Mi a technológia alapú szolgáltatások és hogyan zavarják az iparágakat

az üzleti világ felgyorsul a szoftvertermék-gazdaság felé. Az informatikai csapatnak fel kell gyorsítania, hogy lépést tartson a digitális átalakulással. Ennek egyik módja a technológia-alapú szolgáltatások létrehozása.

ezek a szolgáltatások segítenek a fejlesztők kívánt eredményeinek elérésében. Ez nem csak eszközök biztosítása (helyszíni vagy SaaS). Tehát ezek az eszközök arra kényszerítik őket, hogy önállóan hozzanak létre eredményeket.

a tech-kompatibilis szolgáltatásokat nyújtó cégek embereket és szoftvereket csomagolnak. Kulcsrakész megoldásuk a ” superhumans-as-a-service.”

ezek a vállalatok kihasználják saját alkalmazottaikat. Ezenkívül kombinálják a gépi tanulással és az AI-vel. Segít méretezni az általuk kiszolgált felhasználók számát.

a Microsoft vezérigazgatója, Satya Nadella azt mondta, hogy “minden vállalat szoftvervállalattá válik.”

a McKinsey elemzése szerint a technológia használata az innováció javítására új bevételeket hozhat létre. Ez 166 milliárd dollárról 477 milliárd dollárra nőhet. Ezenkívül 8-25 milliárd dollárt is generálhat a margin bővítéséből.

ez a tendencia a digitális üzleti átalakulás középpontjában áll. 2020-ban továbbra is lendületet fog kapni. Jelentős zavaró tényező lesz mind a helyszíni szoftverek, mind a SaaS szolgáltatók számára.

tehát a vállalatoknak nincs más lehetőségük, mint a tech-alapú innováció folytatása, hogy részesedjenek ebből a növekedésből.

ez a cikk azt vizsgálja, hogy mekkora értéket lehet létrehozni a technológiára képes szolgáltatások. Meghatározza azokat a létfontosságú digitális eszközöket és eszközöket, amelyekkel a vállalatoknak rendelkezniük kell. Ezenkívül azt sugallja, hogyan tudják megragadni a szóban forgó érték méltányos részét.

mi az a technológia vagy szoftveres szolgáltatás?

ebben egy alkalmazást szolgáltatásnak tekintünk. Az informatikai szervezet olyan szoftveralkalmazásokat szállít, amelyek támogatják és javítják az üzleti folyamatot.

a SaaS olyan alkalmazások szállítási modellje, amelyekben szoftvert bérelnek. Továbbá azt alkalmazzák, hogy javítsa az ügyfelek igényeinek támogatását.

a digitális üzletágban a technológia vagy a szoftveres szolgáltatások (ses) a vállalkozás termékei. Értékes eredményeket generálnak az ügyfelek számára—és bevételt a vállalat számára.

a technológia-alapú szolgáltatási vállalkozások halmaza különféle szolgáltatásokat tartalmaz. Ezek a következők: platform mint szolgáltatás (PaaS), infrastruktúra mint szolgáltatás (IaaS) és szoftver mint szolgáltatás (SaaS).

az “As a service” szállítási modell átalakítja a legtöbb vállalkozást. Ezért ezek olyan cégek, amelyek technológiát terveznek és értékesítenek, vagy technológiát fogyasztanak inputként.

Lásd az átalakulás zajlik:

Kategória	értékajánlat	örökölt modell	Tech kompatibilis modell
szoftver	Alkalmazási jellemzők	helyszíni szoftver	szoftver szolgáltatásként (SaaS)
Számítástechnika	feldolgozási teljesítmény	helyszíni kiszolgálók	felhőalapú számítástechnika (IaaS)
Adattárolás	Információraktározás és hozzáférés	helyszíni tárolás	felhőalapú tárolás (IaaS)

az érték a javaslatot egy termék egyszeri eladása/licence formájában juttatták el az ügyfélhez. Tehát ez vagy fizikai javak, vagy helyszíni szoftverek voltak.

a SES megzavarja a szoftveripart. Emellett az Uberhez hasonló útmegosztó szolgáltatások megzavarták a taxi-és autókölcsönző vállalkozásokat. Ez nem azt jelenti, hogy az alkalmazásszoftver vagy a SaaS eltűnik.

a SaaS (bérelt szoftver) továbbra is használható az alapvető gyári folyamatok futtatására. Ezért a fejlesztők az IaaS és a PaaS szolgáltatásokat használják digitális termékeik létrehozásához.

