Integrated Marketing Communications (IMC) è una funzione di marketing strategica, collaborativa e promozionale in cui un pubblico mirato riceve messaggi di marca coerenti e persuasivi attraverso vari canali di marketing in modo integrato per spostare gli acquirenti attraverso il processo decisionale. Al livello più elementare, le comunicazioni di marketing integrate aiutano a garantire che i marketer utilizzino tutti i canali disponibili per amplificare una campagna di marketing e la messaggistica del marchio per raggiungere il pubblico di destinazione o il personaggio dell’acquirente. Per aiutarti a sviluppare la tua strategia di comunicazione di marketing integrata, considera l’utilizzo di questi quattro passaggi per creare e implementare una strategia di marketing coesa e integrata e avviare il tuo successo.
1. Identificare diversi metodi di comunicazione di marketing
Come parte della strategia di marketing integrata, è indispensabile determinare i vari metodi di comunicazione di marketing che si desidera sfruttare come parte del piano. Considera il tuo pubblico di destinazione e come gli piace ricevere informazioni, raccogliere fatti ed eseguire ricerche sul problema che stanno cercando di risolvere. Da lì, determina quali canali sono più rilevanti per la tua campagna specifica. Alcuni esempi includono:
Content Marketing: Rendi i tuoi contenuti disponibili online tramite contenuti del blog, video marketing, contenuti premium (dietro una pagina di destinazione per acquisire informazioni), pop-up e contenuti dinamici del sito Web per aiutare i potenziali acquirenti a connettersi e saperne di più su di te anche prima che inizino il processo decisionale.
Email Marketing: usa la posta elettronica per coinvolgere nuovamente il tuo pubblico esistente attraverso contenuti unici e utili. Considera sempre i tuoi contatti esistenti e come puoi coinvolgerli nuovamente attraverso i contenuti. Non si tratta sempre di generare nuovi lead, ma i tuoi sforzi di marketing più efficaci spesso derivano dalla consegna dei contenuti giusti al momento giusto ai tuoi abbonati esistenti. Ecco un caso di studio utile su come si può guidare la crescita e vedere un enorme impatto attraverso l’email marketing.
Social Media Marketing: I social media aprono la porta alla costruzione di relazioni, allo sviluppo della brand awareness e alla generazione di traffico sul sito web. Quando combinato con l’email marketing e il content marketing, le campagne di marketing digitale che utilizzano i social media possono portare risultati eccezionali collegandosi con il pubblico di destinazione su una piattaforma su cui stanno già trascorrendo del tempo regolarmente. Ecco un altro caso di studio sulla generazione di lead e sui risultati dei contenuti attraverso i social media.
2. Sviluppa un piano di comunicazione di marketing
Una volta determinati i canali di marketing che risuoneranno con il tuo pubblico, è il momento di sviluppare un piano completo per eseguire le tue iniziative di marketing. Per fare ciò, è necessario concentrarsi su tre elementi principali:
Pubblico: determinare la persona acquirente per ciascuno dei metodi di marketing. Ad esempio, se uno dei tuoi personaggi sono baby boomer, considera l’email marketing e Facebook. Se il vostro altro personaggio è millennials, prendere in considerazione SMS e Instagram. La tua persona definirà quali canali usi per interagire con loro, non il contrario.
Contenuto: definisci il contenuto che parlerà al tuo pubblico nel modo più efficace. Ad esempio, se si sta tentando di generare nuovi contatti per il database, si consiglia di avere un’offerta top-of-the-funnel come l’iscrizione a una newsletter o il download di una lista di controllo sul tuo sito. Suggerimento Pro: Si può anche avere questo come un modulo pop-up visualizzazione quando le persone escono il tuo sito web. Questa offerta di contenuti ti offre un ultimo modo per connetterti con loro. Sareste sorpresi di quanto bene questi funzionano. Ho visto la conversione fino al 17% sui moduli pop-up. Se stai cercando di guidare
re-engagement nel tuo database per convertire i lead esistenti in opportunità, prendi in considerazione la possibilità di fornire loro case study, testimonianze video e altro ancora. Questo li aiuterà nel loro processo decisionale.
Cadenza: È essenziale capire quanto spesso le persone amano ricevere informazioni. È possibile ottenere questi dati da una varietà di piattaforme di automazione di marketing. Ad esempio, in HubSpot, possiamo vedere quanto spesso le persone leggono le e-mail, si impegnano sul sito Web e persino sui social media. Possiamo utilizzare tali informazioni per garantire che stiamo inviando contenuti abbastanza frequentemente, ma non troppo spesso che diventa schiacciante per la prospettiva. Se vedi che per un prodotto o un servizio specifico che offri, il ciclo di vendita generale è di circa 90 giorni, vuoi che la tua cadenza e-mail si allinei a quel lasso di tempo. Utilizza i dati a tua disposizione per prendere la decisione migliore in base al tuo pubblico e alla frequenza con cui si impegnano con il tuo marchio.
