アウトソーシング契約の主な特長

この記事は、Asmita Sabaleによって書かれています,高度な商業契約起草の証明書コースを追求,交渉&紛争解決,とSangini Nagpal,知的財産Lawsikho.com.

今日、大企業と中小企業の両方が、技術、インターネットがそれを可能にした唯一の理由でアウトソーシングを使用しています。 中小企業のために、アウトソーシングを選ぶことは、ビジネスの成長サイクルの初期段階でも、大きな飛躍であり、グローバルに行きます。 外部委託された機能に費やされる時間は、より正確に割り当てることができ、生産的な作業に必要なリソースをより効率的に使用できます。 アウトソーシング市場は、仕事をするために容易に利用可能なベンダーの様々なカバー広大である、あなたはそれに名前を付け、それが利用可能にな

インドでは、アウトソーシング取引を規制する明確な法律はありません。 調達されているアウトソーシングサービスの性質とe-顧客が属する可能性のある業界に応じて、取引は複数の法律に従うことになります。

アウトソーシングとその作業

最近では、ハウスキーピングからインターネットセキュリティまですべてを契約することができます。 特定のタスクをアウトソーシングすることは、確かに会社の時間を解放し、独自の明確なスキルや才能に沿ってビジネスセンターのブランドの開発に それはあなたが必要なものだけを支払うので、費用対効果が高く、ニッチな才能も募集することができます。

簡単な言葉では、”アウトソーシングは、請負またはビジネスプロセスアウトソーシングと呼ばれるビジネス慣行であり、ある会社が別の会社または個人、 このサービスプロバイダー/ベンダーは、独自の労働者やコンピュータシステムを実行し、特定のタスクやサービスに焦点を当てるために配置し、それは雇用会社が、雇用会社自身の施設で、またはいくつかの外部の遠隔地のいずれかで、オンサイトのいずれか、雇用会社ができたよりも、より良い、より速く、安価にそれを行うことができます。

アウトソーシングは、企業が特定のタスクを実行したり、操作を管理したり、会社にサービスを提供したりするために第三者を雇う一般的な慣行です。 サービスプロバイダーまたはサードパーティのサプライヤーとして知られている外部のビジネスは、募集会社の施設または外部の場所で、独自のスタッフまたはコ 今日の企業は、様々なタスクやサービスを外部委託することができます。 プログラミングやアプリケーション開発などの技術サポートだけでなく、情報技術サービスを外部委託することが多い。 彼らはしばしば顧客サービスとコールサービスの機能を外部委託します。 また、生産手順、人事活動、簿記や給与処理などの財務機能など、多くの形態のジョブを外部委託することもできます。 企業は、IT部門全体、または特定の部門の一部など、部門全体を外部委託することができます。 企業業務のアウトソーシングは、調達のアウトソーシングや業務プロセスのアウトソーシングとも呼ばれています。 アウトソーシングには、IBMなどの大規模なサードパーティのプロバイダーを使用してITサービスやサードパーティの物流サービスFedEx Supply Chainを管理することが含まれますが、個々の独立した請負業者、一時的なオフィスワーカー、フリーランサーを雇うことも含まれます。

企業が正常に義務を外部委託するためには、ビジネス関係と同様に物流に集中する必要があります。 アウトソーシングは、サービスレベル契約（Sla）よりも関係を維持することについての詳細であり、コラボレーションであり、購入プロジェ 信頼できる関係を維持し、保証することは努力を外部委託することに必要で、サービスのレベルそして関係を置くより複雑である。 一部の専門家は、サービス契約の終了条項に特別な重点を置くべきであることを推奨しています。 企業にとっては、契約上の合意が必然的にいつ発生するかを知り、関係者が義務を果たし、契約が締結されるまでその場に留まることを確実にすることが重要です。

アウトソーシングの理由

企業は、主にコスト削減だけでなく、効率性の向上、ビジネスの成功に必要なスピードの向上（ビジネスの世界で受け入れられている普遍的な現象）、熟練した専門知識へのアクセス、オーバーヘッドの削減、柔軟な人員配置と効率の向上、ターンアラウンドタイムの削減、プロセスの合理化、最終的にはより多くの利益を生み出すことによって、計画および計算されたアウトソーシングの利点を享受するためにアウトソーシングを委託している。 第三者へのアウトソーシングによって、ビジネスは最もよい中心の活動に焦点を合わせ、市場の競争力を得ることができる。 アウトソーシングは、常にビジネスの観点から見られています。

アウトソーシングの主な理由の一つは、より多くのスタッフやリソースを要求する一時的な期間のためのビジネスを拡大することができます。 したがって、特定の仕事が完了すると、将来必要とされない可能性があるため、会社がより多くのスタッフを募集したくない場合、その決定は非常に明

それは意味のある用事のために社内の従業員を利用しています。 会社の時間のかかるビジネスプロセスが第三者に委任されるとき、効果的に渡すことを可能にする彼らの処分で利用できる時間をできるだけ利用

さらに、その特定の仕事に必要なスキルは、ローカルでは利用できない場合があります。 特定のジョブを実行するために必要な専門的なスキルと経験を持つリソースは、他の場所でたくさんの利用可能な場合があり、簡単にそのような労働 アウトソーシングの需要は、新しい革新的なサービスが導入され、企業が競争に先んじて取得するための利点を求めるように、成長を続けています。 これは、労働移住の良い代替手段であり、労働力が母国に留まり、他の場所でスキルを貢献できるようにします。

アウトソーシングには、TCSのような企業がITサービスを管理したり、FedEx Supply Chainがサードパーティの物流サービスを管理したりするなど、大規模なサードパーティプ

また、規制要件や義務を満たすことを第三者プロバイダーに移行する方法でもあります。 例えば、会社の家事活動をアウトソーシングすることは、会社が一時的に安心して呼吸するのに役立ちます。 しかし、契約労働（規制および廃止）法の下では、1970は、請負業者がそれを遵守し、遵守しない場合、法律の下で行われる法定遵守を回避することから主要雇用主を免除するものではありません。

以下のような特定の種類のアウトソーシング取引には、法的または規制上または法定上の要件がある場合があります:

1. 公共部門取引
2. ビジネスプロセス取引
3. 金融サービス取引
4. プログラミングやアプリケーション開発、技術サポートを含むIT取引。
5. 電気通信取引
6. ハウスキーピング、テクニカルサポートなどの管理関連機能
7. 製造プロセス
8. 出席などの人事タスク
9. 会計リソースタスクや簿記や給与などの財務機能
10. 顧客サービスやコールサービス機能。

ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)特定の作業プロセスまたはプロセスを外部サービスプロバイダーに契約する慣行。 このサービスには、給与計算、会計、テレマーケティング、データ記録、ソーシャルメディアマーケティング、顧客サポートなどが含まれます。 BPOは、通常、コアビジネス機能とは対照的に、技術的または非技術的なサービスで補足的なものを満たします。 BPOは、バックオフィスとフロントオフィスの2つの主なタイプのサービスに分かれています。 バックオフィスサービスには、請求や購買などの内部ビジネスプロセスが含まれます。 フロントオフィスサービスは、マーケティングや技術サポートなど、契約会社の顧客に関係します。 BPOsは、これらのサービスを組み合わせて、独立してではなく、一緒に機能させることができます。

アウトソーシングの種類

ビジネスプロセスをアウトソーシングするにはいくつかの方法があり、プロセスによっては別のものよりも望ましい場合があ 大まかには、2つのパートナー間の距離に応じて、関係のいくつかの異なる形態があります。 そのようなタイプは次のとおりです:

