July16,2017
By Lauren Cranford
患者のノーショーと直前のキャンセルは、医療行為にとってお金と資源を無駄にする事実です。 それらを完全に回避する方法はありませんが、それらを最小限に抑えるために実践できる実用的な手順がいくつかあります。 ここでは、ノーショーの数を減らすためのいくつかの実証済みのベストプラクティスがあります。
患者が好む方法でリマインダを通信
電話予約リマインダは傷つけることはありませんが、一部の患者はテキストや電子メールに注意を払う可能性が それは複雑さのビットを追加しますが、患者が好むリマインダー方法を選択することは、ノーショーを減らす上で大きな影響を持つことができます。
フォローアップ訪問の理由を明確にする
ノーショーを避けるための最初のステップは、予定が予定されているときに開始することができます。 訪問がフォローアップになる場合は、予定が必要な理由、議論されること、および追加のアクションが期待できることを必ず伝えてください。 なぜそれが重要なのかを明確に理解していれば、気分が良くても、フォローアップの予定に来る可能性が高くなります。
遠隔医療プログラムの実施
ノーショーやキャンセルは実践にとって大きな苦痛ですが、患者にとってオフィスに入ることを困難にする多くの正当な課題があります。 仕事からの行方不明の時間、育児を見つけ、そして交通の時間かお金を無駄にすることは逃された任命をもたらす現実世界の心配である。 患者を離れてこれらの重荷を取る1つの方法は遠隔医療プログラムを実行することである。 ビデオを介した訪問は、患者にとってはるかに簡単で、迅速で、安価であり、人々が現れない理由の多くを排除します。
キャンセルポリシーを持っている
ノーショーと直前のキャンセルのための料金を請求することをお勧めするかどうかについて意見が異なりますが、そう それは、ノーショーが練習に悪く、患者の健康結果に有害であるという理由を述べるべきである。 それは、彼らが予定をキャンセルまたは再スケジュールする必要がある場合は、合理的な通知期間にコミットする患者を求める必要があります。
待ち時間の短縮
キャンセルポリシーは、キャンセルする必要がある場合に通知することにより、患者にあなたの時間を尊重するように求めます。 これはオフィスに入って来る必要がある患者のためのより短い待ち時間をもたらしがちである遠隔医療プログラムのもう一つの利点である。 オフィスが何らかの理由で遅れている場合は、患者にそれを伝えて、何を期待するかを知るようにしてください。
キャンセルまたはノーショー後のフォローアップ
アポイントが逃した理由を知ることにより、スタッフはいくつかの傾向を見たり、保持されたアポイントの数を改善するために修正することができるプロセスエラーに気づくことがあります。
定期的に予定を欠場した患者の特定
定期的に予定を欠場した特定の患者を特定できるように、ノーショーとキャンセルを追跡してください。 あなたは対処することができることでそれを作ることからそれらを保つ障壁を発見することができます。 彼らはまた、あなたのキャンセルポリシーについてのリマインダが必要な場合があります。 極端な場合には、不注意のために習慣的に予定を逃した患者を退院させることは理にかなっているかもしれませんが、しばしば課題を解決して状
予約の変更やキャンセルを容易にする
患者は、事前に予約をキャンセルする方法や再スケジュールする方法を理解する必要があります。 彼らがそうすることができるより多くの方法は、より多くの可能性が高いあなたが必要とする通知を取得することです。 オンラインスケジューリングツールは、電子予定のリマインダーと一緒に使用する場合は特に、助けます。
事前に予定をあまりスケジュールしない
患者が半年以内に検査に来る必要がある場合は、予定日に近づくまで待って予定をスケジュールすることを検討するかもしれません。 人のスケジュールについての多くは、その時間の量で変更することができ、人々ははるかに遠くに何かを忘れる可能性があります。
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