オンラインで本当に素晴らしい製品に出くわす想像してみてください。
あなたはそれを購入するこの圧倒的な欲求を持っています。 あなたは熱心にあなたのカートに製品を追加し、チェックアウトページに移動し、あなたの請求先住所を入力しているように、電話が鳴ります。 それはあなたの上司、あなたの配偶者、または長い間失われた友人です。
そして、ちょうどそのように、あなたは製品についてのすべてを忘れて、呼び出しに出席する忙しい取得します。
あなたが頻繁にオンラインショッピングをしている場合、あなたはこのようなシナリオを経験しているという巨大な確率があります。
実際、オンライン買い物客の大多数は、気が散ったり、時間の制約に直面したり、インターネット接続が遅いなどの一時的な技術的な問題に直面した
電子商取引店のオーナーとして、あなたはこれらのシナリオについて多くを行うことはできません。 それらはあなたの店かあなたのチェックアウトプロセスを最大限に活用してもいかに起こるために区切られる。
実際には、最適化されたチェックアウトプロセスでさえ、放棄率は20％であることが推定されています。
この現実を考えると、カートを放棄した顧客に実際に手を差し伸べて、注文を完了できるようにサイトに戻すことができれば素晴らしいことでは
あなたは（あなたはおそらくやった）はいと答え、この包括的なガイドでは、我々はあなたに四つの実績のある放棄されたカートの回復戦略を明らかにし、どのように失われた収入を回復するためにそれらを効果的に使用することができます方法を知りたい場合。
これらはまさに成功したすべての電子商取引企業が放棄されたカートを回復するために使用している戦略なので、あなたは間違いなくそれらを使
まず、これらの戦略が何であるか、および各戦略の下でカバーされるトピックを見てみましょう。
それでは、これらの戦略のそれぞれをより深く掘り下げ、放棄されたカートを大成功で回復するためにそれらをどのように利用できるかを見てみましょう。
カート放棄回復メールの送信
先に説明したように、見込み客がカートを放棄したからといって、必ずしも彼らがあなたの製品に興味を持っていないことを意味するものではありません。
彼らが何らかの予期せぬ理由で去った可能性は非常に高く、そうでなければ命令を完了していただろう。
顧客が実際にチェックアウトフォームへの記入（名前、メールアドレスなどの入力）を開始したときに、可能性はさらに強くなります。）を出発する前に。
これが、顧客にフォローアップメールの形で製品（彼らが購入しようとしていた）についての友好的なリマインダーを送信するための素晴らしい戦略です。
Salesforceのデータによると、ショッピングカートを放棄した買い物客の17.6％以上が、パーソナライズされたフォローアップメールを受信した後すぐに購入に戻った。
これに加えて、Barillianceによる調査によると、カート放棄メールの平均開封率は43％、平均コンバージョン率は10.7％で、一部のセクターはさらに高い率を示しています。
これは、プロセスを設定するための初期投資を除いて、フォローアップメールを送信するためにあなたの部分に関わる費用が文字通りないことを考
すべては素晴らしい音が、どのように最初の場所で顧客の電子メールを取得するのですか？
電子商取引ストアを実行するために使用するソフトウェアによっては、多くのオプションが利用可能です。
この記事では、WooCommerceストアの所有者としてどのようなオプションを使用しているかを見てみましょう。
WooCommerceを使用する場合は、”WP Cart Abandonment Recovery”プラグインのような電子メール（チェックアウトフォームに顧客が入力した）をキャプチャするプラグインをインストールすることで、顧客の電子メールアドレスを簡単に取得できます。
このプラグインは、あなたが電子メール（および他の顧客データ）をキャプチャするのに役立つだけでなく、あなたの時間と労力のトンを節約します全体のカート放棄の回復プロセスを自動化するだけではありません。
WP Cart Abandonment Recoveryプラグインの使用
プラグインの動作は次の2つの簡単な手順で行われます。
こんにちは! 私の名前はSujayであり、私はAstraのCEOです。
私たちは、中小企業が手頃な価格のソフトウェア製品とあなたが成功するために必要な教育でオンライン成長を支援する使命にしています。
あなたが会話に参加したい場合は、以下のコメントを残して、またはあなたが個人的な助けをしたいか、個人的に私たちのチームと係合する場合はこ
ステップ1–メールアドレスの取得
顧客がチェックアウトフォームにメールアドレスを入力するとすぐに、電子メールはプラグインによってキャプチャされます-それと同じくらい簡単です。
このため、下の画像に示すように、チェックアウトフォームの電子メールフィールドを先頭に近づけておくことをお勧めします。
プラグインはまた、彼らが中断した場所を正確に継続することができますので、フォローアップの電子メールを介して送信することができ、ショッピン
それとは別に、このプラグインはまた、彼らの姓/名、会社名、郵便住所、放棄された製品名、製品の詳細とカートの放棄された日付/時刻のように、チェックアウ
だから、あなたは間違いなくあなたの電子メールをパーソナライズするための多くのデータを持っています。
ステップ2–フォローアップメールの送信
第二のステップは、カートを放棄した顧客にフォローアップメールを送信することです。
