akár boltban, akár online vásárol, az omni-channel retail célja, hogy zökkenőmentes kiskereskedelmi élményt nyújtson az ügyfeleknek. Ahogy a népszerűsége növekedni kezd, az ügyfelek kezdik emelni szabványaikat, hogy többet várjanak el egyetlen vásárlási utazástól.
erre válaszul az ingyenes ajánlatokkal rendelkező kiskereskedők partnerségeket kezdenek kialakítani. Ezek a partnerségek célja, hogy növeljék a rendelési értékeket, a boltban töltött időt és a konverziós arányokat a partneri vállalkozások számára. A partnerségek kialakításának és a növekvő lábszám növelésének egyik hozzáértő megközelítése a kiskereskedelmi koncessziók használata.
mik azok a kiskereskedelmi koncessziók?
a kiskereskedelmi koncessziók olyan vállalkozások vagy üzletek, amelyek egy másik üzlethelyiségben működnek, pl. egy üzletben. A kiskereskedelmi koncesszió példája egy áruház lenne. Az áruház egy vállalkozás tulajdonában van, de sok márkának ad otthont, ezek a márkák és az áruházon belüli terek koncesszióként ismertek.
mit gondolnak a kiskereskedők?
a kiskereskedelmi koncessziók nem újdonságok, és régóta az áruházak területe. De van egy új lökést a kiskereskedelmi engedmények jól ismert high street márkák. Több nagy utcai márka engedményeket keres, hogy többet kínáljon ügyfeleinek.
számos brit riválissal ellentétben a Quiz továbbra is új üzleteket nyit az online vásárlás hatalmas növekedése közepette. “Az Egyesült Királyságban található üzletek és koncessziók továbbra is fontos szerepet játszanak a Quiz bővítésére irányuló stratégiánkban az értékesítés ösztönzésével, a tudatosság növelésével és a márka bemutatásával. Üzleteink nem csak a márkát és a terméket mutatják be, hanem egy igazi omnichannel üzleti modellként az ügyfelek a számukra megfelelő módon vásárolhatnak, akár online, akár üzletben, akár engedményeken keresztül”-kommentálja Ramzan.
azt mondja, hogy a kiskereskedő úgy véli, hogy egy üzletnek többnek kell lennie, mint az általa értékesített termékeknek – be kell vonnia az ügyfelet. “Amikor megtervezzük üzleteinket, biztosítjuk, hogy vizuálisan vonzóak legyenek, így az ügyfél ott akar időt tölteni.”- Sherez Ramzan-Quiz
a Fraser Háza megállapodást írt alá a popertee technológiai céggel, hogy új, lokalizált koncessziós rendszert indítson néhány brit üzletében. Ennek az üzletnek a célja a ‘halott’ tér kihasználása azáltal, hogy kiskereskedelmi induló vállalkozásoknak pop-up engedményeket kínál, ahol piacra dobhatják márkáikat és termékeiket.
Lucinda Kelly, a Popertee alapítója és vezérigazgatója elmondta: “a kiskereskedelmi szektor jelenleg válaszút előtt áll, ahol a technológia és a változó fogyasztói szokások mélyreható változásokat kényszerítenek ki. Ez a fajta tapasztalati ajánlat segíthet a gyaloglásban és a kiadások megtartásában. Az analitika használata az elkötelezettség nyomon követésére és mérésére a következő néhány évben a fizikai kiskereskedelmi környezet részévé válik.”
a House of Fraser elmondta: “Ez egy fantasztikus lehetőség a House of Fraser számára, hogy kipróbáljon egy sor előugró ablakot, és rendszeresen bemutassa ügyfeleinek új márkákat és élményeket a kulcsfontosságú üzletekben.”
példák kiskereskedelmi engedményekre
Vashi – Westfield
a brit luxus ékszermárka, a Vashi megnyitotta harmadik kiskereskedelmi üzletét a londoni Westfield bevásárlóközpontban. A bevásárlóközpont Luxusfalujának szívében található új nyitott terű koncessziós üzletük személyes tapasztalatokat nyújt az ügyfeleknek.
két privát konzultációs szoba veszi körül a központi gyémánt bárt, ahol az ügyfelek megtekinthetik a kiállított gyémántokat. A labor az üzlet szíve, ahol az ügyfelek láthatják Vashi mester ékszerészeit munka közben. Ez a koncessziós üzlet tökéletesen illeszkedik a Westfieldbe, és megtöri a Vashi mint az első koncessziós üzlet formáját.
