mi a Telefonbankolás?

tldr; a politikai telefonos banki tevékenység egy politikai kampány folyamata, amelynek célja, hogy telefonon keresztül elérje a választókat a szavazás vagy a szavazás megszerzése érdekében. Gyakran call center szoftver segítségével hajtják végre, kereskedelmi telefonbankokon vagy önkéntes telefonbankokon keresztül(önkéntesek működtetik).

egyértelműen a politikai kampányok, akár nagyok, akár kicsiek, elnöki vagy iskolaszék számára, a legtöbb szavazat megszerzésével nyernek. Ennek nagy része a kampány folyamatába megy: elérve a szavazóidat, és tudatva velük, hogy ki vagy, mit képviselsz, és miért kellene szavazniuk rád.

a mai világban számos módon kampányok segítségével vonzza a figyelmet; a hagyományos módon keresztül sugárzott média, mint a rádió, TV vagy egyszerűen újságok. A modernebb módszer, amely sok vonzerőt szerez, a közösségi média, az e-mail és az online hirdetések révén történik.

a kampány akkor működik a leghatékonyabban, ha személyes kapcsolat van vele. Végül is a választópolgár jobban befolyásolhatja a kampány támogatását, ha egy önkéntes meggyőzi, igaz? Ez az oka annak, hogy a háztól házig történő keresés olyan hasznos, hogy meghallgassák, valamint többet megtudjanak a választójáról. Sajnos nagyobb kampányok vagy időkorlátozással rendelkező kampányok esetén egyszerűen nem lehet minden választót meglátogatni. Különben is, anélkül, hogy egy nagy medence önkéntesek skálázás háztól házig canvasing szinte lehetetlen.

itt jön be a Telefonbank. Most már elérheti a szavazók a telefonon módon mind személyes, valamint hatékony.

mennyi ideig tart egyetlen választópolgár felhívása? Csak 3 perc, néha még kevesebb.

képzelje csak el – ha négy vagy öt önkéntes hívja a választókat, akkor nagyon rövid idő alatt nagy számú szavazót érhet el. És ha a kérdezősködést kombinálják a telefonbankolással, akkor a kettő rendkívül hatékony lehet A választói részvétel javításában, valamint a támogatók növelésében. Két legyet ütni egy csapásra! Tudjon meg többet arról, hogyan lehet klubkatalógust és telefonbankot használni.

mennyire hatékony a TELEFONBANKOLÁS

ha politikai vagy érdekképviseleti kampányt folytat, itt van 6 ok, amiért telefonbankot kell használnia.

hogyan működik?

most, hogy tudjuk, mi a telefonbankolás, a következő kérdés az,hogy pontosan hogyan működik?

Nos, a telefonos bankolás alapvetően azt jelenti, hogy az önkéntesek felhívják a szavazók listáját, és beszélgetnek velük a kampányukról. Ezek a kampányok különböző típusúak lehetnek; egyesek a szavazás (GOTV) megszerzésére, mások önkéntesek toborzására, míg mások pénzeszközök gyűjtésére vagy a szavazók azonosítására szolgálhatnak.

Esettanulmány: Hogyan szervez a változásért sikeres GOTV-kampányt folytatott telefonbankokkal

egyes kampányok hagyományos telefonvonalakat használnak a szavazók hívására. Minden önkéntesnek manuálisan kell tárcsáznia egy számot, várnia kell, amíg a hívó felveszi, majd beszélnie kell velük. Papírra kell rögzíteniük a hívással kapcsolatos információkat, majd a menedzsernek meg kell ragadnia egy halom felmérési információt, amelyet manuálisan kell beírni a CRM-be. Unalmas és unalmas sok? Naná! Ha több mint ezer szavazót kell elérnie, a hagyományos telefonbanki módszer monotonvá válik, nem hatékony és drága az idő és a pénz szempontjából.

