今日のビジネスオーナーは、新しい顧客や既存の顧客との接続を維持するために利用可能なさまざまな通信チャネ
しかし、この”ハイタッチ”アプローチでは、多くの企業は、顧客を従事させ続けることと、メッセージの集中砲火でそれらを迷惑にすることの間に細かい線
それは、テキストメッセージマーケティングに来るとき、多くの企業が遭遇するリスクです。
テキストメッセージングは間違いなくオープンレートとコンバージョンの両方の面で企業にとって最高のマーケティングチャネルの一つですが、ビジネスオーナーはまだそれを正しく行う方法について多くの質問を持っています。
どれだけテキストが多すぎるのですか？ どのようにプロのまだ会話であるメッセージを書くのですか？ SMSを”正しく”行う方法についてのルールはありますか？
このガイドでは、これらすべての質問に答えています。
以下の動画を見るか、続きを読む！
プロのテキストメッセージを送信するためのルール
現実には、プロのテキストメッセージを送信するためのいくつかの話された（そして暗黙の）ルールが
これらのルールのいくつかは、顧客の同意と実用性に関係していますが、他のものは単純な共通の礼儀に関係しています。
顧客がテキストメッセージをコミットせずにエンゲージメントを維持したいですか？
顧客にメッセージを送信するときに考慮すべき最良のテキストメッセージングプラクティスのいくつかを次に示します。
Keep it Short
“注意力の縮小の神話”は長い間暴かれてきましたが、元の調査結果は実際には別の傾向を指摘しています。
それはあなたのマーケティングのメッセージングに来るとき、長い常に良いとは限りません。
代わりに、ユーザーができるだけ早く行動を起こすようにするために、簡潔であることに焦点を当てるべきです。 これは特にテキストメッセージングに当てはまります。
あなたのテキストメッセージを短く、簡潔に保ちなさい従って契約者は1)あなたのテキストをずっと読み、2)あなたの提供の処置をとるために本当
顧客の同意を得る
顧客にテキストメッセージを送信する前に同意を得ることは不可欠です。
購読者にテキストメッセージングキャンペーンを適用するには、”書面による同意の表明”を取得する必要があります。
これを行うには、あなたのリストにサインアップする際に、彼らはあなたからのテキストメッセージを受信することに同意していることを示す形であ
これらのテキストがどのくらいの頻度で送信されるか、料金があるかどうか、いつでもどのようにオプトアウトできるかについて透明にしてください。
メッセージの頻度を制限する
長いテキストメッセージが必ずしも良いとは限らないように、より頻繁なテキストメッセージも常に良いとは限らない。
あなたは、あまりにも頻繁に彼らにテキストメッセージを送信することによって、あなたの顧客を迷惑に危険にさらしたくありません,これは完全にオ
代わりに、キャンペーンごとに特定のケイデンスを確立してみてください。
フラッシュセールのために三日間にわたって三つのテキストメッセージを送信することができますが、毎週のオファーを発表するために週に一度だけ 各キャンペーンのために意味を成しているものがしなさい。
原則として、一日に複数のテキストを送信しないことをお勧めします（顧客が最初のメッセージに応答し、より多くの更新をオプトインしない限り）。
それでも購読者が脱落している場合は、周波数をトーンダウンする時間があるかもしれません。
返信しやすいメッセージを作成
顧客があなたのメッセージに返信したり、あなたの製品の詳細を知るためにクリックスルーしたり、より多くの更新をオプトインしたりすることを非常に簡単にする必要があります。
あなたに連絡したり、あなたの製品を購入する方法について推測してはいけません。
あなたは”割引を受けるためにテキストはい”や”テキスト10PERは10％オフクーポンを取得する”のような短いコードを使用して、これを簡単にすることがで
“予定をスケジュールするには今すぐ返信”または”このリンクをクリックして製品を参照する”というメッセージを送信することもできます。
アクションへの明確な呼び出しを使用すると、ユーザーが次に何をすべきかを簡単に知ることができ、回答率とコンバージョン率が向上します。
短い署名を含める
ユーザーが自分の電話にあなたの番号が既に保存されていない限り、彼らはすぐにそれらをテキストメッセージを送っている人を知らないかもしれません。
短い署名を含めると、顧客はリストにオプトインしたことを覚えていなくても、誰が連絡しているかを知ることができます。
また、潜在的な顧客があなたのブランド、製品、およびサービスについての詳細を学ぶことができるように、あなたの会社のウェブサイトへのリンクを含
6 プロのテキストメッセージの例
プロのテキストメッセージを書くことは、参考として見るための素晴らしい例があるときに簡単になります。
これらのテキストメッセージの例のいくつかをあなたのテキストの販売運動のための魅力的な、高変換メッセージを書くように促す
既存の顧客、患者、または新規加入者にリマインダーを送信する必要がありますか？
テキストマーケティングは、高速でシンプルで、適切なユーザーにメッセージを取得します。
ブランドは、リマインダテキストメッセージを使用して購読者に通知できます:
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予約された予定
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特別オファー
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今後の販売
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今後のイベント
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申請状況
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支払処理
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出荷状況
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クーポンの有効期限
実際には、企業が知っている顧客を維持するためにテキストメッセージリマインダーを使用することができ、より多くの方法があります。
VoxDirectのような自動テキストメッセージツールを使用すると、数回クリックするだけでリマインダーをスケジュールすることができます。
以下は、企業から送信されたテキストメッセージリマインダーの例です:
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“信頼された銀行は、月曜日に23ニューイントンウェイであなたの任命を思い出させます,13日に八月の10:00am. あなたのアカウントマネージャーはTimothy Jackson、電話0748379393です。”
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“あなたは今週水曜日の午前10時にPY Financeでのインタビューに招待されています21Clarkwell Road. 問題が発生した場合には、この番号に戻って呼び出してください。 PY Finance HRのサリー。”
プロモーションテキストメッセージ
プロのテキストメッセージを使用して、最新のオファーや製品を宣伝します。
flash salesを実行したり、新しい割引やクーポンについて加入者に知らせたり、今後のイベントのサインアップを奨励したりします。
あなたの契約者のリストがこれらの特定のタイプの昇進を受け取ることを選んだとき昇進のテキストは最もよく働く。
たとえば、あなたのスポーツ用品カタログにサインアップした人にファッションやスポーツ用品のクーポンコードに興味のある人に服の販売促進を送
プロモーションテキストメッセージの例をいくつか示します:
- “あなたの手の届くところにすべてのお気に入りの本！ ノッティンガム書店がモバイルになりました。 3日間だけのお得な情報、お急ぎください：m.bookstore.com.”
