az üzleti telefonszám megszerzése az egyik legfontosabb marketing és operatív döntés, amelyet bármely vállalkozás tulajdonosa hozhat. Egy külön üzletág megkönnyíti a kapcsolatot az ügyfelekkel és a beszállítókkal, olyan funkciókat ad hozzá a telefonrendszerhez, amelyek nem érhetők el a fogyasztói vonalakon, és javítja vállalkozásának professzionalizmusát.
de amikor új vállalkozást indít, sok vállalkozó és induló vállalkozás úgy dönt, hogy csak a személyes számát használja a mobiltelefonján, gyakran pénzt takarít meg. Ez hiba, és ebben a cikkben arról fogunk beszélni, hogy miért. Miért olyan fontos az üzleti telefonszám?
különbségek a személyes és az üzleti szám között
tíz vagy húsz évvel ezelőtt még nem volt olyan erős okostelefon a zsebében, mint manapság. A legtöbb ember és vállalat továbbra is vezetékes telefonokon keresztül üzletelt. A külön üzleti telefonszám megléte adott volt, mivel az otthoni telefon és az üzleti telefon olyan eszközökhöz volt csatlakoztatva, amelyek fizikailag különböző helyeken voltak.
most mindenki használja a személyes telefonszámát szinte mindent. Bankszámlák kezelése, ételek rendelése alkalmazásokkal, barátokkal, családtagokkal és munkatársakkal való beszélgetés, sőt személyazonosságunk ellenőrzése online szolgáltatásokkal. És amikor minden zsebbe betettünk egy mobiltelefont, megteremtettük azt az elvárást, hogy mindenki elérhető legyen a saját számán, bármikor, bárhol.
az induló vállalkozások és a vállalkozók számára úgy tűnik, hogy nem-agy, hogy csak ugyanazt a személyes számot használja, legalábbis az elején. Lehet, hogy racionalizálja azt a gondolkodással: “még nem keresek pénzt, miért kellene pénzt költenem egy drága üzletágra, amikor nem tudom, hogy a vállalat sikeres lesz-e?”Már van egy teljesen képes okostelefonja, amelynek saját száma van, miért nem használja ezt csak addig, amíg jobb szolgáltatásra van szüksége?
a kérdésre adott válaszok meglephetnek.
Top 10 ok, amiért nem akarja használni a személyes számát üzleti célokra
sok oka van annak, hogy ne használja a személyes számát üzleti célokra, ezek közül néhány kevésbé nyilvánvaló, mint mások. Vessünk egy pillantást néhány fő okra, amiért olyan fontos a külön üzleti szám megszerzése:
1. Online fenyegetések, tolvajok és csalók
manapság a személyes számainkat használjuk arra, hogy azonosítsuk magunkat mindenféle dologban, ezért nem szabad könnyedén kiadnunk. Az üzleti számok sokféle módon kerülnek elosztásra, a névjegykártyáktól a promóciós anyagokig, a webhelyig, a beszállítókig, az üzleti engedélyekig, az adónyilvántartásokig és még sok másig. Ha személyes számát üzleti anyagokra helyezi, növeli annak valószínűségét, hogy nemcsak a bosszantó telemarketingesek, hanem a hackerek, a személyazonosság-tolvajok és a csalók is megcélozzák.
2. Telemarketingesek, spammerek és robocalls
a Robocalls és a telemarketing egyre inkább problémát jelent ebben a hiper-összekapcsolt korszakban, és a Voice Over IP (VOIP) technológia egyszerűségével és elérhetőségével a spammerek és a telemarketingesek percek vagy akár másodpercek alatt több ezer számot tudnak automatikusan beállítani. Az FCC szerint az amerikai fogyasztók havonta közel 4 milliárd robothívást kaptak 2020-ban. A személyes és üzleti telefonszámok elkülönítése azt jelenti, hogy nem kell szenvednie a végtelen telemarketing hívásokon keresztül, amelyek biztosan a személyes szám közzétételéből származnak.
3. A vállalkozás összekapcsolása a személyes számmal
a vállalkozás személyes számának felsorolása lehetővé teszi, hogy ne lehessen elválasztani a személyes hívásokat, üzeneteket, névjegyeket és jegyzeteket. Már elég bonyolult ahhoz, hogy nyomon kövesse a barátok és a család összes hívását és szövegét, most képzelje el az összes üzleti kommunikációt, különösen a vállalkozás növekedésével. Emellett, ha megváltoztatja a számát, bármi, amire nyomtatta, például marketing anyagok vagy névjegykártyák, haszontalan lenne. És ha egy ügyfél felhívja az Ön számát, és ki van kapcsolva, valószínűleg nem fog visszahívni.
4. Nincs professzionális hívás funkció
az üzleti telefonrendszerek és a virtuális telefonszámok számos olyan professzionális funkcióval rendelkeznek, amelyek nem érhetők el a fogyasztói vonalakon. A hívásmenük, az automatikus kísérők és a hangpostafiókokkal ellátott egyedi bővítmények olyan funkciók, amelyekre az egyéneknek nincs szükségük, de a vállalkozások biztosan. Az automatizált funkciók segítenek az ügyfeleknek abban, hogy gyorsan megkapják, amire szükségük van, vagy gyorsan elérjenek bizonyos embereket, és megakadályozzák, hogy minden hívás során több időt pazaroljanak.