fejlett telefon banki eszközök szoftver alapú. Itt az önkéntesek egyszerűen bejelentkezhetnek a rendszerbe a számítógépükön keresztül, és szükség esetén böngészőn keresztül hívhatnak. A rendszer kezeli a szavazók megbízottakhoz való hozzárendelését, pontos információkat jelenít meg a választópolgárról, és tárolja a hívás összes visszajelzését.

tehát hogyan segít időt takarítani? Egyszerűen fogalmazva: azzal, hogy felhívja a számot az Ön számára, és kihagyja a rossz számokat, üzenetrögzítőket és elfoglalt számokat.

minden önkéntes által kezdeményezett hívás 50% – kal kevesebb időt vesz igénybe, mint a hagyományos módszer.

hogyan kell beállítani a telefon bank

telefon banking rendkívül könnyű beállítani, ha van egy telefon banki eszköz, mint CallHub. Van azonban néhány dolog, amelyet meg kell terveznie a kampányához, például:

• a hívandó szavazók listája
• Script, amelyet az önkénteseknek követniük kell, amikor a szavazókkal beszélgetnek
• toborozni az önkéntesek listáját, akik telefonálhatnak bank az Ön számára
• felmérési kérdések, amelyekre választ kell adni, ha vannak ilyenek.

az önkénteseket ki kell képezni arra, hogy miről beszéljenek és milyen visszajelzéseket tároljanak. Tudjon meg többet arról, hogyan lehet felkészülni egy politikai telefonbankra.

10 tipp, hogyan kell futtatni egy sikeres telefon BANK

telefon Bank fél

telefon banki lehet szuper unalmas időnként az ismétlődő feladatok részt. De nagyon szórakoztató lehet, ha egy csoportban végezzük, amelyre egy párt vagy egy összejövetel javíthatja a hangulatot. A legtöbb önkéntes nem szokott idegenekkel beszélgetni és beszélgetni. Motiváltnak kell lenniük, és csoportos környezetben az ugyanazon cél érdekében dolgozó önkéntesek ösztönözhetik egymást, hogy jobban teljesítsenek. Ez lehetőséget ad arra is, hogy közelebb érezzék magukat a kampányhoz. Egy olyan párt rendezésével, ahol minden résztvevő keverhet, keverhet, kölcsönhatásba léphet és felhívhatja a szavazókat, a hívások minősége jobb, és a hívások száma is magasabb.

7 Tippek a Szervező a telefon Banking fél

különböző típusú telefon banking

kétféle telefon banking, hogy lehet használni, automatizált és kézi. Értsük meg, hogy működik ez a kettő, rendben?

Automated

az automatizált tárcsázó tárcsázza a névjegyzéket, és amikor egy hívást fogad, összekapcsolja egy élő ügynökkel. Az ilyen típusú rendszert virtuális kimenő call Centernek hívják.

Relax, ez nem olyan bonyolult, mint amilyennek hangzik! Csak kattints ide, hogy megértsd, és nézd meg, milyen egyszerű valójában.

tehát a következő kérdés … hogyan lehet az ügynököket csatlakoztatni a CallHub által kínált szoftverhez? Jól, ennek két módja van:

böngésző használata az ügynöknek csupán számítógépre és headsetre van szüksége, és készen áll. Ilyen egyszerű! Az ügynöknek a CallHub böngésző felületét kell használnia, hogy elolvassa az adott szkriptet és válaszoljon a felmérésekre.

a böngésző használatának előnye, hogy megfizethető, csak egyetlen eszközre van szükség, és nos, kihangosító!