Sainsburys-Habitat
a Sainsburys az Egyesült Királyság második legnagyobb áruházlánca, amely kiskereskedelmi engedményekhez fordult, hogy támogassa többcsatornás növekedési stratégiáját. Habitat az Egyesült Királyság bútorkereskedője kigördült 10 koncessziós üzletek, amelyek országszerte a Sainsburys üzletekben találhatók.
a Mini Habitat Stores néven ismert üzletek több mint 600 terméket mutatnak be, beleértve a bútorokat, a világítást, a háztartási cikkeket és a textíliákat. A Habitat termékpalettájának további termékei digitális képernyőkön és iPadeken keresztül megtekinthetők az üzletben.
Clare Askem, a Habitat ügyvezető igazgatója elmondta: “sok tanulságot tanultunk a Sainsbury’ s hat próbaboltjából ebben az évben, és ezekkel foglalkoztunk a közelgő üzletnyitásainkban. Termékkínálatunkat az ügyfelek visszajelzései alapján finomítottuk, míg a bolti vizuális merchandising és szolgáltatási ajánlatunkat az ügyfelek igényeihez igazítottuk a heti shopban.”
“ügyfeleink egyre nagyobb választékot, rugalmasságot és gyorsaságot akarnak, és a márkát egy valóban többcsatornás üzletággá fejlesztjük, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy vásároljanak, hogyan és amikor akarnak-legyen az online, bolti vagy a kettő kombinációja.”
Mit tanulhatunk?
bár a kiskereskedelmi engedmények meglehetősen egyértelműek. Vannak olyan tényezők, amelyeket a vállalkozások figyelembe vesznek, amikor a kiskereskedelmi koncessziókat vizsgálják, és hogy dolgozhatnak-e nekik, beleértve:
hely: Mind a koncessziós üzlet, mind a fogadó üzlet helyét figyelembe kell venni. Forgalmas fogadó üzlet kiválasztása, egy népszerű központi helyen mindkét vállalkozás számára előnyösebb lesz, mint egy csendesebb helyi fogadó üzletben. A koncesszió üzleten belüli elhelyezkedését is figyelembe kell venni annak biztosítása érdekében, hogy az kitűnjön és vonzza az ügyfelek figyelmét a vásárlási út megfelelő szakaszában.
Design: a kreatív üzlettervezés teszi a koncessziókat kiemelkedővé az olyan forgalmas bevásárlókörnyezetekben, mint az áruházak és a bevásárlóközpontok. Ezekben a forgalmas környezetekben a hely korlátozott lehet A feltűnő grafika, az innovatív világítás és az okos kijelzők segítségével a koncessziós márkák kiemelkedhetnek a kisebb üzlethelyiségekben.
világítás: bár néha figyelmen kívül hagyják, a világítás hatalmas hatással van arra, hogy az ügyfelek hogyan érzik magukat egy üzletben. Az integrált világítás segít a lehető legtöbbet kihozni a helyből és a grafikus világításból, mint például a LED-es fénydobozok, amelyek egyesítik a világítást és a promóciós kijelzőket. Tehát annak eldöntése, hogy milyen világítás fog működni, és milyen légkört akar létrehozni az üzletben, mind a tervezési folyamat része. Tudjon meg többet kiskereskedelmi megoldásainkról itt.
termékek és termékbemutató: az ügyfelek meglátogatják a koncessziós üzleteket, hogy megtekinthessék a kínált termékeket. Meglátogatják, hogy elkötelezzék magukat azzal, amit látnak, és befolyásolják, hogy tovább böngészhessenek a boltban. Csakúgy, mint a kiállított termékeket is figyelembe kell venni. Ezek a megjelenítési módok is számítanak. A moduláris kijelzők mind esztétikai, mind újrakonfigurálható célokat szolgálnak, lehetővé téve a kiskereskedő számára, hogy újratervezze a kijelző elrendezését és maximalizálja a helyet. Tudjon meg többet kiskereskedelmi kijelzőinkről itt.
kizárólagosság: A koncessziós üzleteknek exkluzivitással kell rendelkezniük. Ha olyasmit kínál az ügyfeleknek, amit máshol nem tudnak megszerezni, az növeli az eladásokat. Az ügyfelek szeretik érezni magukat, így az exkluzív termékek, ajánlatok és freebies felajánlása növeli a márka ismertségét, és ösztönzi a vásárlókat, hogy látogassanak el a boltba.
itt, az Unibox-nál Életre keltjük a tervezési koncepciókat. Együttműködünk a kiskereskedőkkel és a tervezőkkel, hogy szemet gyönyörködtető kiskereskedelmi kijelzőket és tereket hozzunk létre, amelyek forgalmat generálnak és termékeket értékesítenek egész évben. További információ vagy tanács a hatékony üzlethelyiség létrehozásával kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot.