バランススコアカードとは何ですか？ （定義)

目次

• 第1章バランススコアカードとは何ですか？
• 第2章:バランススコアカードの起源
• 第3章:スコアカード用語101
• 第4章:バランススコアカードフレームワークの簡単な内訳
• 第5章:バランススコアカード
• 第6章:スコアカードを追跡するためのオプション
• 第7章:スコアカードを読む方法
• 第8章:よくある質問

第1章: バランススコアカードとは何ですか？

このトピックの説明には多くのことがありますが、Balanced Scorecardの定義と基本から始めましょう。

Balanced Scorecard(BSC)は、組織の戦略を追跡および管理するために使用さ

BSCの枠組みは、先行指標と遅れ指標のバランスに基づいており、それぞれ企業の目標の原動力と成果と考えることができます。 Balanced Scorecardフレームワークで使用されたとき、これらの主表示器はあなたの目的を達成しているかどうか、そして未来の目的を達成する右のトラックにあるかど

バランススコアカードを使用すると、次の機能があります:

• あなたの作戦を記述しなさい。
• あなたの結果を改善するために取っている行動を追跡します。

第2章：バランススコアカードの起源

1992年、David P. ノートンとロバート-S-カプランは、財務指標のみを報告するという課題を検討するワーキンググループを開始しました。 営利組織では、財務指標は遅れた報告書を提供しました（つまり、先月、四半期、または年に何が起こったのかを伝えました）が、楽しみにすることはできま NortonとKaplanは、先行指標として期待されている指標がどのように見えるか、それが組織の戦略にどのように影響するかを具体的に検討したいと考えていました。

第3章スコアカード用語集101

バランスされたスコアカードを造れば、単語”目的”、”測定”、”率先(かプロジェクト)、”および”行為項目”を頻繁に聞くことを行っている。 ここでは、彼らがすべて何を意味するかを説明するための簡単なチートシートです。

• あなたは、あなたの目的である、心の中で高レベルの目標を持っています。
• 対策は、”どのように私は目標を達成していることを知るのだろうか？”（言い換えれば、彼らはあなたがあなたの目標を達成しているかどうかを確認することができます。)
• “目的を達成するために私はどのような行動をとっていますか？”理論的には、これらはあなたがお金を費やしたり、あなたのパフォーマンスを向上させるための努力を出している場所です。
• アクション項目は、あなたのイニシアチブを完了することができます小さな仕事を委任するのに役立ちます。

対策の改善と目的の達成に焦点を当てた複数の取り組みがあるかもしれないことに注意してください。 あなたのプロジェクトは、あなたがこれらの分野で改善を支援していない場合は、あなたの全体的な戦略を再考する必要があるかもしれません。

第4章バランススコアカードフレームワークの簡単な内訳

Bscを作成するプロセスを通じて、ノートンとカプランは、組織が最初に一意に接続されている四つの明確な:

1. 財務目標—”私たちの組織に影響を与える財務目標は何ですか？”
2. 顧客目標—”顧客にとって重要なことは何か、それが私たちの財務状況に影響を与えますか？”
3. プロセス目標—”財務体質に影響を与える顧客目標を達成するためには、社内で何をうまく行う必要がありますか？”
4. 人（または学習と成長）の目標—”顧客を幸せにし、最終的に財務体質に影響を与えるプロセスを実行するためには、組織内でどのようなスキル、文化、能力が必”

時間の経過とともに、戦略マップの概念が作成されました。 バランススコアカード戦略マップは、組織のスコアカードの1ページの視覚的な描写です。 これは、1ページの画像内のすべての4つの視点の間の接続を表示する機能を持っています。 あなたの業界でいくつかの例が必要な場合は、私たちの無料の電子ブックのいずれかをダウンロー:

• 非営利のサンプル戦略マップ
• 非営利のサンプル戦略マップ
• 医療&ヘルスケアサンプル戦略マップ

第5章:バランススコアカードはどのように使

バランススコアカードは、最も多くの場合、三つの方法で使用されます:

1. 組織の戦略を生き生きとさせる。 社内の人は、この戦略を使用して全社的な意思決定を行うことができます。
2. 組織全体で戦略を伝える。 これが戦略マップが重要な場所です。 組織はそれを印刷し、社内コミュニケーションに含め、イントラネットに置き、ビジネスパートナーと伝達し合い、彼らのウェブサイトの出版、および多く。
3. 戦略的なパフォーマンスを追跡する。 これは、通常、毎月、四半期、および年次報告書を通じて行われます。

誰がBSCを使うべきですか？

バランススコアカードは、営利、非営利、政府、医療など、あらゆる業界およびあらゆる規模の組織に適用可能であることが証明されています。

今すぐダウンロード:Balanced Scorecard Excel Template

通常、組織の幹部レベルまたは部門レベルのリーダーシップチームによって使用されます。 効果的なスコアカードへの鍵の一つは、リーダーシップのバイインを持っています。 それは一見すると明らかに思えるかもしれませんが、スコアカードの概念に熱心になり、実装が比較的簡単であることを確認し、必要なリーダーシップチームからの真のバイインと理解なしに前進するのは簡単です。

これがそのような闘争になる理由は、組織内でBSCを機能させるためには、現在管理している方法を変更する必要があるからです。 あなたは、毎週のKPIレポートや毎週のリーダーシップ会議を停止し、あなたのスコアカードに任意の戦略的な管理戦術を統合する必要があります。 もちろん、あなたのリーダーシップチームは、この概念に購入しない場合、彼らは彼らの戦略と管理を処理する方法を変更する義務があるつもりはない。

注:バランススコアカードは、あなたの戦略について話す方法を伝えることを非常に簡単にしました—しかし、戦略を持ち、それを議論することはパズルの一 あなたのスコアカードが効果的であるためには、それを管理し、その周りの意思決定を行い、それを測定し、それを実装することを含むあなたの戦略を実 あなたはすぐに開始したい場合は、戦略実行ツールキットを見てみましょう。 これは、目的の声明を書く、変更の議題を構築し、戦略マップを作成する方法を説明する無料の42ページのガイドです。

第6章:スコアカードを追跡するためのオプション

ペンと紙、Excel、PowerPoint、多数のスコアカード固有のアプ ペンと紙（明白な理由ではお勧めしません）を除いて、それぞれに長所と短所があります：

Microsoft Officeアプリケーション（ExcelまたはPowerPoint）

陽性:

• それは個人によって容易に管理することができます。
• それはあなたの経営陣の微妙なニーズを満たすためにカスタマイズすることができます。
• 各要素は、あなたの仕様に完全に行うことができます。

:

• ある報告期間から次の報告期間まで管理することは非常に困難です。
• バージョンを追跡するのは非常に難しいので、最新のバージョンを持っていないと、異なる幹部がレポートに異なる番号を見ている可能性があります。

も参照してください:Excelでバランススコアカードを作成する方法

スコアカード固有のアプリケーション

陽性:

• それはバランスをとられたスコアカードの管理で普通非常に熟達して、箱からそうすることができる。
• 複数のユーザーを扱うことができます。
• それはあなたが望むレポートを作成することができます。

:

• 他のアプリケーションへのリンクに問題がある場合があります。
• 学習曲線が必要です。
• それは高価になる可能性があります。
• いくつかは柔軟ではありません。*

*ここでの注意点は、スコアカード固有のアプリケーションが急速に進化していることです。 それらの多く（クリアポイントを含む！）あなたのPowerPointまたはExcelのスコアカードと同じくらい—またはそれ以上—カスタマイズすることができます。

も参照してください:6パートスコアカードソフトウェアチェックリスト

データ駆動型の意思決定を容易にするトレンドダッシュボードを作成

陽性:

• 通常、データウェアハウスまたは情報分析システムに接続されています。
• あなたは一箇所にあなたのデータと情報の多くを保存することができます。

:

• 一般的なビジネスユーザーが使用することは非常に困難であり、統合に関与するにはITチームが必要になる可能性があります。
• あなたの幹部チームのレポートを生成することは非常に困難です。
• あなたのプロジェクト情報に定性的な情報を含めるのは難しいです。
• それはコスト法外である可能性があります。

第7章: スコアカードを読む方法

このサンプル戦略マップを見てみましょう:

このマップを”読む”方法は次のとおりです。

この会社は、”Kosmo’s”と呼ばれるフルーツスタンドのチェーンであり、地元や有機農産物のサプライヤーと提携して”新しいケールを見つけるために、文化に投資し、従業員研修プログラムを構築します。”これは、ヒップスターのニーズに自分の製品を一致させ、ヒップスターの群衆を引き付けるのに役立ちます。 彼らはまた、新興地域に投資し、収益を促進する動的な価格設定システムを作成します。 慎重にコストを管理することによって、彼らは全体的な収益性を駆動します。

サンプル測定&プロジェクト

先に述べたように、目的は”私たちは何をしていますか？”対策は言う、”私たちはうまくやっていますか？”そして、プロジェクトは言う、”どのように我々はギャップを閉じるのだろうか？”

コスモの”プロセス”の観点からの目標の一つは、地元および有機農産物サプライヤーと提携することです。 だから、対応する措置は、”有機農家の数がサインアップすることがあります。”そして、対応するプロジェクト（イニシアチブとも呼ばれる）は、地元のハドソンバレーのアウトリーチプログ

メジャーとプロジェクトの詳細については、完全な&完全なバランススコアカードの例をチェックしてください。

第8章:一般的な質問

このQ&セクションは、バランススコアカードについて最もよく寄せられる質問に簡単で迅速な回答を提供するために構築されています。 より詳細な回答については、前の記事までスクロールするか、以下の各回答内のリンクをクリックしてください。

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バランススコアカードの四つの視点は何ですか？

バランススコアカードの視点は、伝統的な営利組織の優先順位を模倣しています。 四つの視点は次のとおりです:

1. 財務的視点
2. 顧客的視点
3. 内部（プロセス）視点
4. 人（または”学習と成長”）視点

営利目的の組織ではない場合、組織の優先順位を反映して視点が変

視点も論理的な方法で一緒にリンクする必要があります,右の人々を持っている必要性を実証,あなたの顧客を幸せにし、肯定的な財務結果につながる

バランススコアカードアプローチとは何ですか？

Balanced Scorecard(BSC)は、組織に戦略を追跡および管理するための有用なフレームワークを提供します。 アプローチは、本質的に成功のバロメーターであるリーディング（ドライバー）と遅れ（結果）指標を識別します—これらの指標は、あなたの目標を達成しているかど

なぜバランススコアカードを使用するのですか？

組織は主に五つの理由でバランススコアカードを使用しています:

1. 戦略計画を実行するために、会社の努力と意思決定を戦略に合わせて調整します。
2. 組織全体で戦略を伝達するため(戦略マップなど)。
3. 戦略的なパフォーマンスを追跡する（通常はレポートを介して）。
4. 組織の部門と部門を共通の戦略に合わせる。
5. 個人を戦略にリンクさせ、組織の目標にどのように貢献するかを示す。

バランススコアカードを作成するにはどうすればよいですか？

あなたのスコアカードを構築するために、これらの五つの実証済みの手順を実行します:

1. 目的ステートメント(外部ビュー)を作成します。
2. 変更アジェンダ（内向き）を設計する。
3. 戦略目標を持つ戦略マップを描く。
4. 戦略を推進するための措置を選択します。
5. イニシアチブまたは主要プロジェクトを戦略に合わせます。

今すぐダウンロード：ExcelのサンプルBalanced Scorecard

バランススコアカードを使い始めたばかりの場合、このExcelテンプレートはすぐに始めるのに役立ちます。 あなたはこのテンプレートを上回ってきたし、あなたの戦略を管理するためにスコアカード固有のアプリケーションを見てする必要があることを早