この記事はDevin Pickellによって寄稿されました。
企業ブランディングのあらゆる要素をカバーするためのガイドや本はありません。 議論するにはあまりにも多く、考慮するにはあまりにも多くの変数があります。 しかしよい資源はあなたの団体の決め付ける作戦にフレームワークを与える。
これはそれらのガイドの一つです。
このガイドの残りの部分では、企業のブランディング戦略を開発することによって、成功した企業が顧客の認識にどのように影響を与えるかを しかし、このガイドに入りすぎる前に、まず基本を定義しましょう。
企業ブランディングとは何ですか？
企業のブランディングは、組織が従業員、顧客、そして世界の他の人々にどのように提示するかです。 消費者および公衆がと従事する内容を作成するマーケティング部は団体の決め付けることと最も目に見えて従事している。
あなたの企業のブランディングは静的ではありません。 それはあなたが公衆と持っているすべての関与によって影響を受けます。 それはあなたの従業員が公衆といかに従事するか、あなたのプロダクトまたはサービスの顧客の印象、およびあなたの物理的なかデジタル存在を
だから、今、私たちはカバーされた定義を持っている、それは企業のブランディング戦略のバックボーンを見直す時間です。 ここでは、参照できる八つのステップのフレームワークです。
関連する利害関係者の任命または指名
企業ブランディング戦略の最初のステップは、戦略を考案し、その実施を監視する責任がある人を特定す あなたのブランドメッセージングのマーケティングを管理することは、一般的にマーケティングと通信チームの責任です。
スポンサーメッセージ
あなたのビジネスのあらゆる要素はあなたのブランドの価値を実行する必要がある。
結局のところ、顧客サービスが圧倒的であれば、”私たちは素晴らしい顧客サービスを提供します”というブランドメッセージングを持つことはできません。 同様に、あなたがフレンドリーな会社であるという考えは、人があなたの会社と対話するたびに、彼らは役に立たないスタッフと係合する場合、すぐに解
各部門でブランド価値を確実に実装するための責任者がいるはずです。 成功であるあなたの団体の決め付ける作戦のためのそのようなシステムがある必要がある。
ブランドの究極の所有者は、すべての部門の業績に責任を負うCEOです。 実行委員会と取締役会は、ブランドのパフォーマンスを監視して、戦略をサポートすることを確認する必要があります。
あなたの位置を考慮&既存の評判
スポンサーメッセージ
連結された団体の決め付ける作戦はある特定の予想と一直線に並ぶ必要がある。 あなたは良いサポートを提供する必要があり、あなたが提供する製品やサービスは高品質である必要があります。 これらの事は巧妙な団体のブランドの基本的なブロックである。
あなたの企業のブランディング戦略は、この上に構築されます。
あなたの決め付ける作戦について考えるとき、あなたのビジネスの現在の位置および既存の評判を考慮することから始めなさい。 あなたの戦略に影響を与える最も重要な要因の一つは、あなたのビジネスのサイズです。
:
- 確立されたビジネス:有名なブランドに聴衆およびブランドの評判があります。 これらの会社は決め付ける作戦が聴衆の予想と一直線に並ぶ必要があるので頻繁に危険回避である。
- 新会社: 小規模な顧客基盤を持つ企業は、多くの場合、ターゲットオーディエンスとブランドの声を定義するためのより多くの自由を持っています。 少ない顧客の期待があります。
基本的に、会社が大きくなればなるほど、ブランド戦略の自由度は低くなります。
私は二つの例を提供してみましょう、あなたは私が何を意味するかのより良いアイデアを持っています。
AppSumoは100万ドル以上の会社です。 彼らは確立された聴衆を持っています。
スポンサーメッセージ
AppSumoは、明確な企業ブランドを持っています。 それは一種の”ヒップスター-オルタナティブ”です。 彼らが作り出す内容およびマーケティング材料は会話型、頻繁に不遜、楽しみである。 会社の代表者はしばしば入れ墨をスポーツし、それらを見せて喜んでいます。
この不遜なブランドの声からより正式なものにピボットすることは、人々がブランドについて考える方法を変えるでしょう。 特に彼らのスーパーの顧客。 ブランドを変更すると、何百万もの収益が失われる可能性があります。
企業のブランディングに関しては、ここでは創造的な自由のための余地はあまりありません。
Nextivaは確立されたブランドのもう一つの例です。 私達はannual200百万の年間収入に持ち、私達の顧客に雲PBX、企業VoIPおよび統合された通信の解決を提供します。
同社は、明確なブランドアイデンティティと自分自身を提示する方法を持っています。 私達が顧客といかにの伝達し合うか徹底的な変更は失われた収入の何百万のドルで起因できる。
既成企業の方がリスク回避性が高い。 それは理解できます。 あまりにも遠くに物事を取ることの危険性を強調する失敗したブランドの例がたくさんあります。
一方、あなたの会社が小さければ小さいほど、あなたはより創造的な自由を持っています。 あなたのブランドの声を変えることは顧客を失うことで起因するかもしれないが結果はより限られている。 同様に、利点はより大きくなる可能性があります。
