Sommario
in Sintesi
Capitolo I – Introduzione
1.1 Introduzione
1.2 Sfondo
1.3 definizione del Problema
1.4 Obiettivo della Ricerca e Obiettivi
Domande di Ricerca1.5 Significato dello studio
1.6 struttura della Tesi
Capo II – Revisione della Letteratura
2.1 L’importanza della Pubblicità
2.2 Manipolative Pubblicità
2.2.1 Caratteristiche di manipolazione Pubblicità
2.2.2 Manipolazione di Alimenti Pubblicità
2.3 la percezione dei Consumatori di Pubblicità
2.4 Il Consumatore Processo Decisionale di Acquisto
2.4.1 Impatto della Pubblicità sulle percezioni dei Consumatori2.5 Pronto da Mangiare (RTE) di mercato nel regno UNITO
2.5.1 Chiave RTE dei Consumatori tendenze
2.5.2 Panorama Competitivo
2.5.3 Prospettive di RTE in UK
Capitolo 3: Metodologia
3.1 Disegno Di Ricerca3.2 Di Ricerca In Filosofia
3.3 Approccio Di Ricerca3.4 Strategia Di Ricerca3.5 Campionamento
3.5.1 Intervistati dello studio
3.5.2 Dimensione del Campione
3.6 Raccolta Dati
3.6.1 dati Secondari
3.6.2 Dati Primari
3.6.3 Questionario
3.7 Analisi dei Dati
3.8 Considerazioni Etiche
Capitolo IV – Analisi dei Dati
4.1 Analisi dei dati raccolti
4.2 Consumatori Informazioni Personali
4.3 tendenze di Consumo di Alimenti RTE
4.4 Percezioni di RTE Pubblicità
4.5 Sintesi dei Risultati della Ricerca
Capitolo V – Conclusioni e Raccomandazioni
5.1 Conclusione
5.2 Raccomandazioni
Appendice – QUESTIONARIO
A. Reflective Statement
B. Contextualisation Statement
Executive Summary
La ricerca ha valutato gli aspetti della pubblicità manipolativa, la loro esecuzione e gli impatti previsti sul comportamento di acquisto dei consumatori del settore RTE foods. Lo scopo della ricerca conduce un’indagine quantitativa e diretta delle percezioni dei consumatori a Londra attraverso un’indagine attentamente progettata ed efficacemente condotta. Questo settore in crescita nel Regno Unito viene anche rivisto con l’aiuto di dati secondari e primari.
La revisione della letteratura in questo studio comprendeva una forte evidenza che la pubblicità manipolativa è ampiamente utilizzata specificamente nel settore alimentare e i consumatori sono altamente influenzati dall’argomento emotivo e fallace di questo tipo di pubblicità. In questa recensione, importanti modelli di processo decisionale dei consumatori e forte base della letteratura sulla percezione dei consumatori di pubblicità ate discusso. In considerazione della tendenza crescente del mercato RTE nel Regno Unito, l’importanza dei mezzi etici nella pubblicità diventa moiré importante.
Il disegno esplicativo è stato selezionato per la ricerca in corso è. Ciò è dovuto al fatto che si occupa di quantificare i dati e analizzare i risultati attraverso strumenti numerici. Questo progetto di ricerca si basa sulla raccolta di soli dati quantitativi da parte dei consumatori e quindi analizzare questi dati con l’aiuto di strumenti matematici. La strategia di indagine basata su questionari ha supportato la raccolta di dati dai consumatori di RTE food a Londra.
L’analisi dei dati primari raccolti ha rivelato che gli alimenti RTE sono preferiti nel mercato dei consumatori del Regno Unito a causa del loro valore sanitario e igienico, gusto e convenienza. Inoltre, gli intervistati hanno espresso la loro preoccupazione per la pubblicità manipolativa dei marchi alimentari e hanno preferito che questa pubblicità sia comunemente praticata anche per gli alimenti RTE. Le questioni importanti affrontate in queste discussioni pubblicitarie rivelano che l’enfasi della pubblicità di RTE foods è principalmente sugli appelli emotivi e sulle campagne attraenti, ma gli intervistati non erano d’accordo sul fatto che questi annunci condividessero informazioni nutrizionali o valori calorici.
Pertanto, il settore RTE ha raccomandato l’uso di mezzi pubblicitari cauti ed etici per aumentare la reputazione del marchio e per trasmettere un’accurata conoscenza dei prodotti ai consumatori, l’autoregolamentazione e la fiducia dei consumatori sono importanti per elaborare future campagne pubblicitarie per questo settore. I limiti del mono-metodo di ricerca e la portata limitata dovrebbero essere risolti nelle ricerche future.