3. Comprendere il processo decisionale del cliente
Comprendere ciò che rende i clienti decidono di acquistare un prodotto o un servizio, e poi scoprire perché avrebbero scelto di acquistare da voi. La cosa importante qui è capire il problema che stai risolvendo per loro e come aiutarli in quel viaggio decisionale. Si noterà che alcuni clienti utilizzano un processo decisionale esteso, ma altri utilizzano bassi livelli di coinvolgimento per prendere decisioni limitate, nominali o spontanee. Tutto dipende dalla tua attività e da ciò che vendi. Se si tratta di un elemento di consumo che è un punto di prezzo basso, il lasso di tempo sarà più breve. Se stai vendendo software B2B, è probabilmente più lungo a causa del numero di persone coinvolte. La maggior parte delle decisioni dei clienti seguono un modello di base, mentre impegnati in una situazione particolare con conseguente vendita chiamato il processo decisionale. Di seguito è riportato un esempio che delinea il processo.
- Riconoscono un problema.
- Cercano informazioni.
- Identificano prodotti e servizi in grado di risolvere il problema.
- Scelgono quale alternativa compreranno.
- Valutano l’esperienza post – vendita.
Le aziende che comprendono la natura complessa del comportamento dei consumatori e del processo decisionale possono migliorare l’efficacia delle loro comunicazioni di marketing adattando il loro messaggio al processo decisionale del loro pubblico.
4. Implementa il tuo piano di comunicazione di marketing
Ora è il momento di implementare il tuo piano e vedere i risultati. Ecco alcuni passaggi per aiutarti a fare proprio questo.
Calendario: Usa un calendario per sapere quando e dove i tuoi contenuti vengono condivisi con il tuo pubblico. Questo ti aiuterà a organizzare le risorse della tua campagna e a comunicare con i tuoi potenziali clienti al posto giusto e al momento giusto nel loro percorso decisionale.
Software di automazione: Per fare questo su larga scala, avrete bisogno di alcuni software di automazione di marketing che si allinea con il CRM in modo da poter vedere il processo di vendita completo. Utilizzando il software per aiutarvi a implementare il programma, è possibile raggiungere in modo più efficace il pubblico e presentare un messaggio integrato, senza soluzione di continuità, e coerente a loro su vari canali con facilità. Se hai bisogno di aiuto per valutare le soluzioni software, clicca qui per pianificare una valutazione MarTech gratuita.
Analizzare: Per contribuire a rendere la vostra strategia di comunicazione di marketing completo e guidato dai risultati, continuare a monitorare le esigenze dei vostri potenziali clienti, concentrandosi sulle capacità del vostro prodotto o servizio che risolvono il loro problema e generare entusiasmo pubblico. Puoi farlo monitorando il coinvolgimento delle tue campagne, i tassi di apertura e di clic delle email, le interazioni sociali, le richieste di parlare con le vendite e, infine, le offerte chiuse. Ecco un utile articolo sul blog sull’analisi del marketing in entrata per iniziare.
Rimani in cima alle tendenze: rimani sempre davanti alla curva per trovare nuovi modi per rendere la tua strategia di comunicazione di marketing diversa dai tuoi concorrenti, così i tuoi sforzi di comunicazione contribuiscono al valore del tuo marchio. Ci sono costantemente nuovi strumenti e tattiche introdotte nel settore del marketing. Assicurati di sapere cosa può aggiungere valore alla tua strategia di comunicazione di marketing integrata in modo da poter testare nuovi strumenti e tecniche che possono allinearsi con il tuo pubblico di destinazione.
Come puoi vedere, le comunicazioni di marketing integrate sono complesse. Richiede di pensare ai canali che stai per sfruttare e al pubblico di destinazione, ai contenuti, alla cadenza, alla tecnologia e al monitoraggio per garantire che le tue campagne abbiano veramente successo e stiano guidando le entrate. Stai cercando di sviluppare e implementare una strategia di comunicazione di marketing integrata per la tua organizzazione? In tal caso, fai clic qui per pianificare la tua consulenza di marketing in entrata personalizzata. Discuteremo i tuoi personaggi, gli obiettivi delle campagne e i consigli per assicurarti di avere successo con la tua prossima campagna integrata.
