Marketing kommunikációs stratégia: meghatározás , útmutató és példák

a vállalatok nem véletlenül járnak sikerrel. Alapos kutatást végeznek a hatékony marketing kampányok előállítása érdekében. Ez lehetővé teszi számukra, hogy új piacokra hatoljanak be, építsék jelenlétüket, és ügyfélforrássá váljanak.

ezt a kapcsolatot erősíti egy hatékony marketingkommunikációs terv által vezetett hatékony promóciós kampány. De némi tervezésre van szükség az induláshoz. Gondolkodnia kell a márkájáról és céljairól, ügyfeleiről és viselkedéséről, valamint az iparág jelenlegi trendjeiről. Elég rugalmasnak kell lennie ahhoz is, hogy módosítsa stratégiáját, attól függően, hogy mi működik és mi nem.

következetes értékesítés ritkán fordul elő jó kommunikációs marketing stratégia nélkül. A stratégia fejlesztési folyamata azzal kezdődik, hogy a megfelelő ügyfeleket célozza meg a fogyasztó igényei alapján, és hogyan teljesíti azt. Ebben a cikkben áttekintünk néhány alapvető ötletet a marketingkommunikációs stratégiáról, és megtanuljuk, hogyan lehet sikeresen felépíteni.

Tartalomjegyzék:

• mi az a Marketing kommunikációs stratégia?
• miért van szüksége vállalkozásának marketing kommunikációs stratégiára?
  • Brand trust
  • optimalizálja a szegmentálást és a célzást
  • magas ROI
  • költséghatékonyság elérése
• Hogyan építsünk egy hatékony marketing kommunikációs stratégia
  • 1. lépés: Ismerje meg a célközönség
  • 2. lépés: Határozza meg az egyedi értékesítési pont (USP)
  • 3. lépés: döntse el a marketing mix
  • 4. lépés: tartalom létrehozása, amely biztosítja a következetesség csatornák között
  • 5. lépés: Határozza meg a siker mérőszámok mérésére eredmények objektíven
  • 6. lépés: Határozza meg márkajelzését
  • 7. lépés: hajtsa végre a tervét
• példák a kommunikációs marketing stratégiák
  • Microsoft
  • Wells Fargo
  • Taco Bell
  • Puma
• záró szavak

mi a Marketing kommunikációs stratégia?

a kommunikációs marketing stratégia az a megközelítés, amelyet egy vállalkozás vagy személy használ a célpiac eléréséhez különböző kommunikációs módszerekkel. Ez magában foglalja az üzenet (mit kell mondani), a csatorna (hol kell mondani), és a cél (akinek az üzenet közeledik).

mindhárom összetevőnek ki kell egészítenie egymást, hogy sikeres legyen a marketingkommunikációs tervben. A közönségkapcsolati csapatok általában felelősek voltak a kommunikációs marketing tervért, mivel az a marketing 4PS promóciós osztályozásba tartozik.

azt szeretné, hogy minden üzenete, márkája, hirdetése és értékesítési promóciója következetes legyen a fogyasztók számára a csatornákon keresztül, amelyek megkövetelik, hogy a vállalat részlegei együtt működjenek. És ez segíthet elérni ezt a fajta csapatmunka összekapcsolásával a csapat tagjai az integrált marketing és kommunikációs terv.

minden marketingkommunikációs tervnek a következő igazításokat kell tartalmaznia:

• ügyfél igazítás-legyen ott, ahol az ügyfelek már vannak. Válasszon olyan csatornákat, ahol az ügyfelek már aktívak. Ha fiatalabb ezreket céloz meg, hirdessen olyan közösségi média csatornákon, mint az Instagram, a Facebook, nem pedig a hagyományos TVC-n.
• Márkaigazítás – függetlenül attól, hogy hol választja ki a marketingcsatornát, azonos márkaképpel kell rendelkeznie. Ha például luxustermékeket értékesít, lépjen kapcsolatba rangos magazin újságírókkal, nem pedig a helyi folyóirattal.
• költségvetési igazítás – válasszon egy marketingcsatornát, amely megfelel a költségvetésének. Ha nincs költségvetése, nem fog tudni nyomtatott hirdetést kapni. De talán, ha kapcsolatba lép az újságírókkal, kaphat egy szabad sajtónyilatkozatot.

