ほとんどのホテルは今、顧客が自分の部屋からチェックアウトし、実際に生成される彼らの最終的な請求書を待つことなく、キーを返すことができます それはすべての回でホテルのゲストのための偉大な利便性ですが、特にそう彼らは多くの場合、私たちの多くの場合である時間のために押されてい
あなたのホテルでサービスを使用していない場合は、それをやって開始する必要があります—それはあなたのスタッフが彼らの仕事をすることが容易になりますとしても、それはあなたのゲストに利益をもたらします。 この記事では、エクスプレスチェックアウトプログラムがあなたのゲストにどのように利益をもたらすか、カードネットワークがそれに参加し、あなたが 始めよう
なぜエクスプレスチェックアウトに参加する必要がありますか？
お客様にエクスプレスチェックアウトサービスを提供することは、鍵を返却して請求書が作成されるのを待たずに行くことができることを意味します。 利点は明らかであり、ここにそれらのいくつかがあります:
- エクスプレスチェックアウトは、チェックアウトを待つ必要がないため、フロントデスクで長い待ち行列があるときにあなたのゲスト
- ゲストが電車や平野に乗るために急いでいる場合、あなたは彼女がストレスの多い遅延を避けるために助けています。
- フロントデスクに誰もいない場合は、ゲストは単に彼らのキーをドロップして出発することができます。
しかし利点は両方の方法を行く。 あなたのホテルでエクスプレスチェックアウトを使用することはまた、あなたのスタッフは、彼らがそれらの前に人々の束を持っていないとき、すべて
エクスプレスチェックアウトで使用できるカードはどれですか？
あなたのスタッフは、Express Checkoutをサポートするカードネットワークとサポートしないカードネットワークを知るために訓練されなければなりません。 現在、エクスプレスチェックアウトホテルプログラムは、以下のカードスキームでのみご利用いた:
- ビザ。
- アメリカン-エキスプレス。
- ダイナースクラブ
Express Checkoutは、以下のカードネットワークではご利用いただけません:
- マエストロ国内。
- マエストロ-インターナショナル
- ビザエレクトロン。
だから、あなたが見るように、すべての四つの主要な米国のカードブランドは、エクスプレスチェックアウトプログラムをサポートしています。 各ネットワークは、プログラムのために異なる名前を持つことができることに注意してください。 たとえば、Visaはそれを「優先チェックアウトサービス」と呼んでいますが、それは同じことです。
エクスプレスチェックアウトの使い方
エクスプレスチェックアウトは、ゲストがチェックアウトした後に参加ホテルが請求書を確定できるよ 次の手順を実行する必要があります:
- チェックイン時に、エクスプレスチェックアウトサービスをご利用になるか、エクスプレスチェックアウト承認フォームをゲストの”ウェルカムパ”誰もがエクスプレスチェックアウトを使用することに同意するわけではありません。
- は、サービスを利用することに同意する各顧客に、ホテルの名前、住所、電話番号を含め、顧客の名前、住所、部屋番号、署名、およびアカウント番号のためのスペースを提供するエクスプレスチェックアウト承認フォームに必要事項を記入し、署名するように要求します。
- 顧客に説明し、承認フォームに記入して、チェックアウト時にカード所有者の署名を必要とせずに、最終的な請求書がカードアカウントに請求されることを
- 請求書の予想額について事前承認承認を要求します。 承認要求が拒否された場合は、別の支払い方法を顧客に依頼してください。
- 承認承認を取得したら、お客様のカード口座番号を記載した販売チケットを印刷し、通常の承認手順に従ってください。 チケットに”エクスプレスチェックアウト”という言葉を書き留め（または正しい文言のためにあなたのプロセッサにビザチェックのための”優先チ
- 顧客が退出するときは、最終的な請求額を計算し、販売チケットを完了し、顧客の署名フィールドに”signature on file—express checkout”（またはVisaの場合は”Priority Check-Out”、プロセッサに確認）という語を印刷する必要があります。
- 最終請求書が事前承認された金額を15パーセント以上超える場合は、追加金額の承認承認を要求してください。
- 通常の方法で販売チケットを入金します。
- 請求書、販売チケット、エクスプレスチェックアウト承認フォームのコピーを、チェックアウト後三営業日以内にお客様に郵送または電子メールで送信してください。
- 紛争が発生した場合に使用するために、請求書、販売チケット、承認フォームのコピーを少なくとも18ヶ月間保管してください。
それはそれです—ちょうどあなたの特急チェックアウト取引のすべてのために、この手順に従ってください、あなたは大丈夫でしょう。
The Takeaway
Express Checkoutは非常に消費者に優しいプログラムであり、あなたのホテルでのゲストの滞在をできるだけ快適にするためにそれを利用する必要があ それは彼らが法案を確定するのに最適な時間を選択することができますように、実際には、サービスは、同様にホテルの従業員に利便性を提供してい ただ、上記のステップバイステップの手順に従ってください、あなたはそれを正しい方法を毎回行うようにしてくださいます。
画像提供：ウィキメディア-コモンズ。