Mi Az A Balanced Scorecard? (Meghatározás)

Tartalomjegyzék

• 1. fejezet: mi a Balanced Scorecard?
• 2. fejezet: a Balanced Scorecard eredete
• 3. fejezet: Scorecard Lingo 101
• 4. fejezet: a Balanced Scorecard keretrendszer egyszerű lebontása
• 5. fejezet: hogyan használják általában a Balanced Scorecardot?
• 6. Fejezet: Az Eredményjelző Kártya Követésének Lehetőségei
• 7. Fejezet: Az Eredményjelző Kártya Olvasása
• 8. Fejezet: Gyakori Kérdések

1. Fejezet: Mi az a Balanced Scorecard?

sok minden magyarázza ezt a témát, de kezdjük a Balanced Scorecard definícióval és az alapokkal:

a Balanced Scorecard (BSC) egy üzleti keretrendszer, amelyet a szervezet stratégiájának nyomon követésére és kezelésére használnak.

a BSC keretrendszer a vezető és a lemaradó mutatók közötti egyensúlyon alapul, amelyek a vállalati célok mozgatórugói és eredményei. A Balanced Scorecard keretrendszerben ezek a kulcsfontosságú mutatók jelzik, hogy megvalósítja-e céljait, és jó úton halad-e a jövőbeli célok elérése érdekében.

a Balanced Scorecard, megvan a képessége, hogy:

• ismertesse stratégiáját.
• mérje meg stratégiáját.
• Kövesse nyomon az eredményeket javító műveleteket.

2. Fejezet: A Balanced Scorecard Eredete

1992-Ben Dr. David P. Norton és Robert S. Kaplan munkacsoportot hoztak létre, hogy megvizsgálják azt a kihívást, hogy csak a pénzügyi intézkedésekről számoljanak be. A profitorientált szervezeteknél a pénzügyi intézkedések elmaradó jelentést nyújtottak (azaz elmondták, mi történt a múlt hónapban, negyedévben vagy évben), de nem tudtak előre nézni. Norton és Kaplan konkrétan meg akarták vizsgálni, hogy az időben előretekintő és vezető mutatóként működő intézkedések hogyan nézhetnek ki, és hogyan befolyásolhatják a szervezet stratégiáját.

3. Fejezet: Scorecard Lingo 101

ha kiegyensúlyozott eredménymutatót készít, gyakran hallja az “objektív”, “intézkedés”, “kezdeményezés (vagy projekt)” és “cselekvési elem” szavakat. Itt van egy gyors csaló lap, amely elmagyarázza, mit jelentenek mind.

• magas szintű célt tart szem előtt, ami a célja.
• az intézkedések azt mondják: “Honnan tudom, hogy elérem a célt?”(Más szavakkal, lehetővé teszik, hogy lássa, teljesíti-e céljait.)
• a kezdeményezések a következő kérdés megválaszolására kerülnek bevezetésre: “milyen lépéseket teszek a cél elérése érdekében?”Elméletileg ezek azok a helyek, ahol pénzt költenek, vagy erőfeszítéseket tesznek a teljesítmény javítása érdekében.
• a Műveletelemek segítenek a kis feladatok delegálásában, amelyek lehetővé teszik a kezdeményezések befejezését.

ne feledje, hogy több kezdeményezés is lehet, amelyek az intézkedések javítására és a cél elérésére összpontosítanak. És ha a projektek nem segítenek javítani ezeken a területeken, akkor lehet, hogy át kell gondolnia az általános stratégiát.

4. Fejezet: A Balanced Scorecard Keretrendszer Egyszerű Lebontása

a BSc létrehozásának folyamata során Norton és Kaplan rájött, hogy a szervezetnek először olyan célokkal kell kezdődnie, amelyek négy különálló perspektívára bonthatók, amelyek egyedileg kapcsolódnak egymáshoz:

1. pénzügyi célok— ” milyen pénzügyi céljaink vannak, amelyek hatással lesznek szervezetünkre?”
2. Ügyfélcélok—”milyen dolgok fontosak ügyfeleink számára, amelyek viszont befolyásolják pénzügyi helyzetünket?”
3. Process goals— ” mit kell jól csinálni belsőleg, annak érdekében, hogy megfeleljen az ügyfelek céljait, hogy hatással lesz a pénzügyi helyzet?”
4. emberek (vagy tanulási és növekedési) célok—”milyen készségekre, kultúrára és képességekre van szükségünk a szervezetünkben ahhoz, hogy végrehajtsuk azt a folyamatot, amely ügyfeleinket boldoggá teszi, és végső soron befolyásolja pénzügyi helyzetünket?”

idővel létrehozták a stratégiai térkép fogalmát. A Balanced Scorecard stratégia térkép egy egyoldalas vizuális ábrázolása a szervezet scorecard. Képes megmutatni mind a négy perspektíva közötti kapcsolatokat egyoldalas képen. Ha néhány példát szeretne az iparágában, töltse le az egyik ingyenes e-könyvünket:

• Nonprofit Minta stratégiai térképek
• Nonprofit Minta stratégiai térképek
• orvosi & egészségügyi Minta stratégiai térképek