顧客がチェックアウトプロセスを開始しても15分後に注文を完了しない場合、カートは放棄されたとみなされ、プラグインは事前設定されたテンプ
最初のフォローアップメールは、購入に技術的な問題があるかどうか、注文を完了するためのリンクを顧客に尋ねる（または設定に応じて）1時間以内に送信されます。
顧客が行動を起こさない場合、24時間後に注文を思い出させる第二の電子メールが送信され、3日後に第三の最終電子メールが送信され、ユニークなオファーまたは期間限定の割引が行われ、顧客に注文を完了させることができます。
顧客が3回目の電子メールの後でも行動を起こさない場合、注文は失われたとみなされ、キャンペーンは停止されます（その特定の顧客のために）。
今のは、あなたのコンバージョン率を高めるのに役立ちますこのプラグインで取得するいくつかの素晴らしい機能を見てみましょう。
事前に書かれた電子メールテンプレート：
このプラグインで得る素晴らしいオプションは、事前に書かれた電子メールテンプレートです。
あなたは簡単にあなたの個人的な好みに合わせて、これらのテンプレートをカスタマイズすることができます。
次の画像からわかるように、3つのメールテンプレートを取得します（3つのフォローアップメールすべてに対して）。 また、必要に応じて追加のテンプレートを作成するオプションがあります。
各テンプレートは、個別に有効にすることができますので、あなただけの最初の電子メールを送信したい場合は、それを有効にし、他の人が無効にしたままにすることができます。
次の画像は、最初のフォローアップメールのメールテンプレートを示しています。
あなたが気づくように、あなたはあなたの好みに合わせてカスタマイズすることができ、電子メールテンプレートを持っています。 また、画像を追加するオプション（これはあなたの製品画像かもしれない）と電子メールをスケジュールすることができます。
すべてが正常に動作しているかどうかを確認するには、自分でテストメールを送信するオプションがあります。
Cartflowsを使用したカスタムフィールド：
あなたは、このプラグインで得るもう一つの素晴らしい機能は、カスタムフィールドを使用して電子メールをパーソ
チェックアウトページにCartFlows(Checkout optimization plugin for WordPress)を使用する場合、このオプションを使用できます。
たとえば、下の画像に示すように、[Cartflows]タブからカスタムフィールドとして[Abandoned product names]をメールに挿入できます。
追加されると、お客様がカートに追加した商品の名前がメールに自動的に含まれます。
挿入できるその他のカスタムフィールドは次のとおりです:
- 顧客の名、
- 姓、
- カート放棄日、
- チェックアウトURLと
- クーポンコード
- （このプラグインはまた、特定の電子メールのクーポンを作成することができます）。
あなたの電子メールがより多くのパーソナライゼーションを持っているほど、あなたの顧客がフォロースルーして注文を完了する可能性が高くなります。
コンバージョントラッキング:
このプラグインはまた、あなたのためのコンバージョントラッキングを行います。 あなたは右のそれは超便利作りあなたのWordPressのダッシュボード内であなたの回復した注文や収益を含む詳細な分析を見ることができます。
そして、下の画像からわかるように、分析ページには、顧客の名前、日付、注文合計とともにキャプチャされた電子メールアドレスのリストも表示されます。
ここから、必要に応じて個々のプロファイルを解除するオプションがあります（そのため、メールは送信されません）。
最良の部分を知りたいですか？ このプラグインは絶対に無料です！
WordPressのダッシュボードからWP Cart Abandonment Recoveryプラグインをインストールして有効にすることで、今日から無料でカート放棄メールの送信を開始することができます。
カート放棄メールを送信するためのベストプラクティス
カート放棄メールを成功させるために重要な二つの要因があり、それらは次のとおりです:
- あなたの電子メールのタイミング。
- 電子メールの内容（および件名）。
のは、あなたのカートの放棄の回復率を最大化するために使用する必要がありますあなたのフォローアップメールと電子メールのコピー（および件名行）をスケジュー
最初のメールを送信する
最初のメールを送信するのに最適な時間は、顧客がカートを放棄してから30–60分以内です。
アイデアは、彼らが自分のコンピュータ上にまだある間、あなたの顧客にこのメールを送信することです。
強引にも邪魔にもならないように気をつけてください。 代わりに、あなたが助けるためにここにいることをあなたの顧客を示しています。
これを行う簡単な方法は、購入中に技術的な問題があるかどうかを尋ね、注文を完了するためのリンクを与えることです。
件名はシンプルで、メールの内容を反映している必要があります。
前述したように、WP Cart Abandonment Recoveryプラグインを使用すると、好みに合わせてカスタマイズできる事前に書かれた電子メールテンプレートが既にあります。
カスタマイズされたメールの例を次に示します。
開始するには、件名は短く、ユーザーにクリックを促す好奇心の感覚を作り出します（オープン率が高くなります）。
コピーについては、この電子メールは簡単でポイントです。 それは絶望的または強引に出くわすことはありません。
それは単に顧客に明確な行動を促すために彼らのチェックアウトページへのリンクを与えます。
プロのヒント：テキストベースの電子メールを使用します。 顧客がGmailを使用している場合、プロモーションメールとして解釈され、プロモーションタブに終わる可能性のある画像ベースのメールとは対照的に、テキストベースのメールは顧客の受信トレイに最終的に入る可能性が高くなります。 プロモーションタブに終わるメールは表示されにくくなります。
2番目のメールを送信する
顧客が最初のメールの後にアクションを実行していない場合は、2番目のリマインダーを送信します。
第二のリマインダーを送信することは非常に効果的です。 これは、顧客が最初の電子メールの後に行動を起こさなかった多くの理由がある可能性があるためです。 多分電子メールは記述で埋められて得たまたは多分見通しは続く時間を単に見つけることができなかった。
第二の電子メールを送信するための最良の時間は、あなたが最初の電子メールを送信した後24時間です。 この電子メールは戻ってきて、購入を完了するためにあなたの顧客に簡単なリマインダーとして機能することができます。
取引を完了するためのリンクを提供しながら、購入に関する支援が必要かどうかを尋ねることで、メッセージをもう少し個人的に聞こえるように
ご希望の場合は、この時点で特別な取引や割引を提供することもできますが、3番目のメールのためにそれを予約するのが最善です。
以下は2番目のメールの例です。
あなたが気づくように、件名はシンプルで電子メールの内容を反映しています。 繰り返しになりますが、それは質問なので、ユーザーにクリックを促す好奇心の感覚を作り出します。
コピーについては、電子メールは一人称で書かれているため、個人的に聞こえます。 同様に電子メールに電子メールに答え、要求するかもしれない助けを頼むために顧客を励ますそれに友好的で、有用な調子がある。
3番目のメールを送信する
3番目のメールを送信する場合は、送信する前に少なくとも3日間待ってください。
あなたは時間の短い期間であまりにも多くの電子メールであなたの顧客を砲撃したくありません。
顧客はまだ何の行動も取っていないので、期間限定の割引、無料のアドオン製品、無料の送料などのインセンティブでそれらを誘惑する時です。
WPカート放棄回復プラグインを使用すると、簡単に作成し、あなたの電子メールにクーポンや割引を追加することができます。
次の画像は、3番目の電子メールの書式設定の例です。
あなたが気づくように、件名は明確に電子メールをチェックするために顧客を誘惑する顧客を待っている排他的な割引があることを示しています。
コピーについては、メールは購入しようとしている製品について顧客に思い出させることから始まります。
それはそれから顧客を誘惑し、明確な行動を促す限られた時間の割引提供と緊急性の感覚を作成します。
また、注文を完了する際に何か助けが必要かどうかを顧客に尋ね、信頼感を生み出します。
WP Cart Abandonment Recoveryのようなプラグインを使用すると、本当に多くのことをする必要はありません。 一度セットアップすると、それは文字通り独自に実行されます。 もちろん、さまざまな電子メール形式をテストし、時間を送信して、どの電子メールが最適かを確認することができます。
人気のあるEコマースストアからのカート放棄メールの9例
最大の変換のためにあなたのカート放棄メールをフォーマットする方法についていくつかのより多
いくつかの成功した電子商取引店がそれをやっている方法を見てみましょう。
ここでは、あなた自身の店のための完璧な電子メール（および件名行）を作るのに役立ちます人気のある電子商取引店からのカート放棄メールの9の素晴ら
1. 電子書籍。Com-シンプルでありながら特定の
先に説明したように、カートの放棄メールをシンプルに保ち、明確な行動を促すことが重要です。 それはまた有用な調子を維持し、強引に鳴らないのを助ける。
次のメールからeBooks.com 完璧な例です。
で開始するには、件名行は、”あなたはで何かを残しましたeBooks.com”メールの開封率を向上させるのに役立ちます好奇心の感覚を作成します。
メール本文については、最初の行、”私たちはあなたの便宜のためにあなたのショッピングカートを保存しました”、フレンドリーで親切な態度を示しています。
第二の行は、”あなたが注文を完了したい場合は、チェックアウトをクリックしてください”強引ではありませんが、本物と説得力のある音。
さらに、顧客は製品の名前、画像、価格を見ることができ、記憶を揺さぶるのに役立ちます。 チェックアウトボタンのラベル’Checkout’は明確でポイントです。
2. Mulberry-低いコミットメントを使用する行動喚起
低いレベルのコミットメントをほのめかす行動喚起は、クリックスルー率が高いことが見られています。
たとえば、”今すぐチェックアウト”という言葉を使用するアクションへの呼び出しは、ユーザーがお金を払い、購入を行うことが期待されているように、より高レベルのコミットメントを示しています。
一方、”カートを見る”というアクションを呼び出すと、ユーザーは単にカートを見る以外のアクションを取らないことが期待されるため、より低いレベルのコミ 従って責任のレベルはより小さくなる。
行動への低コミットメントの呼び出しの良い例は、マルベリー（革製品やアクセサリーを販売する人気のある英国の店）からの次のカート放棄メールで見るこ