Capitolo I-Introduzione
Questo capitolo ha introdotto l’argomento di ricerca e lo sfondo razionale insieme alla dichiarazione del problema dello studio di ricerca. Inoltre, sono inclusi anche l’obiettivo e lo scopo, le domande di ricerca. Significato dello studio sarà discusso anche nelle pagine seguenti.
1.1 Introduzione
Le strategie di marketing e promozione del business orientano sempre l’impresa in base al punto di vista e alle opinioni dei clienti che possiedono e che devono adattarsi agli obiettivi e agli obiettivi dell’azienda. Fill (2013) ha dichiarato che l’azienda deve concentrarsi completamente sulle esigenze dei consumatori. La comunicazione nel marketing è una combinazione di vari strumenti promozionali che possono mostrare il prodotto o il servizio. Messaggi particolari sono progettati ed eseguiti per convincere i consumatori a prendere decisioni di acquisto (Kenneth and Donald 2010). La pubblicità è una componente vitale della comunicazione di marketing che offre i vari strumenti, mezzi e metodi per raggiungere gli obiettivi di marketing delle vendite e delle promozioni di prodotti/ servizi. In words of Kotler (2012), la pubblicità è la forma di promozione a pagamento e c’è uno sponsor dietro ogni campagna pubblicitaria. Pertanto, la manipolazione di messaggi e prodotti diventa abbastanza normale attraverso la pubblicità e le aziende raggiungono i loro tassi di vendita attraverso la pubblicità manipolativa. La manipolazione dei clienti influisce sui loro poteri decisionali quando questi consumatori decidono i loro acquisti.
1.2 Background
E ‘ stato considerato rivoluzionario quando scaffali sono stati sballati nel 1950 con piatti pronti e cibi preparati. Secondo il Ford (2016), gli alimenti RTE inizialmente lanciati erano intollerabilmente eccitanti ed esotici, e le cose erano magiche. Circa quasi un decennio fa, a quel tempo la gente solo immaginato pronto da mangiare e preparato corridoio cibo nel supermercato locale, ma ora, questa immagine è cambiata completamente. Secondo il rapporto di Euromonitor (2017), l’innovazione, la premiumizzazione e l’attenzione alla qualità sono aumentate che hanno spinto un mercato del ready to eat per il rinfresco e sempre più dominato dai produttori privati e dalle etichette dei prodotti. Inoltre, gli standard sono sollevati dai produttori per ciò che le offerte preparate e pronte da mangiare devono assomigliare.
Il fattore chiave della crescita del consumo di RTE nel Regno Unito e in altri paesi europei è dovuto al fatto che l’aumento dell’invecchiamento della popolazione, un maggior numero di donne che lavorano nei mercati del lavoro, la crescita della popolazione millenaria, orari di lavoro ristretti e aumenti del consumo di fast food sono importanti. Le tendenze di consumo on-the-go sono più prevalenti a causa dei cambiamenti nello stile di vita s dei consumatori urbani come la quantità e il denaro consumato in cucina è equivalente all ” acquisto di marchi premium da submarkets. Secondo Rayan (2012), la convenienza nel consumo è diventata prevalente nell’era della tecnologia dell’informazione in cui i consumatori sono privi di tempo di qualità da dedicare alle attività tradizionali. Più specificamente, la letteratura del passato ha parlato dell’incremento nel mercato degli alimenti RTE che potrebbe essere notevolmente attribuito ai cambiamenti nelle caratteristiche socio-demografiche e nello stile di vita dei consumatori. Lo stile di vita considera i diversi modi in cui l’insieme dei clienti trascorrono il loro tempo prezioso, quale sia la loro percezione dei problemi attuali, quali cose vedono essenziali. La segmentazione del mercato alimentare è fatta dallo stile di vita che potrebbe essere applicato allo sviluppo di strategie specifiche di marketing per ogni segmento del mercato (FMI, 2017).
