az alkalmazottak megfigyelése a munkahelyi megfigyelés egyik formája, ahol a munkáltatók adatokat gyűjtenek alkalmazottaik számítógép-használatáról, helyéről és termelékenységéről.
ez az útmutató részletesen bemutatja a munkaadók által a munkavállalók munkahelyi megfigyelésére használt különböző módszereket, a Munkavállalói monitoring előnyeit és hátrányait, és hasznos forrásokat biztosít a saját munkavállalói monitoring stratégiájának létrehozásához.
Miért Figyelik A Munkáltatók A Munkavállalókat?
a munkáltatók alkalmazotti felügyeleti szoftvert használnak a munkáltatók és a munkavállalók javára egyaránt. Itt vannak a legfontosabb okok, amelyek miatt a munkáltatók figyelik a munkavállalókat a munkahelyen.
- sávszélesség-kezelés: a hálózati felügyeleti szoftver nyomon követi a sávszélesség-felhasználást, hogy azonosítsa az olyan sávszélesség-disznókkal való visszaéléseket, mint a Netflix, a Twitch és a YouTube.
- munkavállalói termelékenység: a munkáltatók alkalmazotti felügyeleti szoftvert használnak az internethasználat figyelemmel kísérésére a túlzott terméketlen webes tevékenység miatt.
- munkaerő-menedzsment: Az alkalmazottak figyelése nagyszerű munkaerő-elemző eszköz. A trackng alkalmazottai értékes adatokat szolgáltatnak a magas szintű üzleti döntések tájékoztatásához.
- adatvesztés megelőzése: az érzékeny fájlokhoz hozzáférő alkalmazottak technológiahasználatát szorosan figyelemmel kísérik az adatsértések és a bennfentes fenyegetések elleni védelem érdekében.
- jogi felelősségvédelem: a munkáltatók felelősek alkalmazottaik tevékenységéért. Az alkalmazottak megfigyelése javítja a munkavállalók munkahelyi szokásainak láthatóságát, és korai figyelmeztető rendszerként szolgál az elfogadhatatlan viselkedésre.
- szoftvereszköz-kezelés: a kihasználatlan szoftverek az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban becslések szerint évente 34 milliárd dollárba kerülnek a vállalkozásoknak. A munkáltatók figyelemmel kísérik az alkalmazás használatát annak megállapítására, hogy túl-vagy alulengedélyezettek-e.
Munkavállalói Monitoring típusai & felhasználásuk
webes tevékenységkövetés
az American Management Association (AMA) 2007-es elektronikus Monitoring & felügyeleti felmérése szerint a munkáltatók 66% – a figyeli a munkavállalók internethasználatát. A megkérdezettek 65% – a webszűrő szoftvert is használ a webhelyek blokkolására.
a munkáltatók elsősorban azért figyelik és korlátozzák az internet-hozzáférést, hogy megakadályozzák a munkavállalók számára a nem megfelelő vagy veszélyes webhelyek elérését, bár ezeket az eszközöket a termelékenység javítására is használják a nem produktív webhelyek használatának korlátozásával.
a munkavállalók tétlenségének vagy a nem produktív webhelyek böngészésének nyomon követése a vállalatok számára betekintést nyújt az alkalmazottak elkötelezettségébe, lehetővé téve számukra, hogy optimalizálják a technológia használatát mind a távoli, mind az irodai alkalmazottak számára.
miért használják a munkaadók az internetes tevékenységkövetést?
- az Elfogadható használatra vonatkozó irányelvek érvényesítésének elősegítése a pornográfia használatának visszaszorításával & egyéb nem megfelelő webhelyek
- a sávszélesség hatékonyságának javítása a felesleges sávszélesség-disznók azonosításával
- annak biztosítása, hogy az alkalmazottak ne böngészjenek túlzottan terméketlen weboldalakat, például közösségi médiát és számítógépes játékokat
számítógép használat Monitoring
számítógép-használat monitoring egy catch-all kifejezés monitoring számítógépes események, mint például az alkalmazás használata, USB tevékenység, meglátogatott weboldalak, screenshotok, és bejelentkezési tevékenység. A vállalatok 94% – A használ valamilyen számítógépes monitorozást a termelékenység és a biztonság növelése érdekében.
miért figyelik a vállalkozások az alkalmazottak számítógépes tevékenységét?
- annak ellenőrzése, hogy az alkalmazásokat és egyéb szoftvereszközöket a várakozásoknak megfelelően használják-e
- nagy kockázatú fájlátvitel észlelése cserélhető adathordozókra
- az alkalmazottak aktív óráinak és az alkalmazottak általános elkötelezettségének ellenőrzése
e-mail Monitoring
43% Az American Management Association jelentésében szereplő munkáltatók figyelemmel kísérik alkalmazottaik e-mail tevékenységét. Az e-mail megfigyelést általában automatizált eszközökkel végzik, amelyek kulcsszavakat keresnek, bár a jelentésben szereplő munkáltatók 40% – a kijelentette, hogy kézi e-mail megfigyelési módszereket alkalmaz.
miért figyelik a munkáltatók a munkavállalók e-mailjeit?
- a nem biztonságos vagy jogosulatlan fájlmegosztás észlelése
- a munkavállalói kommunikáció minőségének ellenőrzése
- a nem megfelelő vagy sértő nyelvezet használatának megakadályozása
- a vállalat által biztosított e-mail fiókok túlzott munkahelyi használatának megakadályozása
- a kiberbiztonsági megfelelőségi előírásoknak való megfelelés megakadályozása
GPS nyomkövetés
a GPS és a helymeghatározás egyéb formái az alkalmazottak megfigyelésének egy olyan niche-formája, amelyet nem használnak olyan széles körben, mint a számítógép-használat nyomon követése. A helymeghatározás használata gyakran olyan szerepkörök számára van fenntartva, ahol gyakori utazásra van szükség. A munkáltatók gyakran használják a helymeghatározást a vállalat által biztosított járműveken és mobil eszközökön.
miért használják a munkáltatók a GPS nyomkövetést?