気づくように、電子メールの言語は単語を使用する行為ボタンへの呼出しと非常に簡単である、’あなたのバスケットを’見なさい。
コーヒー-ブラザーズからの次のメールは別の例です。 ここでは、CTAボタンは「カートに戻る」という言葉を使用します。
そう低い責任CTAを使用してあなたの電子メールをテストする分割を考慮し、あなたのために働くかどうか見なさい。
3. MVMT-Use Scarcity
不足しているものは何でも人間の心にとって価値があるように見えます。 逆に、豊富に利用可能なものは価値を失い始めます。
これが、希少性が非常に強力なマーケティング戦術であり、カート放棄メールでの使用を検討できる理由です。
見込み客がすぐに行動しなければ、製品、特別取引、割引を逃す可能性があることを知らせることは、注文を完了するよう動機づける非常に効果的な方
希少性の良い例は、プレミアムウォッチ、サングラス、アクセサリーを専門とするMVMTからのこのメールです。
あなたが気づくように電子メールは非常に簡単です。 それはちょうど二つの短い文章です。
最初の行は、彼らがカートにいくつかの製品を残したことを顧客に簡単なリマインダーとして機能します。 第二の行は、”私たちは限られた時間のためにそれらを保持します”、希少性の感覚を作成します。
それは顧客に製品の需要が高いと感じさせ、迅速に行動しなければ、それを逃す危険があります。
ヤンキーキャンドルからのカート放棄メールで希少性を使用する別の例を次に示します。
ヤンキーの蝋燭からのこの電子メールは説得力のある一行電子メールの古典的な例である。
それは希少性の感覚を作り出し、同時に”私のカートを見なさい”という言葉を使って行動への低いコミットメントの呼びかけを提供します。
4. 2hounds-利点をそれらに思い出させなさい
特徴の代りにあなたのプロダクト/サービスの利点を強調することは説得力のあるコピーを書く大きい方法である。 これは、機能が心のレベルで動作するのに対し、利点は感情的なレベルで動作するためです。
あなたの電子メールでは、彼らがあなたの製品を持っているときに彼らの人生がどれだけ簡単で幸せになるかを想像するのを助けることによって、あなたの製品を購入する必要がある理由をあなたの顧客に思い出させることができます。
ここからのカート放棄メールの良い例です2Hounds.com （犬の首輪、ハーネス、リーシュを販売するサイト）は、この戦略を使用しています。
あなたが気づいたように、’あなたとあなたの犬のためにあなたの散歩を楽しくするためにチェックアウトに戻る’という行は、最も微妙で効果的な方
ここから別の例がありますBinauralBeatsMeditation.com （瞑想のためのバイノーラルビートを販売しているサイト）。
気づいたように、ラインは、”聞く喜びの時間を楽しむ”、プロダクトを買えばへのアクセスを有することができるすばらしい音楽の顧客の心でイメージを作
5. Bobo&Bo–Keep It Light-Hearted
ユーモアを正しく使用すると、メッセージが魅力的で、関連性があり、説得力があります。
これは、あなたが間違いなくあなたのブランドの声で曲であれば、あなたのカート放棄メールで軽いユーモアを使用することを検討することができます理由です。
ここでは、子供のための竹製品を販売しているオーストラリアの会社であるBobo&Boからの軽いカート放棄の電子メールの良い例です。
件名”赤ちゃんが戻ってくる”楽しさとシンプルな音。 それはベビー用品を扱うので、このブランドに最適です。 さらに、件名には星形の絵文字も使用されており、目立つようになっています。
彼らの電子メールメッセージでは、Bobo&Boは、ブランドが親であることの意味を理解していると顧客に感じさせる軽いユーモアを注入されたパーソナライズされた言語を使用しています。 これは、信頼と好感の感覚を作成します。
コンテンツは、関連性の高い楽しさとシンプルです。
もちろん、あなたのメールでユーモアを使うことを検討している場合は、不快なものとして遭遇しないように余分に注意してください。
6. Huso-証言を含める
証言は、他の人が製品/サービスを使用しており、彼ら自身が受けたい利益を受けていることを顧客に伝えることによって、社会的証拠を提
彼らは、彼らが購入しようとしているものが彼らの心の中で異議を取り除く正しい選択であることを顧客に安心させます。
したがって、あなたは間違いなくあなたのカート放棄メールに証言または二つを含めることを検討することができます,好ましくは行動への呼び出しボタ
ここでは、Huso（サウンドセラピー機器を販売する店）からの声を使用してカート放棄メールの良い例です。
ご覧のとおり、CTAボタンのすぐ下には、顧客からの長い証言があります。 それは彼らの睡眠の質と癒しを向上させながら、デバイスが顧客が不安を軽減するのを助けた方法を正確に説明するよう証言は完璧です。
7. ビヌアラルビーツメディテーション。Com-Make It Sound Personal
カート放棄メールの有効性を高める最良の方法の一つは、それを個人的に聞こえるようにすることです。
メールをパーソナライズする簡単な方法をいくつか紹介します:
- 顧客の名前でアドレスを指定します。
- 一人称で話す。
- サポートに連絡したり、FAQページを読んだりする代わりに、
- 推奨事項や排他的な取引を提供するのを助けることが幸せであると感じさせる言語を使
