számokból
az egyik legfontosabb lépés, amellyel a számokat narratívává alakíthatja, az, hogy felvázolja vagy storyboard a történetét, mint bármely más történetet, figyelmen kívül hagyva az adatokat, és az érvek áramlására összpontosítva. Tegyük fel például, hogy vannak adatai a vállalat értékesítéséről, és jelentést kell készítenie a vezérigazgatónak. Mit csinálsz?
először kitalálja a KWYRWTS — t-a rövidítésem, amely a legrosszabb betűszó, de egy igazán fontos ötletet jelent: tudd, mit akarsz mondani.
tehát tegyük fel, hogy az értékesítési adatok lefelé mutatnak ebben a negyedévben. De tudod, hogy a fő ok az, hogy az Európai irodád hatalmas árbevételt ért el a Brexit-népszavazás körüli vita és az azt követő áthaladás miatt. Nyilvánvaló, hogy ez lesz a történet középpontjában. Ez a KWYRWTS. Talán két fő pont van, vagy három, de pontosan tudnia kell, hogy mik azok!
tehát létrehoz egy storyboard, és úgy dönt, a narratív áramlások, mint így:
ez az öt “panel” történet egy áramlást és logikát állít fel, amely körül könnyedén szövhet egy narratívát. Tudod, hogy az “értékesítés csökken”, amely valószínűleg áttekintést nyújt a vállalati értékesítésekről. Építesz némi várakozást, aktiválod az érzelmeket a VEZÉRIGAZGATÓDBAN (remélhetőleg nem harag, amely rád irányul — talán némi szorongás az ő részéről!).
ezután áthelyezi a történetet, hogy enyhítse ezt a szorongást azáltal, hogy megmutatja a regionális számokat, utalva néhány jó hírre? Vagy legalább néhány olyan információ, amely segíthet a megoldások támogatásában. Ezután eljut a probléma hipotéziséhez, amely logikus felépítés a regionális történetből. Akkor megy a jövő-mondja, összpontosítva a közeljövőben (a következő negyedévben), majd a hosszabb távú (jövőre), amely lehetővé teszi, hogy a végén egy boldog Megjegyzés–A hollywoodi befejezés, a fajta, az adatok történet!
csak akkor, ha nagyon magabiztos vagy a történetedben, aggódsz, hogy megkapod a tényleges adatokat, és gondolkodsz azon, hogy milyen diagramokat mutass és hogyan. Más szavakkal, meg kellett értenem az adatok lényegét, hogy tudjam, milyen történetet mondjak el, de nem volt szükségem tényleges adatokra, hogy felvázoljak egy lenyűgöző történetet, amely megmagyarázza, hogy mit kell magyarázni, és bemutatja az információkat oly módon, hogy maximalizáljam a vezérigazgatóra gyakorolt hatásomat.
ez a nagyon egyszerű folyamat, amely egyszerűen felvázol egy alapvető lineáris történetet, amely tartalmakra épül, rendkívül hatékony és nagyon egyszerű módja annak, hogy egy narratívát egy számhalomból préseljünk ki.
By the way, rejtett ebben, egy nagyon világos megértése a közönség. Tudom, hogy a kitalált VEZÉRIGAZGATÓM nem fogja felrobbantani a tetejét egy kis rossz hírrel-biztos vagyok benne, hogy amúgy is tudja. És azt is tudom, hogy leginkább kíváncsi az eladások csökkenésének okaira, és arra, hogy tudunk-e előrejelzéseket tenni a jövőről.
tehát úgy szövöm a történetet, hogy gyorsan eljut az okokhoz, majd az előrejelzésekhez. Azt is tudom, hogy lakkozatlan őszinteségre számít, ezért fontos tisztázni, hogy a következő negyedév nem biztos, hogy olyan nagy, miközben a végén napsugarat is biztosít.
egy másik főnöknek talán másképp meséltem volna a történetet:
csak ne borulj ki
már tudja, hogyan kell történeteket mesélni. Tudja meg, mit akar mondani, ha lehetséges, adjon érzelmeket, feszültséget és érdeklődést a narratívájába, vázolja fel a történet áramlását, hagyja figyelmen kívül az adatokat a folyamat legvégéig, és csak akkor aggódjon amiatt, hogy pontosan mi szerepel benne, és hogyan jelenítse meg adatait. A legjobb tanács? Egy történetet mesél el számokkal. Ne borulj ki. Egy történetet mesélsz … számokkal — ezek csak összetevők!
annak érdekében, hogy csapata többet tudjon meg az adatmesélésről, fontolja meg egy virtuális vagy személyes adatmesélő műhelyt.