- a vállalat által biztosított mobil eszközök visszaszerzése elveszett vagy ellopott eszközök esetén
- a termelékenység javítása a vállalati járművek (teherautó vagy kézbesítő sofőrök) futásteljesítményének és útvonalainak figyelemmel kísérésével
- a veszélyes körülmények között dolgozó alkalmazottak biztonságának javítása (sürgősségi ellátók, távoli helyeken dolgozó alkalmazottak))
billentyűleütés naplózása
a billentyűleütés naplózása (keylogging) rendkívül ellentmondásos munkavállalói megfigyelési gyakorlat. A keyloggerek nyomon követik az alkalmazottak egyedi billentyűzetbemeneteit, és elmenti ezeket az adatokat felülvizsgálatra. A keyloggerek lehetnek hardver vagy szoftver alapúak.
mivel ezek a munkavállalói felügyeleti szoftverek rögzítik az egyes billentyűleütéseket, jelentős biztonsági és adatvédelmi aggályokat vetnek fel. Valószínűleg érzékeny információkat gyűjtenek, beleértve a jelszavakat, a hitelkártya adatait és más érzékeny információkat.
az érzékeny információk tárolása a keylogger adatbázisában veszélyes, mivel illetéktelen felhasználók vagy hackerek potenciálisan hozzáférhetnek ezekhez az információkhoz. Ezért ritkán használják őket.
miért használják a munkáltatók a keyloggereket?
- nyomon követni az átlagos szó-per-perc adatbeviteli alkalmazottak
- észlelni bennfentes fenyegetések, amelyek megosztják a személyes adatokat, vagy a végrehajtó gyanús parancsokat
Video Surveillance
a videomegfigyelést általában zártláncú televíziós (CCTV) rendszereken keresztül hajtják végre. Ezeket a technológiákat általában biztonsági rendszerként használják, nem pedig a termelékenység mérésére. Gyakran előfordul, hogy a nyilvánossággal interakcióba lépő vállalatok videomegfigyelést használnak olyan helyeken, ahol aggodalmak merülnek fel az alkalmazottak biztonsága és a vállalati eszközök lopása körül.
miért használják a munkáltatók a videomegfigyelést?
- a lopás, az erőszak, a szabotázs és más nemkívánatos viselkedés elleni küzdelem
- a munkavállalók teljesítményének és részvételének figyelemmel kísérése
hívásfigyelés
az alkalmazottak telefonos megfigyelését leggyakrabban a telefonos ügyfélszolgálati szerepek teljesítményének figyelemmel kísérésére használják. A hívásokat gyakran rögzítik a panaszok kivizsgálására, az alkalmazottak képzésének segítésére és annak biztosítására, hogy az alkalmazottak betartsák a szervezet minőségi előírásait.
miért figyelik a munkáltatók a telefonhívásokat?
- mint a minőség-ellenőrzési intézkedés a call centerek
- minőségének biztosítása érdekében és a következetesség az értékesítési hívások
- annak megakadályozására, hogy a munkavállalók az üzleti telefonvonalak nem megfelelő használata
hogyan kell ellenőrizni a munkavállalók
Köszönjük, hogy megnézte a legújabb CurrentWare útmutató videót. Ma kitérünk arra, hogyan kell figyelemmel kísérni az internethasználatot.
ha tetszik ez vagy más, általunk készített videó, nyomja meg az alábbi feliratkozás gombot. Maradjanak velünk, hogy a végén, hogy megtanulják, hogyan lehet egy ingyenes próba a szoftver i demo ma.
egy korábbi videóban bemutattuk az alkalmazottak megfigyelésének néhány előnyét, többek között termelékenységi okokból, a jogi felelősség elkerülése és a számítógépes fenyegetések megelőzése érdekében. Ebben a videóban bemutatjuk az internethasználat nyomon követésének módját és az iparág néhány legjobb gyakorlatát.
fogjuk használni BrowseReporter, CurrentWare számítógépes felügyeleti megoldás.
ehhez a megoldáshoz ügynököt kell telepíteni az alkalmazott számítógépére. A telepítés után a számítógép tevékenysége továbbítódik a kiszolgálóra, ahol jelentéseket futtathat és megtekintheti tevékenységüket.
a kezdéshez azt javasoljuk, hogy határozza meg, mely böngészőket használja a vállalat. Ez egy jó alkalom, hogy nézd meg a cég politika, és melyik alapértelmezett böngésző javasoljuk. Azt is megtudhatja, hogy mely böngészőket használják alkalmazottai a BrowseReporter alkalmazásfigyelő jelentésével. Ezenkívül valójában blokkolhatja más böngészők telepítését vagy használatát a CurrentWare BrowseControl megoldásának használatával.
a következő lépés az, hogy kitaláljuk, milyen időszakot szeretne nézni. Igény szerint jelentéseket húzhat bármely kívánt időszakban, beleértve az utolsót is 7 napok, múlt hónap vagy egyéni dátumtartomány.
ebben a példában megnézzük a tegnapi eredményeket. Most már ütemezheti ezeket a jelentéseket, hogy automatikusan e-mailt küldjenek a csapat megfelelő személyének, de ebben az esetben igény szerinti jelentéseket fogunk használni, szükség szerint felhúzza a jelentéseket.
tehát ugorjunk be, és kezdjük egy pillanatfelvételi jelentéssel az alkalmazottak internethasználatáról a termelékenység alapján.
a CurrentWare munkavállalói Termelékenységi jelentésével egyszerű pillanatképet kap arról, hogy mennyi időt töltött a termelékenynek tekintett webhelyeken. A produktív meghatározása a saját fejlesztésű rendszerünkön alapul, amely az egyes webhelyeket rangsorolja annak alapján, hogy produktív-e, terméketlen vagy semleges. Még a webhelyek kategorizálását is megváltoztathatja üzleti igényei alapján, hogy ez a jelentés hasznosabb legyen.
