kommunikációs zaj: 5 típusú zaj a kommunikációban fizikai zaj, fiziológiai zaj, pszichológiai zaj, szemantikai zaj & Kulturális zaj. A kommunikáció különböző típusú zajainak meghatározása és példái.
kommunikációs zaj
kommunikációs zaj a hatékony kommunikációs folyamat bármely akadályát jelenti. A zajok gátolják a feladók és a vevők közötti hatékony kommunikációs folyamatot. A kommunikáció különböző zajai a fizikai, fiziológiai, pszichológiai, szemantikai és kulturális zajok. Ezek a zajok elvonják a kommunikációs folyamat küldőjét és vevőjét attól, hogy hatékonyan meghallgassák az üzenetet. A zaj gátolja a kommunikációs folyamat hatékonyságát; ezért a kommunikáció akadályaként is ismert. A zaj a kommunikáció egyik eleme, amelyet a kontextus, a küldő, a kódoló, az üzenet, a csatorna, a dekóder, a Vevő és a visszajelzés követ.
valójában a kommunikációs zajok minden kommunikációs környezetben megjelennek, mint például a személyes kommunikáció, a csoportos kommunikáció, a szervezeti kommunikáció és a közvetített kommunikáció. A kutatók megemlítették a három kommunikációs modell zaját, például a lineáris, az interaktív és a tranzakciós kommunikációs modelleket.
a kommunikációs folyamat hatékonyabb, produktívabb és interaktívabb lesz, ha nincsenek zajok. Sok tudós kutatja a kommunikációs zajok leküzdésének megoldását. A kutatók megállapították, hogy az Egyesült Államokban az üzleti szervezetek dollármilliárdokat veszítenek a kommunikáció zajai miatt.
példa a kommunikációs zajokra
Ela nagyon beteg, és otthon pihen. Felhívja a férjét, hogy hozzon néhány gyógyszert, és mobiltelefonon lépnek kapcsolatba. Ugyanakkor lánya, Elon nagy hangerővel nézi a televíziót. Ezért Ela nem tudta megérteni, amit a férje pontosan mondott neki. Tehát ismét kéri a férjét, hogy erősítse meg.
a televíziós hangok fizikai zajok, betegsége pedig a fiziológiai zaj példája.
5 típusú zaj a kommunikációban
a kommunikáció öt típusa a fizikai, fiziológiai, pszichológiai, szemantikai és kulturális zaj. A kommunikációs folyamatban azonban néhány további zaj tartalmaz szintaktikai, érzelmi, közepes, kódolási, dekódolási zajokat stb.
a kommunikáció zajainak típusai
ötféle zaj a kommunikációban:
- fizikai zaj
- fiziológiai zaj
- pszichológiai zaj
- szintaktikai zaj
- Kulturális zaj
fizikai zaj a kommunikációban
fizikai zaj a külső és szükségtelen hang, amely akadályozza a hatékony kommunikációt. Ez a környezet által létrehozott kommunikációs zavar is. Ezért a fizikai zajt környezeti zajnak is nevezik a kommunikációs folyamatban.
példa a fizikai zajra
például az eső, a zivatar, a kürt, az épületen kívüli hangok, a ventilátorok, a fények és az ablakok hangjai a legjobb példa a fizikai vagy környezeti zajra. A hangos zene, az ugató kutyák, a közeli zajos konfliktusok mellett a járműhangok is példák a fizikai zajra.
fiziológiai zaj a kommunikációban
a fiziológiai zaj a kommunikátor fizikai állapota által létrehozott akadály. Általában a fizikai betegség és gyengeség fizikai zajt okoz, és ez a zaj akadályozza a hatékony kommunikációt.
példa a fiziológiai zajra
például az Ela fejfájást okoz; ezért nem tud koncentrálni az osztályban. Itt a fejfájás olyan fizikai betegség, amely akadályozza a kommunikáció hallgatási folyamatát. Ezen kívül a süketség és a vakság fizikai gyengeség vagy fiziológiai zaj, amely akadályozza a hallgatást. A túl gyors vagy lassú beszéd, valamint a helyiség magas vagy alacsony hőmérséklete fiziológiai zajt is generál.
