ez az útmutató az alapokat, hogyan kell eladni a garancia az ügyfél, beleértve a kiterjesztett garancia értékesítési helyek, automatikus garancia cáfolatok és így tovább.
a kiterjesztett autógarancia eladásának képessége jövedelmező készség. Ismerve a pszichológia mögött értékesítési védelmi tervek, valamint amelynek alapvető értékesítési pályán és cáfolat hasznos minden kiterjesztett garancia értékesítési pályán. Ezzel szemben ezen információk megértése hasznos azoknak a potenciális vásárlóknak is, akik kiterjesztett garanciáról tárgyalnak. Az alábbiakban néhány hasznos tipp:
Kiterjesztett garancia bemutatása
mielőtt megnézné a szkriptet és a különböző értékesítési cáfolatokat, az alábbiakban néhány kulcsfontosságú dolgot kell szem előtt tartani, amikor és kiterjesztett garancia értékesítési pályán:
a saját érdekükben: Ügyeljen arra, hogy közölje az Ügyféllel, hogy ez nem része a szükséges szolgáltatási pályának. Ön nem csak próbál pénzt le őket, mivel ez valami segíthet nekik pénzt takarít meg, és meghosszabbítja az életet a jármű. Ezenkívül a kiterjesztett garanciák hozzáadott értéket képviselnek a jármű alsó sorában.
ismertesse a lehetőségeket: számos lehetőség áll rendelkezésre új és használt járművekhez. A széles körű lefedettségi lehetőségek mellett évről évre frissítési lehetőségek, eszközvédelmi programok, gumiabroncs-és kerékgarancia, belső és külső védelem és így tovább.
érintse meg a fájdalom pontokat: ha az ügyfél olyan régebbi járművet hoz be, amelynek sok problémája volt, vagy panaszkodik a jelenlegi jármű megbízhatóságára, használja ezt a lehetőséget, hogy beszéljen csalódottságáról, és megoldást kínáljon egy kiterjesztett autógaranciával.
Kiterjesztett garancia Script
a legtöbb kiterjesztett autó garancia értékesítők van egy script dolgoznak ki, és tökéletes, ha azok értékesítése járművek. Kezdve egy script, hogy használja többször lehetővé teszi, hogy élesíteni az üzenetet idővel. Az alábbiakban egy példa egy kiterjesztett garancianyitási szkriptre:
“Helló, a járműfeldolgozó osztálytól vagyok. A kocsija miatt telefonálok. Maga a tulajdonos? Félelmetes, ez egy udvariassági hívás, amely tájékoztatja Önt a rendelkezésre álló különféle lefedettségi lehetőségekről, hogy megvédje Önt az előre nem látható mechanikai meghibásodásoktól.”
” a nyilvántartások azt mutatják, hogy nem aktiválta a rendelkezésre álló lefedettség a jármű, fontos, hogy az Ön számára az információkat, amíg még rendelkezésre áll a lefedettség, anélkül, hogy a jármű ellenőrzött. Csak ellenőriznünk kell néhány dolgot, hogy kapcsolatba léphessünk a tudósítónkkal.”
automatikus garancia cáfolatok
a potenciális ügyfeleknek mindig aggályaik és kifogásaik lesznek. Az alábbiakban bemutatunk néhány általános cáfolatot ezekre az aggodalmakra:
- miért hívtál? – Ha a potenciális ügyfél megkérdezi, hogy miért hív, tájékoztassa őket arról, hogy a jármű gyári garanciája lejárt vagy közel jár a lejárathoz, és kérdezze meg őket, hogy érdekli-e a lefedettség kiterjesztése a váratlan mechanikai meghibásodások ellen.
- mennyibe kerül? – Mondja meg nekik, hogy a fedezeti szakember megbeszélheti a költségeket. Ha ez a munkád, összpontosítson az alacsony levonható költségre és az alacsony havi prémium opciókra.
- nem tudom elérni a futásteljesítményemet: mondja el a potenciális ügyfélnek, hogy ez nem jelent problémát, de gondolják-e, hogy 165 000 mérföld alatt van (175 000 alatt kell lennie)
- ez egy átverés? – Válaszolj, hogy ez nem átverés. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy jogosult-e a lefedettségre, ellenőrizze a jármű gyártmányát, modelljét és évét.
- melyik járművet hívja, hogy van néhány? – Tudunk segíteni az Ön számára egy tervet, amely véd a meghibásodások és üzemzavarok, amíg a már 2006-2020 között
- Hogyan szerezted meg a telefonszámomat? Ez csak egy nyomon követése egy korábbi vizsgálatot tett a jármű.
- az autóm nem jogosult. – Ez rendben van, van-e Önnek vagy házastársának más járműve, amely jogosult. Hasonlóképpen, ha az illetőnek nincs autója, kérdezze meg, van-e házastársa autója. (A személy együtt aláírhatja a járművet).