- ブランド名だけを使用するのではなく、署名に名前を使用してください。
以下は、BinauralBeatsMeditationからのパーソナライズされた電子メールの良い例です。com（コムコム）
あなたが見ることができるように、電子メールは、パーソナライゼーションのタッチを追加し、彼らの最初の名前で顧客にア
同様に、メールは一人称で書かれた”何か質問があれば、私に手を差し伸べることを躊躇しないでください”という行を使用して、パーソナライズされたサポー
また、署名は実在の人物のものであるため、自動化されたソフトウェアによって送信されたようには聞こえません。
とはいえ、このメールは担当者に連絡する最善の方法について顧客に伝えた場合、さらに強力になっていた可能性があります。
例えば、「何か質問があれば、私に手を差し伸べることを躊躇しないでください」という行は、「このメールに返信して私に手を差し伸べることを躊躇しないでください」という行であった可能性があります。
8. Huso-彼らに割引を提供
割引、送料無料および/または排他的なオファーは、彼らが時間に縛られている場合は特に、最も強力な説得力のある要素の一つです。
時間に縛られた性質は、顧客に迅速な行動を取るか、取引を逃すよう促す希少性の感覚を作り出すのに役立ちます。
割引はカートの放棄メールとして素晴らしい仕事ですが、最後の手段としてそれらを使用することをお勧めします。 あなたの第二または第三の電子メールのための予約割引。
また、割引を提供している場合は、顧客にそれを伝えるために件名に明確なラベルを付けることを確認してください。 これは、オープン率を高めるのに役立ちます。
以下は、割引を提供するHusoからのカート放棄メールの良い例です。
あなたが気づいたように、この電子メールの件名は、電子メールが顧客を待っている割引取引を持っていることを明確に述べています（これは、より高い開
同様に、電子メールの本文では、顧客には2日間の期間限定で10％の割引コードが与えられます。 彼らはすぐにそれに行動しない場合、彼らは取引を逃します。
9. Absolut Art–Offer Support
データによると、顧客の11%以上が技術的な問題のためにカートを放棄していることが示唆されています。
これらは、ウェブサイトの接続が遅い、支払いの問題、割引クーポンの問題などの範囲にあります。
したがって、注文を完了するために何か助けが必要かどうか顧客に尋ねるのは理にかなっています。 よりパーソナライズされたヘルプより良い。
例えば、よくある質問ページを読むように頼むのではなく、メールに返信して直接あなたに連絡するように頼んでください。
Absolut Art（現代の壁の芸術を販売している）からの次の電子メールは、これの完璧な例です。
あなたが見ることができるように、電子メールは明らかに店は、彼らが彼らの注文を完了する際に必要な任意の助けをそれらを提供するよりも幸せで
このメールの唯一の問題は、”Shoot us an email”という言葉であり、顧客はこのメールに返信できるのか、別のアドレスにメールを送信する必要があるのか疑問に思って
より良い表現は、’このメールに返信する’でした。 このようにして、顧客は正確に連絡を取る方法を知っています。
リマーケティング広告の使用
同じ商品に関連する広告がFacebookフィードや他のウェブサイトに魔法のように表示されるのを後で見つけるために、オンライ
あなたはそれが信じられないほどの偶然だと思っていますが、それは遊びのマーケティング戦術です。 そして、その戦術はリマーケティングとして知られています。
リマーケティングを使用して放棄されたカートを効果的に回復する方法を見てみましょう。
リマーケティングとは何ですか？
では、リマーケティングとは何ですか？ そして、それはどのように動作しますか？
リマーケティングには、ウェブサイト上で製品/サービスを既に閲覧または購入しようとした人へのマーケティングが含まれます。
これは、顧客を追跡し、顧客が閲覧した商品に関連する広告を表示して、顧客に戻って取引を完了するよう促すことによって行われます。
あなたが実現しているように、リマーケティングは放棄されたカートを回復するための優れた戦略になる可能性があります。
下の画像は、カートに追加したが後に放棄された製品の顧客のFacebookフィード内のリマーケティング広告を示しています。
ご存知のように、リマーケティング広告には魅力的な期間限定の割引があり、緊急感を作り出し、顧客が先に進んで購入するための余分なプッシュを提
リマーケティングは機能しますか？
リマーケティングは、放棄されたカートを回復するための非常に強力な戦術です。 調査によると、標準のディスプレイ広告と比較して、リマーケティング広告は76％クリックされる可能性が高いことが示されています！ これは彼らが非常に目標とされるのである。
の調査によると、大多数の消費者がリマーケティング広告に肯定的な反応を示しており、少数派（11％未満）しか否定的ではないことが示されています。
だから、リマーケティングは間違いなく動作し、あなたの失われた売上高の主要な割合を回復するのに役立ちます。
Facebook広告を使用したリマーケティング
ほとんどすべての主要なデジタル広告ネットワークでリマーケティングキャンペーンを実行できますが、その中で最も強力なのはFacebook広告です。