5. fejezet: hogyan használják a Balanced Scorecard-ot?

a Balanced Scorecard-ot leggyakrabban háromféleképpen használják:

1. a szervezet stratégiájának életre keltése. A Társaság tagjai ezt a stratégiát felhasználhatják a vállalati szintű döntések meghozatalára.
2. a stratégia kommunikálása a szervezeten keresztül. Itt kritikus a stratégiai térkép. A szervezetek kinyomtatják és belefoglalják az irodaközi kommunikációba, felteszik az intranetre, kommunikálják az üzleti partnerekkel, közzéteszik a weboldalukon stb.
3. a stratégiai teljesítmény nyomon követése. Ez általában havi, negyedéves és éves jelentéseken keresztül történik.

ki használja a BSC-t?

a Balanced Scorecard bizonyítottan alkalmazható minden iparágban—profit, nonprofit, kormányzati, egészségügyi és így tovább-és minden méretű szervezet számára.

letöltés most: Balanced Scorecard Excel sablon

általában a vezetői csapatok használják a szervezet vezetői szintjén, vagy a divízió vagy osztály szintjén. A hatékony eredménymutató egyik kulcsa a vezetői buy-in. Ez első pillantásra nyilvánvalónak tűnhet, de könnyű lelkesedni a scorecarding koncepcióval kapcsolatban, látni, hogy viszonylag egyszerű megvalósítani, és továbblépni a szükséges vezetői csapat valódi buy-in és megértése nélkül.

ez azért lehet ilyen küzdelem, mert ahhoz, hogy a BSC működjön a szervezetében, meg kell változtatnia a jelenlegi menedzsment módját. Le kell állítania a heti KPI jelentéseket vagy a heti vezetői találkozókat, és integrálnia kell a stratégiai menedzsment taktikákat az eredménykártyájába. Természetesen, ha a vezetői csapat nem veszi be ezt a koncepciót, akkor nem lesznek kötelesek megváltoztatni stratégiájuk és menedzsmentjük kezelésének módját.

megjegyzés: a Balanced Scorecard nagyon egyszerűvé tette, hogy úgy kommunikálj, ahogy a stratégiádról beszélsz—de a stratégia birtoklása és megvitatása csak egy része a puzzle-nak. Ahhoz, hogy eredménykártyája hatékony legyen, képesnek kell lennie a stratégia végrehajtására—amely magában foglalja annak kezelését, a körülötte lévő döntések meghozatalát, mérését és végrehajtását. Ha gyorsan el akarja kezdeni, nézze meg a stratégia végrehajtási eszköztárát. Ez egy ingyenes, 42 oldalas útmutató, amely végigvezeti Önt a célnyilatkozat megírásán, a változási napirend elkészítésén, a stratégiai térkép létrehozásán stb.

6.fejezet: az eredménymutató nyomon követésének lehetőségei

mindent láttunk a tollból és a papírból, az Excel-ből, a Powerpointból, számos eredménykártyaspecifikus alkalmazásból és a kiegyensúlyozott eredménymutatók nyomon követéséhez használt üzleti intelligencia eszközökből. Eltekintve toll és papír (amit nem javasoljuk nyilvánvaló okokból), vannak érvek és ellenérvek, hogy minden:

a Microsoft Office alkalmazás (Excel vagy PowerPoint)

pozitív:

• az egyének könnyen kezelhetik.
• testreszabható, hogy megfeleljen a végrehajtó csapat árnyalt igényeinek.
• minden elem lehet tenni teljesen az Ön előírásainak.

megfontolások:

• nagyon nehéz kezelni az egyik jelentési időszakról a másikra.
• nagyon nehéz nyomon követni a verziókat, így a különböző vezetők különböző számokat láthatnak a jelentésükben, ha nem rendelkeznek a legfrissebb verzióval.

Lásd még: Hogyan hozzunk létre egy kiegyensúlyozott eredménymutatót az Excelben

eredménymutató-specifikus alkalmazás

pozitív:

• általában nagyon ügyes a Balanced Scorecard kezelésében, és ezt a dobozból is megteheti.
• több felhasználót is képes kezelni.
• meg lehet létrehozni a kívánt jelentéseket.

megfontolások:

• néha előfordulhat, hogy nem tud kapcsolódni más alkalmazásokhoz.
• tanulási görbét igényel.
• drága lehet.
• néhány nem rugalmas.*

*a figyelmeztetés itt az, hogy a scorecard-specifikus alkalmazások gyors ütemben fejlődnek. Sokan közülük (beleértve a ClearPoint-ot is!) lehet testre, mint-vagy több, mint-a PowerPoint vagy Excel scorecard.

Lásd még: a 6 részes Scorecard szoftver ellenőrzőlista

hozzon létre egy Trend irányítópultot, amely megkönnyíti az adatközpontú döntéshozatalt

pozitív:

• általában az adattárházakhoz vagy az információelemző rendszerekhez kapcsolódik.
• sok adatot és információt tárolhat egy helyen.

megfontolások:

• a tipikus üzleti felhasználó számára nagyon nehéz használni, és valószínűleg szüksége lesz egy informatikai csapatra, hogy részt vegyen az integrációban.
• nagyon nehéz létrehozni a vezetői csapat jelentéseit.
• nehéz minőségi információkat tartalmazni a projektinformációkkal.
• költség-megfizethetetlen lehet.