pszichológiai zaj a kommunikációban
a pszichológiai zaj olyan kommunikációs akadály, amelyet a kommunikátor pszichológiai tényezői, például értékek, hiedelmek, attitűdök és viselkedések hoznak létre. Ez a fajta zaj megszakítja az elménket, hogy a hallgatásra koncentráljunk. Az emberek nem szeretnek hallgatni vagy beszélni azokról a témákról, amelyek miatt érdekesek vagy nem érdekesek.
példa a pszichológiai zajra
például Ela Muszlim lány, és nem szereti hallgatni az Iszlám kritikáját. Ezért zavart lett, amikor előadója iszlámellenes kérdésekről beszélt. Az olyan érzékeny kérdések, mint a vallási, etnikai vagy politikai, a pszichológiai zaj példái. Eltekintve attól, hogy a pénzügyi válság, hiányzik egy szeretett személy, a fárasztó menetrend származhat a pszichológiai zaj.
4. Szemantikai zaj a kommunikációban
a szemantikai zaj egy kommunikációs akadály, amelyet a szavak jelentése feletti zavart okoz. A kommunikáció összetett, technikai, autochton vagy nyelvtani hibáiból származik. A szemantikai zaj a küldő és a fogadó közötti üzenet eltérő jelentése miatt következett be. A rossz nyelvtani mondatra is utal, amely miatt a vevő képtelen megérteni a jelentést. A tudósok szintaktikai akadálynak vagy zajnak nevezik.
a szintaktikai zaj nyelvtanilag rossz mondat a vevőben, amely nem képes elérni a megfelelő jelentést. A nehéz nyelv használata a számítógépes programozás során a szintaktikai zaj példája. Ez ellentétben áll a szintaktikai cukorral is.
példa a szemantikai zajra
Ela egy nemzetközi hallgató, aki a malajziai Putra egyetemen tanul. Ő hallgat előadásokat tőle Malajziai előadó. Időközben előadója azt mondja: “úgy gondolom, hogy SEMUA megérti ezt a témát.”A SEMUA egy malajziai szó, amely mindenkit jelent. Ela nem érti SEMUA jelentését, mivel nem Malajziai hallgató. Ez egy példa a szemantikai zajra.
Hasonlóképpen egy előadó szerint az éghajlatváltozás és a globális felmelegedés természetes okai megkülönböztethetők. Néhány hallgató azonban zavart az előadó kijelentése miatt. A zavar a szemantikai zajból származik. Ezek a diákok úgy vélik, hogy az éghajlatváltozás és a globális felmelegedés ugyanaz a jelenség. Végül az előadó leírja, hogy a globális felmelegedés csak a környezet hőmérsékletének emelésére utal. Másrészt az éghajlatváltozás mind a globális hőmérséklet emelkedését, mind pedig csökkentését jelenti. Ez is egy példa a szemantikai zajra.
ezenkívül a zsargon szavak, a helytelen kiejtések, az egyedi szavak és a nyelvtanilag hibás mondatok szemantikai zaj példák.
5. Kulturális zaj a kommunikációban
a kulturális zaj egy kommunikációs akadály, amelyet egy másik személy viselkedésének helytelen magyarázata hoz létre. Valójában a kulturális zaj az üzenetek helytelen jelentése miatt keletkezik, ezért kissé hasonlít a szemantikai zajhoz. Különösen a kulturális zaj jön létre a különböző kulturális háttérrel rendelkező emberek nonverbális kommunikációjából. A nonverbális kommunikációs jelek alapvető típusai a testtartás, a gesztus, a szemkontaktus, a tér, az érintés és az öltözködés. A nonverbális jelek jelentése nem minden kultúrában és társadalomban azonos. A kommunikáció ellentmondásos üzenete az egyik kulturális zaj.
