統計は、私たちの現在の考え方に刺激を与え、挑戦すると考えることができます。 たとえば、地球上には星よりも多くの木があることを知っていましたか？1医療では、統計は”2030年までに、アメリカは医師のための少なくとも40,800の未記入の投稿を持つことになります。”2または、”医療費は、連邦貧困ラインの下に4万人をプッシュしました。”3これらを読んだ後、それは変化をもたらすために無力感や決意を作成することができます。
私たちが問題を解決するための解決策を探しているとき、私たちの解決策はしばしば欲求不満によって煽られます。 欲求不満やボトルネックがあるところでは、何かをしたり、何かを変えたりする時が来たという赤い旗です。 全体的な患者の経験と満足度に焦点を当てているので、待ち時間や面倒なプロセスの話題が最前線にあることは避けられません。 これらの複雑なプロセスの1つは、旅の始まりである患者登録です。
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「システム内の患者情報が更新されていないことがどれほどイライラしているかはわかりません。”
“登録フォームに記入した個人は気分が良くないか、病気の患者の世話人であり、彼らの注意は他の場所にあります。 彼らが書類をスキップしたり、個人がプロセス全体に不満を感じることは珍しいことではありません。”
“ほとんどの登録エラーは、プロセスが難しすぎるために発生します。 対処するフォームのトンのいずれかがありますか、フォーム上の言語は、一般集団が精通していない用語が含まれています。”
“私は病院の非統合プラットフォームに給付情報をコピーしましたが、これはしばしば不正確な結果をもたらす別の遅いプロセスでした。 これらのエラーを見つけて修正するための品質保証は、管理チームの帯域幅の多くを占める手動プロセスでもありました。”
患者側では、開業医への訪問はおそらく彼らが手作業で書類を記入する必要がある唯一の場所の一つです。 それは現金を取るか、または郵便のペーパー点検を送る店と同等である。 練習はまだ記入する患者のための紙のフォームでクリップボードを配っている場合は、これらの統計を検討してください:
- 97 患者のパーセントは彼らの控室の経験によって失望している。4
- 4人の患者のうち3人は、安全なオンライン方法を使用して病歴にアクセスし、医師と情報を共有すると述べています。5
- プラクティスでは、サービス前の患者の支払いが15％増加し、患者のアクセス拒否が3.5％減少しました。6
- プラクティスは、技術とリアルタイム分析によって可能になる個々の品質と生産性目標を確立することにより、最前線のスタッフによる生産性を18％
本当にスタッフのストレスを軽減し、患者に簡単にフォームに記入するのに役立つプロセスを想像してみてくださ それは全体の忍耐強い旅行のための確かな基盤を築く反復可能な、信頼できる忍耐強い登録プロセスである。 それは電子形態の方に順応し、患者が任命のために入って来る前に忍耐強い資格および財政責任を得ることによって始まる。
患者登録手続きの改善を考える際に考慮すべき利点:
- 柔軟なデータキャプチャ：患者がどこで、いつ、どのように便利であるかを記入できる患者の電子フォームを送信します。
- 専門フォーム：予定タイプによって駆動される練習専門に依存するフォワードフォームと同意。
- 元帳の自動更新: キャプチャされた情報は、正しい人口統計情報を自動的に文書に入力し、データ入力要件を削減し、精度を向上させます。
- 適格性と推定の検証：リアルタイムのチェックと透明な責任情報が患者に配信され、チェックイン前にスタッフがアクセスできます。
- サイクルの早い段階で支払いをキャプチャ：支払い保証のためのファイル上のco-pay、事前裁定残高とクレジットカードを取得します。
多くのソフトウェアパートナーは、pmsまたはEHRに自動入力できる患者の摂取情報を自動化およびデジタル化する技術を使用しています。 これらの機能のための投資に対するリターンは忍耐強い経験、スタッフの効率および支払の正確さの広大な改善で起因する。 患者登録の時点でデジタル技術を採用することは、練習のための肯定的なゲームを変える統計です。
事前登録プロセスを合理化することにより、患者の経験を向上させる方法の詳細については、Rectangle Health booth#7078にお立ち寄りください。
ご参加ください：
患者体験の向上による収益の向上
Rectangle Healthによって提示
2020年3月11日水曜日2:15PM–2:35PM Est Theatre at Consumerism&Patient Engagement Pavilion
- https://brightside.me/wonder-curiosities/13-statistical-world-facts-that…
- https://jamanetwork.com/journals/jama/article-abstract/2613209
- https://www.thebalance.com/health-care-inequality-facts-types-effect-solution-4174842
- https://www.orlandomedicalnews.com/article/2979/your-waiting-room-an-often-missed-asset-and-marketing-tool
- https://www.patientpop.com/blog/infographics/patient-experience-stats/
- https://www.bravadohealth.com/2015/09/08/why-is-patient-registration-so-important/