és biztosítania kell (Uber-szerű) ses-eket, amelyek felgyorsítják a fejlesztési életciklust. Tehát biztosítaniuk kell a termék minőségét és javítaniuk kell az üzleti ügyfelek számára az értékteremtési időt.

a Tech-kompatibilis vállalatok által kínált szolgáltatások listája

• SpotHero-Parking assist app

• Ncino-felhő alapú banki működési megoldás

• Virgin Pulse-fenntartható viselkedésmódosító alkalmazás

• Zumba Fitness-Dance party edzés app

• Castlight Health-Monitor egészségügyi költségek

• Veeam szoftver-Hyper-V és VMware megoldások

• andcards-technológia rugalmas munkaterület kezelésére

ökoszisztéma játék

a felhőbe történő új beruházások messze túlmutatnak a hagyományos Saas, IaaS és PaaS rétegeken. De ezen kategóriák mindegyikén belül vannak lehetőségek.

e rétegek mindegyikének szüksége lesz a támogató ökoszisztémájára, hogy teljes potenciálját elérje. Tehát ezeket gyakran engedélyezőknek nevezik.

az engedélyezők izgalmas befektetési lehetőségek. Ez azért van, mert lehetővé teszik a befektető számára, hogy egy kategória lendületét játssza.

a meglévő értéklánc veszélyben van

a szolgáltatók a szolgáltatóknak adnak el a szolgáltatás értékláncában szereplő felhasználók helyett. Egy befektetőnek két következménye van.

az első az, hogy a termékcégek csak elvesztették a végfelhasználóhoz való hozzáférést. A második következmény fenyegetőbb.

a szolgáltatási üzletág az egyik méretgazdaságosság. Az eredmény az, hogy a másodlagos szolgáltatók nem tudnak versenyezni.

tehát ez a beszállítók árrését a szolgáltatókhoz szorítja.

következmények a kockázati tőkére

a szolgáltatási vállalkozások meglehetősen tőkeigényesek lehetnek. Ez akkor is igaz, ha a piac jól reagál a Szolgáltatásra.

így a szolgáltatásokba történő befektetés nem gyenge szívű.

a termékvilágban elterjedt korai sikermutatókat itt nehezebb azonosítani.

ezért óriási türelmet igényel. Bizonyos esetekben makacs meggyőződés, hogy sikeres legyen a szolgáltatások befektetésében.

a Tech-kompatibilis szolgáltatások vonzó befektetéseket eredményeznek

a Tech-kompatibilis szolgáltatások jelentős értéket teremthetnek. Tehát meg kell találniuk egy tartós termékpiacot, amely illeszkedik egy nagy piaci szegmensbe.

• ismétlődő bevételi modell

a technológiai alapú szolgáltatások visszatérő bevételi modelljei biztosítják a kiszámíthatóságot. Így nagyobb üzleti skálázhatóságot tesz lehetővé.

a modell tranzakciós és előfizetéses számlázást is tartalmaz. Ezért ez biztosítja, hogy a bevételek a felhasználói bázis növekedésével arányosan növekedjenek.

• magas működési tőkeáttétel

a technológia az elsődleges input a tech-alapú szolgáltatásokba (nem pedig a munkaerő). Tehát a tech-kompatibilis vállalkozások 60-90 százalékos bruttó árrést élveznek.

a befektetők mindig keresik az erős működési tőkeáttétellel rendelkező cégeket. Ezért a tech-alapú szolgáltatások magas bruttó árrése nagyon vonzó a befektetők számára.

• méretezhetőség

a technológia-alapú szolgáltatási vállalkozások méretarányosan jelentős méretűvé válhatnak. Ez azért van, mert megosztott és viszonylag homogén infrastruktúrából szolgálják ki a felhasználókat.

ez a skálázhatóság biztosítja a tech-alapú szolgáltatási vállalkozások hosszú távú életképességét. Tehát a befektetők hosszú távú biztonságot keresnek. Így az ilyen tech-alapú szolgáltatásokhoz nyúlnak.

• bővítési lehetőségek

a Tech-kompatibilis vállalkozások további termékek és szolgáltatások hozzáadásával terjeszkedhetnek a szomszédos piacokra. Tehát ezek kiegészítik az alapvető termékkínálatot.

a szomszédos piaci lehetőségek potenciális növekedési lehetőségeket adnak hozzá. Ezért előnyös egy már jól skálázható és vonzó üzleti modell számára.

a technológiára képes szolgáltatások előnyei

a technológiára képes szolgáltatások néhány fő előnye van.

• tőke hatékonyság

a Tech-alapú szolgáltatások tőkehatékonyabbak, mint a hagyományos szállítási modell társaik.

a TES-nél a felhasználóknak nem kell előre vásárolniuk. Ehelyett az ügyfél fizet a szolgáltatásnyújtás eléréséért.

ez azért van, mert a szolgáltatás idővel elfogy.