1.3 Problem Statement
Un appello dei consumatori per i prodotti pronti da mangiare-RTE è previsto a crescere rapidamente nei prossimi cinque anni, perché i consumatori chiedono di più a causa della sua comoda disponibilità, qualità premium, insieme con le proprietà strutturali e sapori emozionanti (FMI, 2016). Questo settore raggiunge molte pietre miliari negli ultimi anni, ad esempio, una tecnologia di estrusione è stata ampiamente utilizzata nella produzione di snack o cereali RTE a causa della facilità di funzionamento e anche della capacità di creare forme e texture diverse che attirano gli occhi dei consumatori. Tuttavia, diversi prodotti esistenti di RTE sono relativamente più alti in sale e zucchero, quindi, è considerato come energia densa ma la mancanza di nutrienti negli alimenti. Tuttavia, esiste un certo potenziale di manipolazione nello stato nutrizionale di RTEs attraverso l’alterazione del potenziale di digestione di proteine e amido e anche attraverso l’incorporazione di alcuni elementi bioattivi come la fibra alimentare. Pertanto, l’attuale osservazione e revisione degli articoli hanno esplorato molti nuovi tipi di ricerca e studi in questo settore e illustra molte opportunità attraverso le quali l’industria alimentare globale potrebbe reagire attivamente alle esigenze dei consumatori per lo spuntino salutare dei prodotti RTE negli anni futuri. Le percezioni dei consumatori circa l’impatto della pubblicità sul comportamento di acquisto sono il campo vitale della ricerca. L’analisi rivelerà la misura in cui la pubblicità manipolativa ha successo nel ritrarre gli alimenti RTE come sostituzione sana del pasto cucinato in casa.
1.4 Obiettivo e obiettivi della ricerca
Lo scopo di questo studio è esaminare come la pubblicità manipolativa influenzi la percezione dei consumatori durante gli acquisti. Lo scopo della ricerca è limitato allo studio del mercato ready – to – eat (RTE) di Londra, pertanto, la ricerca ha lo scopo di valutare le percezioni dei consumatori a seguito delle campagne pubblicitarie manipolative per il mercato RTE di Londra.
Quindi, la ricerca ha affrontato i seguenti obiettivi per questo obiettivo globale dello studio:
1. Rivedere le percezioni dei consumatori sugli alimenti RTE nel Regno Unito.
2. Identificare i fattori che influenzano la percezione dei consumatori e i loro comportamenti di acquisto di alimenti RTE nel mercato del Regno Unito
3. Esaminare l’impatto della pubblicità manipolativa sulle percezioni dei consumatori riferimento all’acquisto di alimenti RTE a Londra.
4. Per determinare i problemi e le sfide che i consumatori devono affrontare indipendentemente dalla massiccia pubblicità di RTE foods a Londra.
5. Raccomandare strategie per migliorare le campagne pubblicitarie di RTE per i consumatori nel Regno Unito in considerazione dei suggerimenti e delle percezioni dei consumatori.
Domande di ricerca
1. Quali sono i fattori significativi che influenzano la percezione dei consumatori e i loro comportamenti di acquisto di alimenti RTE nel mercato britannico
2. Qual è l’impatto della pubblicità manipolativa sulle percezioni dei consumatori con riferimento all’acquisto di RTE foods a Londra?
3. Quali sono i problemi e le sfide che i consumatori devono affrontare indipendentemente dalla massiccia pubblicità di RTE foods a Londra?
1.5 Significato dello studio
RTE foods advertising ha messo i clienti al centro della campagna puntando incessantemente sulla freschezza e sulla qualità, tanto da sviluppare il mercato premium ready to eat e pasti preparati e cibo. Per molte altre aziende, il percorso verso il successo potrebbe sembrare il percorso relativamente roccioso, ma se le aziende potessero mantenerlo sotto forma di crescita coerente e sostenibile delle offerte gestite dai marchi RTE nel Regno Unito, indipendentemente dalle leggi normative, questo settore ha una crescita futura nel settore. Quindi, il ruolo della pubblicità è importante nel definire le percezioni dei consumatori sulla qualità e le caratteristiche degli alimenti RTE nel Regno Unito. In questo contesto, la presente ricerca aggiungerà valore alla letteratura sulla rivelazione di pubblicità ingannevole e fallace sul cambiamento delle percezioni dei consumatori. L’analisi su aspetti importanti in cui la pubblicità influisce sul comportamento di acquisto dei consumatori di RTE foods è importante per formare future strategie pubblicitarie per i consumatori del Regno Unito.
1.6 struttura della Tesi
Questa tesi ha una struttura composta dai cinque capitoli full-length, gestiti e organizzati nel seguente ordine:
1. Introduzione: Uno sfondo iniziale e introduzione trovato nel capitolo. Gli obiettivi e gli obiettivi della ricerca con questioni sollevate di ricerca sono inclusi, l’importanza della ricerca e la struttura della tesi sono componenti importanti della tesi.
