képforrás
ami a zsugorodás helyét illeti, az NRF arról is beszámolt, hogy hol fordul elő leginkább csalás a kiskereskedelmi vállalkozások számára. A tégla és habarcs, a személyes értékesítés meglepő módon a legtöbb, a zsugorodással kapcsolatos csalások 49,3%-át teszi ki. A következő a csak online értékesítés, 26,1% – kal. Végül a többcsatornás és az omnichannel értékesítések, beleértve a click and collect-et is, 18,8% – os csalási aránnyal szembesülnek.
nyilvánvaló, hogy minden csatornán intézkedéseket kell hozni a csalás ellen. A személyes lopás és a csalás továbbra is a legelterjedtebb. Ennek oka az lehet, hogy az online és az e-kereskedelmi értékesítés és a fizetések biztonságosabbnak tekinthetők, mivel több biztonsági ellenőrzésen mennek keresztül.
a Nemzeti Kiskereskedelmi Szövetség új fenyegetéseket és új aggodalomra okot adó területeket is azonosított, amelyekre a kiskereskedőknek figyelniük kell. Ezek a következők:
- további lopási kísérletek a következményektől való félelem nélkül – az a gondolkodásmód, hogy a jogi lépéseket nem fogják megtenni
- ajándékkártya és utalvány csalások
- áru lopás próbafülkékben
- Ön-pénztárak és mobil pénztárak
a zsugorodás hatásai
a 2020-as Nemzeti a kiskereskedelmi felmérés szerint a zsugorodás minden idők legmagasabb szintje, az átlagos kiskereskedő alsó sorának 1.62% – át teszi ki. Ez az egész iparágnak évente 61,7 milliárd dollárba kerül .
ez azonban hatással van az egész üzletre, beleértve az alkalmazottakat is. Ha kiderül, hogy egy alkalmazott kiskereskedelmi zsugorodást okoz, akár lopással, szándékosan károsítva a készletet azzal a reménnyel, hogy alacsonyabb áron vásárolja meg, vagy megkönnyítve a bolti lopást valakivel együttműködve, ez rendkívül költséges lehet a vállalkozások számára.
amikor a cégtulajdonosok zsugorodással szembesülnek, igénybe vehetik a munkavállalói órák csökkentését vagy a bérek csökkentését a veszteség elszámolása érdekében. Ez azt jelenti, hogy az ártatlan alkalmazottak elveszítik az ünnepeket, a személyzet napjait, vagy más módon szankcionálják mások cselekedetei miatt. Bizonyos esetekben a vállalkozásoknak akár elbocsátaniuk is kell az alkalmazottakat, vagy teljesen le kell állítaniuk, ha nem tudnak felépülni az intenzív zsugorodásból vagy a bolti lopásból.
az egy tisztességtelen alkalmazottra jutó átlagos dollárveszteség 2019-ben 1139,32 USD volt. Ez a szám csak a fizikai készletveszteségeket veszi figyelembe: például lopást, veszteségeket vagy bármit, amit nem lehet eladni.
ezen túlmenően a munkavállalók elbocsátásával és újbóli felvételével kapcsolatos költségek is vannak. Beleértve a HR költségeket (ha nincs házon belüli HR osztály), a jogi büntetőeljárás költségeit, az elbocsátási ügyek költségeit, valamint a reklám-és toborzási költségeket. Előfordulhat, hogy az üzleti tulajdonosoknak vizsgálatot kell indítaniuk a lopásról, valamint befektetniük kell a veszteségmegelőző berendezésekbe és más alkalmazottak képzésébe.
sajnos a kár nem áll meg itt. Az alacsony cash flow és a csökkenő haszonkulcsok szintén arra késztethetik a vállalkozókat, hogy növeljék áraikat, ami negatívan befolyásolja az ügyfélkapcsolatokat. Előfordulhat, hogy az üzleti tulajdonosoknak újra kell számolniuk más költségvetéseket, például a marketingre vagy a növekedésre fordított kiadásokat, a biztonsági költségvetést, nem is beszélve a készletvásárlásról és a biztonságról.
rendkívül fontos a kiskereskedelmi vállalkozások számára, hogy megakadályozzák a zsugorodást e szélsőséges következmények elkerülése érdekében.
hogyan kell kiszámítani a zsugorodást a kiskereskedelemben
van egy egyszerű képlet a zsugorodás költségeinek monetáris értelemben történő kidolgozására:
Optimal retail revenue from merchandise – tényleges bevétel az életképes áruk eladása után = zsugorodás
míg a zsugorodást az elveszett pénzben mérik, leggyakrabban a vállalat értékesítésének százalékában fejezik ki. A képlet a következő:
összes veszteség osztva az összes értékesítéssel = kiskereskedelmi zsugorodási százalék
mint említettük, a kiskereskedelmi vállalkozások jelenlegi átlagos zsugorodási aránya 1,62%. Ez azonban rendkívül magasnak tekinthető, és határozottan hatalmas károkat okozhat a vállalkozásoknak.
