ha azt szeretnénk, hogy jobb beszélgetések, itt van néhány iránymutatást.
***
hozza ki másokban az okosságot.
Jean De La br Caullyere:
a beszélgetés igazi szelleme inkább abban áll, hogy előhozza mások okosságát, mint abban, hogy sokat mutasson belőle; aki elmegy, elégedett önmagával és a saját eszével, az is nagyon elégedett veled.
őrizze meg a csendet.
Via-Martine ‘ s Hand-Book of etikett, and Guide to True udvariasság:
a csend megőrzésének ereje a legelső követelmény mindazok számára, akik ragyogni akarnak, vagy akár örömet akarnak szerezni a beszédben; és azoknak, akik nem tudják megőrizni, valójában nincs dolguk beszélni. A csend, amely minden tiszteletteljes levegő nélkül udvarias figyelemmel hallgat, inkább hízelgő, mint bók, és gyakrabban törik meg mások beszédre való ösztönzése céljából, mint a hallgató saját erejének bemutatása céljából. Ez az igazán ékesszóló csend. Nagy zsenialitást igényel—talán inkább, mint beszélni—, és kevesen vannak megajándékozva a tehetséggel …
soha ne adjon éles válaszokat.
Via-Martine ‘ s Hand-Book of etikett, and Guide to True udvariasság:
soha ne adj rövid vagy éles válaszokat a hétköznapi beszélgetésekben, hacsak nem törekedsz arra, hogy megkülönböztetést nyerj puszta durvasággal; mert valójában nincs érdemük, és csak civilizálatlanok. A” nem tudom ” – “nem tudom megmondani” – a lehető legártalmatlanabb szavak, amelyek mégis nagyon sértővé tehetők a kiejtésük hangnemével és módjával.
az emberek alapértelmezett érdekképviselet.
Via-játék a győzelemért: hogyan működik a stratégia:
bármely beszélgetés során, szervezeti vagy egyéb módon, az emberek hajlamosak egy adott retorikai eszközt túlzottan használni a többiek rovására. Az emberek alapértelmezett kommunikációs módja általában az érdekképviselet— érvelés vagy saját következtetéseik, elméleteik, állításaik a saját nézőpontjuk igazságáról.
jobb, ha elősegíti az asszertív vizsgálatot.
“van egy nézetem, amit érdemes meghallgatni, de lehet, hogy hiányzik valami.”Ez egyszerűen hangzik, de ez az álláspont drámai hatással van a csoport viselkedésére, ha mindenki a szobában tartja. Az egyének megpróbálják elmagyarázni a saját gondolkodásukat— mert van egy nézetük, amelyet érdemes meghallgatni. Tehát a lehető legvilágosabban támogatják saját perspektívájukat. De mivel továbbra is nyitottak arra a lehetőségre, hogy esetleg hiányzik valami, két nagyon fontos dolog történik. Egy, véleményüket lehetőségként támogatják, nem pedig egyetlen helyes válaszként. Másodszor, figyelmesen hallgatnak, és kérdéseket tesznek fel az alternatív nézetekről. Miért? Mert, ha esetleg hiányzik valami, a lehetőség feltárásának legjobb módja az, ha nem azt értjük meg, amit mások látnak, hanem azt, amit nem.
…
meg akartuk nyitni a párbeszédet és növelni a megértést az érdekképviselet és a vizsgálat egyensúlyán keresztül. Ez a megközelítés három kulcsfontosságú eszközt foglal magában: (1) a saját álláspontjának támogatása, majd válaszok meghívása (például: “Én így látom a helyzetet, és miért; mennyiben látja másképp?”); (2) annak átfogalmazása, amiről úgy gondolja, hogy a másik személy véleménye, és az Ön megértésének érvényességéről érdeklődik (pl., “Számomra úgy hangzik, hogy az érvelésed ez; milyen mértékben ragadja meg pontosan az érvelését?”); és (3) elmagyarázza a másik személy nézeteinek megértését, és további információkat kér (pl. ” úgy hangzik, mintha azt gondolná, hogy ez a megszerzés rossz ötlet. Nem igazán értem, hogy kerültél oda. Tudna többet mondani?”).
Igen, és …
Via-a fennsík effektus: az elakadástól a sikerig:
bárki, aki valaha is részt vett improvizációs órán, megtanulta az “igen és…” technikát. Elgondolkozott már azon, hogy mi akadályozza meg egy nagyszerű improvizációs társulat hallgatását? Egyszerű. Senki sem mondhat nemet. Bármit is mondanak, a többi szereplő kénytelen elfogadni és építeni rá. Ez a beszélgetési stílus azonnali osztalékot fizet. Ahelyett, hogy blokkokat hozna létre, vagy “megáll” a fecsegéshez, lehetővé teszi a csoportos beszélgetések egymásra építését. A beszélgetés olyan szellemet vesz fel, amely egyre magasabbra lebeg, szemben azzal, amit egyesek a negatív nellies által dobott “beszélgetési dugóknak” neveztek. Ezek úgy hangzik, mint, “nem hiszem el,” vagy, “mi a bizonyítéka erre?”vagy gyakran egyszerűen:” nem.”Azok, akik a dekonstruktivista gondolkodásmódban ragadtak, gyakran nem tudnak segíteni, de lehúzzák a beszélgetéseket. Ismered őket, mert gyakran hagyják, hogy az emberek úgy érezzék magukat, mintha egy léggömb éppen kipattant volna, és maradványai a padlóra zuhantak. Popping mások léggömbök egy biztos módja annak, hogy visszatartsa őket attól, hogy elmondja, hogyan érzik magukat; és egy szörnyű módja annak, hogy kitörjön a fennsíkok okozta egyre ragadt egy visszacsatolás-biztos gubó.
ahol megtanuljuk a beszélgetés művészetét.
Via-szakács: az átalakulás természetes története:
a közös étkezés nem kis dolog. Ez a családi élet alapja, az a hely, ahol gyermekeink megtanulják a beszélgetés művészetét és elsajátítják a civilizáció szokásait: megosztás, hallgatás, felváltva, különbségek eligazodása, vita sértés nélkül. Amit ” a kapitalizmus kulturális ellentmondásainak “neveznek — az a tendencia, hogy aláássa a stabilizáló társadalmi formákat, amelyektől függ — élénken látható ma a modern amerikai ebédlőasztalnál, az összes élénk színű csomaggal együtt, amelyet az élelmiszeriparnak sikerült oda ültetnie.
Cicero és a beszélgetés szabályai.
a 44bc Cicero írta a következő szabályokat, desztillált nekünk a The Economist:
a Cicerótól megtanult szabályok a következők: beszélj tisztán; beszélj könnyedén, de ne túl sokat, különösen akkor, amikor mások akarják a sorukat; ne szakítsd félbe; Légy udvarias; foglalkozz komolyan a komoly dolgokkal és kecsesen a könnyebbekkel; soha ne kritizáld az embereket a hátuk mögött; ragaszkodj a közérdekű témákhoz; ne beszélj magadról; és mindenekelőtt soha ne veszítsd el a türelmedet.
valószínűleg csak két sarkalatos szabály hiányzott Cicero listájából: emlékezzen az emberek nevére, és legyen jó hallgató.
Hat Szabály.
Via-a Financial Times:
1. Légy kíváncsi másokra; 2. Vegye le a maszkot; 3. Együttérzünk másokkal; 4. Menj a munkakör mögé; 5. Használjon kalandos nyílásokat; 6. Légy bátor.
dicsérje ezt tíz technikával, amellyel bárkivel gyors kapcsolatot építhet ki.