顧客の購買ニーズは、市場にそれらをもたらします。 市場は、顧客を満たすために立ってあまりにも多くのベンダーがある複雑な場所です。 しかし、顧客は、彼らが製品/サービスを購入することができ、誰から唯一のオプションを持っています。 ここでは、小売管理の重要性を取る来る。
小売管理の定義
小売管理は、肯定的な結果を高めるために小売販売に関わるすべての要素を推定するプロセスです。 それは大きい顧客満足を作るために小売りの環境および構造を高めるために用いられる一組の行為および技術である。 だから、それはより大きな販売と顧客満足度を促進するプロセスです。 小売り管理はビジネスに顧客を持って来、彼らの購入の必要性を達成するために必要なすべてのステップを含む。 簡単な言葉では、小売管理は、任意の問題なく買い物をする顧客に利益をもたらします。 より多くの販売を達成するためには、市場が必要とするものを知らなければならない。 必要なものを知っていれば、ニーズを満たす必要があるので、販売を行うことは大幅に困難になります。
小売管理の意味
小売管理は、販売管理の最も近代的な支店の一つです。 これは、主に行われる購入のために可能なすべての推進力を作成するために、異なる技術を通じて顧客の経験を高めることに焦点を当てています。 色、サイズ、変化、部屋の状態、棚の高さおよび幅、プロダクト配置またはパッケージの供物の使用によって好ましい環境の開発の小売りのマネージャーの注意は、他の多くの作戦の中で、起こるためにより多くの販売のために可能な最もよい段階をセットアップするために用いられる。 入手の可能性および供給はまた小売り管理によって演説される重大な要素である。
製品の配置は、ベンダーと顧客の両方が望む製品を見るのを容易にします。 店舗は、クライアントが必要とするすべてが正確に表示され、顧客サービス担当者は、顧客が迅速に求めているものは何でも提供することができるべ この演習は、企業にとって非常に有利であることが証明されており、現在広く適用されています。
小売商品を販売する大手ブランドは、より良い可視性と魅力的に生産物を表示するのに十分な場所を得るために小売店と特定の場所を交渉し また、製品の配置方法を管理するために人々を雇用し、通り過ぎる消費者の励ましの要素として役立つようにできるだけ魅力的に見えるようにします。
小売管理部門は、コレクションの前を歩いているすべての人の注意を引くように、常に在庫を表示する新しい方法を設計する必要があります。
小売管理のプロセス
小売管理自体はプロセスです。 しかし、ベンダーが顧客を引き付けることを可能にする手順が多すぎます。 これらのステップまたは段階は、小売管理のプロセスと呼ばれています。 これらのステップは、ビジネスがどのように実行されるか、それがどのように有利になるかを決定するものです。
計画
計画は、何かを行うか、実現するための投影された方法です。 これは、リソースが十分に悪用され、誤用が回避されるか、少なくとも最小限に抑えられるように従うべき手順を詳述しています。
小売管理では、計画はビジネスの動きを設定するものです。 それはビジネスを動かすことの第一段階である。 この時点で、プロセスの終わりと最も目に見える部分のフェーズを設定するために多くの作業が行われます—販売。
計画は、以下に示すいくつかのステップを経ます:
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市場調査
小売業界に参入することに決めた場合は、市場に関する詳細な研究を行い、既存の競争で製品がどのように機能するかを理解する必要があります。 まず、何を販売するかを決定する必要がありますか？ どこで、どのようにそれを販売するには？ これらは、あなたがこの段階で答えるために必要な質問のいくつかです。 たとえば、ハイパーマーケットが販売するもののように、動きの速い消費者製品を販売したい場合は、それを研究する必要があります。 二輪車を販売することを目指している場合は、また、いくつかの宿題をする必要があります。
市場で入手可能な製品は何かなどの質問を含む計画プロセス？ プロバイダは誰ですか？ 業界の成長は何ですか？ それはどのくらい速く成長しますか？ 収益は何ですか？ 通常の支出は何ですか？
顧客と直接接触しているため、小売ベンチャーは顧客の要件を簡単に知ることができます。 したがって、小売業は、彼らが購入したい製品を手配することができます。 あなたが提供したい場合でも、彼らのための”必要性”があることを確認してください。 これは市場調査の核です。
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物流
この段階には、あなたがそれらを収集している場合に、製品がサプライヤーからあなたの店にどのように移動するかの詳細な組織が含まれています。 これは、関連するコストを見て、あなたが得られる持っている運送オプションに関係しています。 運搬から離れて、時間はこの段階でまた重大である。 物事をどこから得るべきかを認識するだけでは不十分です。 それは通常、あなたの備蓄にそれらを得るためにかかる時間を理解することも同様に重要です。
