Impostare incidente di generazione in Service Manager

Questo articolo fornisce un esempio che mostra come inventariare tutti i computer che potrebbero richiedere un aggiornamento a Microsoft Exchange Server 2016. Per fare ciò, prima definire la linea di base di configurazione appropriata in Configuration Manager.

In Service Manager, è necessario creare un connettore Configuration Manager per importare la linea di base e configurare la gestione degli incidenti per generare automaticamente gli incidenti in base alla gestione della configurazione desiderata. Per informazioni su come creare un connettore Configuration Manager, vedere Informazioni sull’importazione di dati da System Center Configuration Manager.

È possibile utilizzare la gestione della configurazione desiderata in Configuration Manager per monitorare il software per assicurarsi che sia conforme ai valori definiti. Ad esempio, è possibile monitorare le versioni del software, le impostazioni di sicurezza e gli aggiornamenti del software. Le configurazioni che si desidera monitorare vengono aggiunte come elementi di configurazione di Configuration Manager alle linee di base di configurazione in modo che possano essere valutate per la conformità come gruppo.

In Service Manager, è possibile importare le linee di base di configurazione da Configuration Manager utilizzando un connettore Configuration Manager. È quindi possibile configurare Service Manager per creare incidenti per ogni elemento di configurazione di Service Manager che viene segnalato come non conforme rispetto ai valori definiti.

Utilizzare la seguente procedura per configurare la gestione degli incidenti in modo da generare automaticamente gli incidenti in base alla gestione della configurazione desiderata.

In Service Manager, è possibile importare le linee di base di configurazione da Configuration Manager utilizzando un connettore Configuration Manager. Quindi, è possibile configurare Service Manager per creare incidenti per ogni elemento di configurazione di Service Manager segnalato come non conforme rispetto ai valori definiti.

È possibile utilizzare le seguenti procedure per configurare la gestione degli incidenti in modo da generare automaticamente gli incidenti basati sulla gestione della configurazione desiderata e verificare che la gestione della configurazione desiderata sia configurata.

Genera automaticamente incidenti basati sulla gestione

1. Nella console Gestione servizi, fare clic su Amministrazione.

2. Nel riquadro Amministrazione, espandere i flussi di lavoro, quindi fare clic su Configurazione.

3. Nel riquadro Configurazione, fare doppio clic su Configurazione flusso di lavoro evento Gestione configurazione desiderata.

4. Nella finestra di dialogo Configura flussi di lavoro di gestione della configurazione desiderata, fare clic su Aggiungi.

5. Nella procedura guidata Aggiungi flusso di lavoro di gestione della configurazione desiderata, completare questi passaggi:

   1. Nella pagina Prima di iniziare, fare clic su Avanti.

      Nota

      Il pulsante Avanti non sarà disponibile se non è stato creato un connettore di Configuration Manager.

   2. Nella pagina Informazioni flusso di lavoro, digitare un nome e una descrizione per la regola. Assicurarsi che la casella di controllo Abilitata sia selezionata, quindi fare clic su Avanti.

   3. Nella pagina Seleziona Elementi di configurazione di System Center Configuration Manager, espandere tutte le linee di base di configurazione elencate, selezionare gli elementi di configurazione di Configuration Manager che si desidera includere nella regola, quindi fare clic su Avanti.

   4. Nella pagina Seleziona modello incidente, fare clic su Applica il modello seguente, selezionare un modello per i nuovi incidenti che verranno creati da questa regola, quindi fare clic su Avanti.

   5. Nella pagina Seleziona persone da notificare, selezionare la casella di controllo Abilita notifica. Selezionare gli utenti che devono essere avvisati quando viene creato un incidente da questa regola. Per ogni utente, specificare il metodo di notifica e un modello, quindi fare clic su Aggiungi. Fare clic su Avanti.

   6. Nella pagina Riepilogo, assicurarsi che le impostazioni contengano le informazioni previste, quindi fare clic su Crea.

   7. Nella pagina Completamento, assicurarsi di ricevere il seguente messaggio di conferma, quindi fare clic su Chiudi:

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

Per convalidare la configurazione desiderata è configurata la gestione

1. Importare un elemento di configurazione di Service Manager non conforme che corrisponda a una delle regole di gestione della configurazione desiderate. Quindi, individuare l’incidente basato sulla gestione della configurazione desiderata in Service Manager.

2. Nella console Gestione servizi, fare clic su Elementi di lavoro

3. Nel riquadro Elementi di lavoro, espandere Gestione incidenti, quindi fare clic su Tutti gli incidenti DCM aperti.

4. Nel riquadro Tutti gli incidenti di gestione della configurazione desiderati aperti, fare doppio clic su un incidente.

5. Nel modulo Incidente, fare clic sulla scheda Errori di conformità.

6. Verificare che siano elencati gli elementi di configurazione di base e Configuration Manager corretti.

È possibile utilizzare i comandi di Windows PowerShell per completare queste e altre attività correlate, come segue:

• Per informazioni su come utilizzare Windows PowerShell per creare un flusso di lavoro di gestione della configurazione desiderato in Service Manager, vedere New-SCSMDCMWorkflow.

• Per informazioni su come utilizzare Windows PowerShell per recuperare l’elenco di tutti i flussi di lavoro DCM definiti in Service Manager, vedere Get-SCSMDCMWorkflow.

• Per informazioni su come utilizzare Windows PowerShell per aggiornare le proprietà di un flusso di lavoro di gestione della configurazione desiderato, vedere Update-SCSMDCMWorkflow.

• Per informazioni su come utilizzare Windows PowerShell per rimuovere un flusso di lavoro di gestione della configurazione desiderato da Service Manager, vedere Remove-SCSMDCMWorkflow.

Configurare le notifiche per creare notifiche in Service Manager quando si verificano incidenti o modifiche.