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収縮が起こる場所に目を向けると、NRFはまた、小売業に詐欺が発生する可能性が最も高い場所を報告しています。 実際のところ、対面販売は驚くべきことに、全体の収縮関連詐欺の49.3％で、大多数を占めています。 次はオンラインのみの販売で、26.1％です。 最後に、クリックと収集を含むマルチチャネルとオムニチャネルの販売は、18.8％の詐欺率に直面しています。
明らかに、すべてのチャネルで不正行為に対する対策が取られなければなりません。 個人での盗難や詐欺は依然として最も一般的です。 彼らはより多くのセキュリティチェックを通過するように、オンラインや電子商取引の販売や支払いがより安全とみなされているため、これはあ
全米小売連盟はまた、小売業者が注意すべき新たな脅威と新たな懸念領域を特定した。 これらは次のとおりです:
- 結果を恐れることなく盗難のより多くの試み-法的措置が取られないという考え方
- ギフトカードとバウチャー詐欺
- 試着室での商品盗難
- セルフチ小売調査によると、収縮率は過去最高であり、平均小売業者の収益の1.62％を占めています。 これは、業界全体の年間US$61.7億の費用がかかります。
しかし、それは従業員を含むビジネス全体に影響を与えます。 従業員が小売収縮を引き起こしていることが発見された場合、盗むこと、低価格で購入することを期待して在庫を意図的に損傷すること、または他の誰かと協力して万引きを容易にすることによって、これは企業にとって非常に高価になる可能性があります。
事業主が収縮に直面した場合、損失を補うために従業員の時間を短縮したり、賃金を削減したりすることに頼るかもしれません。 これは、無実の従業員が休日、スタッフの日を失っている、または他の方法で他人の行動のために認可されていることを意味します。 場合によっては、激しい収縮や万引きから回復できない場合は、従業員を冗長にしたり、完全にシャットダウンしたりする必要がある場合もあります。
2019年の不誠実な従業員一人当たりの平均ドル損失は1139.32米ドルでした。 この数字は、盗難、損失、または販売できないものなど、物理的な在庫損失のみを考慮に入れます。
これだけでなく、従業員の解雇や再雇用に関連する費用もあります。 人事費用（社内人事部門がない場合）、法的起訴費用、解雇訴訟費用、広告および採用費用を含みます。 ビジネス所有者は盗難に調査を進水させなければならないかもしれない、また他の従業員のための損失防止装置そして訓練に投資する。
残念ながら、そこにダメージは止まらない。 低キャッシュフローと利益率の縮小は、ビジネスオーナーが価格を上げる可能性もあり、顧客との関係に悪影響を及ぼします。 ビジネス所有者は、株式購入やセキュリティはもちろんのこと、マーケティングや成長への支出、セキュリティ予算など、他の予算を再計算する必要が
小売業にとって、このような極端な結果を避けるためには、収縮を防ぐことが非常に重要です。
小売で収縮を計算する方法
金銭的に収縮のコストを計算するための簡単な式があります:
商品からの最適小売収入-実行可能な商品が販売された後の実際の収入=収縮
収縮は失われたお金で測定されますが、ほとんどの場合、会社の売上高
総損失を総売上高で割った値=小売収縮率
前述のように、小売業の現在の平均収縮率は1.62％です。 しかし、これは非常に高いとみなされ、間違いなく企業に大きな被害を与える可能性があります。
損失防止
収縮を防止するための措置は、損失防止対策として知られています。 最善の保護のためには、企業は複数の焦点ポイントで、できるだけ多くの損失防止対策を講じる必要があります。
従業員
従業員は常にビジネスセキュリティの資産であり、脅威ではありません。 反収縮の訓練は雇用の初日から始まるべきである。 それも確立された従業員と、開始するには遅すぎることはありませんことに注意してください。
強盗などの緊急事態の場合の対処方法、内部告発や内部盗難の報告に関する手順についての定期的な研修を実施します。 誰かが疑わしい行動をしている、または万引きや詐欺の疑いがあると思われる場合は、何をすべきかについての訓練を増やしてくださ
すべての職場の手順に関する適切な訓練は、収縮も防ぐことができます。 従業員が徹底的な在庫数を完了する方法を教えられている場合は、たとえば、エラーの余地が少なくなります。
顧客
残念ながら、一部の顧客は小売業に従事する際に悪意を持っています。 どのような支払い方法を慎重にサポートするかを検討してください。
- 現金を受け取った場合、偽のメモをチェックしますか？
- カード決済の場合、決済端末はPCIに準拠していますか？
- あなたの商人のサービスプロバイダーはセキュリティ対策を提供していますか？
- あなたのギフトカードと返品ポリシーは詐欺の証拠ですか？
- あなたは顧客詐欺に対する保険を持っていますか？
- 顧客がチップとピンの支払いのみなど、承認された支払いを行っていることを証明する検証手段はありますか？
リスク評価
セキュリティに対する潜在的な脅威を発見するためにリスク評価を実施する。 たとえそれが起こりそうにないと思われるとしても、犯罪がビジネスに対して犯されることは決して不可能ではありません。 損失防止装置、技術、従業員訓練、貴重な在庫の貯蔵、運用上の危険、金銭的な危険および欺瞞の機会について考えなさい。
損失防止技術への投資
米国小売連盟によると、収縮を防止するためのナンバーワンの推奨方法は、堅牢なpos（pos）システムです。 Epos Now Retail POSソフトウェアには、小売収縮を最小限に抑えるように設計された巨大なセキュリティ機能が付属しています。
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