効果的な意思決定は、データと情報の分析に基づ
情報に基づいた意思決定を行うためには、正確で信頼性の高いデータや情報を必要とする人に簡単に提供することが不可欠です。 人材は、事実分析の結果に基づいて、知識、情報解釈の経験、洞察力とバランスの取れた立場にあるか、意思決定を行い、適切な行動を取る権限を持ってい
品質方針声明では、品質へのコミットメントを概説するために経営トップに重点を置いており、管理システムレビューによってサポートされています。 意思決定は、組織のパフォーマンスを管理する有効性と効率性に関して、これらのレビューで行われます。
これらのレビューの入力は、監視と測定、データの分析、内部監査、不適合製品レポート、顧客からのフィードバック、プロセスパフォーマンス、是正/予防措置の状況、改善のための推奨事項からのものです。 これらの管理レビューの決定は、最良の選択肢に関する事実情報に基づいて行われ、決定が文書化され、伝達され、レビューされることが重要です。
また、担当者は意思決定において安全であると感じる必要があり、適切な人を巻き込み、意見や情報を共有できる建設的な環境を作り出す必要があ
どのような意思決定プロセスにおいてもある程度の不確実性があり、リスク分析を用いて、様々なオプションに関連するリスクを評価し、それらが管理可能であることを確認することが重要である。
意思決定への事実上のアプローチ
焦点：品質-顧客
1最後の経営レビューでどのような決定が行われましたか？ 決定は何に基づいていましたか？ この情報は、それを必要とする人に利用可能にされていますか？
2データの事実分析（モニタリングと測定から生成される）に基づいた意思決定と行動は、過去のビジネス経験とバランスが取れていますか？
A.顧客満足度
b.製品要件の適合性
c.プロセスと製品の傾向と特性
d. サプライヤー
3マーケティングプログラムのビジネス分析に使用されるツールに自信がありますか？
4収益と販売業務を調整し、従業員の生産性を向上させ、エラーを減らすことができますか？
5データが正確で信頼性があるかどうかを確認するためのアクションについて、どのようなフォローアップが行われますか？
6経営陣は、従業員が創造的な意思決定を行うための支援的な環境を提供していますか、それとも”安全に遊ぶ”、”責任を渡す”雰囲気ですか？
7組織は、より迅速な意思決定と情報共有（オンラインでの問題の追跡、参加者が共同で問題を解決できるようにするweb会議）をサポートするためにテク