ezen kívül az etnocentrizmus, az előítéletek, a sztereotípiák és a diszkrimináció a kulturális zajok példái is. Ezek a tényezők akadályozzák a hatékony kommunikációt egy csoportban vagy csapatban. A csoportkommunikáció négy zaja az etnocentrizmus, az előítéletek, a sztereotípiák és a diszkrimináció.
példa a kulturális zajra
Jon orosz állampolgár, aki a malajziai Putra egyetemen tanul. Kézfogást kínál Malajziai nőbarátjának, de a nő tagadja. Jon nagyon zavarban van. Később megértette, hogy a nők nem szeretik kézfogni a férfiakat Malajziában, ami kulturális norma.
további zajok a kommunikációs folyamatban
ezen alapvető öt zajtípuson kívül a kommunikációs folyamat kiegészítő zajai, az elektromos zaj, a szervezeti zaj és a csoportos beszélgetés zajai.
szervezeti zaj
szervezeti kommunikációs zaj a kódoló-dekódoló zajokra és a zajok továbbítására utal. A vállalati kommunikáció kódoló-dekódoló zajai nem érzékenyek a vevőre, az alapvető kommunikációs készségekre, a téma elégtelen ismeretére, az információ túlterhelésére, az érzelmi interferenciára stb. Ezenkívül a szervezeti kommunikációban az átviteli zajok az átviteli vonalak és a csatornakorlátok hibás összekapcsolása.
zaj a csoportos kommunikációban
a csoportos kommunikáció akadályai olyan zavarok, amelyek akadályozzák a csoporttagok közötti interaktív kommunikációt. A csoportos kommunikáció akadálya általában elrejti a csoport vagy a csapat többi tagjának megértését. A csoportos kommunikáció négy akadálya az etnocentrizmus, a sztereotípiák, az előítéletek és a diszkrimináció. A csoportos beszélgetésnek számos szakasza van, feszültségek, konfliktusok, stb. Tuckman elmélete szerint a csoportbeszélgetés öt szakasza a formálás, a vihar, a Normálás, az előadás és a elnapolás. A tagoknak le kell küzdeniük ezeket a szakaszokat a független és egymástól függő cél elérése érdekében.
különbség a zaj és a gát között
a zaj és a gát a beszélgetésben ugyanazt a jelentést jelöli, bár az emberek különböző interakciós kontextusokban használják őket. Például az emberek akkor használják a zaj szót, amikor akadályokba ütköznek a személyes vagy csoportos kommunikáció során. Másrészt az emberek az akadály szót használják, amikor vállalati kommunikációval vagy közvetített kommunikációs akadályokkal szembesülnek. A zaj a feladó és a fogadó közötti interakció során fellépő akadályra utal. Sokan, köztük a tudósok is, zajgátként írták le őket. Az emberek is nevezik őket a figyelemelterelés, torzítás, zavar, és így tovább.
összefoglalva, a kommunikátoroknak a lehető legnagyobb mértékben csökkenteniük kell a zajokat, hogy hatékonyabbá, produktívabbá és hatékonyabbá tegyék a kommunikációt. Ezek a kommunikációs zajok a kommunikációs folyamat minden összefüggésében elterjedtek, mint például a személyes kommunikáció akadályai, a közvetített kommunikáció akadályai, a vállalati kommunikáció akadályai és a csoportos kommunikáció akadályai. A zajok a kommunikációs folyamat nem kívánt elemei. A kommunikáció tranzakciós modellje előnyösebb a kommunikáció zajának csökkentésére, nem pedig lineáris folyamatra.
idézet ehhez a cikkhez (APA 7. kiadás)
Kobiruzzaman, M. M. (2021, November 20). Kommunikációs zaj-5 típusú zajok akadályok a kommunikációban. Newsmoor-A Legjobb Online Tanulási Platform. https://newsmoor.com/communication-noise-5-types-of-noise-in-communication-barriers/