1. 陸上:会社が同じ国の別の会社に仕事を外部委託するとき陸上のアウトソーシングサービスを使用するようである。 言語と文化は同一であるため、この形式は文化のコミュニケーションの難しさと距離を避けます。 逆に、陸上アウトソーシングは、先進国の企業の予算に大きな負担をかける可能性があります。
2. オフショア:オフショア技術プロバイダーは遠隔地に拠点を置く必要があります。 高い人件費の国の会社は同じかより高い性能を維持している間費用を最小にするためにこの方法を好む。 オフショアアウトソーシングプロジェクトは、ニアショアアウトソーシングと同様に、時間帯、文化、言語の違いにより通信困難に苦しんでいます。
3. ニアショア:ニアショアアプリケーションを外部委託したい企業は、主に同じタイムゾーンに位置する特定の近隣国のプロバイダを採用しています。 ニアショアアウトソーシングは、潜在的に低い共同コストで内部の言語と文化の違いの難しさを被る可能性があります。
4. マルチショア：このフォームは、上記の4つのモデルのミックスです。 マルチソースアウトソーシングプロジェクトは、異なる国で一緒に働いていくつかの生産者が含まれます。

アウトソーシングの範囲

アウトソーシング契約の範囲も大きく異なる場合があります。 プログラミングやコンテンツの作成などの特定のプロセスでは、仕事ごとにフリーランサーを雇うことが適切かもしれません。 IT部門全体を外部委託するビジネスには、明確に定義された基準を持つ長期的な関係が必要です。

一つの傾向は、アウトソーシングが重要な役割を果たす仮想アシスタントの使用の増加です。 事業では、特定のプロセスを自動化するために、ビジネスレベルで仮想アシスタントを使用することが増えています。 これは、プロの音声アシスタントのアプリがより必要とされていることを意味します。 コストとスキルの理由のために、多くの企業は、その開発プロジェクトを外部委託することを選ぶことができます。

会社がアメリカ人であり、その仕事を”オフショア”することを選択した場合、例えばインドやイギリスで開発会社を雇うことができます。 彼らは仕事を”ニアショア”することを選択した場合、彼らはカナダやメキシコの第三者とのパートナーシップを確立することができます。 彼らが”陸上”ベンチャーの場合、彼らはおそらく近くのビジネスと独立した請負業者を接続または雇用するでしょう。

第三者がクライアントビジネスに最も近いほど、時間が短く、文化の変化が違いを生む可能性があります。 アプリケーション開発は予測不可能な操作であることが多いため、厳密にスケジュールされることは最優先事項ではなく、作業を探している顧客はオンショーニングよりもオフショーニングを好むかもしれません。

委託契約とは何ですか？

“業務委託契約とは、事業者とサービス提供者との間で、サービス提供者が必要なサービスを提供することを約束する契約です。 そのようなサービスには、データ処理および情報管理、独自のスタッフおよび機器の使用、および通常は独自の施設での使用が含まれます。”

優れたアウトソーシング契約は、アウトソーサーとサービスプロバイダーの両当事者の義務と義務の包括的なロードマップを提供するものです。 したがって、紛争が発生した場合の合併症を最小限に抑えます。 しかし、皮肉は、アウトソーシング契約を起草しながら注意を払うために何度も人々を無視しています。

外部委託契約を締結する前に、後の段階で誤解を避けるために、条件を徹底的に議論し、交渉する必要があります。 すべてのアウトソーシング契約は、異なる状況下で適用されるように変更する必要があります。 “一つのブラシは、すべての絵を描くべきではありません。”適切に起草されたアウトソーシング契約は、後で多くの問題を保存します。

好ましくは、すべての適用される管轄区域の弁護士は、アウトソーシング契約を確定する前に相談する必要があります。

アウトソーシング契約を通じて保護するための最も重要な分野は、セキュリティと機密性、法令遵守、手数料と支払い条件、所有権、監査権と紛争解決プ

仕事をするためには、アウトソーシングのウェブサイトや既知のソースから、または広告によって提案を取得し、提案を評価し、適切なサービスプロバイダ/ベ サードパーティサービスプロバイダー/ベンダーとの契約に起因する変更の分析を開始します。 潜在的なサービスプロバイダ/ベンダーの候補リストから決定されるリスクと利益は何ですか？ サービスプロバイダー/ベンダーのパフォーマンス要件を定量的および定性的に満たす能力は、これらのガイドラインへの準拠を含め、事前に評価可能である