miért van szüksége vállalkozásának marketing kommunikációs stratégiára?

brand trust megszerzése

fogyasztói szempontból egyszerűbb megbízni egy olyan márkában, amely következetesen kommunikál velük. A közönség közötti bizalom növelése érdekében ne feledje, hogy minden csatorna következetes márkaüzeneteket közvetít.

megközelítésének része lehet az is, hogy újságírókhoz fordul a történetéhez. Az ilyen típusú pozitív kapcsolatok révén növelheti a fogyasztói hűséget az egyes újságírók vagy kiadványok bizalmának kihasználásával.

optimalizálja a szegmentálást és a célzást

több embert érhet el, akiket valóban jobban érdekel az Ön terméke vagy szolgáltatása, amikor javítja marketingtervét. Ha olyan közönséget jelenít meg, amelyet talán már érdekel a termék vagy a hasonló megoldások piaca, hirdetései előnyösebbek és hatékonyabbak lesznek. Ezért fontos, hogy olyan dolgokat alkalmazzunk, mint a közösségi média célzása és a digitális megjelenítési hirdetések annak biztosítása érdekében, hogy a leginkább célzott közönség mindig a legerősebb marketing üzenetet érje el.

Get high ROI

általában a végső marketing kommunikációs cél nem interakció, hanem eladás. Amikor egy PR-csapat stratégiát dolgoz ki egy adott értékesítési kampányhoz, a cél a termék vagy szolgáltatás értékesítésének növelése. A PR és a közösségi média jelentésére ma rendelkezésre álló eszközök segítenek mérni, elemezni és bemutatni az igazgatósági munka fontosságát.

miután a márkaüzenetet a megfelelő csatornákon továbbították a megfelelő célcsoporthoz, kedvező eredményeket kell látni. A vállalkozásoknak kényelmesen integrálniuk kell az osztályokat, hogy stratégiai és versenyelőnyt szerezzenek az iparban.

költséghatékonyság elérése

tudod, mint sikeres cégtulajdonos, elengedhetetlen a lehető legnagyobb mértékű többletköltségek csökkentése. Az integrált marketingkommunikáció csökkentheti a különböző médiumok beszerzésének, létrehozásának és másolásának költségeit.

időt takaríthat meg egy marketing személyzet számára is, amely növelheti a láthatóságot és növelheti az értékesítést, hogy jobb minőségű tartalmat hozzon létre. Hetente kevesebb eredeti tartalommal, marketing csapata időt tölthet intelligens, kényszerítő üzenetek létrehozásával, amelyek felgyorsítják a fogyasztói fellépést.

Hogyan építsünk egy hatékony marketing kommunikációs stratégia

meg kell tartani a fenti fogalmak szem előtt, miközben létre a marketing kommunikációs stratégia. Néhány egyszerű művelettel biztosíthatja, hogy az MC stratégiája a lehető leghatékonyabb legyen. A következő szakaszok segíthetnek vállalkozásának virágzásában, a célközönség elemzésétől a marketingkommunikációs mix stratégia kiválasztásáig.

1.lépés: Ismerje meg a célközönség

hacsak nem tudja, hogy kinek a termékek célzott, akkor létre egy marketing tervet. Szánjon egy kis időt a célközönség értelmezésére és megértésére. A marketingtervet ezekhez az ügyfelekhez igazíthatja, miután többet megtudott a közönségről. A marketingkommunikációs terv elején meg kell adnia a közönség tulajdonságait és preferenciáit.

néhány vállalkozás nehezen tudja megérteni, mit akar a közönsége. Csak kérdezze meg közönségét, hogy mit kell elérnie azáltal, hogy interjúkat és felméréseket kínál a meglévő ügyfelekről,és megtudja, miért választják Önt.

személyre szabhatja marketingüzenetét azzal, hogy tudja, miért vásárolnak veled az ügyfelek, és mire van szükségük. A választott platformok vagy média eltérhet a digitális marketingtől, a hirdetésektől vagy a közösségi médiától, de az a kérdés, hogy mely ügyfeleket próbálja megcélozni az üzenetével, továbbra is ugyanaz.