5. Hiánya felett más vonalak
pénzmegtakarítás fontos minden induló, és lehet dolgozni a kollégákkal, akik mind csak használja a személyes telefonok az elején. Mivel azonban az üzleti mérlegek, Ön és társalapítói ugyanazokkal a személyes számokkal fognak ragaszkodni az ügyfelekhez és a szolgáltatókhoz, ami megnehezíti az új számra való váltást. Továbbá, Ön, mint a vállalat tulajdonosa, nem fogja ellenőrizni, hogy a munkatársak és az alkalmazottak hogyan használják saját személyes vonalaikat az üzleti tevékenység folytatásához.
6. Veszélyeztetett személyes adatvédelem
személyes számának megadása a beszállítóknak és az ügyfeleknek mindenféle tanórán kívüli kommunikációt nyit meg, amelyet esetleg nem akar. Ez magában foglalhat bármit, a munkaidőn kívüli üzleti hívásoktól a nemkívánatos személyes előrelépésekig. Ne nyissa ki magát a terepmunka problémáira, amikor állítólag szabadságot vesz ki.
7. Nincs megkülönböztető személyes vs. üzleti hívások
a legtöbb ügyfélhívás az Ön vállalkozásához valószínűleg ismeretlen számokról érkezik, így ha nem tudja, mely hívások munkahelyi és melyek személyes jellegűek, soha nem fogja tudni, hogyan kell válaszolni. Ne kockáztassa az ügyfelek elvesztését, mert egy üzleti hívásra a ” Hello?”, vagy ha a hívót a személyes hangpostájára irányították.
8. A személyes vs. munkaidő ellenőrzésének hiánya
soha nem igazán dolgozik, amikor személyes számát üzleti célokra használja. A munka és a magánélet egyensúlyának kezelése elengedhetetlen az egészséges és biztonságos életmód fenntartásához, és ha az emberek bármikor felhívhatják Önt a személyes számán, ez az egyensúly szörnyen ki lesz kapcsolva. Egy virtuális üzleti szám használata az okostelefonon, vagy egy teljesen különálló telefon segítségével szabályozhatja, hogy mikor és hogyan fogadja a munkahelyi hívásokat.
9.
ha másokkal dolgozik, és értekezletre kell mennie, szünetet kell tartania vagy egy projektre kell koncentrálnia, az üzleti telefonrendszer lehetővé teszi, hogy a vonalat egyenesen hangpostára állítsa, vagy átirányítsa a hívásokat egy másik vonalra. A vállalkozás tulajdonosaként megkérhet valakit az irodájában, hogy válaszoljon a vonalra, és ideiglenesen átadja nekik a vonal irányítását. Sokkal bonyolultabb, ha csak átadja a személyes telefonját egy kollégának, és megkéri őket, hogy válaszoljanak az Ön számára.
10. A személyes szám használata szakszerűtlennek tűnik
telefonszáma a márka identitásának része, valamint elsődleges kapcsolattartó az ügyfelek és a szolgáltatók számára. Ne kockáztassa meg, hogy valaki nem vesz komolyan, ha rájön, hogy üzleti vonal helyett az Ön személyes számát hívja. A virtuális üzleti számok testreszabhatók bármely helyi vagy ingyenes számjegyre, amelyet az ügyfelek könnyen megjegyezhetnek, és olyan mértékű professzionalizmust és tiszteletet nyújtanak, amelyet egy személyes szám nem fog, a professzionális hívási funkciók mellett.
a virtuális üzleti számok hozzáadott értéket és professzionalizmust adnak
láttuk az összes okot, hogy miért nem használjuk személyes számát üzleti célokra, de mi a helyzet az összes előnnyel, amelyet egy külön üzleti szám hoz? Íme néhány:
- javítsa az ügyfélélményt és növelje az ügyfelek elégedettségét
- mobilitás, hordozhatóság, megbízhatóság és skálázhatóság
- tartsa külön az üzleti és személyes kommunikációt
- helyi vagy ingyenes telefonszám kérése bármely körzetszámról
- ellenőrizze, hogy mások hogyan használják az üzleti vonalat
- tartsa az egészséges munka-magánélet egyensúlyt
számos különböző módon lehet hozzáadni egy üzleti számot egyéni vállalkozóként vagy kisvállalkozásként. Bővítheti tervét a jelenlegi mobiltelefon-szolgáltatóval, hogy üzleti számot adjon hozzá, vagy vásároljon egy teljesen más mobiltelefont a vállalkozás működtetéséhez. Választhat, hogy hagyományos vezetékes vagy IP irodai telefonrendszert telepít a munkahelyére.
vagy, akkor megy a könnyű utat, és iratkozzon fel egy olcsó virtuális telefonszámot egy online platform, amely működni fog az összes jelenlegi telefonok és digitális eszközök. A regisztráció gyors és egyszerű, és a legtöbb esetben percek alatt elindíthatja az új üzleti számát. Csak fizessen a szükséges többszintű tervért, töltse le az alkalmazást, és válasszon egy helyi vagy ingyenes számot az Egyesült Államok és Kanada körzetszámai közül. Vagy feliratkozhat a szolgáltatás ingyenes próbaverziójára, mielőtt úgy dönt, hogy megvásárolja, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a platform és az elérhető funkciók megfelelőek-e az Ön számára.
Emma Lakna üzleti elemző és digitális marketing szakember, akinek küldetése az online hirdetési ipar megváltoztatása azáltal, hogy megkönnyíti a vállalkozások számára termékeik eladását az érdeklődő potenciális ügyfelek előtt.