- már van garancia a járművemre: a gyári garancia vagy lejárt, vagy hamarosan lejár. Csomagunk kiterjesztheti ezt a lefedettséget, hogy megvédje Önt a drága, előre nem látható javításoktól.
- miért akarja az adataimat? Ennek célja annak megerősítése, hogy járműve megfelel az új lefedettség követelményeinek. Az Ön neve csak biztonsági és minőségbiztosítási célokból szükséges. Ha megkérdezik, miért nem rendelkezik már az információikkal, kérje meg a verity-t, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az információ továbbra is pontos-e. Igen, csak arra van szükségem, hogy ellenőrizze, hogy az információk továbbra is pontosak-e, mivel ügyfeleink eladják vagy kereskednek járművükkel.
- milyen típusú garancia ez? – Ez egy jármű szolgáltatási szerződés, amely magában foglalja a legtöbb nagy része a jármű.
kiterjesztett Autógarancia alapjai
mielőtt valaki fontolóra veszi a kiterjesztett autógarancia vásárlását, először mérlegelnie kell, hogy képes-e fizetni autójavításaiért a kiterjesztett garancia költségéhez képest.
az autóra vonatkozó kiterjesztett garancia pénzt takaríthat meg a javításokon attól a pillanattól kezdve, amikor a gyártó autógaranciája lejár. Sok autótulajdonos, aki utólagos védelmet vásárol, hosszú távon nem használja, amint azt a jelentés szemlélteti.
gyakran előfordul, hogy az autókereskedések kiterjesztett autógaranciákat csomagolnak az általuk értékesített autóval, és extra pénzt keresnek az értékesítésen jutalékok és az autó garanciális árának megjelölése révén. Bár gyakran kiterjesztett garanciáknak nevezik, a kereskedők és harmadik fél szolgáltatók által értékesített Utángyártott védelmi tervek technikailag nem garanciák. A kiterjesztett autógarancia valójában jármű-szolgáltatási szerződés, amely hasonlóan működik, mint a biztosítási kötvény, és megvédi az autótulajdonosokat a váratlan mechanikai meghibásodásoktól.
a kiterjesztett autógarancia meghatározott időtartamra vonatkozik az autójavításokra, az ügyfeleknek csak egy kis önrészt kell fizetniük fedett javítás esetén.
a márkakereskedésekben értékesített kiterjesztett autógaranciákat általában vagy a járművet kiegészítő védelemként gyártó autógyártó értékesíti, vagy harmadik fél cégek, amelyek megállapodást kötöttek a kereskedővel, hogy védelmi programjaikat járműértékesítéssel csomagolják. Gyakran előfordul, hogy az autógyártók harmadik fél szolgáltatókkal foglalkoznak, hogy segítsék a “gyártó által támogatott” kiterjesztett autógaranciákat.
gyártó kiterjesztett garanciák
a legtöbb nagy autógyártó eladja a jármű szervizszerződésének valamilyen változatát. Ezek lényegében kiegészítő lefedettséget jelentenek, amelyet az ügyfelek megvásárolhatnak a factory limited és a powertrain garanciák lefedettségének kiterjesztése érdekében. Mivel a hajtáslánc-garancia elsősorban a motorra, a sebességváltóra és a hajtótengelyekre vonatkozik, a hajtáslánc-kiterjesztett garanciák általában hosszabb ideig meghosszabbítják ezt a lefedettséget, mint a szokásos hajtáslánc-garancia, amely minden járművásárláshoz tartozik.
másrészt a gyári lökhárító-lökhárító garancia a legtöbb járműalkatrészre vonatkozik, beleértve az erőüléseket, a navigációt, az elektronikát stb. A kiterjesztett lökhárító és a lökhárító lefedettségének megvásárlása drágább, és az újabb járművekhez ajánlott.
harmadik fél garanciái
bár a gyártói garanciákhoz hasonlóan a harmadik rész kiterjesztett garanciái valójában jármű-szolgáltatási szerződések. Az utángyártott kiterjesztett autógarancia esetén nem korlátozódik a márkakereskedés javítási lehetőségeinek szervizelésére. Helyette, a legtöbb kiterjesztett autógarancia lehetővé teszi, hogy járművét az ország bármely ASC engedéllyel rendelkező javító létesítményében szervizelje. Míg a rugalmasság a preferált javítási lehetőség eldöntésében plusz, az utángyártott kiterjesztett garanciák egyik hátránya, hogy az OEM alkatrészeket nem mindig használják fedett javításokhoz.
az autó Utángyártott kiterjesztett autógaranciával történő fedett javításának folyamata szintén kényelmetlen lehet. Gyakran az autótulajdonosoknak ki kell fizetniük a zsebükből a szervizért, és később meg kell várniuk a Szolgáltató visszatérítését.
a harmadik féltől származó kiterjesztett garanciák azonban általában kevesebbe kerülnek, mint a gyártó garanciái. Vannak olyan helyzetek, amikor az embernek nincs luxusa választani a kettő között, különösen használt autó vásárlásakor.