2. lépés: Határozza meg egyedi eladási ajánlatát (USP)

a marketingkommunikációs terv elkészítésekor figyelembe kell vennie a szervezet USP-jét. Az USP az, ami megkülönbözteti Önt, és megmagyarázza, miért választják az emberek a vásárlást. Az USP-t tükröznie kell minden marketingkommunikációban és márkaépítési taktikában.Ezt meg kell magyaráznia, amikor tisztázza az USP-t. Meg kell tartania magát. Az is könnyebb, hogy csábító helyek a média, ha van egy világos, ismert USP.

a SWOT elemzés segít megérteni a közönséget. Ez az elemzés segít abban is, hogy kitalálja, mi az USP. Tudod, például, hogy van egy csomó rivalizálás, amikor egy napelem telepítés. Amíg meg nem javítják a tetőt, sok háztulajdonos nem akarja telepíteni a napelemet. Ez a probléma megoldható egy tetőfedő céggel dolgozó USP-vel annak érdekében, hogy csökkentse mindkét alkatrész költségeit, vagy kidolgozhat egy olyan telepítési módot, amely nem akadályozza a tető cseréjét.

3.lépés: döntse el a marketing mix

itt az ideje, hogy fontolja meg a marketing kommunikációs mix, miután azonosította a célközönség és a USP. Ez a keverék különböző csatornákból áll, hogy elérje ügyfeleit. Vállalkozásától függően érdemes lehet A következő csatornák valamelyikét használni.

a hagyományos értékesítési csatornák esetében:

• nyomtatott kiadványok
• televízió
• hirdetőtábla
• események
• szájról szájra

digitális marketing csatornákhoz:

• szponzorálás
• Online hirdetés olyan opciókon keresztül, mint a Facebook és az AdWords
• direkt marketing.
• tartalommarketing
• e-mail marketing
• Keresőoptimalizálás

egy globális vállalatnál egész csapatokat talál, amelyek mindegyik műveletre összpontosítanak. Természetesen, ha egy kis céget működtet, akkor nem költhet annyi erőforrást minden vállalkozásra. Ezek közül a marketingcsatornák közül csak néhány használható a marketing mixben. Ha korlátozott költségvetése van, a közönségkapcsolat a legjobb módszer az eredmények elérésére.

4.lépés: Hozzon létre olyan tartalmat, amely következetességet biztosít a csatornák között

a hatékony integrált marketingkommunikációs stratégia biztosítása érdekében elengedhetetlen az Ön által kézbesített márkaüzenet tartalma. Képesnek kell lennie arra, hogy olyan márkaüzenet-tartalmat fejlesszen ki, amely következetes az Ön által használt különböző platformokon és csatornákon.

az integrált marketingstratégiában ennek a megközelítésnek az egyik alapvető elsődleges fókusza annak a tartalomnak a azonosítása, amely a közönséggel a legsikeresebben kommunikál.

például érdemes lehet felfedezni a csatorna tetején lévő tartalmat, például e-könyv letöltéseket, hírlevelek előfizetését vagy egy ingyenes erőforrás forgalomba hozatalát a webhelyén, miközben új utakat próbál építeni. Vagy vonzhatja őket az ügyfelek történeteivel vagy ajánlásaival, amelyek segítenek a döntéshozatalban, ha a meglévő leadeket kilátásokká kívánja alakítani. Mindenesetre, az üzenetet tartalmaznia kell egy üzenetet, hogy beszél velük közvetlenül.

5.lépés: határozza meg a sikermutatókat az eredmények objektív méréséhez

miután meghatározta a marketingkommunikációs terv promóciós keverékét, meg kell terveznie az összes kommunikációs csatorna számára a megfelelő számú sikermutatót.

a kommunikációs keverék minden egyes összetevőjéhez metrikákat kell kidolgoznia. Ezek a mutatók jelzik, hogy teljesíti-e kommunikációs terveinek fő céljait. A célokat meg kell határozni, hogy referenciával rendelkezzenek annak meghatározásához, hogy a stratégia működik-e. A célok lehetnek az üzleti célok (bevétel), a marketing mix célok (új értékesítés, vezető generáció, stb.), vagy a reach and engagement KPI.