Facebookは月間アクティブユーザー数20億1000万人を超える巨大なオーディエンスを持っています。facebookのユーザー数は20億1000万人を超えています。 これに加えて、毎月約1億人のユーザーであるInstagramの聴衆。 彼らはまた、彼らは他のプラットフォームと比較して、高度にターゲットを絞った広告を実行することができ、この聴衆についての非常に正確な洞察を持っています。
さらに、これらの広告はユーザーのFacebookフィード内で実行され、視認性とクリックスルー率が向上します。
Facebookを使用してリマーケティングキャンペーンを設定するために必要な手順を簡単に説明します。
ステップ1:最初のステップは、Facebook facebookビジネスアカウン
ピクセルが作成されたら、あなたのウェブサイトにピクセルコードをインストールする必要があります。 Facebookは今、あなたはWooCommerceとShopifyのような他のプラットフォームのために自動的にこれを行うことができます。
ステップ2：次に、「カートに追加」イベントなど、追跡する必要があるイベントを設定し、それぞれの追跡コードをサイトにコピーして貼り付ける必要があり
ここでも、Facebookにはイベントを直接サイトに追加できる”イベント設定ツール”があります。
ステップ3:トラッキングコードがインストールされると、Facebookは自分のコンピュータにcookieを配置することによって、自動的にあなたのウェブサイ
設定に応じて、Facebookはあなたのウェブサイトで訪問したページ、カートに追加した商品、購入した商品、放棄された商品などを追跡できます。
ステップ4：最後のステップは、カートに商品を追加したが購入しなかったウェブサイト訪問者に特別に広告を表示するFacebook広告キャンペーンを作成す
広告を作成する際には、カートに商品を追加したが、サンキューページにアクセスしなかった、つまり購入しなかったユーザーとしてオーディエンスを選択する必要があります。
ステップ5:Facebookアカウントにログインするたびに、facebookがfacebookフィードに広告の表示を開始します（デスクトップとモバイルの両方）。
Facebook広告を作成するときには、Instagramに広告を表示するオプションもあります。 最大の可視性を得るために、FacebookとInstagramの両方で広告を掲載することをお勧めします。
Google広告を使用したリマーケティング
Facebookとは別に、リマーケティングのためのもう一つの強力なプラットフォームは、Google広告（旧Adwords）です。
Google広告は、彼らがあなたの広告を表示することができます大規模なディスプレイネットワーク（2万プラスのウェブサイトやアプリを含む）を持っています。 さらに、YouTubeのユーザーをターゲットにすることもできます。
Google広告を使用したリマーケティングキャンペーンの実行は、Facebook広告で見たものと非常によく似ています。
まずオーディエンスを設定する必要があります。この場合、カートを放棄したユーザーになり、その特定のオーディエンスをターゲットにする広告キャンペーンを設定する必要があります。
既にサイトでGoogleアナリティクスを使用している場合は、Googleアナリティクスでオーディエンスを簡単に作成することができ、Google広告アカウントで自動的に利用できるようになります（両方のアカウントがリンクされると）。
その後、Google広告を使用して、この特定のユーザーのための広告の実行を開始することができます。
リマーケティング広告を作成するためのヒント
リマーケティング広告を成功させると、サイトに戻って購入を完了するよう説得するインセンティブ インセンティブは、小さな割引や送料無料のオファーの形ですることができます。
広告を作成する際には、シンプル/最小限のテキストを使用し、単一のアクションコールを追加し、視覚的に魅力的にします。 少ないテキストを含むビジュアル広告は、通常、より多くのクリックを取得します。
また、経験則として、複数の広告クリエイティブやオファーを試して、あなたに最適なものを確認してください。
個人的なアウトリーチを使用して
あなたが価値の高い製品やサービスを扱っているなら、最良の戦略の一つは、個人的にあなたの顧客に手を差し伸べ、彼らが彼らの注文を完了するために必要な助けを提供することです。
多くの場合、顧客はクーポンコードが機能しない、または購入を妨げるその他の技術的な問題などの軽微な問題に直面している可能性があります。
個人的に彼らに手を差し伸べることで、あなたは彼らの問題が何であったかを正確に知ることができ、彼らに戻って購入を完了するよう促すカスタマ
以下は、顧客に手を差し伸べることができる三つの強力な方法です:
- パーソナライズされた電子メールを送信します。
- 電話で顧客と話してください。
- ダイレクトメールを送信します。
パーソナライズされたメールの送信
この記事では、すでにパーソナライズされたメールの送信について説明しました。
自動応答を使用して個人化された電子メールを送るか、または電子メールにあなた自身を書いて、答えることによって一歩先に取ることができる。
Ugmonkからのパーソナライズされた電子メールの良い例は次のとおりです:
あなたが気づくように、電子メールは簡単で、プレーンテキストを使用しています。 それは、グラフィックスやそれが自動化された見えるようになる他の派手な要素を利用していません。
