信頼の文化を構築する

キーテイクアウト:

• 信頼は、コミュニケーション、チームワーク、コミットメント、生産性を向上させるため、健全な関係と企業文化の重要な部分です
• 信頼の種類: 能力、性格、コミュニケーション
• 信頼の文化を構築するための三つのヒントには、コミットメントに従って、適切にコミュニケーションし、敬意を表する
• 信頼を再構築するための三つのヒントは、何が起こったのかを認識し、小さなステップを踏み、忍耐強くすること

信頼は健全な関係の基礎にある。 その中核となるのは、信頼とは、一方の当事者が他方の当事者の行動に対して脆弱であるという意思です。 それは、2つの当事者が相互に有益な方法で行動することを期待しています。 これらの理由から、信頼は効果的なコミュニケーション、チームワーク、従業員のコミットメントと生産性の重要な要素です。 それはより強い職場関係およびより健康な組織文化をもたらす。

信頼関係には固有の脆弱性があるため、信頼を獲得しなければならないことは広く理解されています。 これは、2人の同僚、マネージャーと

従業員の間、あるいは従業員と組織全体の間にあるかどうかにかかわらず当てはまります。 場合によっては、個人が同僚との信頼を破った意図しない方法を認識していない可能性があるため、構築して維持するのが難しい場合があります。

信頼は、挑戦的な会話を容易にし、チームをより統合し、従業員をより従事させるのに役立ちます。 信頼を構築する方法を模索することは、個人や企業がより強い関係と健康的な文化を創造するのに役立ちます。

信頼の種類

職場での信頼に関する研究が増えており、それがどのように構築され、維持されているかを理解するのに役立つモデルが登場しています。 そのようなモデルの1つは、MichelleとDennis Reinaからのものです。 信頼のモデルは3つの重大な部品の輪郭を描く:機能の信頼、特性の信頼およびコミュニケーション信頼。

能力信頼は能力の信頼であり、個人の認識された知識、スキル、能力の程度に自信があるときに成長します。 性格の信頼は、個人が彼らがすると言うことをし、依存することができるという期待です。 コミュニケーション信頼は情報を共有し、真実を言い、間違いを是認し、機密性を維持する自発性である。

あなたが初めてそれを構築しているのか、信頼が壊れた後にそれを再獲得するために働いているのかにかかわらず、信頼のすべての次元を考慮す

信頼を築くための三つのヒント

新しい関係を確立する際には、個人がお互いに信頼を築くように努力することが重要です。 Reinaのモデルの要素は信頼を造るとき始まるために私達に場所を与える:機能、特性および能力を確立すること。 次は新しい関係の信頼を造るのを助ける3つの先端である。

1. コミットメントをフォロースルーします。 あなたが何をするかを言って、あなたが言ったことをすることは、信頼を構築するために重要です。 約束が支持されるとき、私達は他の能力および彼らの意思のより大きい信頼を造る。 私たちは、言われていることが真実であり、他の人が私たちの最善の利益を念頭に置いていることを期待するようになります。

1. 適切に通信します。 信頼できるようになるためには、うまくコミュニケーションをとることが必要です。 これには、情報を公然と共有し、必要に応じて機密性を維持することが含まれます。

1. 敬意を表する。 尊敬は、礼儀で他人を治療することについてです,オープンマインドで自分のアイデアを聞いて,健康的な方法で競合に近づいて、彼らが関係にある人のす 尊敬して他の人を治療することは、あなたが本当に気にし、彼らの成功にコミットしています示しています。 すべての関係者が期待されているものを知っているように、あなたが一緒に仕事をしたい方法のための基本ルールを設定すると便利です。

信頼を再構築するための三つのヒント

間違いや裏切りが起こると、関係が損なわれ、従業員が離脱する傾向があり、社風が損なわれる可能性があ これらの理由から、信頼が壊れた後に信頼を再構築する方法を検討することが重要です。

1. 信頼を再構築するための最初のステップは、何が起こったのかを認識することです。 裏切りを無視するのではなく、何が起こったのかについて率直に話すことは、両当事者が進むのを助けることができます。 償いをするか、または責任能力を取り、先に動きたいと思うこと相手に信号を謝ること。

1. 小さな一歩を踏み出す。 あなたが信頼を再構築するために働くように、あなたは行動を取る必要があります。 これらはあなたが信頼を最初に造るために取る同じ行為である:責任で続き、適切に伝達し合い、そして敬意を表する。 しかし、信頼が侵食された後は、どんなに小さく見えても、行動を起こす機会が存在するかどうかを探す必要があります。 時間が経つにつれて、これらの小さなステップは、違いを生むために自分自身の上に構築されます。

1. 辛抱してください。 関係を修復するには時間がかかることがあります。 あなたができる最も重要なことの一つは、患者であり、それが時間をかけて成長させることです。 効果的に行われるためには、プロセスを急いですることはできません。

私たちは、信頼がより親密さ、より強い関係、より健康的な企業文化につながることを知っています。 信頼と心理的安全性は、人々がリスクを冒し、変化に傾き、最高の状態で実行することを可能にします。 信頼は、お互いに、組織内の信頼を構築することができます。

信頼は獲得するのに長い時間がかかり、簡単に損傷する可能性があります。 あなたが仕事の関係の早い段階で初めてそれを構築しているか、それが失われた後にそれを再構築しているかどうか、あなたができる最善のことは、関係を構築し、その後、時間をかけてそれを維持し続けるために積極的な措置を講じることです。

Reina,D.S.&Reina,M.L.(2015)職場における信頼と裏切り：組織内で効果的な関係を構築する。 サンフランシスコ: ベレット＝ケーラー

Sousa-Lim,M.,Michel,J.W.,&Caetano,A.(1993)効果的な仕事の構成要素としての組織に対する信頼の重要性を明確にするrel