Veszteségmegelőzés
a zsugorodás megelőzésére tett intézkedéseket veszteségmegelőzési intézkedéseknek nevezzük. A legjobb védelem érdekében a vállalkozásoknak a lehető legtöbb veszteségmegelőzési intézkedést kell vállalniuk, több fókuszponttal.
alkalmazottak
az alkalmazottaknak mindig az üzleti biztonság eszközének kell lenniük, nem pedig fenyegetésnek. A zsugorodás elleni képzésnek a foglalkoztatás első napjától kell kezdődnie. Ne feledje, hogy soha nem késő elkezdeni, még a bevált alkalmazottakkal sem.
rendszeres képzéseket tart arról, hogy mit kell tenni rablás vagy más vészhelyzet esetén, valamint a belső lopás bejelentésével kapcsolatos eljárásokat. Növelje a képzést arról, hogy mit kell tennie, ha úgy gondolja, hogy valaki gyanúsan viselkedik, vagy bolti lopással vagy csalással gyanúsítják.
az összes munkahelyi eljárás megfelelő képzése megakadályozza a zsugorodást is. Ha például az alkalmazottakat megtanítják, hogyan kell elvégezni az alapos leltárszámlálást,akkor kevesebb a hiba.
ügyfelek
sajnos egyes ügyfeleknek rosszindulatú szándékaik vannak, amikor kiskereskedelmi vállalkozásokkal foglalkoznak. Fontolja meg, hogy milyen fizetési módokat kell gondosan támogatni.
- ha készpénzt fogad el, ellenőrzi a hamis bankjegyeket?
- ha kártyás fizetéseket végez, a fizetési terminálok PCI-kompatibilisek?
- kínál-e az Ön kereskedői szolgáltatója biztonsági intézkedéseket?
- az ajándékkártya és a visszaküldési Irányelvek csalásbiztosak?
- van biztosítása az ügyfelek csalása ellen?
- vannak-e olyan ellenőrző intézkedések, amelyek bizonyítják, hogy az ügyfelek engedélyezték a fizetéseket, például csak a chip-és pin-kódos fizetéseket?
kockázatértékelés
kockázatértékelés elvégzése a biztonságot fenyegető esetleges veszélyek felderítése érdekében. Még ha valószínűtlennek is tűnik, soha nem lehetetlen, hogy bűncselekményt kövessenek el egy vállalkozás ellen. Gondolj a veszteségmegelőző berendezésekre, a technológiára, az alkalmazottak képzésére, az értékes raktárkészletre, a működési kockázatokra, a monetáris kockázatokra és a csalási lehetőségekre.
fektessen be a veszteségmegelőzési technológiába
az Egyesült Államok Nemzeti Kiskereskedelmi Szövetsége szerint a zsugorodás megelőzésének első számú ajánlott módja egy robusztus értékesítési pont (POS) rendszer. Az Epos Now Retail POS szoftver számos biztonsági funkcióval rendelkezik, amelyek célja a kiskereskedelmi zsugorodás minimálisra csökkentése.
többszörös díjnyertes készletgazdálkodási szoftverünk frissíti a készletszinteket a POS-ba kötött minden eladással, a legpontosabb, valós idejű készletszint érdekében. A szoftver lehetővé teszi a cégtulajdonosok számára, hogy pontos mennyiségeket és méréseket írjanak be a POS-ba a jobb készletellenőrzés érdekében.
online is kereskedhet az Epos használatával. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy megrendeléseket tegyenek a webhelyén, elfogadják a fizetéseket, majd küldjenek szállítási frissítéseket az ügyfeleknek. Vagy nyomon követhető visszatérítéseket küldhet a törölt megrendelésekért. A POS rendelkezik egy fejlett ügyfélprofil központtal is, amely nyomon követi az ügyfél vásárlási előzményeit, beleértve a törölt és visszatérített megrendeléseket is, a csalások jobb felderítése érdekében.
számtalan hasznos jelentés is generálható az Epos használatával. Ezek közé tartozik a dátumonkénti egyszeri teljesítmény, a szezonális trendek, az egy alkalmazottra jutó értékesítés, valamint a legjobb és legrosszabb eladási tételek.
küzdj vissza az elvesztett nyereségesség ellen, és fektess be olyan szoftverekbe, amelyek célja a vállalkozás védelme és fejlesztése.
ingyenes visszahívás kérése