まず、アウトソーシング契約には、契約や発効日などの基本的な識別情報だけでなく、契約当事者の名前とその住所を含める必要があります。

サービスの詳細な説明

外部委託者は、外部委託に必要な業務活動を明確に区別する必要があります。 アウトソーシングソリューションの目的を考慮して、提供されるサービスの前記性能に係る特定の要件を指定する必要があります。 それ故に、あなたの会社プロセスの完全な検討、およびまたアウトソーシングのために最初に考慮されるかもしれないそれら。

委託先およびサービスプロバイダー/ベンダーの義務および義務

委託先およびサービスプロバイダーのそれぞれの権利および義務は、正確に定義され、明確に指定されなければならない。 会社のビジネスに開いたコミュニケーションが内部的にそしてサービスプロバイダ/売り手とあることを確かめなさい。

セキュリティと機密性

本契約は、機密情報の保護、銀行秘密、および第三者への開示または使用が損害を与え、外部委託者に回復不能な損失を引き起こ 情報がアウトソーシング機関のレベルで機密性の規則に応じてある時はいつでも機密性の少なくとも同じレベルはサービス-プロバイダ/売り手によ 第三者に開示されるべきではないものは、次のようになります :-

• 成果物
• アイデア/コンセプト
• デザイン、図面、モデル
• 研究開発
• マーケティングプラン
• 価格表、ポリシー、およびその他の財務情報

手数料および支払い条件

契約は、ジョブに従事する人員/スタッフの数に応じて相互に決定されたサービスプロバイダー/ベンダーに支払われる合計金額を明確に記載する必要があります。 そのようなすべての支払いは、そのようなサービスに随時適用される源泉税およびその他の税金の控除の対象となります。 サービスプロバイダー/ベンダーは、定期的かつ定期的にスタッフに支払いを行う責任を負います。

雇用者と従業員の関係はありません

一つだけの関係があり、それはアウトソーサーとサービスプロバイダー/ベンダーの関係になります。 サービスプロバイダー/ベンダーの従業員は、常に残り、アウトソーサーの従業員とします。 アウトソーサーは、サービスプロバイダ/ベンダーの従業員を区別することができるはずです。

サービスプロバイダ/ベンダーによって任命されたスタッフの詳細

サービスプロバイダ/ベンダーは、会社の記録のために外部委託者に定期的に従業員の詳

検査と受け入れ

施設は、契約によって必要とされる監視、評価、検査および監査のレベルは、関与するリスクおよび外部委託された活動の大きさと複雑さに比例するべきであることに留意すべきである。 サービスプロバイダ/ベンダーのパフォーマンスを継続的に監視し、評価して、必要かつ迅速な是正措置を講じることができるようにします。

不可抗力

いずれかの当事者による義務の履行が不可抗力の理由により妨げられ、制限され、遅延され、または妨害された場合。 影響を受ける当事者のいずれかの支配を超えた義務またはその他の状況を回避する目的で扇動されていない神の行為または政府または法定権限の要件は、影響を受ける当事者がそのような不履行の原因を取り除くために最善の努力を払い、削除された場合、当事者は最大限の緊急性をもって履行を継続するものとします。

準拠法および法令遵守

準拠法

インドにおけるアウトソーシングには、以下の法律が適用されます:

• Indian Contract Act,1872;
• Specific Relief Act,1963;
• Foreign Exchange Regulations;
• Foreign Trade(Development Regulation)Act,1992;
• Department of Telecommunications(DoT)policies and guidelines;
• Information Technology Act,1963;
• Indian Contract Act,1872;
• Specific Relief Act,1963;
• Foreign Trade(Development Regulation)Act,1992;
• 会社法、2013;
• 知的財産法;
• 労働法;
• 財産移転法、1882;
• 競争法、2000;
• 所得税法、1961;
• 1872年インド証拠法;
• 民事訴訟法1908年。