a CurrentWare konzolra nézve előhívjuk az employee Conan munkavállalói termelékenységi jelentését. Ha megnézzük a tegnapi teljesítményt, láthatjuk, hogy Conan csak 24% – ban volt eredményes. Ideje nagy részét a közösségi médiában és a Sportoldalakon töltötte a munkával kapcsolatos feladatokkal szemben.
a termelékenység értékelésének következő módja az, hogy megnézzük, mely webhelyeken töltötte valaki a legtöbb időt. Például, ha tudja, hogy az alkalmazott az értékesítési csapatban van, és az idő nagy részét a következőkre kell fordítania salesforce.com, megvizsgálhatja és megnézheti, hogy melyek azok a fő webhelyek, amelyeket valóban böngésznek.
a Top Domains visiteds jelentés segítségével pontosan láthatjuk, hogy a Conan mely domaineket böngészte tegnap az aktív idő és a teljes idő szerint. Az előző jelentéshez hasonlóan azt látjuk, hogy ideje nagy részét a Facebook-on és az ESPN-en töltötte.
a CurrentWare internetes megfigyelési jelentéseinek egyik legérdekesebb tulajdonsága a felhasználó tényleges tevékenységének nyomon követése, és nem hagyja, hogy az adatok összezavarodjanak a felhasználó által megnyitott különböző lapokkal vagy ablakokkal.
a BrowseReporter 3 különböző módon határozza meg az internet és az alkalmazások használatát:
- aktív idő
- Teljes idő
- tétlen idő
az aktív idő azt méri, hogy az aktuális ablak mennyi ideig van fókuszban, így a legpontosabb jelentést kapja arról, hogy a felhasználók hol töltötték idejüket a webhelyeken és alkalmazásokban. A BrowseReporter képes meghatározni, hogy melyik webhely fül volt aktív a képernyő tetején, így rendkívül pontos jelentést kap arról, hogy hol töltötték az idejüket.
Teljes idő az ablak megnyitásának teljes időtartamát méri, a kezdéstől a befejezésig, függetlenül attól, hogy az ablak fókuszban volt-e vagy sem. Nem minden felhasználó jár el ugyanúgy. Néhány felhasználó két monitor között vált. Néhányan szeretnek tartalmat streamelni a háttérben. Nem számít, milyen viselkedésük van, a BrowseReporter nyomon tudja követni a webhelyeken töltött teljes időt, függetlenül attól, hogy az ablakra összpontosítottak-e.
végül a tétlen idő azt méri, hogy a felhasználó mennyi ideig van távol a számítógépétől, miután az egér és a billentyűzet leállt. Alapértelmezés szerint az üresjárati időt 20 perc inaktivitás után követi nyomon. Az időkövetésnek tisztességesnek kell lennie. Ha a felhasználók nem a számítógépük előtt vannak, a BrowseReporter elválasztja a nyomon követett időt üresjárati időre, így kiszűrheti, ha szükséges a jelentéskészítés során.
most, ha meg akarja vizsgálni a munkavállaló által meglátogatott webhelyeket, használhatja a meglátogatott webhelyek jelentést. Ez a jelentés részletesen lebontja az egyes url-eket, valamint azt, hogy mennyi időt töltöttek az egyes oldalakon.
ez lehetővé teszi a lepárlást, ha az adott domaineken végzett munkával kapcsolatos oldalakat nézték, vagy ha valami személyesebb volt. Ez különösen hasznos az olyan domaineknél, mint a youtube.com, amely bizonyos iparágak vagy szerepek számára értéket adhat, de annak ismerete, hogy melyik videót nézték meg, segíthet megérteni a munkavállaló Felhasználási esetét.
végül azt javasoljuk, hogy vizsgálja meg a termelékenységet az alkalmazottak kulcsszókeresésével.
ez a jelentés lehetővé teszi, hogy áttekintse az alkalmazottak által használt pontos keresési kulcsszavakat, és azonosítsa azokat az alkalmazottakat, akik zavartak vagy bizonyos témákkal küzdenek. Ezenkívül felfedezheti az alkalmazottak hangulatát, és figyelemmel kísérheti a magas kockázatú keresési kifejezéseket, például a felnőtt-orientált webhelyek megtalálásának kísérleteit.
ebben a kulcsszavak keresett példában láthatjuk, hogy Greg alkalmazott sok személyes tárgyat keresett a google-ban az elmúlt munkanapokban. Ez segít megérteni, hogy hol tölthetik az idejüket, és mit böngésznek a google-ban.
ennyi ez a videó arról, hogyan lehet figyelemmel kísérni az internethasználatot a BrowseReporter segítségével. Ha bármilyen gondolata van a videóban szereplő jelentésekkel vagy javaslatokkal kapcsolatban, nyugodtan kommentáljon alább..
ha szeretné, hogy BrowseReporter vagy bármely más CurrentWare megoldások egy próbát, kérjük, ellenőrizze az ingyenes próbaverzió currentware.com / töltse le vagy vegye fel velünk a kapcsolatot, és szívesen segítünk!
készen áll a munkahelyi alkalmazottak megfigyelésére? A BrowseReporter egy sokoldalú alkalmazott számítógépes Tevékenységfigyelő szoftver az internet és az alkalmazás használatának megfigyelésére. Ebben a videóban megtudhatja, hogyan figyelheti az alkalmazottak számítógépes tevékenységét a BrowseReporter segítségével.
- Kövesse nyomon az alkalmazottak számítógépes tevékenységét, hogy megnézze a meglátogatott webhelyeket, mennyi időt töltenek az egyes webhelyek böngészésével, és az egyes webhelyek kategóriáját.
