プロジェクト管理 適切に解決されなければ、破壊的な競合は否定的な結果とパフォーマンスの低下につながります。 一方、建設的な紛争は、チームを成長させ、パフォーマンスを向上させます。
この記事では、プロジェクト管理におけるチームの競合の定義、その重要性、さまざまなタイプと例を紹介します。 最後に、チームの紛争解決プロセスの説明と、紛争管理の基本ルールを示します。
この記事を読む:
- チームの競合とは何ですか？
- 競合管理が重要な理由
- チームの競合の種類
- プロジェクトチームの競合の例
- チームの競合解決プロセス
- 一般的な質問と回答
この記事は、プロジ職場。
定義：チームの競合とは何ですか？
紛争は避けられないが、プロジェクトマネージャーや人事担当者は紛争発生の可能性を減らすよう努力すべきである。 彼らは、グループの紛争の悪影響を軽減し、それらの不一致のプラスの影響を増やそうとしています。
チームの競合を次のように定義します:
チームの競合は、同じプロジェクトチームの複数のメンバーの間で発生し、チームワークの結果に影響を与える望ましくない、対人関係の問題であるため、チームは最適なレベルで実行されません。
プロジェクトチームの葛藤は、チームメンバーの認識、目標、または/と価値観のバランスが動揺している状況によって引き起こされます。 したがって、これらの人々はもはや効果的に一緒に働くことができず、このチーム環境で共有された目標を達成することはできません。
チーム紛争の典型的な原因
グループ紛争の典型的な原因を説明しましょう。
- 人が状況で知覚することは、必ずしも現実と同じではありません。 したがって、チームメンバーは、相互理解に達することができずに、まったく同じ状況やイベントの異なる解釈を持つことができます。 これはチームの意見の不一致の原因になる可能性があります。
- 人々は生活の中で異なる価値観や原則を持っており、これらの違いは、彼らが職場でどのように行動するかになると反対する可能性があります。 彼らの価値が特定の問題に対処するときに反対の立場を取るように導く場合、この意見の違いはチーム環境内で競合を引き起こす可能性があります。
- 人々は何かを達成したいと思うかもしれないがそうするための異なった理由があるかもしれない。 これは、このタスクを達成するための最良の方法についてメンバー間の意見の相違を引き起こすため、チームの競合の原因でもあります。
これらの要因のいずれかに競合が発生した場合、チームやプロジェクトのパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。
チームにおける紛争管理の重要性は何ですか？
競合はマイナス要因と見なすことができますが、チームがより良い結果に到達するのにも役立ちます。 私たちがそれらを正しく管理すれば、この声明は真実です。
- 紛争管理は、プロジェクト環境における効果的なチームワークにとって重要です。
- さらに、プロジェクトの競合管理は、共有された目標を達成するための方法であり、チームがより良いパフォーマンスを達成するのに役立つ重要なプロセ
- 共同作業を行うことは、違いに対処しなければならないため、個人にとって非常に困難です。 プロジェクトのタスクが複雑になればなるほど、このプロジェクトに関わる人々の違いの数が大きくなります。
つまり、プロジェクトタスクの複雑さが増すと、チームの競合がより一般的になります。 したがって、チームメンバーはより密接に協力する必要があり、それらの間で起こっているより多くの議論があるかもしれません。
これらの事実にもかかわらず、チームの対立は無視されたり無視されたりすべきではありません。
分類:三つのタイプのチーム紛争
従業員の紛争の分類は、効果的なチーム紛争管理の基礎です。
この文脈では、チームメンバー間の不一致を分類しましょう。
— 3.1. 機能属性
まず、チームメンバー間の競合は機能的で機能不全になる可能性があります。
- 機能的な競合は、チームのパフォーマンスに大きな影響を与えない不一致であるため、チームは機能を維持し、望ましい結果を生み出すことができます。
- 機能不全の競合は、チームワークを混乱させ、チームメンバーが共有された目標に従うことを妨げる従業員間の不一致であるため、チーム全体が機能不全になり、
リストされているチーム競合のタイプは、プロジェクトチームの機能属性を考慮して定義されています。
— 3.2. 競合の起源別
従業員の競合を分類する別の方法は、競合の起源に焦点を当てるか、競合がどのように進化したかを調査することを指します。 この考えに続いて、グループの競合の次の原因を考慮する必要があります:
- チームメンバーの価値。 各チーム-メンバーに自身の価値があるけれども彼/彼女はチームの価値に続くべきである。 値の間に不一致が現れると、競合が発生する可能性があります。
- 多くの場合、不適切に設定された目標は、実際の期待に関連していない、その後、グループの競合が発生する可能性があります。
- 適切な人が適切な責任と役割に割り当てられていない場合、従業員の競合が発生する可能性があります。
- すべてのチームは、限られたリソースを使用して作業する必要があります–この状況は、グループの競合が発生するリ
