utazási trendek: 17 lehetőség az utazási ipar számára

az utazási ipar folyamatosan fejlődik, és a változás üteme most gyorsabb, mint valaha, mivel a feltörekvő technológia és a változó demográfiai adatok megváltoztatják az elvárásokat és a szokásos gyakorlatokat. Ezt tovább súlyosbította a COVID, amely megzavarta az utazás szinte minden aspektusát. Természetesen valódi lehetőségek vannak a vállalatok számára, amelyek lépést tartanak a legújabb utazási trendekkel és új üzleti módokat ölelnek fel.

miért fontos lépést tartani a legújabb utazási trendekkel?

tartózkodó tetején utazási trendek létfontosságú minden üzleti az utazási iparban, hogy a vendéglátóiparban, a közlekedés vagy a szórakozás. Az ügyfelek elvárják, hogy az általuk pártfogolt vállalkozások a legújabb innovációkat kínálják. Míg a divatok jönnek és mennek, egyes utazási trendek jelzik az iparág egészének irányát, ezeknek az utazási trendeknek az azonosítása és átfogása létfontosságú ahhoz, hogy a jövőben is releváns maradjon.

17 A Koronavírussal kapcsolatos és általánosabb utazási trendek

a jelenlegi és a kialakulóban lévő utazási trendek nagyjából feloszthatók a COVID kitörésével kapcsolatos tendenciákra és a mindenkor releváns trendekre. Annak érdekében, hogy teljes mértékben lépést tartsunk az utazási ipar fejlődésével, fontos, hogy tisztában legyünk Mindkét kategórián belüli trendekkel.

6 A COVID-hez kapcsolódó utazási trendek

az alábbiakban sokkal többet megtudhat a koronavírus-járvánnyal kapcsolatos főbb utazási trendekről, valamint arról, hogy az milyen módon zavarta meg az utazást és változtatta meg az utazók viselkedését.

a higiénia és a biztonság prioritása

a COVID-járvány kezdete óta a hangsúly a terjedés csökkentésére került higiéniai és biztonsági intézkedések révén. A beállítástól és a helyi szabályozástól függően ezek az intézkedések megkövetelhetik az utazási iparág vállalataitól, hogy kézzselét biztosítsanak, megkönnyítsék a társadalmi távolságtartást, megköveteljék a maszk viselését és/vagy általában javítsák a tisztaságot.

nyilvánvaló, hogy mind a higiéniai, mind a biztonsági intézkedésekre mindig szükség volt, ám ezek az egyik legfontosabb utazási trendként jelentek meg, mivel a COVID hátterében ma már az ügyfelek számára kulcsfontosságú terület a vásárlási döntések meghozatalakor. Ezt szem előtt tartva kritikus fontosságú, hogy a vállalatok kiemeljék a higiéniai és biztonsági lépéseket marketing tartalmukban, és ténylegesen megtegyék a szükséges intézkedéseket az emberek biztonságának megőrzése és a negatív nyilvánosság elkerülése érdekében.

további információkért olvassa el a “tippek a biztonság kiemeléséhez a marketingben & Vendégkommunikáció az utazás során” című részt.

nagyobb hangsúly a szabadidős utazásokra

az egyik legjelentősebb utazási trend, amelyet figyelembe kell venni, az üzleti eseményekhez kapcsolódik. Az utazási korlátozások, a háztartások keveredésének korlátozása bizonyos országokban, valamint az otthoni munkavégzés hangsúlyozása miatt sok ilyen rendezvényt lemondanak, és elsősorban kevesebb rendezvényt foglalnak le. Ez arra ösztönzi az utazási társaságokat, hogy alkalmazkodjanak.

egyes esetekben az utazásszervezésben részt vevők esetleg el akarják fordítani figyelmüket az üzleti ügyfelektől a szabadidő felé. Míg a szabadidős utazást a világjárvány is érintette, továbbra is jelentős az utazási igény, az egy háztartásban élő emberek könnyebben tudnak utazni, az ünnepi időszakok pedig továbbra is ügyfeleket hozhatnak.

ezekben a helyzetekben szükség lehet az általános utazási marketingstratégia módosítására, nagyobb hangsúlyt fektetve a családokra, baráti társaságokra, párokra és más demográfiai csoportokra, akik továbbra is szívesen foglalnának veled.