- Get munkavállalói tevékenység riasztások automatikusan küldött egyenesen a postaládájába egy meghatározott ütemezés, vagy ha bizonyos számítógépes tevékenységek történnek
- használja az egyik a több tucat munkavállalói számítógépes tevékenység jelentések, hogy az adatok tájékozott vezetői döntéseket, érvényesíteni Elfogadható használat politika, és védi a cég jogellenes vagy nem megfelelő számítógép-használat.
a Munkavállalói Monitoring előnyei
ez a szakasz felvázolja a Munkavállalói monitoring szoftver használatának előnyeit és hátrányait az alkalmazottak megfigyelésére. További részletekért nézze meg a munkavállalói felügyelet előnyeit és hátrányait.
nagyobb munkavállalói Termelékenység
a Gallup 2017-es amerikai munkahelyi jelentése szerint az aktívan kikapcsolt alkalmazottak évente 483-605 milliárd dollár veszteséget okoznak az Egyesült Államoknak. Az alkalmazottak nyomon követésével a szervezet felfedezheti a kikapcsolódás korai figyelmeztető jeleit, például a túlzott terméketlen webböngészést.
csökkentett szoftverköltségek
a kihasználatlan szoftverek évente becslések szerint 34 milliárd dollárba kerülnek az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban működő vállalkozásoknak. Alkalmazott felügyeleti szoftver érzékeli redundáns vagy kihasználatlan szoftver lehet leszerelni vagy konszolidált.
a munkaerő-trendek jobb megértése
az alkalmazottfigyelő szoftver által rögzített történelmi információk segítenek a vállalkozásoknak megérteni a termelékenység és az elkötelezettség trendjeit az egész munkaerőben. Ezzel az információval válaszolhatnak olyan kérdésekre, amelyekre egyébként nincs elég betekintésük.
- vannak-e folyamatosan magas kihasználtságú részlegeink? Túlhajszoltak? Van-e lehetőség a vállalat növekedésére ezen a területen?
- mikor a legaktívabbak a távmunkások?
- az alkalmazottak használják az általunk bevezetett új szoftvert? Ha nem, szükség van-e további képzésre?
a Shadow IT továbbfejlesztett észlelése
árnyék minden olyan rendszerre, megoldásra vagy szoftverre vonatkozik, amelyet az informatikai részleg jóváhagyása nélkül használnak. A Gartner előrejelzése szerint 2020-ra a vállalatok elleni sikeres támadások egyharmadát a shadow IT hasznosítja. Az alkalmazottak számítógép-használatának figyelése nagyobb láthatóságot biztosít a shadow IT használatában.
nagyobb védelem az adatok megsértésével szemben
az érzékeny információkat gyűjtő, feldolgozó és/vagy tároló szervezetek felelősek azok biztonságáért és integritásáért. Az alkalmazottak felügyeleti szoftverét rendszeresen használják szabályozott iparágakban, például az egészségügyben, a pénzügyekben és a védelemben az adatbiztonsági megfelelés fenntartása érdekében.
a Verizon jelentése szerint az egészségügyi adatvesztési események 58% – a bennfenteseket érint, így a bennfentes fenyegetések jelentik a legnagyobb kiberbiztonsági fenyegetést az iparágban. A kilépési pontokon, például az USB-tárolóeszközökön és a fájlmegosztó webhelyeken végzett tevékenységek nyomon követése elengedhetetlen az adatlopási események és a nem biztonságos adatkezelés felderítéséhez.
jobb munkakörülmények & csökkent jogi felelősség
a munkahelyi internetes visszaélés jelentős kockázatot jelent, ha nem kezelik. Azok a munkavállalók, akik munka közben gyűlölködő, pornográf vagy más módon káros webhelyeket látogatnak, ellenséges munkakörnyezetet teremtenek munkatársaik számára. Az ilyen típusú magatartás figyelemmel kísérésének és kezelésének elmulasztása aláássa a szervezeti teljesítményt, és súlyos jogi kötelezettségeket okoz a munkaadók számára.
míg az internethasználati Irányelvek szabványokat határoznak meg a munkahelyi internethasználatra vonatkozóan, a munkavállalói felügyeleti szoftver nélkül a munkáltatók nem képesek észlelni és visszatartani a rendkívüli webböngészést.
Dr. Kimberly S. Young 2003-as tanulmánya & Dr. Carl J. Case megállapította, hogy a nagyvállalatok körében az elektronikus felügyeleti szoftvereket értékelték a nem megfelelő webhasználat leghatékonyabb elrettentő erejének, amelyet politikák és képzés követett.
a hátrányok Munkavállalói Monitoring
Munkavállalói monitoring szoftver egy értékes eszköz, hogy figyelemmel kíséri a munkavállalók, de még a legjobb Munkavállalói monitoring szoftver potenciális hátrányai. Mielőtt figyelemmel kíséri a munkavállalók meg kell cosndier mind az előnyök és az aggodalmak a munkavállalók lehetnek.
munkavállalói morál
a túlságosan invazív munkavállalói megfigyelési gyakorlatok, mint például a lopakodó megfigyelés, a billentyűleütés naplózása és a nem munkahelyi webböngészés figyelése negatív hatással lehet az alkalmazottak moráljára.
azok a munkavállalók, akik nincsenek tisztában azzal, hogy megfigyelik őket, miért figyelik őket, és hogyan figyelik őket, kevésbé valószínű, hogy elfogadhatónak találják a munkavállalói megfigyelést.
a méltányosság elengedhetetlen a munkavállalók munkahelyi ellenőrzésekor. Annak biztosítása, hogy alkalmazottaik megőrizzék autonómiájukat a megfigyelés során, nagyban hozzájárul a morálra gyakorolt lehetséges hatások csökkentéséhez.
annak érdekében, hogy csökkentse a munkavállalói felügyeleti szoftvereknek a munkavállalói morálra gyakorolt hatását, a munkaadóknak az egyes alkalmazottak kiemelése helyett a megfigyelést szabványos munkahelyi politikává kell tenniük. Azt is el kell kerülniük, hogy a munkavállalói megfigyelést mikromenedzselő eszközként használják.