például a márka elismerésétől az értékesítésig számos eredmény mérheti hatékonyságát a közönségkapcsolatokban. Íme néhány mutató, amelyet figyelembe kell venni:

• a hírlevélre való feliratkozások száma
• az egyes cikkekből származó látogatások száma
• a közösségi média megosztásokon tett látogatások száma
• a közönségkapcsolatok számára generált érdeklődők és eladások száma

győződjön meg róla, hogy a mért kommunikációs Csatornáktól függetlenül olyan fő teljesítménymutatókat választott, amelyek a vállalkozás számára értéket váltanak ki. Például, ha egy új terméket szeretne népszerűsíteni a közösségi média marketing segítségével, akkor nagyobb értékesítésre számíthat. A Kedvelések, a Megosztások és a retweetek jót tesznek az elkötelezettség és a márkaismertség növelésének, de több termék mozgatása vagy több fogyasztó létrehozása a cél.

ezek a Kedvelések, megosztások és retweetek valójában mérhető elkötelezettségeket jelentenek, amelyek segíthetnek a marketing erőfeszítéseinek sikerében. Ezenkívül látogasson el a weboldal látogatásaira, a megszerzett vezetésekre stb. … mutassa be, hogy a célcsoportok és a potenciális ügyfelek jobban elkötelezettek.

6. lépés: Határozza meg márkajelzését

az egész marketingtervhez a márkajelzés elengedhetetlen. A márka felépítéséhez minden marketinganyagot következetesen kell megtekinteni. Ezek az anyagok tartalmazhatnak olyan elemeket, mint alkalmazások, közvetlen marketing, névjegykártyák, közösségi platformok, weboldalak és promóciós tevékenységek.

a márka image túlmutat egy normális marketing eszköz. Ez a vállalat identitása. A márkaarculat alapvetően a vállalat magja és a globális jelenlét. Meg kell határoznia a márka imázsát az összes marketingkommunikációval.

7.lépés: hajtsa végre a tervét

most már készen áll a marketingstratégia kidolgozására. Csak a tervét kell végrehajtania. Ezután megmérheti a terv működését annak meghatározása érdekében, hogy megfelel-e a céljainak. Most, hogy ismeri a hatékony, integrált marketingstratégia felé vezető lépéseket, eljött az ideje, hogy megtanulja a nehéz dolgot: hogyan lehet megtervezni azt, ami működik.

a nagyvállalatok és a megalapozott vállalatok részlegei a piackutatásra, a stratégiára és a megvalósításra összpontosítanak, és a próbálkozás és a hiba folyamata még mindig a tökéletes kampány felépítéséhez vezet. A robusztus terv lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy szervezettek és képzettek maradjanak, miközben stratégiájukat szükség szerint módosítják.

bár számos módszert szabadon forgalmazhat, valószínűleg pénzt kell befektetnie erőfeszítéseibe. Néha pénzt kell költenie, hogy pénzt hozzon létre, de a költségvetés betartása elengedhetetlen.

a tervezés nagyon fontos, és ahogy a kutatás javul, az erőfeszítései hatékonyabbá válnak. Túl sok pénzt szeretne költeni egy olyan csatornára, amelyet a célcsoport nem használ. Természetesen nem akarja elpazarolni a kikapcsolt emberek idejét, energiáját vagy pénzét. A megfelelő kutatás és tervezés hatékonyabbá teszi erőforrásait.

példák kommunikációs marketing stratégiákra

Microsoft

egy amerikai technológiai vállalat, a Microsoft Corporation fejleszti a szoftvert, a fogyasztói számítástechnikát, a személyi számítógépeket, a számítógépes szolgáltatásokat és a kapcsolódó szolgáltatásokat, fejleszti, licenceli és értékesíti azokat.

a Microsoft következetesen különböző kezdeményezéseket tett a mesterséges intelligencia (AI) területén, és beépítette az AI-t portfóliójába. A Microsoft együttműködött a Carlsberggel, hogy fejlessze AI szolgáltatásait az AI használatával, hogy felgyorsítsa az új söraromák előállításának folyamatát. A vállalat számos csatornán keresztül értékesítette ezt a projektet, mint például a Twitter, a Youtube vagy a híres újságok sajtóközleményei, az integrált marketing megközelítést alkalmazva.