同様に、電子メールのコピーは一人称と二人称で書かれており、それはさらに個人的に聞こえるようになっています。
このメールにはフレンドリーで親切な口調もあり、顧客はヘルプや推奨事項についてメールに直接返信することをお勧めします。
署名には、この場合は店舗の所有者である送信者の名前と指定が記載されています。 これは、ビジネスがそれらを気にし、質の高いサービスを提供することを約束していることを顧客に感じさせることは確実です。 これは信頼を造り、順序を完了するそれらの可能性を高める。
WP Cart Abandonment Recoveryプラグインを使用している場合は、下の画像に示すように、”レポート”タブに移動することで、カートを放棄した顧客の名前とメールアドレスを簡単に取得できます。
電話で顧客と話す
見落とされがちなカートを回復するもう一つの効果的な方法は、電話で顧客に直接電話することです。 これは大きい切符項目のための大きい特に働くことができる。
Recartの創設者であるSoma Tothによると、電話キャンペーンはカートを放棄した顧客の50％以上を秘密にするのに役立ちます！
Dma(Direct Marketing Association)の報告によると、この電話の回答率は、他のすべてのマーケティングチャネルを合わせたものと比較して9〜10％で最も高いと示唆されています。
あなたは電話で手を差し伸べることは侵入として出くわすことができると思うかもしれませんが、これは冷たいマーケティングコールではないこ あなたは彼らに何か新しいものを売ろうとしていません。 あなたはちょうど彼らが途中で放棄した購入の助けが必要かどうかを尋ねる友好的な電話を与えています。
だから、多くの場合、あなたの顧客はあなたが電話したことを幸せに感じるでしょう。 彼らはあなたが信頼を構築するのに役立ちますそれらを気にすることを感じるでしょう。
また、電話での会話では、彼らのすべての懸念に迅速に対処し、注文を完了するように導くことができます。
顧客に電話するためのいくつかのヒント
電子メールと同様に、顧客に電話するのに最適な時間は、顧客がカートを放棄してから最初の時間以内です。
通話を友好的で個人的に聞こえるようにすることが重要です。 あなたは自分の名前で顧客に対処しながら自分自身を紹介することから始めることができます。
あなたが店の所有者/創設者であれば、彼らにその最初の手を知らせてください。 所有者からの呼び出しを取得することは、あなたが気にし、それが信頼を構築するのに役立ちますあなたの顧客に伝えます。
同時にプロのトーンをカジュアルに保つようにしてください。 あなたが助けるためにここにいることを顧客に感じさせるようにしてください。
カート放棄回復プラグイン（またはフォームの詳細をキャプチャする他のプラグイン）を使用すると、顧客の電話番号（チェックアウトフォームに入力した場合）が自動的にキャプチャされ、参照用に保存されます。
下の画像に示すように、”レポート”タブから顧客の名前をクリックすると、これらの詳細にアクセスできます:
ダイレクトメールを送信
顧客がカートを放棄する前にチェックアウトフォームに配送先住所を入力した場合、ダイレクトメールを使用してリマインダ
インターネットと大量デジタル化の時代に、ダイレクトメールは時代遅れであると考えているなら、あなたはこれらの統計に愉快に驚くでしょう。
Adweekによると、顧客の54%は、他の媒体とは対照的に、ダイレクトメールを介してマーケティングメッセージを受信することを好む。
DMA(Direct Marketing Association)の調査によると、ダイレクトメールの回答率は、すべてのデジタルチャネルを合わせたものの7倍である。 この調査によると、ダイレクトメールは15-17％の投資収益率を提供しており、これはソーシャルメディアマーケティングのそれに似ています。
ダイレクトメールを送信するためのいくつかのヒント
ダイレクトメールを送信するための良い戦略は、最初にカート放棄メールを（自分のメールアドレスに）送 顧客が第2電子メールの後でさえも行動を起こさなければ、それらに割引コードまたは彼らの順序と進むためにそれらを微調整する刺激が付いている直
経験則として、明るい色のはがきや封筒を試して、顧客のメールボックスでより目立つようにしてください。 最もよく働くものが見るために異なった郵便はがき/封筒のサイズと実験できる。
メッセージについては、カート放棄メールで見たように、短く、シンプルで個人的なものにしてください。
メールをパーソナライズする簡単な方法は、顧客の名前を手書きすることです。
あなたのメールに割引クーポンを含めることを検討してください。 これは、購入する顧客を奨励するだけでなく、あなたのキャンペーンの成功をテストすることができます。
ポストカードにQRコードを使用して、顧客があなたのサイトに簡単にアクセスできるようにすることも検討できます。
Webプッシュ通知を使用する
顧客のデスクトップに広告/メッセージを表示できると想像してください。 それはまさにwebプッシュ通知が放棄されたカートを回復することになると、あなたがそれらを強力なツールにすることを可能にするものです。
それらが何であるか、どのようにそれらをより詳細に使用できるかを見てみましょう。
ウェブプッシュ通知とは何ですか？
webプッシュ通知は、下の画像に示すように、ユーザーのデスクトップ上に（リアルタイムで）表示されるメッセージ（またはアラート）です。
デスクトップに加えて、これらの通知は、携帯電話でも表示することができます。