hangsúly a helyi (vs. Nemzetközi)

az egyes országokban érvényes utazási korlátozások és karanténkövetelmények, valamint a nemzetközi utazások körüli általánosabb szorongás mellett a COVID-hez kapcsolódó másik fő utazási trend a helyi ügyfelek hangsúlyozása. Ebben az összefüggésben a helyi jelentheti a saját országából vagy egy szomszédos országból érkező utazókat.

a helyi fókuszálás jelentheti a marketingüzenetek megváltoztatását, hogy a különböző közönség számára vonzó legyen, és magában foglalhatja olyan funkciók népszerűsítését is, amelyek valószínűleg jobban vonzzák a helyieket. Például a szállodák esetében ez azt jelentheti, hogy olyan létesítményeket és funkciókat támogatnak, mint az edzőtermek, szaunák, Wi-Fi hozzáférés és a szobák ideiglenes munkahelyi irodákként.

ez természetesen nem azt jelenti, hogy teljesen hátat fordítunk a nemzetközi ügyfeleknek, hanem egyszerűen áthelyezzük a hangsúlyt.

az érintés nélküli fizetések szélesebb körű elfogadása

az érintés nélküli fizetés már egy ideje jelentős utazási technológiai trend, de a COVID helyzete ezt még fontosabbá tette. Az érintés nélküli fizetések elfogadása nagyszerű módja annak, hogy meggyőzze ügyfeleit arról, hogy megteszi a szükséges lépéseket a védelmük érdekében azáltal, hogy minimalizálja az érintendő megosztott felületek számát.

az érintés nélküli fizetések lehető legnagyobb mértékű használatának higiéniai előnyei mellett a technológia nagyobb kényelmet és gyorsabb fizetési folyamatot is biztosít az utazók számára. Ez hasznos lehet a spontán vásárlások ösztönzéséhez is, ami segíthet az utazási vállalkozásnak a bevétel maximalizálásában.

Videó: Hogyan Működnek Az Érintés Nélküli Fizetések?

olvassa el “4 ok, amiért az érintés nélküli fizetések egyre népszerűbbek az utazási iparban” erről a témáról.

a virtuális valóság ereje

a virtuális valóság technológia az utóbbi idők egyik áttörő technológiai trendje, és az utazási iparban betöltött szerepe szinte minden más felhasználási területet felülmúl. Végül is a virtuális valóság lehetővé teszi az úti célok bemutatását, az ingatlanok megtekintését és a látnivalók felfedezését, mindezt digitális élményen keresztül.

ez különösen hasznos lehet A COVID korszakban, amikor az utazók bizonyosságot akarnak arról, hogy a megfelelő helyre mennek. Segíthet a vállalati foglalásokat vagy rendezvényfoglalásokat lebonyolító szervezeteknek is, mivel ezeknek az ügyfeleknek lehetőségük lesz teljes mértékben felfedezni a létesítményeket anélkül, hogy személyes megtekintésre kellene utazniuk.

videó: vezetett Városnézés (360 VR videó) Róma

További részletes információkat és példákat találhat arról, hogy a virtuális valóság hogyan javíthatja vállalkozását a “hogyan alakítja át a virtuális valóság az utazási iparágat”című cikkben.

hangvezérlési technológia

a hangvezérlési technológia egy másik eszköz, amellyel az utazási vállalatok érintésmentes környezetet biztosíthatnak és csökkenthetik a COVID-hez kapcsolódó kockázatokat. Ez a különleges utazási trend különösen elterjedt a szállodaiparban, ahol egyre több vállalat használ hangvezérelt eszközöket szállodai szobáiban.

ez lehetővé teszi a vendégek számára, hogy beállítsák szobájuk hőmérsékletét, bekapcsolják a televíziót, csatornát váltsanak, kapcsolatba lépjenek a recepcióval és még sok mással, mindezt intelligens hangszórók vagy hangvezérelt hub segítségével. Ugyanez a technológia könnyen alkalmazható az utazási ipar más területein is, további biztonsági és kényelmi rétegeket biztosítva.

ha többet szeretne megtudni erről, olvassa el a ” Hogyan lehet A hangvezérlés előnyös az utazási ipar számára?”cikk.