Workplace MonitoringPolicy Template
- ismertesse vállalatának szándékát a munkavállalók munkahelyi megfigyelésére
- állítsa be a munkahelyi adatvédelmi elvárásokat az alkalmazottak számára
- az adatvédelmi törvények betartásának átláthatósági követelményeinek teljesítése
kezdje el még ma—töltse le az ingyenes sablont, és testreszabhatja a szervezet igényeinek megfelelően.
munkavállalói Adatvédelem
az alkalmazottak megfigyelési adatai hihetetlenül érzékenyek lehetnek. Sok alkalmazott attól tart, hogy adataikat illetéktelen felek visszaélnek vagy hozzáférnek hozzájuk.
a munkavállalók munkahelyi megfigyelése során a munkáltatóknak ugyanúgy kell kezelniük a munkavállalói felügyeleti szoftver által gyűjtött adatokat, mint bármely más érzékeny adatot, egyenlő védelmet biztosítva, például korlátozva, hogy ki férhet hozzá az adatokhoz, és biztonságos hálózaton belül tartva.
az ellenőrzés típusától függően a munkavállalók attól is aggódhatnak, hogy személyes életüket figyelik. A munkáltatóknak minden tőlük telhetőt meg kell tenniük annak érdekében, hogy a megfigyelést csak a szükségesre korlátozzák, és felügyeleti megoldásaikat elkülönítsék alkalmazottaik személyes életétől.
hogyan lehet csökkenteni az alkalmazottak felügyeleti szoftverének Adatvédelmi hatásait:
- átláthatóság: kerülje a lopakodó megfigyelést, ha lehetséges. Ehelyett kérje meg alkalmazottait, hogy írjanak alá egy munkahelyi megfigyelési irányelvet, amely részletezi, hogy milyen adatokat gyűjtenek, hogyan fogják felhasználni és hogyan fogják védeni őket.
- jellemzők: Kerülje a túlságosan invazív megfigyelési funkciókat, például a billentyűleütés naplózását és az audio/webkamera rögzítését
- Üzleti eszközök: kerülje az alkalmazottak felügyeleti szoftverének használatát az alkalmazottak tulajdonában lévő eszközökön. Ez jogi problémákat okozhat az érzékeny személyes adatok rögzítésével
szeretné megtanulni, hogyan kell figyelni az alkalmazottakat, miközben tiszteletben tartják a magánéletüket?
töltse le ingyenes whitepaperünket: munkahelyi Adatvédelem és Alkalmazottfigyelés: Bevált gyakorlatok a termelékenység, a biztonság és a magánélet kiegyensúlyozására
jogi megfontolások
a legtöbb joghatóságban a munkáltatók számára legális a munkavállalók tevékenységének figyelése a vállalat által biztosított eszközökön. Ez azt jelenti, hogy az Adatvédelmi keretek, mint például a GDPR, előírják, hogy a munkáltatók olyan megfigyelési módszereket és nyomkövető eszközöket használjanak, amelyek a lehető legkevésbé invazívak a vállalkozás igényeinek kielégítésére.
a jogi problémák elkerülése érdekében azoknak a vállalkozásoknak, amelyek el akarják kezdeni alkalmazottaik nyomon követését, konzultálniuk kell egy jogi szakemberrel annak biztosítása érdekében, hogy tervezett módszereik ne legyenek ellentétesek a törvényekkel és rendeletekkel.
Workplace MonitoringPolicy Template
- ismertesse vállalatának szándékát a munkavállalók munkahelyi megfigyelésére
- állítsa be a munkahelyi adatvédelmi elvárásokat az alkalmazottak számára
- az adatvédelmi törvények betartásának átláthatósági követelményeinek teljesítése
kezdje el még ma—töltse le az ingyenes sablont, és testreszabhatja a szervezet igényeinek megfelelően.
Munkavállalói Monitoring legjobb gyakorlatok
az alkalmazottak megfigyelése kiváló eszköz a munkaerő működésének megértéséhez.
sajnos a túlzottan invazív telepítések története komoly aggodalmakat okozott az alkalmazottak körében, mint például:
a munkáltatóm kémkedik utánam?
csak azért teszik ezt, hogy ürügyet találjanak arra, hogy kirúgjanak
ha figyelik, mit csinálok a munkahelyemen, akkor nyilvánvalóan nem bíznak bennem
ez nem az, amit szeretne, hogy az alkalmazottai érezzenek.
ebben a videóban végigvezetem Önt az alkalmazottak megfigyelésének legjobb gyakorlatain, hogy elkerülje ezeket a hibákat és aggodalmakat az alkalmazottai részéről
Hello and welcome to the CurrentWare YouTube channel.
a nevem Neel Lukka és én vagyok az Ügyvezető igazgató itt CurrentWare.
miután megnézte ezt a videót, többet megtudhat erről a témáról, ha elolvassa az új fehér könyvet “Munkavállalói Monitoring: legjobb gyakorlatok a termelékenység, a biztonság és az adatvédelem kiegyensúlyozására”
az erre vonatkozó linket az alábbi leírásban találja.
mielőtt elkezdenénk, csak egy gyors nyilatkozatot szeretnék adni itt.
nem vagyok ügyvéd, és ez nem jogi tanácsadás. Ezek a tippek csak tájékoztató jellegűek. Ha szeretné használni alkalmazott felügyeleti szoftver a cég győződjön meg róla, hogy konzultáljon egy jogi szakember első.
rendben, ugorjunk be
először a legjobb tipp, amit adhatok.
ha sikeres akar lenni, tudatnia kell alkalmazottaival, hogy figyelik őket.
azok az alkalmazottak, akik nem tudják, hogy megfigyelik-e őket, miért figyelik őket, és hogyan figyelik őket, nagyobb valószínűséggel reagálnak negatívan a megfigyelésre,
mint például
magasabb a stressz és a szorongás aránya
kevésbé valószínű, hogy elfogadják a megfigyelést
és ironikus módon kevésbé produktívak
ez nem azt jelenti, hogy az átláthatóság tagadja az alkalmazottak minden aggodalmát.