インドの司法制度は、アウトソーシング契約に言及されている場合、常にインドの裁判所によって支持される適切な法律の選択を常に支持してきた。 あなたは、任意の作業がインドに外部委託されたときに契約を規制する法律を選択する自由を持っています。 また、事件を管轄する裁判所を選択する権利も付与されています。 インド民事訴訟法の第13条、第15条および第44条Aおよびインド証拠法の第41条は、インドにおける外国判決の権限および執行を規制している。

利点:仕事を外部委託することの利点は次のとおりです:

• 有能な人々へのアクセスと作業の迅速な完了。
• 会社の他のタスクをアウトソーシングすることで、会社は重要な業務に集中する時間が長くなります。
• これは、ビジネス上の意思決定に伴うリスクを軽減するのに役立ちます。
• 会社の設立に伴うコストとそれに必要な施設、組織の維持に伴うコスト、外部委託スタッフの採用に伴うコストを最小限に抑えるのに役立ちます。

短所：仕事をアウトソーシングするには、次の欠点があります:

• あなたの機密データと自動化が交換され、すべての人が使用される危険性が常にあり、そのために市場での商品の複製が増加する可能性があります。
• また、結果の配信が遅れたり、サービスの質が悪くなったり、サービスプロバイダーによる職務の不正確な配分が行われる可能性もあり、外部委託された会社がそうする場合は最小限に抑えることができます。
• あなたの仕事を国際的なフロンティアにアウトソーシングしている間に損なわれたままの多くのコストが非常に危険な可能性があります。
• サービスプロバイダーは、生産性の低下につながる主要なタスクに集中できません。

法令遵守

これは、アウトソーシング契約の期間中、法令および監督規制およびガイドラインの遵守を確保するためにも役立つはずです。

終了および終了管理条項

アウトソーシング活動を管理および監視するための効果的なポリシーを支えるために、契約には、アウトソーシングサービスプロバイダ/ベンダーによって提供されている活動を別のアウトソーシングサービスプロバイダ/ベンダーに転送するか、またはアウトソーシング機関に再法人化することを可能にする、比例し、必要と考えられる場合には、終了および終了管理条項を含める必要があります。

本契約には、最高のプランであっても、開始時に予想どおりに機能するとは限らないため、監督当局が必要とする場合には、アウトソーシング機関が解雇通知または解約通知によって契約を取り消すことができる規定が含まれているものとする。 このセクションには、契約の終了を可能にする条件が含まれている必要があります:

• キャンセルの責任はありますか？
• 書面による通知が必要な場合、何日の通知が必要ですか？
• 不履行に対する罰則は何ですか
• サービスプロバイダーとしての日数は、パフォーマンスの違反または失敗に対する不正行為を修正する必要がありますか？
• 終了時に情報と文書はどのように処理されますか？

レビュー

本契約は、本契約の期間中に両当事者によってレビューされることができ、両当事者は、本契約においてより具体的に記載されている本契約の範囲を修正することに相互に同意することができる。

更新

本契約は、両当事者間で相互に合意される期間、その期間の終わりに更新することができる。 このような更新は、両当事者が署名した書面により行われるものとし、そこで決定され、提供されるものと同じまたは変更された利用規約の対象と

本契約の修正

当事者の権利および義務は、その期間中、本契約に準拠しますが、かかる修正、変更、変更、差異または追加が本契約の条件に従うことを条件とし、両当事者が署名した書面による文書によってのみ、随時修正、変更、変更、変更または追加することができます。 当事者間の口頭または書面による、および契約に関連する以前のすべての通信は無効と宣言されます。