• működési egyszerűség

a működési teher a TES szolgáltatóra hárul. A szolgáltatót erre a célra kell felépíteni, hogy szakértő legyen ezekben a funkciókban.

jelentős hatékonyság érhető el a folyamat során. A költségmegtakarítások összeadódnak a TES szolgáltató által elért méretgazdaságosság révén. Tehát egyetlen informatikai osztály sem tudja önállóan elérni.

• gyorsított idő a haszon érdekében

az ügyfél számára gyorsabb a technológia-alapú szolgáltatás telepítése. Ez összehasonlítva a hagyományos hardverrel vagy a helyszíni szoftver megvalósításával. Ennek eredményeként az ügyfél gyorsabban élvezheti a technológiát támogató szolgáltatás funkcióit.

• rugalmasság és integráció

a technológiára épülő szolgáltatások általában egyszerűbbek, olcsóbbak és gyorsabban konfigurálhatók. A technológia által támogatott szolgáltatások is nagyon rugalmasak.

a technológiára épülő szolgáltatások ma már mélyen integrálódnak más technológiára képes szolgáltatási platformokba. Nos, ez szabványos web – alapú API-készleteken keresztül történik.

• elérhetőség

a technológiát támogató szolgáltatások, különösen a SaaS, böngésző alapú hozzáférhetőséget kínálnak. Sőt, ez hozzáférhetővé teszi őket bárhonnan, ahol van internetkapcsolat.

a rendszerek hozzáférhetősége bizonyos felhasználási esetekben biztonsági kihívásokat jelent. De az előnyök általában messze meghaladják a hátrányt.

technológia alapú szolgáltatások vs szoftver mint szolgáltatás (SaaS)

• egy probléma, sok megoldás

a Tech-kompatibilis szolgáltatásoknak három megoldási típusa van:

• folyamat-kodifikált lépéssorozat

• harmadik féltől származó eszköz-szoftver külső forrásból

• első féltől származó termék-szoftver a cégtől

ezzel szemben a SaaS megoldása mindig az első féltől származó termék.

ez nem azt jelenti, hogy a SaaS vállalatok természetesen nem vásárolnak és használnak más szoftvertermékeket. De a harmadik féltől származó eszközök az első féltől származó termék szolgálatában maradnak.

ezért nem tech-kompatibilis vállalkozással.

• a láthatóság Korlátozott

a szoftverrel minden nyomon követhető. Láthatja, hogy mit csinálnak a felhasználók,hogyan működik a rendszer stb.

nincs ilyen garancia a tech-kompatibilis szolgáltatási üzletágban.

egy tech-kompatibilis szolgáltató cég mutatóit nehéz vagy lehetetlen nyomon követni. Ezért az adatok hiánya megnehezíti a tájékozott döntéshozatalt.

• gazdasági vs. időbeli hatékonyság

az időbeli hatékonyság az, amikor a gépek csökkentik az ember számára szükséges időt.

ezen kívül létezik gazdasági hatékonyság is. Ez magában foglalja a munkamegosztást, a komparatív előnyöket, a cégeket.

sok szolgáltatás már kihasználja a gazdasági hatékonyságot. Példa erre a szájhigiénikusok, nem fogorvosok, tiszta fogak.

tehát a tech-alapú szolgáltató vállalkozásoknak az időbeli hatékonyság helyett a gazdasági hatékonyságra kell összpontosítaniuk.

• az emberi rugalmasság kétélű kard

a Tech-kompatibilis szolgáltatási vállalkozások kevés piaci kockázattal indulnak. Már tudja, hogy az emberek azt akarják, amit nyújt. A szolgáltatás-piaci illeszkedés adott.

sajnos a tech-kompatibilis cégek veszítenek a méretezésben. A Facebook ~0 dollárba kerül új felhasználók felvétele. De a tech-kompatibilis cégeknek több szolgáltatót kell felvenniük az új ügyfelek számára.

• feszültség: kreatív vagy pusztító?

a technológia radikális. Újszerű megközelítésekkel áll elő, és gyorsan mozog. Amikor a dolgok eltörnek, a következmények kicsik.

a szolgáltatás konzervatív. Megvizsgálja a történelem problémáit, csíp, és lassan mozog. Ezért, amikor a dolgok megszakadnak, a következmények gyakran jelentősek.

a TES gyakorlati működése

az erőforrás-központú vagy erőforrás-szolgáltatásként megközelítés rendelkezik bizonyos szabályokkal. Tehát az eredmények elérésének sebessége négy dologtól függ:

• a felhasználó azon képessége, hogy bevonja a szolgáltatót

• a Szolgáltató képessége az erőforrás biztosítására

• a felhasználó képessége az erőforrással való interakcióra

• a felhasználó képességeit, hogy használja az erőforrást, hogy hozzon létre az eredmény

ellentétben egy utazás, ahol igénybe Uber. Mint egy bérelt autó tapasztalat, az elkötelezettség felület szoftver. De ezen túlmenően a végpontok közötti folyamat szoftveres és Szolgáltató által generált volt.