de ha az átláthatósággal kezded a kezdetektől, sokkal nagyobb esélyed van arra, hogy bebizonyítsd az alkalmazottaidnak, hogy ezeket az eszközöket nem használják kémkedésre.
azáltal, hogy átlátható, te is így a lehetőséget, hogy hallani aggodalmaikat a kezdetektől. Ez lehetővé teszi, hogy velük dolgozzon, hogy tisztességes és minimálisan invazív alkalmazotti megfigyelési stratégiát készítsen.
itt található 4 átlátszóságnövelő tipp:
vegyen be egy reprezentatív mintát az alkalmazottakból, amikor elkezdi tervezni a célokat és a rögzíteni kívánt mutatókat
mondja el az alkalmazottainak, hogy milyen mutatókat rögzítenek, hogyan fogják használni őket, és mit használnak a rögzítésükhöz
kérje meg munkatársait, hogy olvassák el és írják alá azokat a házirendeket, amelyek nyilvánosságra hozzák az alkalmazotti felügyeleti szoftver tervezett használatát
és végül adjon nekik hozzáférést a saját adataikhoz, hogy pontosan láthassák, mi történik velük elfogtak. Ezeket az adatokat akár saját termelékenységük kezelésére is felhasználhatják, ami jelentős bónusz
a második tippem az Ön számára, hogy ne használja az alkalmazottak megfigyelését a mikromenedzseléshez
az egyik oka annak, hogy a megfigyelés negatívan érzékelhető, az, hogy úgy érzi, hogy az alkalmazottak megbüntetésére használják. Attól tartanak, hogy ez a szoftver megfelelője egy mikromenedzselő főnöknek, aki a válluk fölött bámul, miközben dolgoznak, csak arra várva, hogy elcsússzanak.
néhány munkáltató ellenőrzi az internethasználatot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a munkavállalók nem ragadnak el, de tudta, hogy az úgynevezett “nem produktív” internetes böngészés valóban pozitív hatással van a termelékenységre?
ez igaz! De csak akkor, ha ez a böngészés nem foglalja el a munkaidő 12% – át.
az alkalmazottak sokkal jobban érzik magukat, ha megfigyelik őket, amikor először önállóságot kapnak az önkezeléshez. A vezetők beléphetnek, ha a dolgok elszállnak, vagy ha alkalmazottaik egyértelműen nem megfelelő webhelyeket látogatnak meg.
a harmadik és utolsó tipp, amit ma mondok, az, hogy ne figyeljetek többet, mint amennyit kell.
Gondolj bele így – ha azt mondanám, hogy meg akartam győződni arról, hogy az alkalmazottak nem látogatják meg a nem biztonságos munkahelyi weboldalakat, azt gondolnád, hogy őrült vagyok, amiért közvetlen hírcsatornát kértem a webkameráikba.
a lényeg a következő:
ha kevésbé invazív megfigyelési módszerrel tudja teljesíteni vállalata céljait, tegye meg így.
ha például biztonsági másolatot szeretne készíteni az Elfogadható használatra vonatkozó irányelvekről, az internetes felügyeleti szoftver segítségével megtekintheti, hogy mely webhelyeket látogatják meg.
de nincs szükség az egyes billentyűleütések nyomon követésére
vagy esetleg meg akarja védeni az adatokat az ellopástól. Figyelemmel kísérheti az adatáramlást anélkül, hogy magánbeszélgetések hangfájljait rögzítené
végül esetleg nyomon szeretné követni a távolról vagy otthonról dolgozó alkalmazottak munkamódszereit. Adj nekik egy cég által biztosított eszközt, ahelyett, hogy megfigyelnék a személyi számítógépüket
ennyi.
ha többet szeretne megtudni, olvassa el az új fehér könyvet “Munkavállalói Monitoring: legjobb gyakorlatok a termelékenység, a biztonság és az adatvédelem kiegyensúlyozására”
az erre vonatkozó linket az alábbi leírásban találja.
ha szeretné kipróbálni Munkavállalói monitoring a cég, látogasson el CurrentWare.com/Download egy ingyenes próba a BrowseReporter, a számítógépes felügyeleti szoftver.
és mint mindig, kövesse YouTube-csatornánkat további videókkal az alkalmazottak figyeléséről, a kiberbiztonságról és a CurrentWare munkaerő-kezelő szoftveréről.
legyen átlátható az alkalmazottak felügyeletéről
“ha a szervezetek ellenőrizni akarják alkalmazottaikat, tisztában kell lenniük a céljával, és hogy valódi előnyökkel jár. “
az Egyesült Királyság információs Biztosának hivatalának szóvivője
azok a munkáltatók, akik nyomon akarják követni a munkavállalói felügyeleti szoftver használatát a munkavállalói számítógépes tevékenységhez, értesíteniük kell alkalmazottaikat. Sok vállalat azzal kezdi, hogy elfogadható felhasználási irányelveket alkalmaz, hogy nyilvánosságra hozza megfigyelési szándékát. A vállalati politikák más értesítési intézkedésekkel történő kombinálása elősegíti az alkalmazottak tájékoztatását.
- ismertesse a munkavállalók megfigyelésének hatókörét a fedélzeten és a munkavállalói kézikönyvekben
- győződjön meg arról, hogy a munkavállalók megértik, hogyan gyűjtik az adataikat, mit figyelnek meg, és hogyan fogják felhasználni az adataikat
- engedje meg, hogy az alkalmazottak hozzáférjenek saját adataikhoz, hogy pontosan láthassák, mi történik összegyűjtve
- egyértelműen tüntesse fel az alkalmazottak nyomon követésének tervezett célját
- reprezentatív minta bevonása a tervezési folyamat során az adatvédelmi aggályok proaktív kezelése
amikor a munkáltatók nyíltan megvitatják a munkavállalói felügyeleti szoftver telepítésének szándékával a munkavállalók lehetőséget kapnak arra, hogy párbeszédet folytassanak, ahol előzetesen kifejezhetik aggodalmaikat, és oktatást kaphatnak az összegyűjtött adatok munkáltató általi tervezett felhasználásáról.
kerülje a túl sok megfigyelést
"Employers must not use tech to control and micromanage their staff. Monitoring toilet breaks, tracking, and snooping on staff outside working hours creates fear and distrust. And it undermines morale."