Wells Fargo

a Wells Fargo a világ harmadik legnagyobb pénzügyi szolgáltató bankja. Bár a vállalat tele volt Csalásokkal, integrált marketingkommunikációs stratégiákat alkalmazott az ügyfelek és az érdekeltek márkanevének újramárkázására, hogy visszanyerje bizalmát.

‘Ez a Wells Fargo’ a bank legújabb integrált marketing kampánya. Ads téma az irányítótorony fejlesztéséről, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy biztonságos és központosított módon tekintsék meg fiókjuk adatait. Egy másik kereskedelmi magában foglalja a pénzügyi egészségügyi bankárok ellátási pénzügyi tanácsadás évezredek.

a Wells Fargo a következő integrált marketingkommunikációs csatornákat egyesítette, mint például a nyomtatás, a közvetítés, a közösségi média, hogy átfogó, jól fogadott kampányt készítsen a közönség számára. Minden marketingkommunikáció hangsúlyozza az emberek és a technológia integrációját, ami elengedhetetlen a Wells Fargo ügyfélélményének javításához.

Taco Bell

Taco Bell Yum! a brands portfolio az egyik legnagyobb étteremlánc. Annak érdekében, hogy a márka vonzó és releváns legyen a fiatal és a kultúrák közötti fogyasztók számára, a Taco Bell új hirdetési szlogenet hozott létre ‘Live M adapts’, ami spanyolul a ‘more.’

a vállalat új termékeket és naprakész menüt fejlesztett ki azoknak az ügyfeleknek, akik tisztában vannak egészségükkel. A neves DLT-ket Doritos-szal (Doritos Locos Tacos) társmárkával látta el. A kampány népszerűsítése érdekében a Taco Bell különféle marketingkommunikációs stratégiákat integrált a hatékonyság elérése érdekében, például egy YouTube-videón alapuló promóciót, Instagram-bejegyzések montázsát, új rendelési alkalmazás indítását stb. A cég 60 másodpercig közzétett egy Super Bown hirdetést a live mas témában, amely sok közösségi média érdeklődést váltott ki, és nagy forgalmat hozott a márka számára.

Puma

2020-ban a Puma úgy döntött, hogy az 1980-as években újraindítja híres vonalát. A Divatágazatban a Retro reneszánszát éli, és ez a tendencia különösen népszerű a fiatalok körében. Az új Puma Rider cipők generációja nagyrészt a Z és a Millenniumi generációkat célozza meg, kifejezetten a márka Nagyköveteire összpontosítva.

annak érdekében, hogy a célcsoportokat a megfelelő platformon, a megfelelő időben érje el, a Puma integrált kampányt hozott létre az Instagram-on és a Tiktokon, mivel a Z generáció jobban elkötelezett a TikTok-on, míg a Millennials továbbra is fenntartja Instagram-ját. A Puma kampányának következő lépésében a Puma célja az volt, hogy az esemény elején a webáruházba és a weboldalra vezesse az ügyfeleket. A második szakasz az oktatási szakaszon alapult, amely az értékesítés növekedéséhez vezetett, hogy a potenciális vásárlók tisztában legyenek a koncepcióval, és esetleg hajlamosabbak legyenek a vásárlásra.

végső szavak

nem csak jobban megértheti célját és márkaüzenetét egy átfogó marketingkommunikációs terv révén, hanem segít abban is, hogy világos legyen, ki a vállalkozása, és hogyan kommunikálhat mindig a közönséggel. Amikor a marketing és a kommunikáció sikeresen kombinálódik, jobban beszélhet a közönséggel, és elkezdheti látni az üzleti igényeinek megfelelő eredményeket.

a megfelelő Befolyás elérésével, kiemelve azt, ami megkülönbözteti a márkát, és megőrizve az egységes márkaidentitást, maximalizálhatja tervének sikerét. Mindaddig, amíg nem a tanulmány, és ismeri a piacon, akkor kell abban a helyzetben, hogy dolgozzon ki egy kommunikációs marketing stratégia, hogy előre a siker az üzleti.