7. árucsoport: Hogyan kell olvasni egy Scorecard

vessen egy pillantást erre a minta stratégia térkép:

itt van, hogyan lehet “olvasni” ezt a térképet:

ez a vállalat—a “Kosmo ‘ s”nevű gyümölcsállványok lánca—befektet a kultúrába, és egy munkavállalói képzési programot épít ki annak érdekében, hogy partnere legyen a helyi és biotermékek beszállítóival, hogy “megtalálja az új kelkáposztát.”Ez segíteni fog abban, hogy kínálatukat a hipszterek igényeihez igazítsák, és vonzzák a hipszter tömeget. Befektetnek a feltörekvő városrészekbe is, és dinamikus árképzési rendszert hoznak létre, amely bevételt eredményez. A költségek gondos kezelésével általános jövedelmezőséget fognak elérni.

Minta intézkedés & projekt

mint korábban említettük, egy célkitűzés azt mondja: “mit csinálunk?”Egy intézkedés azt mondja:” mit csinálunk jól?”És egy projekt azt mondja:” Hogyan fogjuk megszüntetni a szakadékot?”

a Kosmo egyik célja A “folyamat” szempontjából a helyi és biotermékek beszállítóival való partneri kapcsolat. Tehát egy megfelelő intézkedés megvizsgálhatja “az ökológiai gazdálkodók számát.”Egy megfelelő projekt (más néven kezdeményezés) a helyi Hudson Valley outreach programot használhatja.

ha többet szeretne megtudni az intézkedésekről és a projektekről, nézze meg a teljes & teljes Balanced Scorecard példát.

Fejezet 8: Gyakori kérdések

ez a Q& a szakasz épül, hogy egyszerű, gyors választ a leggyakrabban feltett kérdésekre a Balanced Scorecard. Részletesebb válaszokért, görgessen fel az előző cikkhez, vagy kattintson az alábbi válaszok linkjeire.

ez a Q& szakasz úgy van kialakítva, hogy egyszerű, gyors válaszokat adjon a Balanced Scorecarddal kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdésekre. Kattintson a Tweet

mi a Balanced Scorecard négy perspektívája?

a Balanced Scorecard perspektívák utánozzák a hagyományos profitorientált szervezet prioritásait. A négy perspektíva a következő:

1. pénzügyi terv
2. ügyfél perspektíva
3. belső (folyamat) perspektíva
4. emberek (vagy “tanulás és növekedés”) perspektíva

ha Ön nem profitorientált szervezet, perspektívái megváltozhatnak, hogy tükrözzék a szervezet prioritásait.

a perspektíváknak logikusan is össze kell kapcsolódniuk, demonstrálva annak szükségességét, hogy a megfelelő emberek legyenek, a megfelelő dolgokat tegyék, amelyek boldoggá teszik ügyfeleit és pozitív pénzügyi eredményekhez vezetnek.

mi a Balanced Scorecard megközelítés?

a Balanced Scorecard (BSC) hasznos keretet nyújt a szervezeteknek stratégiáik nyomon követéséhez és kezeléséhez. A megközelítés azonosítja a vezető (vezető) és a lemaradó (eredmény) mutatókat, amelyek lényegében a siker barométerei—ezek a mutatók jelzik, hogy megvalósítja-e céljait.

miért használna Balanced Scorecard-ot?

egy szervezet öt fő okból használja a Balanced Scorecard-ot:

1. a stratégiai terv végrehajtása, a vállalat erőfeszítéseinek és döntéseinek összehangolása a stratégiával.
2. a stratégia szervezeten belüli kommunikálásához (például a stratégiai térképhez).
3. a stratégiai teljesítmény nyomon követése (általában jelentések útján).
4. a szervezet részlegeinek és részlegeinek összehangolása egy közös stratégia köré.
5. az egyének összekapcsolása a stratégiával, bemutatva, hogyan járulnak hozzá a szervezet céljaihoz.

hogyan lehet létrehozni egy Balanced Scorecard?

tegye meg ezt az öt bevált lépést a scorecard elkészítéséhez:

1. hozzon létre egy célnyilatkozatot (külső nézet).
2. változási napirend tervezése (belső nézet).
3. rajzoljon stratégiai térképet stratégiai célokkal.
4. válasszon intézkedéseket a stratégia irányításához.
5. a kezdeményezések vagy kulcsfontosságú projektek összehangolása a stratégiával.

töltse le most: Minta Balanced Scorecard Excel

ha csak most kezdik el a Balanced Scorecard, ez Excel sablon segítségével az induláshoz azonnal. Előfordulhat, hogy előbb, mint utóbb kinőtte ezt a sablont, és meg kell vizsgálnia a scorecard-specifikus alkalmazásokat a stratégia kezeléséhez—de ez az ingyenes sablon a helyes irányba vezet.