Frances O'Grady, General Secretary of the British Trades Union Congress (TUC)
a legjobb alkalmazotti felügyeleti szoftver Részletes jelentéseket nyújthat az alkalmazottak termelékenységéről, de nyomon követheti azokat a részleteket is, amelyeket sok alkalmazott érzékenynek talál a természetben. Azáltal, hogy a megfigyelést az Általános technológiahasználatra, például a munkával kapcsolatos rendszerek webböngészésére korlátozza, csökkentheti az alkalmazottakra gyakorolt adatvédelmi hatásokat.
- ne kövesse a szükségesnél többet. Csak olyan típusú adatokat gyűjtsön, tároljon és használjon, amelyek megfelelőek és relevánsak az üzleti célok szempontjából.
- a megfigyelési adatokat csak a megadott célra használja. A kiszámíthatóság hiánya az alkalmazottak körében az invazivitás fokozott észleléséhez vezet. Csak az alkalmazottak megfigyelési adatait használja a megadott célra. Ez javítja a munkavállalók bizalmát és csökkenti a morálra gyakorolt hatásokat.
- ne figyelje a nem működő eszközöket. Az alkalmazottaknak ésszerű elvárásuk van a magánélet tiszteletben tartására saját eszközeiken, még akkor is, ha munkahelyi célokra használják őket.
- korlátozza az adatok hozzáférhetőségét. A számítógép használati adatai érzékenyek lehetnek. A megfigyelési adatokhoz való hozzáférés korlátozása a “szükséges ismeretek” alapra korlátozza a visszaélések lehetőségét.
az alkalmazottak megfigyelési adatait tisztességesen használja
ha alkalmazottkövető szoftvert használnak az alkalmazottak termelékenységének felmérésére, elengedhetetlen, hogy ezeket az adatokat tisztességesen és átláthatóan használják. Ha az egyik alkalmazott megrovásban részesül a közösségi média használata miatt, míg a másik nem az Ön alkalmazottai neheztelnek a munkavállalói felügyeleti szoftverre.
- kerülje az egyes alkalmazottak kiemelését. Az egyes alkalmazottak kiemelése az igazságtalanság észlelését eredményezi, amely a munkával való elégedettség csökkenéséhez vezet. Az egyes alkalmazottak adatainak kezelését fenn kell tartani a magas kockázatú és egyértelműen kifogásolható magatartások eseteire, például a pornográfiához való hozzáférésre a munkahelyen.
- Monitor alkalmazottak egyaránt. A megkülönböztetés észlelésének elkerülése érdekében a munkavállalókat egyenlő mértékben kell figyelemmel kísérni és értékelni (pl. mind az irodai, mind a távmunkásokat figyelemmel kell kísérni). Ez tovább bővíthető, ha a vezetőket bevonják a megfigyelő ökoszisztémába.
- ne használja a számítógépes tevékenység adatait a teljesítmény egyedüli mutatójaként. A számítógépes tevékenység nem nyújt teljes kontextust a munkavállaló termelékenységében. Normális, ha egy produktív alkalmazottnak vannak olyan időszakai, amikor ideiglenesen inaktívak a munkaállomásaikon, mivel más munkával szomszédos feladatokban is részt vehetnek.
- ne hozzon jelentős döntéseket kizárólag az alkalmazottak megfigyelési adatai alapján. Az olyan döntéseket, amelyek jelentős hatással vannak az alkalmazottakra, mint például az előléptetés, a munkahely megtartása és a bértárgyalások, nem szabad kizárólag a munkavállalók megfigyelési adatainak felhasználásával meghozni. Az ilyen típusú döntések emberi beavatkozást és külső tényezőket igényelnek annak biztosítása érdekében, hogy az értékelés tisztességes, pontos és megfelelő legyen.
Ingyenes Fehér Könyv
Munkavállalói Monitoring: A termelékenység, a biztonság és a magánélet egyensúlyának legjobb gyakorlatai
a mai magánélet-tudatos világban a munkáltatóknak átlátható, minimálisan invazív és a munkavállalók magánéletének tiszteletben tartásával kell figyelniük a munkavállalókat. Olvassa el ezt a fehér könyvet, hogy megismerje a munkavállalók munkahelyi megfigyelésének legjobb gyakorlatait.
Monitor alkalmazottak CurrentWare
készen áll, hogy átvegye a szervezet termelékenységét és biztonságát? CurrentWare van itt, hogy segítsen. Vegye fel a kapcsolatot értékesítési csapatunkkal, hogy iratkozzon fel munkavállalói felügyeleti szoftverünk ingyenes próbaverziójára, és első kézből nézze meg, hogyan alakíthatja át az alkalmazottak megfigyelése az Ön munkahelyét.
“az alkalmazottak a jelentéseket rendkívül hasznos önelemző eszköznek találják, és a jelentéseket a prioritások elemzésére és újrakonfigurálására használják!”
