Top 5 kihívások jelenleg a kiskereskedelmi szektor – Fifosys

Top 5 kihívások jelenleg a kiskereskedelmi szektor

minden piacnak megvan a maga része a kihívásoknak, és ezt minden vállalkozónak tudnia kell. A kiskereskedelmi szektor olyan terület, amelyet nehéz behatolni, és még nehezebb túlélni. Az elmúlt években az ipar bizonyos elmozdulásokat tapasztalt, amelyek átalakították a dolgok működését. A vállalkozásoknak alkalmazkodniuk kellett, különösen, ha az online kiskereskedelem dominanciájáról van szó. Nem elég, ha egy kiskereskedő felügyelt szolgáltatót vesz fel az online jelenlét segítésére. A kiskereskedelmi vállalkozásoknak meg kell érteniük a különböző kihívásokat, és megfelelően fel kell készülniük rájuk, ha ki akarják használni az ágazatban rendelkezésre álló lehetőségeket. Határozottan a digitális zavarok korában vagyunk, és sehol sem volt nagyobb hatása, mint a kiskereskedelmi szektorban. Tehát melyek a legnagyobb kihívások a tér előtt jelenleg?
a digitális zavarok hatásai
az internet lehetővé tette az online vásárlási megoldások nyújtását, és ez az egyik olyan elem, amely a hagyományos kiskereskedelmet a fejére fordította. Az E-kereskedelmi üzletek azt jelentették, hogy az embereknek már nem kellett fizikai épületbe menniük, hogy megszerezzék, amire szükségük van. Ez az evolúció jelentős zavart okozott. Hirtelen a kiskereskedőknek ki kellett találniuk, hogyan lehet vonzani egy olyan közönséget, amely ápolta az online vásárlás kényelmét. Ahelyett, hogy az e-kereskedelmi platformokat fenyegetésnek tekintenék, a kiskereskedők összevonják az online és az offline vállalkozásokat. A megfelelő informatikai infrastruktúra-menedzsment szolgáltatásokkal a kiskereskedelmi vállalatok online rendszereket hozhatnak létre fizikai helyük kiegészítésére. Ezzel az ügyfelek számára alternatívát kínál a legmegfelelőbb vásárlási mód kiválasztására. A több csatorna kihasználása lehetőséget ad a kiskereskedőknek arra, hogy földrajzilag nem korlátozott nagy közönséget érjenek el.

az ügyfélhűség fenntartása
az ügyfél meggyőzése, hogy pénzt költsön a boltban, kihívást jelent, de az igazi feladat az, hogy az ügyfél folyamatosan visszatérjen. Ha biztosítani tudja, az ügyfelek hűsége mindent jelent. Ez egy biztosíték arra, hogy, függetlenül attól, hogy a csábítások odakinn, a vevő visszatér. A kiskereskedők számára az a probléma, hogy a vásárlói hűség kiépítése időt és türelmet igényel. A kiskereskedelmi vállalkozásoknak is sok versennyel kell megküzdeniük. Bármikor, van egy márka ott marketing az ügyfelek számára, meggyőzve őket, hogy érdemes pénzt költeni. Minél nagyobb a verseny a piacon, annál nehezebb megtartani az ügyfeleket. A kiskereskedők innovatív módszereket dolgozhatnak ki az ügyfelek vonzására és a hűség ösztönzésére. A nagy adatok korában a vállalatok jelentős mennyiségű információhoz férnek hozzá ügyfeleikről. Ezeket az adatokat felhasználhatják olyan ajánlatok létrehozására, amelyek a fogyasztókról szólnak. Az ügyfél, aki úgy érzi, értékelik a márka nem lesz baj marad hűséges.
az adatok biztonságával kapcsolatos aggodalmak
az ügyféladatok kihasználásáról szólva a kiskereskedelmi vállalkozásoknak óvatosnak kell lenniük azzal kapcsolatban, hogyan teszik ezt. Annak ellenére, hogy a digitális korszak hihetetlen előnyökkel járt a vállalatok és a fogyasztók számára, aggodalmak világát is megnyitotta. Mivel a vállalkozások az adatok kihasználásával javítják az ügyfélélményt, néha túl messzire mennek. Az olyan esetek, amikor a kiskereskedők visszaélnek az ügyfelek adataival, gyakoribbak, mint azt az ágazat el szeretné ismerni. Lehet, hogy maga is észrevette – e-maileket kap a különböző márkáktól, amelyek egy terméket hirdetnek, mert korábban vásároltak rá. Az ilyen gyakorlatok óvatossá teszik az ügyfeleket az információk megadásakor, és ez csak nehezebbé teszi a kiskereskedőket. Működjön együtt a felügyelt szolgáltatóval annak biztosítása érdekében, hogy olyan adatbiztonsági intézkedéseket biztosítson, amelyek az ügyfelek biztonságban érzik magukat.
a megfelelő technológiák megtalálása
a Modern technológiák, mint például a POS platformok és az ügyfélkezelő szoftverek, pozitív hatással voltak a kiskereskedelemre. A kiskereskedők számára elérhető megoldások a maximális hatékonyság érdekében készültek. Problémák merülnek fel a megfelelő technológia megtalálásakor. Nem minden CMS odakinn megfelel az ügyfelek igényeinek. A rossz technológia pénzbe, időbe és energiába kerülhet. Vegyünk például egy helyszíni POS rendszert, amely kiterjedt képzést és házon belüli informatikai csapatot igényel a folyamatos irányítás és támogatás biztosításához. Eltarthat egy ideig, amíg a technológia eléri az értékét. A kiskereskedőknek meg kell érteniük az üzleti követelményeket, hogy megtalálják a technológiát, amely hozzájárul az alsó sorhoz.

Siloed Marketing hálózatok

a mai környezetben működő kiskereskedelmi vállalkozások számos marketingcsatornával rendelkeznek, amelyek az okostelefonoktól a közösségi médiáig terjednek. Az egyre növekvő marketing platformok számos lehetőséget kínálnak a vállalkozásoknak a fogyasztókkal való kapcsolattartásra. Az értékesítés mellett a kiskereskedők megismerhetik az ügyfelek vásárlási szokásait. Visszajelzést kaphatnak a márkákról is. Ennek a kényelemnek a hátránya, hogy ezek az adatok Silóban érkeznek. A különböző platformokon érkező és érkező információk elsöprőek lehetnek. A kiskereskedőknek meg kell tanulniuk, hogyan strukturálják marketingcsapataikat a különböző platformok stratégiáinak összehangolása érdekében. A marketing silók megértése segít elkerülni az ügyfelek információkkal való bombázását.
a kiskereskedelmi szektor lehetőséget kínál a vállalkozás növekedésére, de csak akkor, ha hatékonyan tudja kezelni a kihívásokat. A digitális technológia integrálása az egyik legnagyobb akadály. A Fifosys által kínált informatikai infrastruktúra-kezelési szolgáltatások segíthetnek a kiskereskedelmi vállalkozás sikerében.