2. Revisione della letteratura: Il capitolo della revisione della letteratura ha fornito basi empiriche e teoriche per la recente ricerca.
3. Metodologia: L’importante e famoso supporto teorico e l’aiuto della metodologia di ricerca, dei metodi di raccolta dei dati e anche dell’analisi e anche dei fattori importanti dei metodi di ricerca spiegati nei capitoli.
4. Analisi dei dati: La sezione o il capitolo si basa completamente sull’analisi statistica elaborata delle informazioni quantitative raccolte dal grande campione. Un’interpretazione dei risultati e delle conclusioni è fornita nei capitoli.
5. Conclusione: Questa sezione conclusiva o riassuntiva rappresenta la conclusione dei risultati della ricerca, le raccomandazioni e molte altre osservazioni conclusive significative sulla ricerca.
Capitolo II – Revisione della letteratura
Questo capitolo presenta la revisione critica della letteratura sulla pubblicità manipolativa e le sue implicazioni sulle percezioni dei consumatori e sul comportamento di acquisto. La letteratura sui consumi decisionali e gli impatti della pubblicità alimentare pronta da mangiare è discussa in dettaglio. L’analisi del settore alimentare ready-to-eat (RTE) nel Regno Unito (UK) è condotta anche in questo capitolo.
2.1 L’importanza della pubblicità
Le aziende devono prevedere i loro obiettivi e interessi e più volte questi rimangono lontani dall’allineamento con le esigenze dei clienti, e la maggior parte non esita a inventare le soluzioni di marketing che ingannano o cattiva condotta i clienti, per raggiungere le vendite. Oltre a questo, il campo appropriato di marketing per queste attività è solo la comunicazione. Un marketing communication mix è uno strumento utilizzato per la promozione di prodotti o servizi attraverso la trasmissione di messaggi di specifica o testi dei consumatori, con lo scopo di persuaderli ad acquistare questi loro prodotti. AMA (2011) ha dichiarato che la pubblicità è una componente del mix di comunicazione che offre tutti gli strumenti, i modi e i mezzi necessari per le azioni utilizzate per la promozione degli obiettivi di marketing dell’azienda. Se il business decide deliberatamente di manipolare i propri consumatori con la pubblicità per raggiungere gli obiettivi, allora deve prendere in considerazione alcuni stimoli che raggiungeranno pratiche concrete di pubblicità.
Kalliny and Gentry, (2007) ha sottolineato che ci sono vari stimoli che agiscono sui consumatori di ob mentre elaborano l’informatore dato nelle pubblicità. I primi stimoli sono la conoscenza della percezione e dei comportamenti specifici dei consumatori e la capacità dell’azienda di indirizzare queste specifiche aree nelle campagne promozionali. Stokes, (2009) ha identificato l’altro ruolo importante della manipolazione nella pubblicità della portata della capacità di manipolare le informazioni necessarie per manipolare i consumatori. Kotler e Armstrong hanno aggiunto che l’attuale focus della pubblicità è sul meccanismo e sui processi utilizzati dai consumatori per prendere decisioni di acquisto, pertanto, la manipolazione delle informazioni e le caratteristiche dei prodotti sono dome per convincere più consumatori. In vista di Sprott (2008), il tasso di esposizione agli annunci pubblicitari è molto alto nei consumatori poiché l’interazione è su diversi media. Pertanto, la seduzione dei consumatori è l’obiettivo finale dei consumatori. Tuttavia, la sfida delle percezioni dei consumatori di pubblicità è sempre stata cruciale per il marketing come immagine positiva dei prodotti abs servizi è importante ritrarre attraverso la pubblicità.