• telefon használata

itt az ügynök telefont használ a kampányhoz való csatlakozáshoz. Egy másik eszköz használatával, mondjuk egy számítógépet, a callhub alkalmazás megnyílik a böngészőben, hogy elolvassa a szkriptet, válaszoljon a felmérésekre stb.

két mód használható: vagy az ügynök tárcsázza a kampányt, vagy az ügynök hívást fogad a csatlakozáshoz. Hogyan választják ki a módokat? Ezek az Ön országában található telefoncsomagokon és a megfelelő árakon alapulnak.

a telefon használatának előnye, hogy kényelmesebb az idősebb önkéntesek számára, és nem igényel nagy sebességű internetkapcsolatot a hívások kezdeményezéséhez. A másik oldalon ez egy kicsit drágább, és egynél több eszközt igényel.

az automatizált telefonbankban háromféle tárcsázó létezik, amelyeket a felhasználók igényeik szerint alkalmazhatnak:

1. Prediktív tárcsázó

a prediktív tárcsázó rendkívül hasznos, ha a lehető legtöbb embert szeretné elérni. Erre olyan nagy kampányok esetén van szükség, mint például a szavazók azonosítása stb. A tárcsázó hív egy névjegyzéket, és csak azokat a hívásokat kapcsolja össze, amelyeket az ügynökök fogadnak.

ez segít megmenteni egy hatalmas mennyiségű időt tárcsázási hangok, megválaszolatlan hívások, üzenetrögzítő stb kap gyomlált ki. Tehát az ügynökök csak a támogatókkal való beszélgetésre összpontosítanak, ahelyett, hogy egy végtelen tárcsahang vagy egy robot üzenetrögzítő teljesen bla hangját hallgatnák.

hogyan működik a prediktív tárcsázás

2. Power Dialer

ez a típusú tárcsázó automatikusan tárcsázza a számokat, miközben a hívó az élő hívásra összpontosít. Ez egy kevésbé rohanó hívásforma, ahol az ügynöknek van ideje kitölteni a felmérést, jegyzeteket írni, majd megkezdeni a következő hívást.

beállíthat egy tárcsázási sebességet is, amely segít felgyorsítani a kampányt, miközben elegendő időt biztosít az önkénteseknek a felmérési kérdések kitöltésére.

3. Preview tárcsázó

ez egy rugalmas típusú tárcsázó, ahol az ügynöknek időre van szüksége a kapcsolat kutatásához. A beszélgetések általában mélyebbek, és a korábbi beszélgetések nyomon követése lehet.

a menedzser továbbra is ellenőrzi a hívott embereket, és minden Hívásról részletes felvételt kap.

hogyan működik az előnézeti tárcsázás

kézi

vagy kollektív hívás, ugyanazzal a felülettel rendelkezik, mint az automatikus tárcsázó. Akkor mi a különbség? Nos, a hívásokat ebben az esetben nem a CallHub kezdeményezi; az ügynöknek manuálisan kell tárcsáznia a telefon számát, majd a CallHub segítségével át kell mennie a szkripten, és válaszolnia kell a felmérési kérdésekre.

tehát miért használja a kollektív hívást, mint egy szám tárcsázását, vagy egy önkéntes csoporttal?

ez akkor működhet, ha az összes ügynök ugyanazon a helyen van, de ha mindenki földrajzilag elterjedt, akkor az egymással való koordináció nagy gondot jelent.

amit a kollektív hívás tesz, az az, hogy a hívási folyamatot zökkenőmentessé és dinamikussá teszi: az adott időpontban lévő aktív ügynökök száma alapján kapcsolatokat rendelnek hozzájuk.

ez biztosítja, hogy minden kapcsolat hívásra kerül, és senki sem marad ki. Ezenkívül a CallHub szoftverének használatával eltávolíthatók azok az ügynökök, akik nem teljesítenek túl jól. Jaj!

árazás

tehát ki mit használ?

használhatja az automatikus hívásokat, ha

• politikai kampányt folytat, amely a választókat kívánja elérni
• érdekképviseleti csoport
• Önt nem köti semmilyen TCPA szabályozás

és hasonlóképpen használhatja a kollektív hívásokat is, ha

• a legtöbb névjegye mobilszám (nem vezetékes szám); inkább tárcsázza őket, mintsem automatikus tárcsázóval hívja…ismét a TCPA előírások miatt