11 általánosabb utazási trendek az utazási ipar számára

ebben a részben olvashat néhány általánosabb utazási trendről, amelyeket meg kell értenie és átfognia. Ezek a tendenciák az egész iparágban relevánsak, bármikor.

hangalapú keresés utazás

az elmúlt években kialakult jelentős utazási technológiai trend magában foglalja a hangalapú keresés használatát az utazás lefoglalására vagy az utazási célpontok megismerésére. Ezt segíti az intelligens hangszórók és hasonló termékek növekvő száma a piacon, beleértve az Amazon Echo és a Google Home, valamint a digitális asszisztensek, mint az Alexa és a Siri.

ennek kihasználása egy olyan folyamatot foglal magában, amely hasonlóságot mutat azzal, amit a weboldal-tervezők a mobil optimalizálás során több évvel ezelőtt átéltek. Itt azonban a webhelyeket optimalizálni kell, hogy láthatóságot szerezzenek a Google kiemelt kivonataiban, míg a légitársaságok és a szállodai foglalási motorokat úgy kell konfigurálni, hogy lehetővé tegyék a hangalapú keresés használatát. A hangalapú keresés várhatóan tovább fog növekedni az elkövetkező években, ezért ésszerű ezt azonnal kihasználni.

videó: Foglalja le utazását hangalapú kereséssel

ha többet szeretne megtudni erről, olvassa el a ” Voice Search for the Tourism & utazási ipar: minden, amit tudnod kell!”cikk.

Személyre szabás

a Személyre szabás manapság forró utazási trend, különösen a marketingben, a mai adatközpontú világban egyre könnyebb. Ez is egyre fontosabb. A személyre szabott marketing adatokat gyűjt az ügyfélről, és ezeket arra használja, hogy a reklámot és a promóciót kifejezetten az adott személyre szabja. Egyszerű példa erre a célzott hirdetések, amelyek a webböngészőben jelennek meg, amikor bizonyos webhelyeket látogat meg, amelyek a böngészési szokásaiból és a korábbi vásárlásokból származó információkat használják fel arra, hogy olyan termékeket mutassanak Önnek, amelyek érdekelhetik Önt. A rendszeres utazóknak felajánlhatják a repülőgép-vagy vasúti jegyeket, vagy hasznos eszközöket, például adaptereket, hálózati bankokat vagy zajszűrő fejhallgatókat.

videó: Személyre szabás az utazás során

További részletes információkat és példákat talál a” személyre szabási marketingről “az utazási iparban az”5 módszer a személyre szabási Marketing használatára az utazási iparban” című cikkben.

felismerési technológia

a felismerési technológia az eszközök, rendszerek és protokollok széles kategóriája. Ennek a technológiának az egyik ága egyedi biometrikus adatokat használ az egyes egyének azonosítására. Erre példa lehet az arcfelismerő technológia, amelyet egyes repülőtereken használnak az útlevél-ellenőrzés felgyorsítására, vagy egyszerű ujjlenyomat-zárak a mobiltelefonokon és más eszközökön. A felismerési technológia másik példája a hangvezérlés, ahol a kimondott parancsokat például egy szállodai szoba rendszereinek vezérlésére használják: fények, fűtés, szórakozás stb. A hangvezérlés beállítható úgy, hogy bármely hangszóróra reagáljon; az is lehetséges, hogy a hangvezérelt rendszereket egy adott egyénre korlátozzák.

videó: A KLM intelligens csomag-asszisztense a Google Home-on

További részletes információkat talál az utazási ipar hangvezérléséről a ” Hogyan lehet A hangvezérlés előnyös az utazási ipar számára?”.

robotok

az automatizálás az egyik legfontosabb utazási trend, amelyet figyelni kell, sok olyan feladatot, amelyet egykor az emberek kezeltek, most robotok vagy automatizált rendszerek veszik át. Egy ismerős példa lenne a chatbotok, amelyek széles körben elterjedtek az egész iparágban, amelynek célja, hogy segítsen az embereknek megtalálni és lefoglalni a túrákat, a közlekedést és a szállást egy sor kérdés feltevésével. A kifinomultabb példák közé tartozik a robot “személyzet”, amelyet néhány szálloda használ a recepció működtetéséhez vagy akár ételek és italok felszolgálásához. A jövőben az önjáró autók formájában megjelenő robotok valószínűleg az egyik fő utazási trend.

videó: Az Alibaba robotok segítségével nyitja meg az AI “Future Hotel” – T

a robotok utazási iparban történő használatáról részletesebb információt a “robotok az utazási iparban: 8 valós példa”című cikkben talál.

helyi tapasztalatok

azok a napok, amikor az utazók várhatóan egy üdülőhelyen kolostorba vonulnak, ugyanazt az ételt fogyasztják, mint otthon, és főleg a saját országukból származó emberekkel lépnek kapcsolatba, a végéhez közelednek. Ahelyett, hogy egy szálloda erkélyéről nézne ki, ahol csak az éghajlat különbözteti meg az otthont a külföldről,a mai utazók most vágynak az emberek, kultúrák és tájak iránti elkötelezettségre. A helyi ételek sok utazás kulcsfontosságú jellemzője, az emberek szívesen próbálnak új dolgokat kipróbálni. A kulturális élmények sok utazás csúcspontját jelentik, és a modern utazók szívesen tanúskodnak és részt vesznek a helyi hagyományokban.