adatok voltak az alkalmazáshoz. Az adat volt a kiváltó ok. A szolgáltatás hozta létre az eredményt. Tehát így kell gondolkodniuk a digitális cégeknek a 2020-as években, ha versenyezni akarnak.

valós példák: virtuális bankok, élelmiszerpiacok

szüksége van más példákra? Gondoljon a fogyasztói banki szolgáltatások fejlődésére. Gondoljon az összes olyan eredményre, amely most elérhető a SES-en keresztül.

nem kell többé bankba mennie ahhoz, hogy eredményt hozzon létre, mint például egy csekk letétbe helyezése.

a távoli betétrögzítési technológia bevezetése fellendítette az online bankokat.

és az áruközpontú piacok összeolvadnak a SES-szel. Például nézd meg az Amazon belépését az élelmiszerpiacra. Középpontjában a végpontok közötti SES biztosítása áll az áruk beszerzéséhez.

ez a tendencia kezdi megzavarni a szoftvercégeket. Könyvében, A szoftver paradoxon, Redmonk Stephen O ‘ Grady megjegyezte valami hasonlót.

azt mondja, hogy a szoftver fontosabb, mint valaha, szinte mindent táplál. De szoftver bevételek már folyamatosan csökken.

ennek eredményeként azt mondja, hogy a fogyasztók SES-t (Uber) akarnak, nem csak szoftvert, mint szolgáltatást (bérautót).

hogyan kezdjük el

Íme négy magas szintű területek összpontosítani. Ez a szoftvergyárunkban a SESes-szel kapcsolatos tapasztalatainkon alapul.

• szolgáltatási kultúra elfogadása

Ismerje meg fogyasztóit és céljait. Ez fontos annak meghatározásához, hogy milyen szerepet játszik támogatásukban.

összpontosítson a gyári szolgáltatások teljes életciklusára. Ezenkívül használja az IT4IT referencia architektúrát felépítményként.

útmutató egy működési modell, taxonómia és szerszámozás létrehozásához. Ezenkívül ezekre a gyári szolgáltatások kezeléséhez van szükség.

mutassa be és jutalmazza azokat a területeket, ahol az emberek a fedélzetre kerülnek. Tehát mutassa meg, milyen hatással vannak.

• tartsa a hangsúlyt az eredmények kívülről

támadja meg a problémát kívülről a termékfejlesztés révén. Ismerje meg a problémákat, amelyekkel találkoznak, és milyen eredményekre van szükségük ahhoz, hogy sikeresek legyenek.

azonosítsa a használati esetek mintáit, amelyeket aztán SES-be modellezhet. Ezért ezek felgyorsítják a termékfejlesztési eredményeket.

• az eredmények mozgássá változtatják a mozgást

iteratív munka. Néhány szolgáltatás azonosítása és modellezése egyszerre. Kodifikálja őket “elég jónak”, és gyorsan engedje el őket fogyasztásra.

a gyors eredmények elérése ösztönzi az örökbefogadást. Ezért a szolgáltatás elfogadásának növekedésével jó dolgok történnek.

pl., akkor vissza berendezések és szoftverek licencek elhagyott környezetben. Ezután alkalmazhatja őket a szolgáltatási rendszerre.

az emberek, a folyamatok és a technológia alapja minden iterációval javul. Ezután épít a jó ahhoz, hogy a jobb és a legjobb idővel.

• ne próbálja meg mindent SES-be fordítani

fogadjon el egy hibrid megközelítést. Fogadja el, hogy a képességek, a hagyományos informatikai szolgáltatások és a SES keveréke lesz.

a szolgáltatásközpontú erőfeszítések túl gyakran kudarcot vallanak. Ennek oka az, hogy az emberek mindent szolgáltatásként próbálnak megjelölni. Megpróbálják ezt akkor is megtenni, ha bizonyos dolgok vagy nem állnak készen, vagy nem tudnak így szállítani.

tehát értsd meg a digitális termékek létrehozásához szükséges eredmények eléréséhez szükséges megközelítést. Ez kritikus fontosságú a szervezet érettségének előmozdításához, amikor a SES használatáról van szó.

következtetés

a szoftvercégek és az informatikai szervezetek számára a SES-re való áttérés trend. Tehát a következő néhány évben folyamatosan érlelődik. Ez egy szoftver diszruptor.

a továbblépéshez:

• munka a kultúrán és a struktúrán.
• fontolja meg az IT4IT referencia architektúra alkalmazását működési modellként.
• külső tervezési megközelítés.
• szolgáltatásközpontú ökoszisztéma megvalósítása az energiaellátáshoz.