顧客がメッセージを見つけるために受信トレイを開く必要がある電子メールとは異なり、webプッシュ通知では、メッセージは顧客の直前にポップアップ表示され、最大の可視性とエンゲージメントにつながります。
によるとSendx.ioプッシュ通知のCTRは10.8%です。
現在、webプッシュ通知はWindows、Linux、OS Xを含むほとんどすべてのデスクトップオペレーティングシステムでサポートされています。
モバイル用はAndroid OSでサポートされています。 ブラウザのサポートに関しては、Webプッシュ通知は、Google Chrome、Firefox、Safari、Opera、Microsoft Edgeを含むすべての最新のブラウザでサポートされています。
顧客へのWebプッシュ通知の送信を開始するには？
顧客へのプッシュ通知の送信を開始するには、まず顧客が通知を受信するようにオプトインする必要があります。
オプトインプロンプトを表示することで、オプトインすることができます。 このオプトインプロンプトは、顧客があなたのウェブサイトを入力するとすぐに、またはあなたのウェブサイトを閲覧する初期段階にある間に表示
以下に、オプトインプロンプトの例を示します。WPAstra.com
Sendxによると、プッシュ通知のオプトイン率は約7〜10％です。
顧客がオプトインしたら、いつでもwebプッシュ通知の送信を開始できます。 もちろん、最大変換のためにそれらを適切にスケジュールする必要があります。
webengage、pushengage、sendpulseのようなスタンドアロンサービスがいくつかあり、顧客の行動を追跡し、カートを放棄した人にwebプッシュ通知を送信することができます。
Shopifyを使用している場合、使用できる一般的な解決策はFirePushであり、WordPressを使用する場合は、OneSignalプラグインを使用することをお勧めします。
放棄されたカートを回復するためにOneSignalを使用してWebプッシュ通知を送信する方法は？
OneSignalは、WordPressユーザーのためのwebプッシュ通知を送信するための本当に人気のあるソリューションです。 この記事を書いている時点で、このプラグインは100,000以上のアクティブなインストールを持っています。
このプラグインをどのように動作させることができるかを簡単に見てみましょう。
プラグインをインストールした後の最初のステップは、次の場所でアカウントを作成することですOneSignal.com それがあなたのキャンペーンすべてを作成するところであるので。 次に、APIキーを使用してOneSignalアカウントをWordPressアカウントにリンクする必要があります。 これはかなり簡単です。
リンクが完了すると、プッシュ通知キャンペーンの作成を開始できます。OneSignal.com ダッシュボード。
OneSignalを使用すると、事前に設定された基準に基づいて、特定のオーディエンスに通知を送信することができます。
たとえば、カートを放棄したユーザーにのみ通知を送信し、注文が完了した場合にキャンペーンを一度停止するキャンペーンを実行できます。
ただし、これを行うには、最初にOneSignalのデータタグを使用してwebサイトで追跡を設定する必要があります。 これらのデータタグを使用すると、ユーザーの行動/アクションに基づいてユーザーにタグを付け たとえば、カートに商品を追加したが、チェックアウトしなかったユーザーをセグメント化できます。
次の画像に示すように、”セグメントの追加”ボタンをクリックすることで、この特定のセグメントのユーザーをターゲットにプッシュ通知キャンペーンを作成して実行することができます。
はい、必要な事前設定が少しありますが、完了すると、すべてが自動的に機能します。
いくつかの注意点
通知を送信するタイミングと頻度に関しては、あまりにも頻繁に送信しないことが不可欠です。 これは、ユーザーが1回クリックするだけで通知を購読解除できるためです。
カート放棄回復のために、あなたは二つのリマインダーの最大を送信することを検討することができ、最初のカートが放棄されてから最初の時間内に送信
リマーケティングと同様に、プッシュ通知を使用して変換する最良の方法は、期間限定の割引、送料無料、または特別なお得な情報を顧客に提供するこ
あなたの通知をシンプルにしてポイントにしてください。
注意を引く見出しから始め、割引や特別な取引を説明する1行または2行、明確な行動を促す行が続きます。 また、製品画像を含めるようにしてください。
結論
電子商取引がある限り、カートの放棄はとどまることになります。
この記事の最初の部分で説明したように、チェックアウトプロセスを最適化し、この記事で見たように放棄されたカートを回復するための戦略を実
まだ行っていない場合は、CartFlowsの無料版をダウンロードし、無料のテンプレートを使用してチェックアウトページの最適化を開始してください。 CartFlowsはまた強力な着陸のページを造り、順序の隆起、upsellsおよびdownsellsのような他の証明されたマーケティングの作戦を実行することを可能にする。
また、強力なWPカート放棄回復プラグインをダウンロードし、それらの販売を失うことを停止するために、今日のフォローアップメールの送信を開始するこ
これらのツールの組み合わせの力は、次のレベルにあなたの電子商取引の売上高と利益を後押しします。