videó: a helyi Útikalauz Amszterdam

videó: Élelmiszer utazási Vlog a helyi ételekről Hongkongban

6: A mesterséges intelligencia (AI)

az AI rendszerek az egyik legfontosabb utazási trendekké válnak. Az AI számos típusát ma már az egész turisztikai iparban használják. Vannak a fent említett chatbotok, amelyek mesterséges intelligenciát használnak számos értékesítési és ügyfélszolgálati feladat automatizálására és egyszerűsítésére. Mivel az ügyfelek gyorsabb válaszidőt és több interakciót igényelnek, a chatbotok áthidalják a szakadékot, amikor az emberi operátorok nem állnak rendelkezésre. Bár funkcionalitásuk korlátozott, a chatbotok rengeteg hasznos információt nyújthatnak az ügyfelek számára. A gépi tanulás lehetővé teszi, hogy ezek a rendszerek minden interakcióból tanuljanak és folyamatosan javítsanak. Az AI — t ma már széles körben használják az adatgyűjtésben és-elemzésben-a hatékonyság, a biztonság és az ügyfél-elégedettség növelésének fontos eszközei.

videó: hozza létre a Bot foglalás utazás

További részletes információkat és példákat találhat a mesterséges intelligencia alkalmazási eseteiről az utazási iparban a “Hogyan változtatja meg a mesterséges intelligencia Az utazási iparágat”című cikkben.

7: Tárgyak internete (IoT)

az IoT geeky kíváncsiságból az utazási ipar egyik legfontosabb trendjévé vált. Az internethez csatlakoztatott és a mikroprocesszor által vezérelt eszközök (intelligens eszközök) egyre inkább elterjedtek. A múzeumlátogatók számára információt nyújtó iPad táblagépektől az intelligens szállodai szobákig, ahol a fények és a HVAC rendszerek hangutasításokkal vezérelhetők, az IoT az utazás és a turizmus minden aspektusát áthatja. Az Amazon bemutatja népszerű Alexa virtuális asszisztensének vendéglátás-orientált változatát, ez a tendencia határozottan folytatódni fog. A vendégek az Alexa for Hospitality hub segítségével szabályozhatják szobájuk környezetét, foglalhatnak üléseket az edzőtermekben vagy a gyógyfürdőkben, valamint szolgáltatásokat kérhetnek.

példa: intelligens technológia okosabb repülőterek

További részletes információkat talál az utazási ipar ” tárgyak internetéről “a”Hogyan Hasznosulhat a tárgyak internete (IoT) az utazási ipar számára” című cikkben.

8: Eco Travel

a mai ügyfelek sokkal tudatosabbak, mint valaha, és a jelenlegi trendek ezt tükrözik. A légitársaságok, az utazásszervezők, az autókölcsönző cégek, a szállodák és az iparág egész területén működő vállalkozások teljes spektruma magáévá tette ezt a tendenciát, amely csak a jövőben válik elterjedtebbé. Néhány változtatás kicsi és meglehetősen egyszerű volt, például lehetővé tette a légi utasok számára, hogy a környezeti hatások ellensúlyozása érdekében szén-dioxid-krediteket vásároljanak repülés foglalásakor. Egy másik példa a járműkölcsönző cégek, amelyek most kínálnak, sőt szakosodnak, elektromos járművek. A fenntartható technológiára összpontosító szállodák és üdülőhelyek világszerte megjelennek.

videó: hogyan kell utazni környezetbarát Németország

9: Augmented reality

a virtuális valósághoz szorosan kapcsolódik az augmented reality (AR). A kiterjesztett valóság ötvözi a virtuális elemeket a valós élményekkel. AR utazási trendek közé tartozik a múzeumi kiállítások, ahol a látogatók megtekinthetik tárgyak, struktúrák a valós világban, majd látni őket eltakarja a rekonstrukció az eredeti megjelenés; például görög golyók eredeti színeik virtuális átfedésével. A kiterjesztett valóság arra is használható, hogy információt szolgáltasson arról a helyről, amelyet a látogató felfedez — kulturális vagy történelmi adatok vagy szórakoztató és utazási listák. A kiterjesztett valóság könnyen megvalósítható olyan általános eszközökkel, mint az okostelefonok, tovább vezetve ezeket az utazási trendeket.

videó: Kiterjesztett valóság az utazási iparban

a “hogyan forradalmasítja a kiterjesztett valóság az utazási iparágat?”című cikkben részletesebb információkat és példákat találhat arról, hogy a kibővített valóság hogyan javíthatja vállalkozását.