広告

サービスプロバイダー/ベンダーは、外部委託者の書面による事前の同意なしに、外部委託者に提供されたサービスについて広告または公開を控えます。

管轄権および仲裁

本契約に起因または関連して生じた当事者間の紛争または相違が生じた場合、本契約の有効性または本契約の条項の解釈に関 当事者が紛争の解決に失敗した場合、仲裁および調停法の規定に従って、またはそのようなすべての事項において専属管轄権を有する裁判所を通

下請契約

サービスプロバイダー/ベンダーは、外部委託者の靴を着用し、外部委託者と締結した契約の一部を履行するために、外部委託者の仕事活動またはその一部を他の人または団体に外部委託するべきではありません。

可分性

本契約のいずれかの条項が制定法または法の支配の下で執行不能と判断された場合、その条項は分離可能とみなされ、本契約の一部を形成しないものとします。 ただし、その他のすべての規定は引き続き有効であるものとします。

補償条項

補償条項は、サービスプロバイダー/ベンダーが保証に違反した場合にアウトソーサー会社を補償することに同意する重要な条項です。 補償とは、サービスプロバイダー/ベンダーが保証の違反に起因する第三者の訴訟費用について、委託会社に支払わなければならないことを意味します。 時には、サービスプロバイダ/ベンダーは、この点のさらなる交渉にしたい場合がありますが。

アウトソーシングの課題は何ですか？

アウトソーシングは実装が難しく、アウトソーシング関係の失敗率は高いままです。 それはあなたが尋ねる人に応じて、どこでも40から70パーセントにすることができます。 あらゆるアウトソーシングの整理の利益の固有の対立は問題の中心にある。 顧客は仕事を彼ら自身をすることを得るよりよりよいサービスを、頻繁に低価格で、追求する。 しかし、ベンダーは利益を上げたいと考えています。 その緊張は密接に顧客および売り手両方のための巧妙な結果を保障するために管理されなければならない。

アウトソーシングの失敗のもう一つの原因は、成功したビジネスケースがない場合にアウトソーシングする急いでいます。 “クイックフィックス”コスト削減戦略ではなく、効率性を向上させることを目的とした投資として行わアウトソーシング,国際的に広がる,生産性と競争力を介して、または競争上の優位性を高めることは失望する可能性が高くなります.

一般的には、クライアントとベンダーの役割の区別が曖昧になり、役割の範囲が拡大するにつれてリスクが増加します。 アウトソーシングのどのような形であれ、パートナーシップは、プロバイダと顧客の両方が予想される利益を得る場合にのみ働くことができます。

結論

それは問題でも解決策でもなく、双方が快適で、お互いに同期して、できれば長期的な未来を念頭に置いて作業することに決めたものです。

任意のタスクをアウトソーシングする前に、一つは、ビジネスのための報酬を得るのを助けることができる右のアウトソーシング会社や個人を選 しかし、任意の採用プロセスのように、それの決定は、会社のブランドに永続的な影響を与える可能性があり、同じ細心の注意と注意を払って接近す それはビジネスに新しい専門知識を持って来、革新および他の重大な仕事の時間を解放できる。 しかし、あまりにも、リスクがあります。 あなたは専有情報の制御を失うか、会社の品質基準を満たしていない製品やサービスで終わる可能性があります。 もちろん、すべてのリスクレベルは、問題に対処し、信頼できる行動計画を提供し、投資家や顧客だけでなく、会社を説得する良い計画によって軽減する

アウトソーシング契約を成功させるための鍵は、事前に研究を行い、選択したサービスプロバイダ/ベンダーと明確な期待と成果物を持ち、両当事者が合意したものに固執することです。 関係は正式に定義され、管理され、定期的に考慮されるべきである。 信頼を購入することはできません、それを構築する必要があり、成功したアウトソーシングに不可欠である、強力でなければなりません。

法学コースの学生は、定期的に執筆課題を作成し、授業の一環として実践的な演習に取り組み、実際の実践的なスキルを身につけます。