Track látogatott weboldalak
CurrentWare a BrowseReporter a legjobb alkalmazott felügyeleti szoftver követésére alkalmazott internet használatát. Részletes jelentéseket tartalmaz, amelyek könnyen érthetők. A browsereporter külön-külön nyomon követi az üresjárati időt, és kiszűri a háttérforrásokat, például a CDN-eket, így könnyedén nyomon követheti alkalmazottai termelékenységét.
vegye screenshotok alkalmazott számítógépek
a browsereporter képernyő-rögzítési funkciói automatikus képernyőképeket készítenek az alkalmazott számítógépéről. Ezek a képernyőképek kiegészítik a részletes jelentéseket statikus rögzítéssel arról, hogy a felhasználó mit csinált a számítógépén.
a helyi hálózaton lévő számítógépek nyomon követéséhez a BrowseReporter tartalmaz egy távoli képernyőfelvétel funkciót is, amely élő videofelvételt biztosít az alkalmazott számítógépéről.
lásd, milyen alkalmazásokat használnak
a BrowseReporter Alkalmazáshasználat követés funkció segítségével nyomon követheti, hogy milyen alkalmazásokat használnak a munkavállaló számítógépén. Ezek a jelentések értékes eszközt jelentenek a shadow IT észleléséhez és annak biztosításához, hogy a nem produktív alkalmazásokat ne használják munkaidőben.
Monitor sávszélesség-használat
a 4K Ultra HD Netflix videó streamingje óránként 7 GB adatot fogyaszt. Azok a munkavállalók, akik visszaélnek az Internettel a munkahelyükön, nem csak a saját termelékenységüket károsítják, hanem a rendelkezésre álló sávszélességet is megterhelik, és a hálózati sebességet lassabbá teszik munkatársaik számára.
a browsereporter sávszélesség-figyelő jelentései értékes eszközt jelentenek a munkahelyi nem megfelelő internethasználat észlelésére és a hálózati késleltetési problémák diagnosztizálására. Használja a browsereporter sávszélesség-figyelőjét, hogy ellenőrizze a sávszélesség-felhasználást olyan trendek szempontjából, amelyek jelzik a munkahelyi technológiával való visszaélést és a gyanús hálózati tevékenységet.
irodai és otthoni dolgozók termelékenységének összehasonlítása
amikor az alkalmazottak otthonról dolgoznak, nehéz lehet nyomon követni termelékenységüket.
a browsereporter távoli munkavállalói termelékenységi Jelentéseivel magas szintű áttekintést kaphat arról, hogy mennyi időt tölt a munkával kapcsolatos webhelyeken, amikor egy alkalmazott távoli, szemben az irodában végzett munkával.
Monitor kereső lekérdezések
egy olyan keresőmotor-alkalmazott-figyelő eszköz, mint a BrowseReporter, segít a vállalatoknak megérteni, hogy alkalmazottaik mit keresnek munkaidőben. Egy pillanat alatt láthatja, hogy keresik-e a közösségi média használatának módjait, küzdenek-e egy feladattal, vagy nem megfelelő tartalmat keresnek, amely károsíthatja vállalkozását.
Kövesse nyomon a fájlátviteleket USB-eszközökre
a hordozható tárolóeszközök kényelmes technológia a fájlok megosztására, de komoly adatbiztonsági kockázatot is jelentenek. AccessPatrol egy alkalmazott felügyeleti eszköz, amely blokkolja USBs és figyeli fájlátvitel hordozható tárolóeszközök. Az olyan eszközök, mint az AccessPatrol, megakadályozzák az adatlopást a fájlátvitel és az USB-eszköz használatának rögzítésével, valamint valós idejű riasztással a kijelölt felhasználó számára, ha magas kockázatú fájlátvitelt észlel.
Employee Monitoring Resources
The Ultimate Guide to Employee Monitoring
ez a részletes útmutató egy alkalmazott felügyeleti szoftver vásárlói útmutató, tippek létrehozása hatékony alkalmazott felügyeleti stratégia, és jogi megfontolások alkalmazott felügyeleti szoftver használatával.
munkahelyi megfigyelési házirend-sablon (munkavállalói Adatvédelmi Irányelvek)
ez a cikk azokat a tippeket tartalmazza, amelyekre szüksége van a saját munkavállalói felügyeleti házirend megírásának megkezdéséhez. Egy ingyenes munkahelyi megfigyelési irányelvsablont is biztosítunk Önnek, amelyet letölthet és testreszabhat az Ön igényeinek megfelelően.
ingyenes internethasználati házirend-sablon
ingyenes alkalmazotti internethasználati sablon, amelyet letölthet, testreszabhat és használhat. Tegye közzé a munkavállalói felügyeleti szoftver használatát a szervezetében, és állítsa be az internethasználatra vonatkozó szabványokat.
munkahelyi Adatvédelem és Munkavállalói Monitoring: bevált gyakorlatok (Fehér Könyv)
ingyenes fehér könyv, amelyet a munkaadók felhasználhatnak az adatvédelem első számú Munkavállalói monitoring stratégiájának kidolgozására. Ez magában foglalja a tippeket csökkenti a magánélet hatásait Munkavállalói monitoring szoftver, a szerepe a Munkavállalói monitoring szoftver, Munkavállalói monitoring szoftver esettanulmányok, és hogyan válasszuk ki a legjobb Munkavállalói monitoring szoftver
SHRM: kezelése munkahelyi Monitoring és felügyeleti
iránymutatások körüli jogszerűségét ellenőrző alkalmazottak a munkahelyen.
általános adatvédelmi rendelet (GDPR)
értékes forrás az európai adatvédelmi jogszabályok kutatásához és megértéséhez.
munkavállalók ellenőrzése a munkahelyen: 6 Adatvédelmi Tippek a munkaadók számára
el szeretné kezdeni a munkavállalók megfigyelését a munkahelyen? Ezek a tippek csökkentik a munkavállalók magánéletére gyakorolt hatásokat, így a munkáltatók maximalizálhatják munkavállalói megfigyelési stratégiájuk előnyeit.
az alkalmazottak megfigyelési adatainak használata
az alkalmazottak megfigyelése hatékony munkaerő-elemző eszköz. Az egyes alkalmazottak termelékenységének javításán túl az olyan eszközök, mint a BrowseReporter, értékes betekintést nyújthatnak a munkaerő működésébe. Ez a cikk példákat mutat be arra, hogy a vállalatok hogyan használhatják az alkalmazottak megfigyelési adatait üzleti intelligenciájuk fejlesztésére.