Bleisure Travel

a Bleisure travel (más néven “bizcation”) egyesíti mind a munka, mind a kereskedelem, mind a szabadidős tevékenységek utazását. Bár nem a legújabb utazási trendek-kiterjesztése egy üzleti út, hogy élvezze a szabadidő egy cél már bevett gyakorlat, amíg az üzleti utak léteztek-bleisure utazás már lelkesen magáévá Millennials. A takarékos 40 év alatti utazók számára a munka és a szabadidős utazás kombinálása a leghatékonyabb módja annak, hogy meglátogassák azokat a helyeket, amelyeket egyébként nem engedhetnek meg maguknak. A bleisure travel legszélsőségesebb változata a” digitális nomád ” jelenség, ahol az online munkavállalók laptoppal utaznak a világon.

videó: Az állam az üzleti utazás-Bleisure előnyei

További információ a “Bleisure Travel” – ről a “mi a Bleisure Travel?”és” Bleisure: Tippek a szállodák számára, hogy minél több Bleisure utazót vonzzanak”.

11: egészséges és bioélelmiszerek

az utazás és az egészséges táplálkozás korábban egymást kizáró fogalmak voltak — de már nem. Egy egészségtudatosabb ügyfélkör hajtja ezeket az utazási trendeket, egyre nagyobb az igény az egészségesebb ételek és a speciális diéták számára. Vegetáriánusok, vegánok, akiknek kerülniük kell a glutént, a laktózt vagy más gyakori allergéneket — ezeket a csoportokat jobban szolgálják, mint valaha. A szállodák és üdülőhelyek ötvözik az egészséget és a szabadidőt az innovatív új konyhával, gyakran a friss helyi alapanyagokra és a regionális receptekre helyezve a hangsúlyt. Egyes üdülőhelyek olyan konkrét célokra összpontosítanak, mint a fogyás. Az élelmiszerekkel kapcsolatos utazási trendek szintén hangsúlyozzák az ökológiai termékeket.

videó: szerves nyaralás Olaszországban

12: Ügyfélélmény

az ügyfélélmény gazdagítása létfontosságú a modern utazási és Idegenforgalmi iparban. Az ügyfelek több lehetőséggel rendelkeznek, mint valaha, így a lojalitás és az elégedettség biztosítása egyre fontosabb. A fent felsorolt stratégiák és technológiák mindegyike szerepet játszik a pozitív ügyfélélmény megteremtésében. Az utazás lefoglalásához használt chatbotoktól kezdve a kínált ételeken át a szállodai szobában található intelligens eszközökig és az AR alkalmazásokig, amelyek segítenek a vendégeknek eligazodni úticéljaikban — mindez arról szól, hogy javuljon az ügyfél érzése az utazással vagy a tartózkodással kapcsolatban. Egy új trend elfogadásakor fontos megkérdezni: “hogyan javíthatja ez az ügyfél élményét?”.

további információkat és példákat találhat az ügyfélélményről a “8 módszer az ügyfélélmény javítására az utazási iparban”című cikkben.

növelje foglalásait az utazási irodákkal való kapcsolattartás révén

az elmúlt évtizedben a legnagyobb utazási trend az off-line foglalásról az online foglalási magatartásra való áttérés. Az utazási iroda képes lesz elérni az utazási ügyfeleket, akik többnyire nem foglalnak közvetlenül az egyes vállalatoknál. Az utazási irodákkal való kapcsolattartás ezért segíthet a foglalások optimalizálásában és növelésében.

Ismerje meg a legfontosabb utazási irodákat A “Növelje foglalásait az utazási irodákkal való kapcsolattartás révén” című cikkünkben, és ismerje meg, hogyan lehet a legjobban kihasználni a velük való kapcsolatot.

lehet, hogy már elfogadta ezeket az utazási trendeket saját üzleti modelljének részeként. Más utazási trendek ezoterikusabbnak tűnhetnek, különösen a feltörekvő technológiákkal kapcsolatosak. Ennek ellenére fontos, hogy most szálljon fel a fedélzetre, ha nem akarja, hogy lemaradjon.