2.2 Pubblicità manipolativa
La pubblicità manipolativa è il tipo di pubblicità persuasiva che comporta la presentazione del prodotto / servizio nel modo migliore possibile al pubblico. La pubblicità non manipolativa ritrae le caratteristiche e le caratteristiche esatte dei prodotti, mentre la forma manipolativa tratta l’esagerazione delle caratteristiche positive del prodotto e copre gli aspetti negativi. Gli inserzionisti utilizzano l’omissione di dettagli, bugie e intimidazioni dei clienti per il futuro processo decisionale al momento degli acquisti. Secondo Viegas et al, (2011), la pubblicità non manipolativa è la vera forma in quanto fornisce informazioni convincenti ai consumatori in modo logico e veritiero. D’altra parte, gli argomenti emotivi osservati negli annunci pubblicitari si basano sulle componenti di persuasione e informazione. Pertanto, la classificazione di persuasivo e informazioni a; pubblicità ha avuto luogo. In vista di Keller (2012), la pubblicità informativa fornisce fatti e caratteristiche razionali del marchio, mentre la pubblicità emotiva influenza le emozioni dei consumi attraverso la manipolazione con i loro appelli morbidi. Un altro elemento importante della pubblicità manipolativa è il comportamento non etico degli inserzionisti in quanto gli interessi acquisiti costringono questi inserzionisti alla manipolazione dell’uso superiore (Danciu, 2009). La persuasione diventa manipolativa una volta che il ruolo dell’etica viene negato. Pertanto, l’etica determina le decisioni, il comportamento e le pratiche di marketing e inserzionisti. Gray, (2011) ha affermato che l’etica richiede tre principi da applicare nella pubblicità, questi principi includono l’osservanza della legge, l’azione nell’interesse reciproco e la conformità alla condotta etica. .
2.2.1 Caratteristiche della pubblicità manipolativa
La pubblicità manipolativa è caratterizzata in molte forme nella letteratura che affronta la natura specifica della pubblicità. La pubblicità ingannevole si basa sui fatti ingannevoli che sono dichiarazioni confuse e false che possono indurre in errore i consumatori facilmente. Ad esempio, le date di scadenza degli alimenti pronti e i rapporti dei componenti sono importanti per decidere, quindi qualsiasi fatto fuorviante può ingannare i consumatori. Questa pubblicità falsa si osserva nelle dimensioni degli imballaggi, negli annunci di quantità aggiuntive e nelle percentuali degli ingredienti comunemente. Un’altra forma di pubblicità manipolativa è bad arguments tratta i confronti errati e gli argomenti si riferiscono al prodotto/ servizio (Petty & Andrews 2008).
Queste principali caratteristiche della pubblicità manipolativa hanno provocato esagerazione della qualità, falsi grafici e affermazioni, appelli emotivi e argomenti fallaci (Cohen, et al 2008). Il puffery nelle pubblicità è l’esempio di esagerazione della qualità con misure imprecise di qualità menzionate, e i consumatori normali non sono in grado di testimoniare le affermazioni di qualità (Berinato, 2010). In un altro studio, Teves (2009) ha definito l’errore nella pubblicità come l’errore che si ripete più volte e diventa un argomento accettabile. Queste fallacie intenzionali hanno il potenziale per manipolare le informazioni per convincere i consumatori. L’uso di laboratori di test, i commenti degli ambasciatori del marchio di celebrità e i falsi sondaggi dei consumatori creano queste fallacie di argomenti (Berinato, 2010). Inoltre, a parte queste forme razionali, la persuasione emotiva è uno dei tipi comuni che manipolano le emozioni del consumatore con le promesse o le minacce per risultati sorprendenti o risultati pericolosi in caso di evitare l’uso del prodotto (Grier et al 2007). L’appello alla paura o i segni attraenti del sesso e della fetta di vita sono normalmente usati per attirare i consumatori (Sweeney, 2011). L’appeal familiare e la convenienza con gusto e varietà sono comunemente usati nelle categorie di alimenti RTE per convincere le decisioni di acquisto dei consumatori
2.2.2 Manipolazione nella pubblicità alimentare
L’uso di tecniche manipolative nella pubblicità alimentare si trovano anche comuni come Tanski, (2004) ha dichiarato che la percezione subliminale dei consumatori deriva la reazione inconscia che viene utilizzata nella pubblicità in modo palese. Tuttavia, questi consumatori affrontano la perdita della capacità di negare i messaggi manipolativi e il ruolo della percezione inconscia e della conoscenza subliminale che si è concentrata sul controllo del comportamento dei consumatori (Kotler, 2012; Keller 2012). La conoscenza di questi problemi nel comportamento dei consumatori porta i marketer e gli inserzionisti a trarre beneficio dalla direzione del comportamento umano. Le tecniche e le strategie utilizzate nel target pubblicitario manipolativo interferiscono con la conoscenza subliminale e ottengono un cambiamento in questa conoscenza a beneficio dei prodotti/ servizi pubblicizzati. Le manipolazioni della linguistica e visiva sono due tecniche comuni utilizzate nella pubblicità manipolativa relative al settore alimentare, l’uso di colori vivaci, sfondi, effetti sonori e altri fattori ambientali hanno contribuito alla pubblicità.