企業のブランディングを変更すると、失うよりも多くの顧客を獲得するのに役立ちます。 だから、あなたが何かをする前に、あなたの立場を考慮してください。 あなたの団体の決め付ける作戦と関連付けられる機会および危険に気づいている必要がある。
あなたのUSPを考慮してください
スポンサーメッセージ
次に、あなたの独特なセールスポイント(USP)について考えなさい。
あなたのUSPはあなたの競争相手から離れて置くものがである。 あなたのビジネスを際立たせるそれらの特別な要因を識別する必要がある。
あなたのUSPはあなたのブランドに顧客を引き付けるべきです。
あなたのUSPをあなたの団体の決め付けることに組み入れられるべきである。 それはあなたがあなたの聴衆に伝えるメッセージの重要な部分でなければなりません。
エイビスは長年にわたり、世界第二位のレンタカー会社でした。 あなたがナンバーワンになりたいとき、それは問題です。
広告代理店Doyle Dane Bernbachは、Avisがその第二位を強さに変えたのを助けました。 “We try harder”キャンペーンは、同社の強みを強調しました。 たとえば、Avisはより良いサポート、より競争力のある価格などを提供します。
キャンペーン開始から4年後、同社の市場シェアは11％から35％に上昇した。
それは効果的な企業ブランディングの力をうまく示しています。 同社はそのUSPを知っていて、それらの基本的な構成要素を所定の位置に持っていました。
Death Wish Coffeeは、マーケティングと販売の資料を通じて明確なUSPが伝えられている会社のもう一つの良い例です。 Death Wish Coffeeのキャッチフレーズは「世界最強のコーヒー。”ここでのメッセージは明らかです。
Death Wish CoffeeはUSPを特定し、それを一般の人々に伝えています。 優れた製品と企業のメッセージングを整列させることは、会社が新しい顧客を獲得するのに役立ちます。
あなたのブランドの声を定義&企業ブランドガイドライン
あなたのブランドの指針は一般大衆といかにに従事するかフレームワークを提供する。 ガイドラインは、マーケティング資料で使用される色、マーケティング資産のロゴのサイズなどを定義します。 また、ブランドの声のようなものをカバーしています。
最後に、あなたのブランドのガイドラインは、会社名の発音のような問題を回避するのに役立ちます。 はい、この問題に直面しているのはNikeだけではありません。
ブランドの指針はあらゆるビジネスのために重大である。 彼らは特定の期待を確立するのに役立ちます。
すべての製品で同じ配色を使用すると、人々があなたの商品を認識しやすくなります。 その瞬間の認識は、特に消費者が非常に多くのオプションを持っている世界では、重要です。
Lucidpressによると、一貫したブランディングを持つ企業は、ブランドの可視性を生成するより良いチャンス（3-4倍）を持っています。 一貫性は、あなたのブランドに価値を追加し、親しみやすさ、信頼を構築し、ブランドイメージを向上させます。
あなたのガイドラインは包括的で理解しやすいものでなければなりません。 彼らはまた、それらを必要とする誰もがアクセスできるようにする必要があります。
多くの組織がブランドガイドラインを持っていると主張しています（同じLucidpressレポートによると95％）。 一貫して政策を実施しているのはほんの一握りの企業だけです。 あなたの指針を作成し、実施することはあなたのビジネスが認識可能なアイデンティティを確立するのを助ける。
関連：あなたのブランドの配色を決定しますか？ 消費者データによると、どの原色を選択するかは、視聴者がブランドをどのように見ているかに影響を与える可能性があります。 それは色心理学と呼ばれています。 たとえば、青は信頼に最も関連する色であり、赤は速度に最も関連する色であり、黒はハイテクに最も関連する色であり、というように。
マーケティングチャネルの確認
ブランドガイドラインを作成するときは、使用しているチャネルを確認する必要があります。 確立されたビジネスとして、視覚的なコンテンツを共有するチャネルに特に注意を払って、使用しているさまざまなチャネルを監査することをお
チャンネルごとに作成しているコンテンツを確認する必要があります。 これらの監査の目標は2つあります。:
- チャネル間に一貫性のあるメッセージングがあることを確認します。 また、一貫した視覚的なアイデンティティをしたいです。
- チャネル固有の考慮事項を特定します。 たとえば、ビデオコンテンツのガイドラインのセットが必要な場合があります。
新しいチャンネルの使用を開始するたびに、この基本的なレビューを行う必要があります。
定期的なチャネル監査も設定することをお勧めします。 たとえば、使用しているさまざまなマーケティングチャネルの年次監査を行う場合があります。 これらの監査は、ブランドガイドラインに照らしてコンテンツをどのように配信しているかを確認する機会です。
ほとんどの企業が失敗しているように見えるのは、ブランドガイドラインの施行部分です。 これについては後で詳しく説明します。
従業員が公衆とどのように対話するかを検討してください