物流管理者は、在庫を収容するために利用可能なスペースを知っている必要があります。 店長および記号論理学のマネージャーは両方プロダクトを置くよりよい関係があるべきである。 それはあなたの部屋のエリアに収まることができるよりも多くの製品を持つことは困難であろう。
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費用
ビジネスは費用便益の分析をしないで利益を作ることができない。 あなたの予算は本質的にあなたが作るどのように多くの購入を定義します。 あなたが割り当てられた以上の支出している場合は、あなたの小売業のリズムを失うことになります。 支払われるべきサラリー、操業費用、解決されるべき手形等を考慮しなさい。 家賃、マーケティング、インストールするコンピュータシステムの面で予想されるコストを推定し、他のものは何でもあなたがお金を費や
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利益率
ビジネスの利益を作るためには、のために計画しなければならない。 事業は利益を上げることを目指しています。 しかし、それらの多くは、利益率の適切な計画の欠如のために失敗しているようです。 だから、あなたがビジネスから期待するどのくらいの利益を推定する必要があります。 あなたの市場調査と可能な定量と割引に別のサプライヤーを従事した後、あなたはビジネスを実行したいどのくらいの利益と収入を決定している必
市場は止まることはできない。 価格の変動があります。 だから、あなたの利益率は、一定量ではなく、割合を決定する必要があります。 その後、簡単にあなたの価格を調整することができます。 マージンの問題は、特にあなたが業界で絶対に新しい場合、時には処理するのが複雑なものになる可能性があります。 急速に顧客を誘惑したいと思う場合もあるのでかなりあなたの対戦相手と比較されるあなたの価格を下げることにするかもしれません。 ビジネスのドメインに応じて、さまざまな種類の価格戦略を適用できます。
価格を下げたり、他の価格戦略を使用して市場シェアを奪うときに、競争相手が常に椅子に座っているわけではないことを覚えておいてください。 あなたのポケットを深めてカウンター攻撃に直面する準備をします。 または製造者とのある戦略的な契約をしっかり止めることをどうにかして。 これらの契約のいくつかは、あなたが特定の動きの速い製品の唯一の認定小売業者であることについてすることができます。 また、特定の店舗内サービスの唯一の承認されたプロバイダである可能性もあります。 これは認可され、証明されたサービスを追求すると同時にあなたの顧客とより多くの信頼が造られることを確認できる。
大量購入に基づいて割引率を交渉することができます。 製品が短い貯蔵寿命を持っていない限り、あなたはより高い削減を得るように、あなたは例えば、一度に3ヶ月の商品を購入することができます。
人材派遣や在庫管理も計画の一部です。 スタッフが計画の初期段階で任命されると、彼らはチームの精神を形成するのに役立つ関係を形成します。 あなたは、要件を参照してくださいように増加し、従業員の最小数で開始することができます。
重要なことは、小売店はあなたの小売店の礎石であるため、最初の従業員をしっかりと保持しようとする必要があることです。 あなたのスタッフは、通常、あなたの会社の収益性を認識しているか、彼らが認識していると思います。 彼らはあなたが多くの現金を作っているが、彼らの利益に寄与していないと思うとき、彼らは競争相手のために残すことができますか、悪いことに、あ これはあなたの従業員に大きい刺激を提供する必要があることを意味する。
在庫がビジネスを立てているものであるため、在庫は小売業の背骨です。 商品を差し引いても、ビジネスはありません。 これは、在庫があなたの会社の主な資産であることを意味します。 盗用を避けるためによい指示のチームをセットアップして下さい。 盗難は多くの企業が大きな損失を被る原因となります。 気づかれないか、または効果的に取り組まなければ、また締まることを終えることができる。
購入
これは、あなたが販売する製品を購入するプロセスです。 それは簡単なステップのように見えるかもしれませんが、その重要性を知ることが最善です。 注意深い考察なしで、ある大きい機会を最大にできないかもしれない。 取引はあなたの顧客だけでなく、あなたのサプライヤーと同様に構築されていないことを覚えておいてください。 これらはあなたのビジネスを簡素化する人々です。 あなたが商品を持っていない場合は、販売するものは何もありません。
Move
この段階は、購入した商品を準備して販売できるようにするプロセスを指します。 商品、ストレージ、価格設定、および棚を受信し、製品管理は、動きの一部です。
販売
販売には、店舗内の支援、顧客サービス、および苦情の処理が含まれます。
小売経営において、市場調査は、製品/サービスに対する需要があるかどうか、そしてその需要がどれくらい大きいかを認識しています。 また、潜在的な顧客とそのプロファイルを研究することも含まれます。