Le informazioni relative ai benefici, al gusto e alla qualità equivalente della casa sono state messe in risalto nelle pubblicità alimentari. Gli altri elementi sono scomparsi dallo sfondo e dai principi essenziali se le immagini e la linguistica si applicavano anche a questi annunci alimentari (Brown, 2010). Inoltre, Brown, (2010) ha anche affermato che l’uso di sfondi familiari e temi di vita pertinenti rendono le menti dei consumatori a proprio agio con le impostazioni pubblicitarie. L’uso di colori caldi come il rosso, l’arancione e il giallo nelle pubblicità delle aziende alimentari stimolano la sensazione di fame e desiderio.
Tatarkovski, (2011) ha studiato quella quantità di utilizzo del divertimento negli annunci delle aziende alimentari che si riferisce alla soddisfazione e all’intrattenimento mascherato dalle informazioni alimentari e dagli aspetti negativi. Le aziende alimentari target bambini e femmine e produrre pubblicità che sono attraenti per tutta la famiglia e i giochi e l’intrattenimento si nascondono nel contenuto della pubblicità convincere completamente gli spettatori. Ad esempio, Tatarkovski, (2011) ha discusso l’esempio di Kellogg e General mills che nascondono le informazioni nutrizionali dei loro cereali e il contenuto eccessivo di zucchero negli annunci attraenti per bambini e tutta la famiglia. Inoltre, l’uso di giocattoli, articoli da cucina, e offerte di sconto sono figlio o tecniche fallacia utilizzati per manipolare le caratteristiche reali dei prodotti. Di conseguenza, de Mooij, (2011) ha fatto riferimento all’uso di dimensioni ingannevoli di bastoncini di zuppa Campbell, pacchetti di patatine Lays e offerte jumbo Kellogg utilizzano imballaggi più grandi per nascondere le dimensioni effettive dei prodotti all’interno. A questo proposito, Lauren, (2009) ha dichiarato che gli sconti sui prezzi e le offerte a basso prezzo manipolano le date di scadenza e compromettono il contenuto nutrizionale dei prodotti alimentari. I consumatori percepiscono le offerte dei prezzi come tecniche promozionali dei marchi.
2.3 Percezione della pubblicità da parte dei consumatori
La percezione dei consumatori è il modo in cui i consumatori interpretano inconsciamente il significato di qualsiasi campagna promozionale o pubblicità. Solomon (2012) ha espresso che cinque sensi dei consumatori svolgono il loro ruolo nello sviluppo delle percezioni degli oggetti nei loro dintorni. Pertanto, gli inserzionisti ‘utilizzano sopra la linea o pubblicità deliberata sui mass media e sotto la linea per attirare direttamente i consumatori’. In vista di Solomon (2012) e Shiffman e Kanuk (201$), la fiducia sulle informazioni ricevute dai cinque sensi è considerata importante e i clienti si affidano a queste informazioni mentre prendono decisioni di acquisto. Inoltre, Shiffmann e Kanuk (2014) hanno sostenuto che le percezioni variano da persona a persona; pertanto, il significato di un singolo annuncio è diverso per persone diverse. La percezione process awareness assist marketing per deicide circa le presentazioni dei loro marchi, immagini di prodotto, e il posizionamento di questi prodotti per indirizzare i consumatori.
2.4 Il processo decisionale di acquisto dei consumatori
Il modello decisionale dei consumatori presentato da Kotler e Armstrong (2012) e Shiffman e Kanuk (2014) ha affrontato le fasi importanti coinvolte in questo processo decisionale. In precedenza, Backhaus e van Doorn (2007) hanno suggerito un modello in cinque fasi del processo decisionale dei consumatori prima e dopo le situazioni di acquisto. Diagramma seguente è riassunto in questo modello sono:
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Fonte: Backhaus e van Doorn (2007)
L’analisi di Shiffman e Kanuk (2014) ha dichiarato la rilevanza e l’importanza di questo modello sequenziale descritto le fasi in cui il consumatore ha coinvolto prima dell’acquisto. La lunghezza e la gravità di queste fasi dipende dal coinvolgimento dei prodotti abs prodotti ad alto coinvolgimento il processo decisionale è complesso e sono necessarie informazioni dettagliate. Chironga, et al, (2011) hanno sostenuto che la considerazione dei prezzi di acquisto interi è importante per i marketer piuttosto che solo per la decisione di acquisto. Così, la comprensione di tutti i passaggi coinvolti nell’acquisto