あなたの企業のブランディング戦略の大部分は、あなたが会社を販売する方法に焦点を それはあなたのブランドの指針を定義し、すべてのあなたの販売チャネルを渡る一貫したメッセージングがあることを保障することを含む。
また、従業員があなたのブランド価値にどのように生きるかを考慮する必要があります。 結局のところ、あなたの従業員は会社の顔です。 それらは顧客サポート問題を取扱い、販売、等をするのを助けます。
グローバルブランドは、従業員の訓練に多くのお金を投資します。 たとえば、Appleには、Apple storeの従業員が一般の人々とどのように関わっているかを定義する一連のガイドラインがあります。 あなたが想像できるように、Steve Jobsの下のAppleでは、この記事が示すように、偶然には何も残っていませんでした。
従業員研修は、そのブランドの評判を確立し、構築するのに役立ちます。
あなたの団体の決め付ける作戦から置いた場合、従業員とあなたのブランドの目的をいかに共有するか考慮しなさい。 これは、顧客向けまたは公共向けの役割を持つ従業員にとって特に重要です。 大きいグループのためのこれを共有する大きい方法はセミナー及び研修会を通ってある。
当然、あなたのマーケティング部の人々との決め付ける研修会を動かすべきである。
ブランドのパフォーマンスを追跡
ブランドのパフォーマンスを追跡するには、さまざまな方法があります。 どのアプローチが会社に最適かを定義し、関連する主要業績評価指標（KPI）を設定する必要があります。 あなたが提供する製品やサービスに関連するブランドKpiを設定することをお勧めします。
たとえば、受け取ったリターンの数などを追跡することができます。 予想よりも高い収益率は、顧客が満足していない商品を提供していることを示します。 この問題をすみやかに取扱う失敗はあなたの団体の決め付ける努力すべてに害を与える悪い評判を得るあなたの会社で起因できる。
あなたのアプローチが何であれ、あなたの団体の決め付ける作戦の成功を判断するのに使用できる明確な追跡可能なターゲットを置いて下さい。 その一部は、顧客の維持と成長になります。
ブランド追跡は別の評価方法です。
ブランドトラッキングは、ブランドの健康状態を測定し、消費者が製品/サービスと会社についてどのように感じているかを分析するのに役立ちます。 ブランド追跡を使用して、競合他社を監視したり、新しい機会を特定したりすることもできます。
必要に応じて変更を加える
あなたの企業のブランディング戦略は永遠に進行中の作業になります。 あなたはあなたの目標と目標を定義することから始めます。 あなたの作戦を開発し、実行し、進歩を監視し、そして見直し、そして次に繰り返す。
企業のブランディング戦略の監視と評価要素は重要です。
レビュープロセスの一部には、あなたの目標を確実に達成することが含まれます。 またあなたの団体の決め付ける作戦を点検する時間をまだ関連している取っておかなければならない。 それはあなたが提供する時およびプロダクトまたはサービスと適切であることを保障するためにあなたのブランドのロゴおよび他の決め付ける要
たとえば、Amazonのような会社がロゴを確認すると、これをどのように行っているかを見ることができます。
Amazonはまだおそらく地球最大の書店です。 1998年からのキャッチフレーズは、もはやしかし、会社を反映していません。 彼らはあなたがより良い会社を表すと考えることができる何かを販売することを意味するZにaをリンクするその小さな矢印。
必要な変更を特定した場合は、チームに座って、何を調整する必要があるかを評価します。 変更はまた有利である場合もあり、頻繁に必要である。 あなたの構成は急速に変化するビジネスマーケティングおよび決め付ける景色に遅れずについていく必要がある。
ラッピングアップ
堅牢な企業ブランディング戦略は、あなたのサービスや製品のためのユニークなポジションを作成することにより、あなたのブラン それはあなたの競争相手と効果的に競い、長期ビジネス視野を実行し、あなたの株式会社内のリーダーシップの潜在性の鍵を開け、あなたの顧客との独特な結束を造るためによりよい位置に置く。
このガイドでは、企業のブランディング戦略を実装するためのフレームワークを提供しました。 あなたがまだ持っていない場合は、あなたの戦略を開発するための責任者を特定または指名することから始めます。 それをしたら、あなたの現在の状況を確認してください。 あなたの会社に利用可能な危険性と機会を確認する必要があります。
最後に、あなたの団体の決め付ける作戦を開発し、あなたのブランドの指針のそれを成文化しなさい。 また、あなたの従業員、特に顧客に直面しているスタッフが会社を代表する方法について考える必要があります。 ブランディング戦略は、あなたのビジネスのニーズに関連していることを確認するためにも定期的なレビューを実施する必要があります。
著者バイオ:Devin PickellはNextivaの成長マーケティング担当者です。 コンテンツマーケティング、SEO、データ分析、マーケティング戦略のスキルを組み合わせて、旅行中の適切なタイミングで視聴者に会います。 彼はG2やSphere SoftwareのようなSaaSブランドの規模を拡大し、月に1万人以上の訪問者のg2のトラフィックの増加に貢献しました。