- “ベサニービューティでの割引やオファーについて最初に知っている！ 購読するにはここをクリック：store.com/coupons-deals…..”
確認テキストメッセージ
お客様は、製品がいつ出荷されたか、商品がいつ出荷されたか、アプリケーションが通過したかどうかなどを知っています。
役に立つ確認テキストメッセージで顧客に通知してください。
人々はしばしば彼らの予約、予定などを忘れるかもしれません。、そう友好的な確認メッセージを送ることはそれらが時間通りに現われることを保障できる(そしてあなたのスケジュールの穴で終わらない)。
彼らは迅速で効果的で、あなたの顧客から高く評価されています。
ここでは、いくつかの偉大な確認テキストのいくつかの例があります:
- “親愛なるマット 349033便は2時間遅れます。 詳細については、ルフトハンザにお問い合わせください。 ご迷惑をおかけして申し訳ありません。”
- “こんにちは喜びです。 あなたのマッサージは4/27/19の12:00PM💆 ♀ ️に予定されています。 15分早く到着する予定です。 “はい”と返信して確認します。”
採用テキストメッセージ
あなたの会社で新しいチームメンバーを雇うために探していますか？ その場合、採用のためにさまざまなプラットフォームを使用している可能性があります。
テキストメッセージマーケティングは、あなたが高品質の才能を着陸支援する強力なツールになることができます。
候補者がテキストメッセージの受信を選択したら、採用メッセージを送信してインタビューのスケジュールや申請書の送信などを行うことができます。
テキストメッセージを使用すると、より良い回答率を得る可能性が高く、より多くの候補者の中から選択するプールを作成します。
採用メッセージの使用方法の例は次のとおりです:
- “こんにちはマークさをその位置LinkedInです。 私はあなたが探しているものに合ったものを持っています。 電話をセットアップしますか？ -ケビンマイクロラブ”
- “こんにちはサー. 株式会社フラワー&の転職/求人情報探しも 私たちは新しい
営業担当者の位置を利用可能にしています。 お申し込みはこちらをクリック！”
スタッフ通信テキストメッセージ
テキストメッセージは、あなたのチームとの接続を維持するために使用することができます。
メールの確認やSlackへのログインは面倒です。 クイックテキストメッセージを使用すると、今後の会議、メニューの変更、検査、または他のものはあなたのビジネスで起こっていることについて通知あな
効果的なスタッフ通信テキストメッセージの例には、次のものがあります:
- “お誕生日おめでとうございます！ ジェイミーのカフェでこのSMSを表示し、あなたの夕食オフ30％の割引を得る！ ジェイミー-ファランガー”
- “おはようXZマーケティング！ 明日のチームピクニックのために、あなたが持ってきているもので返信してくださ:
A: デザート
B:サラダ
C:ドリンク”
- “こんにちはチームに優しいことを改めて認識する今日の4:00スタッフのミーティングしてもらった4:30会議室C.くださいテキスト可但. -ジャニス”
アンケートテキストメッセージ
ブランドは、多くの場合、顧客満足度を測定し、顧客が興味を持っている可能性のある製品やサービスを発見するためにアンケートを送信します。
調査は、ビジネスの方向性について情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ貴重なデータを収集することになると非常に効果的です。
しかし、アンケートへの記入は、特に顧客がアンケートリンクを見つけるために電子メールを梳かなければならない場合、少し面倒なことがあります。 テキストメッセージングを使用すると、加入者に直接調査を送信し、高速、データを収集することができます。
アンケートのテキストメッセージを使用する方法の例をいくつか示します:
- “ピンクの花のローラジャケットを購入してくれてありがとう。 私達のサービスのための私達を評価して下さい。 テキストが悪い場合は1、優れている場合は10。”
- “こんにちはチャドかしたサービスです。
フィードバックを提供するために、偉大な、OK、または貧しいテキスト。
ありがとうございます！ -緑豊かな技術、lushtech.com.”
Bottom Line
テキストメッセージングは、正しく、専門的に使用されている場合、企業にとって強力なツールになります。
テキストメッセージは比較的新しいマーケティングツールですが、顧客を迷惑にすることなくエンゲージメントを高めるために従うべきいくつかのベス
テキストメッセージを送信する前に、常に顧客からの同意を得、メッセージを短く甘く保ち、応答率を向上させるための説得力のある行動を促します。
テキストメッセージを使用して、リマインダー、確認メッセージ、アンケートなどを送信して、ブランドを成長させます。
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