これらのチーム競合タイプは、チームリーダーが競合解決スキル（介入やフィードバックなど）を使用して、グループ競合の元の理由を調べることができます。
— 3.3. Behavior
チームの競合を調査するこの方法のほかに、競合を次のタイプに分類する別の方法があります:
- 建設的なチームの競合。 このような紛争は、チームメンバーが個人的に成長し、資格を高めるときに発生します。 建設的なチームの対立は問題への解決で起因し、チーム-メンバー間の凝集性を作成する。
- 破壊的なチームの競合。 これらは、チームの問題解決プロセスが失敗したため、解決策が生成されず、問題がまだ存在する場合に発生します。 チームメンバー間の破壊的な対立はグループの努力をデフォーカスし、優先順位付けされた活動からエネルギーをそらす。 このような紛争は、チームを士気を落とし、それを分極させます。
リストされたすべての競合タイプと指定された定義を理解することにより、チームリーダーはチームの競合の性質を調査し、適切な解決策を生成できるため、
プロジェクトチームの競合の例
以下の例は、プロジェクト管理環境におけるチームの競合の以前の分類を理解するのに役立ちます。
— 4.1. 建設的なチームの競合
建設的な競合はすべてのチームタイプで発生する可能性がありますが、非仮想チームに表示される可能性が高くなります。
この例を見てみましょう：
三人のメンバーで構成されるプロジェクトチームが一年間一緒に働いていました。 これらはプログラマー、プロダクトデザイナーおよびプロジェクトマネージャーだった。 この時点で、プログラムコードを開発し、製品設計文書を作成し、プロジェクト計画を完了しました。 このチームの仕事はうまく調整されていたので、過去数ヶ月の間、彼らの仕事に紛争は発生しませんでした。
クライアントは、このチームが納品できるよりも早く最終製品を手に入れたいと思っていたので、スケジュールと納期に変更を加えて、より速く実 その結果、プロジェクトスケジュールが決裂し、三人のメンバーがクライアントによって与えられた短い期間でそれを開発するために異なる方法で実行されたため、製品が遅れることになりました。
この時点で、プロジェクトマネージャーは、指定された期限に製品を提供するための共通の解決策を見つけるために、チームメンバーと介入しなければなりま ビデオ会議システムは、この目的のために使用されました。 会話を通じて、プロジェクトチームは最終的に彼らの問題の解決策を見つけました。
したがって、この場合のチームメンバー間の葛藤は、問題の解決に成功し、最終的には製品を時間通りに提供するのに役立ったため、建設的でした。
—4.2)破壊的なチームの競合
破壊的なチームの競合は、どのチームタイプでも発生する可能性があります。 以下は一例です。
プロジェクトチームは、建築家とエンジニアの二人の従業員で構成されていました。 時には、同僚は上司の要求を満たすために懸命に働いていますが、自分の仕事については覚えていません。
彼らは上司のために残業を心配していますが、余分な時間なしにタスクをどのように管理できるかは決して考えていません。 これは、ITプロジェクト管理におけるチームメイト間の最も一般的な破壊的な機能的競合の一つです。
別の例は次のとおりです。
会社が1年の期限で新製品を開発していました。 プロジェクトチームは、プロジェクトマネージャー、デザイナー、プログラマーで構成されていました。 このチームでは、プロジェクトマネージャーは、自分のタスクを実行するのに十分な時間がなかったため、プログラマの仕事に不満を抱いていました。 プログラマは、すべての障害は、その製品は、ソフトウェア開発のための準備ができていなかった設計グループにあると考えました。
この競合の結果、製品の開発が遅すぎるため、クライアントは期待どおりに使用できませんでした。
チームの競合解決プロセス
プロジェクトチーム内のチームメイト間の不一致や紛争を解決するための競合管理戦略がいくつかあります。
異なる専門家は、このトピックについて異なるアドバイスを持っていますが、彼らはすべての紛争を解決するための最も効果的な方法は、紛争当事者間
競合解決プロセスとは何ですか？
前述のように、チームメンバーの意見が異なる場合には、競合が発生します。 競合解決プロセスは、このような競合を修正し、解決策を見つけるための問題解決方法です。 このプロセスは、紛争の理由を調査し、紛争当事者間で協力し、許容可能な解決策に同意し、この解決策を実施するための一連の段階を定義します。
通常、職場でのグループの競合に対処するために、チームの競合解決プロセスを設定するのはチームリーダーの責任です。
プロジェクト管理では、競合解決プロセスは介入とフィードバックの二つのカテゴリに分けることができます。 プロジェクトマネージャは、このプロセスの管理を担当しています（競合マネージャとして機能します）。
— 5.1. 介入
このアプローチを通じて、チームリーダーは、共通の解決策を見つけるために紛争当事者に介入する必要があります。 このようなアプローチは、10人以上のメンバーを持つ大規模なチームに適用可能です。
チームリーダーは以下の手順を実行する必要があります:
- チームの競合規模を評価する。 チームリーダー（プロジェクトマネージャー）は、潜在的な損失とリスクを調査するために、紛争の規模を測定する必要があります。
- これにより、チームリーダーは問題を明確に把握し、誰が問題を引き起こしたのかを判断することができます。
- 紛争当事者に介入する戦術を選択します。 チームリーダーは、競合を解決するための適切な方法を選択する必要があります。
- チームメンバーは紛争解決を直接交渉する必要がありますが、これは小規模なプロジェクトチームにのみ関連しています。
- チームリーダーは、紛争当事者間の交渉に関与する必要があります。
- チームリーダーは、他のチームメンバーに紛争当事者間の交渉に参加するよう依頼することができます。 調停者チームメンバーの選択は、競合の種類に基づいて行う必要があります。 調停者は紛争当事者と交渉するのに役立ちますので、紛争の種類を解決することが可能でなければなりません。
- 調停または交渉によって紛争を解決する。
— 5. 2. フィードバック
このアプローチでの競合解決はフィードバックに基づいています。 チームの紛争に参加した各チームメンバーは、紛争中のお互いの声明や行動に応答する必要があります。
フィードバックアプローチの目標は、チームメンバーが互いに肯定的な関係を持っている場合（競合している可能性がありますが）、チームメンバーは一緒にうまく
このアプローチは、チームリーダーが紛争当事者との紛争の性質を調査するのに役立ちます。 それから、彼/彼女はそれらに特定の問題についての情報およびいかに解決することができるかわかっているようにすることができる。 また、チームリーダーにとっては、紛争当事者がお互いの意見を認識し、解決のために異なるアプローチを試みるのを助けることも重要です。
プロジェクトリーダーは、以下の方法を使用して、紛争当事者にフィードバックを提供することができます:
- 彼らは彼らのパートナーとの競合を持っている場合は、他のプロジェクトメンバーとの会議のためにそれらを招待します。
- チームメイト間のワークスタイルや個人的な関係に深刻な葛藤がある場合は、一対一のカウンセリングを提供します。 カウンセリングを使用して、彼らは彼らのパートナーや他のチームメンバーとのさらなる競合を持っていないように、これらの当事者は、彼らの行動を変
- プロジェクトメンバーとの定期的な会議を作成し、紛争のさまざまな側面を理解します。
- チームメイトのためのチームビルディング活動を提供します。
プロジェクトリーダーは、彼らが直面している状況に応じてフィードバックや介入に基づいて紛争解決プロセスを使用することができます。 また、チームの競合に対処するために、両方のアプローチを一緒に使用することもできます。
チームの競合に関する一般的な質問と回答
—6。 1. ほとんどのチームの競合の基礎は何ですか？
- 明確に定義された仕事の期待と目標の欠如
- チームメンバー間の信頼と尊敬の欠如
— 6.2. 競合を防止するためのいくつかの予防策は何ですか？
チームメンバーに対する明確な期待を持つことは、おそらくチームの競合を防ぐために最も重要なことです。 お互いの役割やタスクについての共通の基盤の理解を開発し、意思決定プロセスの単純な構造に従うことは、彼らのコミュニケーションスキルを向
— 6.3. 効果的な紛争解決戦略の定義は何ですか？
- チームメンバーは、プロジェクトの完了前にプロジェクトへのコミットメントを辞任してはならない
- 誰も必要な情報をすべて受け取らずにプロジ
— 6.4. どのように安全に紛争チームの機能不全の恐怖を処理するには？
紛争チームの機能不全の恐怖に対処するためには、チームメンバーが自分の行動に責任を持ち、紛争に対する他の解決策を提案し、チームリーダーや他のチームメー
— 6.5. チームワークの衝突の含意は何であるか。
紛争はチームワークにマイナス、プラス、中立の影響を与える可能性があります。 チームメイトにとっては、お互いではなく、問題を攻撃することが常に重要です。 破壊的ではなく建設的であることによって、チームメンバーは、他の人との紛争に時間とエネルギーを浪費するのではなく、プロジェクトの目標に焦点を
— 6.6. プロジェクトの競合管理に貢献するいくつかの問題は何ですか？
プロジェクトチームのリーダーが苦情を効果的に処理できないことは、プロジェクトにおける非効率的な紛争管理の最も重要な理由の一つです。 彼/彼女は自分自身に自信を持っている必要があり、従業員が彼らの同僚との不必要な競合を排除する、何の質問もなくそれらに従うように、明確な作業
結論:将来の紛争に対処する方法を学ぶ
問題の解決を成功させるには、チームリーダーが紛争の性質を特定し、すべての一般的な原因を調査し、そのために最
それを正しく安全に行うために、チームリーダーは常にあらゆる側面からより多くの情報を収集するためのいくつかのメカニズムを使用する必要があ これらには、ビデオ会議システム、チームビルディング活動、調査、およびこの記事で説明したその他の技術が含まれます。
結論として、プロジェクトマネージャーは、競合管理のためのいくつかの簡単なスキルを使用して、同僚との競合を回避し、より効果的にチームの競合を解